Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

GRAND RESORT 5*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GRAND RESORT 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
23.06.2022 12:35:31
Кристине Милованович

Уважаемая администрация!

Есть ли возможность забронировать 1 номер с двумя комнатами?
Мы заезжаем 3 июля на 10 ночей. Я, супруг и моя сестра.

Заранее спасибо!

С Уважением,
Milovanovich Kristine
Milovanovic Ratko
Ovakimian Anait

ОтветитьОтветов(1)
24.06.2022 13:59:04
Semni

Уважаемая Кристине Милованович, добрый день.

В номерном фонде отеля есть 2-комнатный номер family.
По вопросу, возможно ли забронировать такой номер на ваши даты, пожалуйста, консультируйтесь со специалистами Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

28.04.2022 06:27:58
Ирина

Коллеги , подскажите пожалуйста электронную почту гестрелейшен отеля.

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2022 10:16:46
Semni

Уважаемая Ирина, добрый день.

Вы можете направить вопрос на почту fo.resort@redseahotels .com

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

11.04.2022 13:43:55
Ольга

Здравствуйте!Мы с мужем с 13 по 20 апреля будем отдыхать в вашем отеле. Можно нам забронировать номер в 3 корпусе, где тихо? С уважением туристы: VORONOV Nikolai, VORONOVA Olga.

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2022 10:39:10
Semni

Уважаемая Ольга, добрый день.

В корпусе 3 преимущественно номера категорий deluxe и и junior suite.
но на данный момент корпус закрыт.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

17.01.2022 21:27:42
Natalya Moshkova

Добрый вечер. Собираемся 23.01 в отель. Бассейн для взрослых подогревается? Алкогольные напитки в барах платные?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2022 13:49:08
Semni

Уважаемая Natalya Moshkova

Температура воды зависит от погодных условий.
В среднем около 24-25 градусов.
С концепцией Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20220118/02603650/The_Grand_Resort_RU_all_inclusive_last_update_17.01.22.pdf

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

16.01.2022 11:59:20
Светлана

Добрый день. Что входит во "все включено"?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2022 13:48:05
Semni

Уважаемая Светлана, добрый день.

С концепцией Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20220118/02603650/The_Grand_Resort_RU_all_inclusive_last_update_17.01.22.pdf

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

24.12.2021 20:26:12
Lana

Добрый день. какая будет новогодняя программа в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
27.12.2021 11:37:44
Semni

Уважаемая Lana, добрый день.

Программа представляет собой:
Пианино с 18:00 до 19:00
Живая музыка с 19:30 до 20:30
Мини-диско c 20:30 до 21:00
Фолклор шоу с 21:00 до 22:00
Анимацию с 22:15 до 23:00
Живая музыка с 23:00 до закрытия
Диско

Обращаем Ваше внимание, что администрация отеля оставляет за собой право вносить изменения в программу на любом этапе без дополнительного оповещения.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

24.12.2021 16:53:18
Евгения

Добрый день! Возможно запросить Новогоднюю программу? Заранее большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.12.2021 11:37:20
Semni

Уважаемая Евгения, добрый день.

Программа представляет собой:
Пианино с 18:00 до 19:00
Живая музыка с 19:30 до 20:30
Мини-диско c 20:30 до 21:00
Фолклор шоу с 21:00 до 22:00
Анимацию с 22:15 до 23:00
Живая музыка с 23:00 до закрытия
Диско

Обращаем Ваше внимание, что администрация отеля оставляет за собой право вносить изменения в программу на любом этапе без дополнительного оповещения.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

24.12.2021 13:45:28
Марина

Здравствуйте!
Какая температура воды в подогреваемом бассейне ?

ОтветитьОтветов(1)
27.12.2021 11:24:21
Semni

Уважаемая Марина, добрый день.

Температура воды зависит от погодных условий.
В среднем около 24-25 градусов.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

21.12.2021 19:23:37
Зинаида

Здравствуйте.
Оплата за новогодний ужин включена в путевку?
Новогодний ужин по выбору , можно не присутствовать, или является обязательным?

ОтветитьОтветов(1)
21.12.2021 19:27:55
Semni

Уважаемая Зинаида, добрый день.

На сегодняшний день новогодний ужин оплачивается по желанию.
За более подробной консультацией Вы можете обратиться к специалистам оператора Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

17.12.2021 16:42:35
Анастасия

Здравствуйте, почему на сайте про бассейны стоит информация что есть 2 бассейна с подогревом, а в отзывах люди пишут что подогрева нет?
Проясните пожалуйста

ОтветитьОтветов(1)
21.12.2021 11:46:42
Semni

Уважаемая Анастасия, добрый день.

На данный момент подогреваются два бассейна – один для взрослых и один для детей.
Температура воды сегодня около 24 градусов.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

12.12.2021 09:19:00
Марина

Здравствуйте! Могу ли я пользоваться инфраструктурой отеля Grand Marina? Например поплавать в бассейне, полежать на лежаке, брать напитки в баре ? Пользоваться пляжем 18+ ?

