Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 10.12.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+17 ... +19℃ ветер северо-западный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+16 ... +18℃ ветер западный, 8-10 м/с
КАИР+10 ... +12℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с

HAUZA BEACH RESORT 4*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HAUZA BEACH RESORT 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
16.08.2014 14:03:19
Елена

Добрый день! Скажите, есть ли в отеле пляжный бар и какая анимация?

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2014 19:54:22
ALS info

Уважаемая Елена!

В отеле есть бар на пляже.
Анимационная команда в отеле с русскоязычными представителями.

07.08.2014 15:09:55
Татьяна

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, какова стоимость сейфа на данный момент?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2014 19:52:25
ALS info

Уважаемая Татьяна!

Сейф в номере и на ресепшене отеля без дополнительной оплаты.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

30.07.2014 19:52:18
Анна

Коллеги, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с Интернетом? Есть ли Wi-Fi, и сколько он стоит?
Актуальна ли информация по стоимости сейфа - 3 доллара в сутки?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2014 19:51:49
ALS info

Уважаемая Анна!
Wi-Fi на ресепшене отеля предлагается гостям на 2 часа за весь период пребывания бесплатно.
Сейф в номере и на ресепшене отеля без дополнительной оплаты.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

29.07.2014 15:01:33
Яна

Здравствуйте! Нужно ди в отеле при заезде оставлять депозит? В каком объеме?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2014 15:42:49
ALS info

Уважаемая Яна!

В отеле при заезде не вносится депозит.

28.07.2014 10:47:36
Юлия

Подскажите пожалуйста, открылись ли горки, если нет то когда это событие произойдет???

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2014 15:45:38
ALS info

Уважаемая Юлия!

В отеле горки открылись и функционируют.

21.07.2014 17:03:56
Александр

Откроются ли горки до 09.08.2014?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2014 15:45:01
ALS info

Уважаемый Александр!

В отеле горки открылись и функционируют.

12.07.2014 13:22:58
Александр

Приезжали в Хаузу в марте этого года, втроем (трое взрослых).
Жили в одном стандартном номере (благо принесли третью кровать).
В августе поедем снова но + еще 1 человек (разделились на 2 ваучера, чтобы 2 номера дали).
Интересует, дадут ли всем троим красные браслеты?? А то видели жалобы вновь приезжающих
из-за того, что приехали другой компанией, и ни браслетов, ни привилегий никаких не предоставили.

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2014 20:13:54
ALS info

Уважаемый Александр!

В отеле красные браслеты одеваются всем повторным гостям, информация по повторным гостям находится на ресепшене отеля.
Для точности получения данного браслета вам необходимо сообщить информацию на ресепшене отеля при заселении и представителю принимающей компании, который работает в данном отеле.

09.07.2014 12:12:01
Елена

Добрый день! Как обстоят дела с мини-акавпарком? Он все еще закрыт?

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2014 20:09:17
ALS info

Уважаемая Елена!

На данный момент в мини аквапарке продолжаются ремонтные работы, которые планируются закончится в ближайшее время.

01.07.2014 11:35:42
Яна

Добрый день!!!
Нужно ли оставлять в отеле депозит? В каком объеме???

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2014 14:51:11
ALS info

Уважаемая Яна!

Уточните, пожалуйста, о каком депозите и за что идет речь.

23.06.2014 14:38:12
Галина

Здравствуйте! Подскажите закончились ли работы по реставрации мини аквапарка и главного бассейна?

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 20:54:37
ALS info

Уважаемая Галина!

Главный бассейн функционирует, а мини аквапарк в данный момент закрыт, там продолжаются реставрационные работы.

18.06.2014 12:12:19
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста, чем отличаются между собой standard roum и BEACHFRONT ROOM? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 20:47:56
ALS info

Уважаемая Наталья!

Номера категории "Beach Front Room" располагаются на первой линии, близко к пляжу, а номера категории "Standard Room" располагаются дальше от пляжа и находятся на всей территории отеля.

02.06.2014 11:30:04
Александр

Добрый день!
В августе едем в ваш отель 4-й раз. Возможна ли привилегия
по смене категории номера с си вью на си фронт, либо по выбору корпуса? Какой номер корпуса
ближе всего к морю (категория си вью)? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 22:52:14
ALS info

Уважаемый Александр!
Для гостей, приезжающих в отель более 3 раз, предусмотрены следующие привилегии: корзинка фруктов в номер при заселении, предоставление и ежедневное обновление мини бара, а также продление номера до 18.00 без доплаты,переселение в номера категории "Front Sea View", но при наличии свободных номеров данной категории в период вашего отдыха.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
Корпуса категории "Sea View", расположенные ближе к морю - 22,24,25,а так же 9 и 10 (но они более удалены от моря, чем другие).

