Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

GRAND ROTANA RESORT & SPA 5*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GRAND ROTANA RESORT & SPA 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
11.11.2021 12:42:03
Natalia

Добрый день, прошу уточнить работает ли аквагорка в зимний период
и входит ли посещение Аля карт ресторана при проживании 6 ночей ? или возможно , если у туриста день рождение можно организовать ужин в аля карт ресторане бесплатно? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2021 16:50:26
Veronika

Уважаемая Natalia, добрый день.

Горка работает круглогодично.
При бронировании 6-ти ночей посещение ресторана a la carte не включено в стоимость.
На день рождение предоставляется праздничный торт.
Бронирование ресторана a la carte возможно за дополнительную плату - от 30 долларов США с человека, дети до 12 лет – бесплатно.

Пожалуйста, сообщите заранее, если желаете забронировать ресторан, так как отель на 100-процентной загрузке.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

20.10.2021 13:38:52
Екатерина

Добрый день. Просьба уточнить WI-Fi на данный момент действует на всей территории отеля? в том числе и номерах? Premium Internet connection (платно) - платно, какая сумма ?

ОтветитьОтветов(1)
11.11.2021 14:13:04
Veronika

Уважаемая Екатерина, добрый день.

Стоимость "Премиум интернета" в сутки – 150 фунтов (около 10 долларов США).

Покрытие Wi-fi на всей территории отеля, включая номера.
Обращаем Ваше внимание, что администрация отеля оставляет за собой право вносить изменения в стоимость услуг без дополнительного оповещения.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

12.10.2021 16:14:18
Диапазон Тур

Подскажите, пожалуйста, в чем разница в питании между "Всё включено" и "Ультра всё включено"??

ОтветитьОтветов(1)
11.11.2021 16:48:21
Veronika

Уважаемый (-ая) Диапазон Тур, добрый день.

На данный момент в отеле нет системы "Ультра всё включено".

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

06.10.2021 17:38:04
Ольга

Добрый день, прошу вас уточнить по размещению 2взрослых+2 детей, если указано,что номер без дополнительной кровати. Как размещаются дети? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2021 17:32:23
Veronika

Уважаемая Ольга, добрый день.

Одному ребенку предоставляет 1 дополнительное месте (или еврораскладушка или софа).
Второй ребенок предполагается, что спит с родителями.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

27.09.2021 16:02:57
Svetlana Leonova

. Просим уточнить про отель Гранд Ротана. Интересуют два номера категории Премиум сьют ( по описанию 1 корпус 1 этаж) и Клуб Ротана Сьют ( по описанию 1 корпус 2-4 этаж). По картинке похоже, что корпус 1 двухэтажный, можно уточнить точное месторасположение этих номеров и сколько этажей в корпусе 1


ОтветитьОтветов(1)
28.09.2021 10:50:56
Veronika

Уважаемая Svetlana Leonova, добрый день.

Корпус 1 четырехэтажный.
Расположение номеров указано верное.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

31.08.2021 17:50:19
Юлия

Здравствуйте! В описании отеля у разных операторов встречается информация о наличии в отеле connected rooms. Если это так - какой категории эти номера?

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2021 12:18:48
Veronika

Уважаемая Юлия, добрый день.

В нашем отеле есть connected rooms во всех категориях Classic Garden View, Deluxe Sea View, Grand Deluxe Pool & Sea View, Premium Room Beach Front.

Обязательно бронировать 2 номера одной категории, поскольку разные типы номеров находятся в разных зданиях.

Вы можете направить ремарку в Вашей заявке в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.