Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 21.11.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+27 ... +29℃ ветер юго-восточный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+25 ... +27℃ ветер северный, 5-7 м/с
КАИР+26 ... +28℃ ветер северный, 2-4 м/с

DESERT ROSE 5*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ DESERT ROSE 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
11.09.2015 16:07:25
Ольга

Подскажите пожалуйста, какие корпуса находятся ближе к морю. Забронирован номер стандарт.

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2015 18:50:16
ALS info

Добрый день!

Ближе всего к морю расположены стандартные номера корпусов 6 и 3. С картой отеля вы можете ознакомиться на сайте, в разделе Карта Отеля (под фотографиями).

09.09.2015 15:26:28
Игорь

Добрый день! Почему нельзя бронировать отель на октябрь? Куда он делся из списка отелей?

ОтветитьОтветов(1)
09.09.2015 15:36:50
ALS info

Уважаемый Игорь,

На данный момент контракт на новый сезон с отелем еще не продлен.

Приятного отдыха!

02.09.2015 16:26:14
марина

Подскажите пожалуйста, какие корпуса находятся ближе к морю, и где более свежий ремонт? забронирован номер стандарт. Пополняется ли минибар водой и как часто?

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2015 17:07:56
ALS info

Уважаемая Марина,

Карта отеля отправлена Вам на электронную почту, недавно в отеле была сделана частичная реновация номеров во всех корпусах

Мини-бар бесплатно: (standard & standard sea view пополняется через день: 2 сока, 2 соды, 2 колы +1 большая бутылка воды ежедневно),
(сlub room: 2 сока, 2 соды, 2 колы +2 больших бутылки минеральной воды),
(сlub suite & junior suite: 2 сока, 2 соды, 2 колы, 2 пива +2 больших бутылки минеральной воды)

Приятного отдыха!

02.09.2015 12:19:24
Виктория

Добрый день. Есть ли холодильник в номерах категории standart?

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2015 17:01:40
ALS info

Уважаемая Виктория,

Мини-бар (мини-холодильник) есть в любом номере в независимости от его категории.

Приятного отдыха!

02.09.2015 12:10:05
Виктория

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с аптеками и магазинами рядом с отелем?

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2015 17:08:47
ALS info

Уважаемая Виктория,

Аптеки и магазины есть как в отеле, так и прямо напротив него через дорогу.

Приятного отдыха!

15.08.2015 23:58:07
Евгений

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы хотим поехать в отель второй раз, на сколько я знаю, раньше было если едешь в отель повторно, то тебе дают номер повышенной категории, подскажите сохранилась ли такая акция сейчас? Если, сохранилась, то вопрос в какой отель ехать у нас автоматически отпадет. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2015 12:38:21
ALS info

Уважаемый Евгений,

Повышение категории номера или вида из номера по возможности отеля предоставляется повторным гостям после 3-х посещений отеля.
Во второй приезд от отеля Вам полагается корзинка фруктов в номер.

13.08.2015 11:46:25
Ольга

Добрый день.

Подскажите, что входит в набор для приготовления чая/кофе? И как часто пополняется?

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 12:42:06
ALS info

Уважаемая Ольга,
Набор для приготовления кофе/чая включает в себя кофе, чай, сахар, сухие сливки. Бесплатно набор предоставляется в номерах категорий Club Room и Club Suite, а также для повторных гостей отеля. Для остальных набор предоставляется за доп.плату (на данный момент 10 $ в неделю, но со временем цена может измениться)

05.08.2015 14:12:50
НатальяК

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, в отеле Desert rose 5* бассейны с подогревом с какого числа какого месяца начинают подогреваться? Очень важно так как семья с маленькими детьми собираются отдыхать в начале октября. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 12:43:24
ALS info

Уважаемая Наталья,

Обычно, подогрев бассейнов начинает работать с 15.10.15, но в зависимости от погодных условий, может срок быть перенесен. В любом случае, детский бассейн очень мелкий и прогревается от солнца достаточно быстро.