26.05.2014 17:30:55
Светлана

Добрый день, подскажите, концепцией все включено предусмотрено мороженое (хотя бы детям)? ребенок 8 лет может пользоваться горками или какое-то возрастное ограничение есть? Как я поняла по вашим ответам, сейчас реконструкция закончена и все функционирует полностью?И хотелось бы по питанию уточнить (понятно, что это субъективно, но все таки): дают ли в достаточном количестве фрукты и вообще какие отзывы про питание?

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2014 21:54:05
ALS info

Уважаемая Светлана!

В отеле мороженное есть на ресепшене в баре, но за дополнительную плату.
В отеле горками можно пользоваться ребенку 8 лет без ограничений.
В отеле все функционирует полностью.
Сезонные фрукты всегда в достатке, жалоб про питание нет.

07.05.2014 23:50:39
Екатерина

На официальном сайте http://www.hauzaresort.com/ описана программа "Все включено Концепция Плюс" - она совпадает с программой AI, предлагаемой вами? Можно ли ориентироваться на это описание AI?

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2014 22:11:37
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Описание системы всё включено отправлен вам на почту, к сожалению описание доступно на данный момент только на английском языке.
Примечание; описание системы действительно на данный момент по истечению времени может изменится.

22.04.2014 23:08:52
Анна

Добрый день! Работают ли сейчас горки (ребенку 7 лет) и какие бассейны?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 18:48:36
ALS info

Уважаемая Анна!

Горки и бассейны в отеле функционируют полностью.

28.03.2014 20:22:20
Елена

Уточните, пожалуйста, последнюю информацию по поводу бассейнов, которые ремонтировали.
Спасибо, ждем ответ.

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2014 19:28:32
ALS-INFO

Уважаемая Елена,


К сожаления в данный момент бассейн и горки не работаю,о конкретной дате открытия будет известно немного позже.
Но основной бассейн работает.

11.03.2014 11:06:09
Валя

Здравствуйте!
Приезжаем в отель 21.03.2014 , подскажите, какой бассейн и горки ( у нас ребёнок 9 лет)
будут работать?
Прошла информация, что мини-аквапарк и бассейн закрыты на ремонт.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 18:43:04
ALS info

Уважаемая Валентина,

К сожаления в данный момент горки не работаю,о конкретной дате открытия будет известно немного позже.

06.03.2014 14:01:53
Елена.

Добрый День. Планируем отправить в Ваш отель туристов на майские праздники. В отзывах была информация, что аквапарк на ремонте. Уточните пожалуйста, в мае горки будут работать?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 18:36:06
ALS info

Уважаемая Елена,

Горки действительно на данный момент не работаю,конкретные сроки открытия пока не известны.

06.02.2014 13:24:53
Мария

Добрый день, подскажите пожалуйста работаю ли горки у Вас в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 18:34:22
ALS info

Уважаемая Карина,

Горки в данный момент не работают к сожалению!

28.01.2014 18:17:35
Карина

Добрый вечер! Работает ли бассейн Джангл?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 18:32:48
ALS info

Уважаемая Карина,

К сожалению бассейн Джангл временно не работает

02.12.2013 14:36:02
Виталий

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, условия пользования теннисным кортом и оборудованием на AI ?

ОтветитьОтветов(2)
05.02.2014 15:23:29
ALS info

Уважаемый Виталий,

Теннисный корт за дополнительную плату.

05.02.2014 15:23:26
ALS info

Уважаемый Виталий,

Теннисный корт за дополнительную плату.

11.10.2013 15:49:36
Лариса

Подскажите, можно ли пользоваться проживающим в Хауза Бич территорией и ресторанами Хауза Мандарин? Работает ли сейчас вообще Хауза Мандарин? Хотим приехать в Новогодние праздники. Что планируется в отеле на Новогоднюю ночь? Празднуется ли в отеле православное Рождество 7 января? Есть ли в настоящее время в отеле зоопарк, говорят, что раньше был.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2013 18:29:56
ALS info

Здравствуйте,

К сожалению Вы можете ползоваться только одной тер-рией.
Отель работает.
Русское рождество праздуется, а так же специалная программа на новый год

14.08.2013 09:45:37
Николай

Здравствуйте!
Я знаю, что в отеле есть диет питание. Это один из критериев выбора Вашего отеля. Скажите пожалуйста, как заказать диет стол? Или это питание проходит в общем ресторане?
Будем у Вас с 27августа 2013г.