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2021 13:52:40
Semni

Уважаемая Марина, добрый день.

Гости, проживающие в отеле Grand Resort, не могут пользоваться инфраструктурой отеля Grand Marina и его пляжем.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

08.12.2021 16:39:04
Юлия

Здравствуйте, планируется ли развлекательная программа в отеле в новогоднюю ночь ? Если будет, то сколько стоит? и можно ли заплатить картой на месте, или нужно оплачивать сразу при бронирование отеля

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2021 12:08:19
Semni

Уважаемая Юлия, добрый день.

Празднование и новогодний ужин 31.12 планируются в отеле.
Оплата картой на месте возможна.
Со стоимостью вы можете ознакомиться по ссылке https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&action=pc§ion=140810025177

Наличие мест на новогодний ужин уточняется при заезде, если не бронируется заранее, и гарантировать наличие мест на момент заезда не представляется возможным.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

24.11.2021 17:02:23
екатерина

Была уже не 1 раз в Гранд Резорт. С 14 по 22 октября. Тут написано что отель открыт полностью. Но когда я была ВТОРАЯ ЧАСТЬ отеля с рестораном и подогреваемым зимой бассейном НЕ РАБОТАЛА. Там шел ремонт. НУЖНО ЗНАТЬ - когда открытие этой части и главного ресторана?????? Только точная нужна информация. Не приблизительная.

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2021 11:21:20
Semni

Уважаемая екатерина, добрый день.

В отеле проводится реновация ресторана Mahara, а также некоторых номеров и детского клуба. На данный момент точной даты заверения работ нет.
Гости питаются в ресторане Marrakesh, также в отеле есть еще 5 ресторанов a la carte, таким образом жалобы от гостей на неудобства при отдыхе не поступало.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

12.11.2021 23:18:52
ДЕВЯТЫХ ОЛЬГА ДМИТРИЕВНА

добрый вечер
уточните пожалуйста по пляжному оборудованию
будет ли оно бесплатно для гостя
который пребывает по системе все включено?

ОтветитьОтветов(1)
19.11.2021 18:39:16
Semni

Уважаемая ДЕВЯТЫХ ОЛЬГА ДМИТРИЕВНА, добрый день.

Шезлонги, матрасы, зонты предоставляются бесплатно на пляже (первой линии отеля Grand Hotel 4*)
Пляжные полотенца меняются каждый день в номере.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

20.10.2021 10:21:26
Марина

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли чайники в номерах? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2021 17:59:04
Semni

Уважаемая Марина, добрый день.

Предоставляется в номерах за дополнительную плату по запросу.
На данный момент от 10 евро за все пребывание.

Обращаем Ваше внимание, что администрация отеля оставляет за собой право вносить изменения в стоимость услуг на любом этапе и актуальную стоимость необходимо переуточнять на месте.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.10.2021 14:32:49
Екатерина

Добрый день.
В номере Deluxe Room есть электрический чайник?

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2021 17:58:39
Semni

Уважаемая Екатерина, добрый день.

Предоставляется в номерах за дополнительную плату по запросу.
На данный момент от 10 евро за все пребывание.

Обращаем Ваше внимание, что администрация отеля оставляет за собой право вносить изменения в стоимость услуг на любом этапе и актуальную стоимость необходимо переуточнять на месте.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.10.2021 08:05:40
Кристина

Добрый день!
Подскажите на территории отеля и близ лежащей территории водятся комары (москиты)? Или территорию обрабатывают от насекомых?

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2021 18:02:14
Semni

Уважаемая Кристина, добрый день

В отеле есть насекомые, которые составляют часть экосистемы.
В отеле проводятся ежедневные мероприятия по обработке территории для безопасного отдыха.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

12.10.2021 09:09:29
Александр

Добрый день.
Полностью ли сейчас функционирует отель?
Не идёт ли на территории стройка или ремонт?
Все рестораны аля карт работают?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2021 14:51:55
Semni

Уважаемый Александр, добрый день.

На данный момент наш отель полностью функционирует.
Строительные работы в здании, котором проживают туристы завершены.
Все рестораны, в том числе a la carte, и бары работают в обычном режиме.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

11.10.2021 15:39:43
Кристина Александровна Грабова

Добрый день! Подскажите, можно ли пользоваться инфраструктурой отеля 4*, который рядом? Есть ли на пляже бар? будут ли там закуски днем?

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2021 19:22:15
Semni

Уважаемая Кристина Александровна Грабова, добрый день.

Гости отеля Grand Resort могут пользоваться инфраструктурой отеля Grand Hotel, пляжем, баром на пляже и закусками на пляже.
Анимация так же работает на эти 2 отеля.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

30.09.2021 08:09:22
Анна

Добрый день. Wi-fi наличие в отеле, номерах, стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2021 14:44:25
Semni

Уважаемая Анна, добрый день.