30.07.2015 18:32:47
Алена

Подскажите пожалуйста, наш состав семьи 2 взр +3 детей (4г.4г. и 2г.) В какой номер нам можно расселиться или есть ли в отеле номера стандарт конекшн.

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2015 13:55:48
ALS info

Уважаемая Алена,

максимальное размещение во всех категориях номеров отеля - 2 взрослых + 2 детей. В стандартных номерах предусмотрены номера коннекшен, но количество их ограничено. Заселение в них зависит от заполняемости отеля.

30.06.2015 15:18:22
Катя

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая стоимость проката дет.коляски?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 21:38:12
ALS info

Уважаемая Катя,

в отеле не предусмотрен прокат детских колясок.

25.06.2015 11:36:48
Евгения

Добрый день! Что представляет собой доп.место в стандартном номере для ребёнка 13 лет и для взрослого? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.06.2015 18:47:07
ALS info

Уважаемая Евгения,

в качестве дополнительного спального места будет предоставлена дополнительная кровать, комфортабельная для сна.

24.06.2015 13:50:21
максим

Добрый день. 4 июля отправляю в Ваш отель своих туристов. Они молодожены(MAMONAU PAVEL , BIAKETAVA ZHANNA). Предусмотрен ли комплимент от отеля? Если да,то какой?
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2015 20:08:46
ALS info

Уважаемый Максим,

от отеля полагается комплимент (корзинка с фруктами и бутылка вина).
Молодоженам необходимо обратиться на ресепшен отеля или к сотруднику гест рилейшен и иметь при себе свидетельство о браке.

22.06.2015 21:51:56
Михаил

есть ли в отеле кальян и сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2015 13:54:12
ALS info

Уважаемый Михаил,

в отеле предусмотрен кальян. Стоимость уточните непосредственно по прибытии в отель т.к. цена может изменяться с течением времени.

22.06.2015 17:48:07
Михаил

Здравствуйте. Если будет поздний вылет и нет желания платить за продление номера, то есть возможность где то оставить багаж?

ОтветитьОтветов(2)
27.06.2015 19:01:10
ALS info

В отеле есть специально оборудованное помещение для хранения багажа.

27.06.2015 14:38:46
ALS info

Уважаемый Михаил,

отель работает по системе Все Включено "Премиум Роуз" 24 часа. Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out, а длится до момента выезда из отеля.

22.06.2015 10:16:24
Алена

Здравствуйте! Читаю последние отзывы по отелю DESERT ROSE - люди пишут что там сейчас проходят ремонтные работы. Уточните, пожалуйста, когда они закончатся?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2015 20:00:41
ALS info

Уважаемая Алена,

на данный момент в отеле не проводятся ремонтные работы.

16.06.2015 12:44:09
Елена

Добрый день!
Вышлите пожалуйста карту отеля, концепцию питания и экскурсионный лист.
Подскажите время заселения и выезда из номеров.
При позднем вылете, есть где оставить багаж и действует "Все включено" после выезда из номера на питание и другие услуги отеля?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2015 14:25:06
ALS info

Уважаемая Елена,

запрашиваемая информация выслана на вашу электронную почту.

10.06.2015 23:25:00
Дарья

Добрый день! Вышлите пожалуйста карту отеля, концепцию питания и экскурсионный лист.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 19:10:52
ALS info

Уважаемая Дарья,

запрашиваемая информация выслана на Вашу электронную почту.

09.06.2015 23:53:22
Светлана

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле пляж с заходом в открытое море, а не в лагуну? Какое дно песчаное или с кораллами (требуется спец. обувь)?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 19:08:07
ALS info

Уважаемая Светлана,

В отеле имеется заход с пляжа непосредственно в открытое море.
Заход в море песчаный. Специальная обувь не требуется.

09.06.2015 12:29:06
Ольга

Добрый день! Вышлите пожалуйста карту отеля, концепцию питания и экскурсионный лист.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 18:51:13
ALS info

Уважаемая Ольга,

запрашиваемая информация выслана на Вашу электронную почту.