ОтветитьОтветов(1)
19.08.2013 17:07:03
ALS info

Уважаемый Николай,

В Главном ресторане имеется уголок с диетическим питанием, бесплатно, включено в систему.

По приезду Вы можете попросить гестрелейшен показать Вам диетический уголок в Главном ресторане либо Менеджера по главному ресторану.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.08.2013 09:41:27
Анастасия

Добрый день!!!КУпили тур в ваш отель на 5-ть человек(три номера),очень бы хотелось,чтобы размещение номеров было рядом,возможно ли заранее забронировать??

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2013 15:16:36
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Заранее расположение номера забронировать нальзя, так как это зависит от заполняемости отеля.
Вас заселят в номер согласно указанному номеру на ваучере.

Вы можете прислать Ваши Ф.И. дата приезда пожелания будут учитыватся при расселении, но будут зависить от заполняемости отеля.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

24.07.2013 20:59:04
Виталий

Здравствуйте! Хотелось бы поподробней узнать про красный браслет, какие преимущества он дает по сравнению со стандартным браслетом?И как его получить? мы планируем поехать в хаузу в сентябре, первый раз были в апреле этого года положен ли нам красный браслет?Заранее спасибо за четкий ответ

ОтветитьОтветов(1)
25.07.2013 12:51:39
ALS ino

Уважаемаый Виталий,

Красные браслеты выдаются только для повторных гостей.
Повторные гости уже считаются со 2 - ого раза.

Бонус как повторные гости Вы получаете бесплатное продление номера и ежедневно воду и соки.
(Информация действительна на данный момент)

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

28.04.2013 20:57:05
Екатерина

Спасибо, еще очень хотелось бы заселиться раньше в качестве бонуса, т. к. прилетаем очень рано 1 мая. И если это возможно номер в отдельном 31-37 корпусе.
Заранее спасибо, если что то получиться! =)
Наши фамилии: Khusainov Artem, Egorova Ekaterina
Принимающая компания в Египте: Als Tour - Egypt

ОтветитьОтветов(2)
28.04.2013 22:01:20
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Пожелания по размещению в корпусах 31 - 37 переданы в отдел бронирования. Раннее размещение - вопрос трудный. Происходит такое только в случае, если у отеля есть свободные номера.

28.04.2013 22:01:20
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Пожелания по размещению в корпусах 31 - 37 переданы в отдел бронирования. Раннее размещение - вопрос трудный. Происходит такое только в случае, если у отеля есть свободные номера.

28.04.2013 19:31:43
Вера

Chepanova Vera, Kirichenko Sergei Дата прилета 21.05.2013.

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2013 22:05:39
alsinfo

Здравствуйте Вера. Ваши пожелания переданы в отдел бронирования. Но , все же, ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ.

26.04.2013 19:31:49
Вера

Здравствуйте! В прошлом году нас поселили в 25 корпус номер 2511. Расположение корпуса очень понравилось. В этом году 21 мая едем снова в этот отель.Возможно ли нас поселить в 25 корпус номер 2512 или 2513 или же 2514. Если это возможно, то какие данные вам для этого нужны? Заранее спасибо!!

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2013 18:53:11
alsinfo

Здравствуйте Вера. Нам нужно знать Вашу фамилию и дату прилета. Но 100% гарантии дать не можем.

25.04.2013 16:58:05
Екатерина

Добрый день!
1 мая прилетаем в данный отель 2 раз. Какие бонусы будут распространяться на нас в таком случае? что необходимо для их получения?

ОтветитьОтветов(2)
28.04.2013 18:50:02
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Фрукты в номер принесут обязательно.

28.04.2013 18:49:59
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Фрукты в номер принесут обязательно.

23.04.2013 12:24:38
Вера

Здравствуйте! Еду с мужем в мае в этот отель второй раз, подскажите будут ли у нас какие-нибудь привилегии?