В номерах Wi-fi нет.
Интернет предоставляется только в лобби отеля.

Также есть услуга переносного интернет-роутера за дополнительную плату от 50 евро в неделю.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

30.09.2021 01:52:54
Оксана

Добрый день!
При заезде в отель в 5 утра - сколько необходимо оплатить за ранее заселение ?
Можно ли оплачивать картой?
Есть ли в отеле анимация/ дискотеки (стоимость)?
Номера Делюкс все с видом на бассейн?
Возможно ли получить карту отеля?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2021 15:03:42
Semni

Уважаемая Оксана, добрый день.

Просьба по условиям раннего заселения проконсультироваться со специалистами туроператора.

Анимация в отеле есть, ежедневные активити. Дискотеки планируются как в отеле, так и выездные с анимацией за дополнительную плату.
Номера Deluxe имеют вид на бассейн.

Карту отеля в ближайшее время направим оператору Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

29.09.2021 11:59:13
Ирина

Добрый день, в описании отеля написано что есть баскетбольная площадка. Но на фото нигде ее нет. Действительно ли есть площадка для игры в баскетбол? Спасибо, ждем ответ.

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2021 18:22:56
Semni

Уважаемая Ирина, добрый день

На данный момент в отеле баскетбольная площадка находится на стадии завершения ремонта.

Можно пользоваться площадкой Grand Hotel

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

28.09.2021 19:32:54
Екатерина

Добрый день! Собираемся в ваш отель в фэмили рум, пожалуйста, опишите номер, есть межкомнатная дверь? Во Второй комнате диван или кровать? Заране спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2021 12:44:59
Semni

Уважаемая Екатерина, добрый день.

С описанием номеров вы можете ознакомиться на сайте оператора Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

28.09.2021 04:27:39
Анна

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, в Делюкс, будет ли дополнительное место для ребенка 10 лет?

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2021 13:30:21
Semni

Уважаемая Анна, добрый день.

В номерах категории Deluxe в качестве дополнительного места предоставляется обычная односпальная кровать для ребенка.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

27.09.2021 09:40:10
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста работает ли отель сейчас?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2021 11:41:28
Semni

Уважаемая Наталья, добрый день.

Планируемая дата открытия отеля 01.10.2021

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

25.09.2021 14:52:42
Юлия

Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли на пляже бар? А также интересуют стоимость сейфа в номере?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2021 13:48:10
Semni

Уважаемая Юлия, добрый день.

Бар на пляже будет работать по системе "Все включено" (алкогольные и без алкогольные напитки местного производства)

Сейф в номерах предоставляется бесплатно

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

23.09.2021 15:40:00
Ольга

Добрый день, купили ваш отель с 10 октября на 9 ней, подскажите, есть ли в номерах чайники и чашки?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2021 13:47:15
Semni

Уважаемая Ольга, добрый день.

Чайники и чашки в номерах предоставляться не будут.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

22.09.2021 08:26:25
Anastasiia

подскажите этот отель сейчас открыт? Можно туда лететь?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2021 12:45:31
Semni

Уважаемая Anastasiia, добрый день.

Планируемая дата открытия отеля 01.10.2021

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

07.12.2011 00:30:07
Таня

Чай,кофе на завтраках тоже платно?

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2011 18:13:40
alsinfo

Добрый день, Татьяна!
В системе HB есть только завтраки и ужины, в течение которых все напитки платные.

07.12.2011 00:28:55
Tаня

Есть ли подjгреваемый бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2011 18:12:08
alsinfo

Добрый день, Татьяна!
В отеле есть 2 бассейна. 1 из них с подогревом. Он рассчитан как на взрослых, так и на детей.

24.11.2011 14:08:00
Эльвира

Здравствуйте, скажите, в системе НВ и FB напитки включены?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2011 15:51:19
alsinfo

Добрый день, Эльвира!
С 1 ноября 2011 года отель прекратил работать по системам AI и FB. Теперь единственная система, по которой работает отель - это HB.
Все напитки по системе HB - за дополнительную плату.

06.10.2011 09:48:46
Ольга

Просим Вас дать информацию по отелю подробнее, а именно действительно ли отель работает по системе все включено? Не проводятся ли какие-либо ремонтные работы? Дайте пожалуйста характеристику пляжа, будем очень признательны.
наши туристы собираются приехать 20 октября 2011 года, ответьте пожалуйста быстро, так как нам сегодня надо сделать заявку

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2011 14:40:07
alsinfo

Добрый день, Ольга!
Отель работает по системе Все Включено. В данный момент в отеле не проводятся никакие ремонтные работы. Гости отеля Grand Resort пользуются пляжем отеля Grand Hotel, который находится через дорогу. Пляж песчаный, хороший. Вход песчаный. Глубина, пригодная для плавания, начинается относительно близко от берега. Кораллов нет, за исключением небольшого рифа справа, если стоять лицом к морю.