ОтветитьОтветов(1)
24.04.2013 01:08:54
alsinfo

Здравствуйте Вера. Будут фрукты в номер в день прилета.

23.03.2013 21:03:27
Майя

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста,в корпусах с какими номерами находятся FAMILY ROOM? Мы знаем, что есть корпус справа от рецепшна. Есть ли еще и где? Спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2013 23:28:46
alsinfo

Здравствуйте Майя. Family room расположены в корпусах 1,3,4,5,11.

23.03.2013 17:01:32
Майя

Здравствуйте! Извините, что так допытываюсь. Но не хочется, чтобы по приезду были какие-то неприятные сюрпризы с заселением. Хотелось бы уточнить, в стандартном номере на двоих взрослых и двоих детей 12 и 6 лет сколько кроватей поставят в номере? Спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2013 19:12:08
alsinfo

Здравствуйте Майя. И опять мы Вам будем рекомендовать бронировать FAMILY ROOM. в ТАКОМ СОСТАВЕ , КАК У ВАС 2+2, это наилучший вариант. В STANDART ROOM - только двуспальная кровать и можно внести еще одну для одного ребенка ( а другого куда спать положить?). Есть еще один вариант STANDART ROOM с двумя раздельными кроватями и можно внести еще одну кровать ( но опять же некуда положить второго ребенка). Если остались вопросы, пожалуйста спрашивайте.

21.03.2013 18:19:26
Майя

Добрый день! Мы собираемся в этот отель в мае в пятый или шестой раз (уже не помню)два года был перерыв.Подскажите, пожалуйста,нас трое взрослых и двое детей 12 и 6 лет,могут ли нас поселить в FAMILY ROOM всех вместе? Если нет такой возможности, то в стандартном номере сколько будет кроватей для 2 взрослых и 2 детей указанных возрастов? Остались ли привилегии для постоянных посетителей и какие? Спасибо большое за ответ. До скорой встречи!

ОтветитьОтветов(2)
21.03.2013 20:00:58
alsinfo

Здравствуйте Майя. В номере FAMILY ROOM Вы разместитесь в таком составе. В нем 1 двуспальная кровать и 2 односпальные. А есть номера, где 4 односпальные кровати. Привилегии есть. Вам будут приносить питьевую воду в номер - ежедневно, по прилету принесут фрукты в номер, а затем , через пару дней - сладости. В последний день, в день вылета - Вы сможете находиться в номере не до 12:00, как обычные гости, а до 18:00.

21.03.2013 20:00:56
alsinfo

Здравствуйте Майя. В номере FAMILY ROOM Вы разместитесь в таком составе. В нем 1 двуспальная кровать и 2 односпальные. А есть номера, где 4 односпальные кровати. Привилегии есть. Вам будут приносить питьевую воду в номер - ежедневно, по прилету принесут фрукты в номер, а затем , через пару дней - сладости. В последний день, в день вылета - Вы сможете находиться в номере не до 12:00, как обычные гости, а до 18:00.

18.03.2013 07:56:14
Татьяна

Добрый день подскажите в номере сейф бесплатный?? И в каждом номере есть фен?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2013 13:47:18
alsinfo

Здоавствуйте Татьяна. В номере сейф - за допюоплату - 3 доллара в день. На ресепшен - сейф - бесплатен. Фены - в каждом номере.

16.03.2013 19:00:32
Наталья

еще мы видели на фото туристов ржавые ванны.так ли это???
так же хотим поселиться в бунгало!!!возможно??
и читала много плохих отзывов!!что в целом можете сказать??

ОтветитьОтветов(2)
20.03.2013 13:45:14
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Про ржавые ванны: хлтелось бы узнать номер комнаты в котором гости нашли ржавую ванну. Если Вы знаете, просим сообщить. В бунгало Разместиться можно. Вам надо забронировать бунгало. По поводу плохих отзывов: в любом отеле, даже самом прекрасном, все равно есть процент негативных отзывов. Это очень субъективно. Напишите конкретно на что жалуетесь, мы проработаем проблему. Спасибо.

20.03.2013 13:45:14
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Про ржавые ванны: хлтелось бы узнать номер комнаты в котором гости нашли ржавую ванну. Если Вы знаете, просим сообщить. В бунгало Разместиться можно. Вам надо забронировать бунгало. По поводу плохих отзывов: в любом отеле, даже самом прекрасном, все равно есть процент негативных отзывов. Это очень субъективно. Напишите конкретно на что жалуетесь, мы проработаем проблему. Спасибо.

12.03.2013 22:53:31
Наталья

Добрый день!!!собираемся в ваш отель в апреле!!скажите пожалуйста есть ли у вас дискотека??

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2013 20:13:58
alsinfo

здраввствуйте Наталья. В отеле есть дискотека, но открыта она только два раза в неделю - в среду и в субботу.

24.02.2013 00:29:46
Sergei

Здравствуйте!
Подскажите, есть ли по практике в первой половине апреля дни, когда море штормит и нельзя в нем безопасно купаться? Или в этом плане, как и в мае-августе, вероятность активного поштармливания крайне мала?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2013 19:15:48
alsinfo

Здравствуйте Сергей. По опыту в апреле уже нет сильных ветров и не должно штормить. Но гарантировать - не беремся.

19.12.2012 13:19:11
Наталия

Добрый день. подскажите, пожалуйста, по поводу бассейнов, есть ли подогрев в зимнее время.Планируем на Новый год поехать.

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2013 19:12:44
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Бассейна с подогревом в отеле нет.

26.10.2012 16:15:55
Елена

Добрый день. Подскажите пожалуйста как у вас обстоят дела с детской кроваткой? Нужно ли ее заранее заказывать? платно ли это?

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2012 00:01:34
alsinfo

Здравствуйте Елена. Детская кроватка доставляется в номер - бесплатно. Заказываете доставку во время размещения в отеле.

26.09.2012 13:30:37
Альбина

Добрый день!!! Размещение FAMILY ROOM и SUITE ROOM сколько комнат?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 01:57:17
alsinfo

Здравствуйте Альбина. FAMILY ROOM - 2 КОМНАТЫ (4кровати).
SUITE ROOM - 1 комната ( 2 кровати).

14.09.2012 15:05:02
Елена

Подскажите пожалуйста есть в отеле wi- fi

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2012 14:18:18
alsinfo

Здравствуйте Елена. 2 часа в неделю - игтернет бесплатен для гостей отеля. Стоимость дополнительного времени 4евро - 1 час, 2евро - 30 минут. Зона WI-FI на ресепшен.

09.09.2012 17:32:13
Наталья

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что в данный период у вас с зоопарком? какие виды животных/птиц у вас живут?

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2012 14:52:51
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Зоопарк в стадии перехода на новую территорию, в новый стороящийся сейчас отель. В отеле HAUZA BEACH RESORT в данный период времени проживают лебеди, индейки, куропатки и некоторые виды змей.

03.09.2012 18:09:04
Ольга

Здравствуйте,в какое конкретно время проходят завтраки,обеды и ужины?

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2012 14:15:24
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Завтраки с 7:00 - 10:00. Обеды с 12:30 - 14:30. Ужины с 19:00 - 22:00.
.

01.08.2012 12:35:57
Анна

Добрый день!
В отеле категории номеров "Family room" и "Suite room" сколько комнат и как оборудованы номера?

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2012 18:56:50
alsinfo

Здравствуйте Анна. FAMILY ROOM - номер из 2-х комнат с четырьмя кроватями. SUITE ROOM - это одна большая комната. в ней 1 двуспальная кровать и 1 полутораспальная.

03.07.2012 13:38:58
ольга

Здравствуйте!
Приезжаем в ваш отель в начале августа второй раз. Слышали,что для повторно приезжающих существуют какие-то интересные предложения. Так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
10.07.2012 16:38:57
alsinfo

Здравствуйте, Ольга.
Для гостей, приезжающих во второй раз ежедневно предоставляется вода и сок в номер бесплатно. Также Вам в номер в любой день, по вашему выбору, принесут местные сладости и печенье.

28.03.2012 00:04:29
Светлана

Добрый день.как размещают STANDARD ROOM 2 ADL+2 CHD? раньше за доп. кровать в отеле надо было доплачивать. сейчас нет такой информации.

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2012 19:47:53
alsinfo

Здравствуйте, Светлана.
Нет,за дополнительную кровать доплачивать не нужно.

22.10.2011 10:31:58
Сергей

Здравствуйте! Подскажите, как далеко от моря находится отель Хауза Бич и сколько кв.м территория?

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2011 21:22:05
alsinfo

Добрый день, Сергей!
Отель находится на первой береговой линии.
Общая площадь отеля составляет приблизительно 200 м2.