09.06.2015 12:11:58
Ольга

Добрый день! Поясните пожалуйста, рестораны А Ла карт бесплатно, неограниченное количество раз по предварительной записи и перечислены рестораны, - сколько раз делать запись, т.е. каждый день или по приезду один раз достаточно и одновременно в несколько ресторанов можно? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 19:02:21
ALS info

Уважаемая Ольга,

запись в А ля Карт рестораны необходимо производить перед каждым посещением.
Единовременная запись в отеле не предусмотрена.

06.06.2015 12:36:13
Алия Гарипова

Здравствуйте! Забронировали стандартный номер с видом на море с 9 по 19 июня 2015 г. на Garipov Ildar, Garipova Aliya, Garipova Asel, Garipov Arslan. Так как мы с маленькими детками, и хотели бы жить ближе к морю, просим предоставить номер с балконом в корпусе 6 000 на 2 этаже, по возможности - без смежной двери. Были бы благодарны за размещение в номере с двухспальной кроватью для меня и мужа, полноценной односпальной кроватью для дочки 4 лет и детской кроваткой для сына 1,5 года.
Также были бы рады тортику по случаю Дня рождения дочки - 12.06.2015 г.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2015 12:55:18
ALS info

Уважаемая Алия,

заселение производится согласно брони и наличию свободных мест на период Вашего отдыха. Озвучьте Ваши пожелания на ресепшн, во время заселения. На день рождения полагается комплимент от отеля. Пожалуйста, проинформируйте об этом гест релейшн по приезду.

28.05.2015 12:36:59
Юлия

Добрый день! Есть ли бар на пляже? И работает ли он по системе все включено

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 17:23:32
ALS info

Уважаемая Юлия,

бар на пляже - "Sea Breeze Bar" работает по системе "все включено".

25.05.2015 20:50:27
Дмитрий

Здравствуйте! Скажите, есть ли в номерах возможность подключить ноутбук к проводному интернету? Также интересует ест ли в каких-то номерах чайный набор, и что в него входит.

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 14:22:46
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

интернет в отеле - Wi-Fi, на открытой территории бесплатно. Набор для приготовления чая/кофе предлагается в номерах категории Club room & Club suite бесплатно.

18.05.2015 20:01:21
Светлана

Добрый всем день!
Будем по рекомендации отдыхать в Вашем отеле с 22.09 по 02.07.15. Ваучер на Savchenko Svetlana и Savchenko Albert.

У меня день рождения в день прилета - 22.06, а у мужа юбилей (50 лет) - 28.06.
Поздравляет ли отель каким-то образом именинников?
и могу ли я через сайт забронировать на праздничный ужин 22.06.15 Мексиканский ресторан (т.к. он бронируется заранее, а мы только в обед прибудем в отель)?

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2015 13:33:28
ALS info

Уважаемая Светлана,

менеджмент отеля проинформирован о вашей просьбе.
Пожалуйста, обратитесь к гестрелейшн по приезду.
Приятного отдыха.

18.05.2015 11:44:30
Александра

Просьба уточнить, можно ли курить на территории отеля и в номерах (на
балконе)? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2015 13:54:53
ALS info

Уважаемая Александра,

курить не запрещено на открытых территориях - пляж, бассейн, а также балкон вашего номера.

11.05.2015 17:55:04
Алёна

Появилась информация, что детский клуб "Библиоша"в отеле Desert Rose будет закрыт c 09.05.15г. Будет ли анимация для детей и будет ли на русском языке? И когда откроется вновь.

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 19:48:36
ALS info

Уважаемая Алёна,

в отеле функционирует интернациональный детский клуб в котором работает русский аниматор.

04.05.2015 12:01:48
Екатерина

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какой лучше номер забронировать, если едет 3 взрослых и один ребенок 12 лет? Хотим в один номер. В номере standard будут предоставлены дополнительные кровати, т.е. для 3 взрослых и ребенка 12 лет?!

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 19:34:27
ALS info

Уважаемая Екатерина,

в номере для всех гостей будут предоставлены комфортабельные места для сна и отдыха.

30.04.2015 13:45:43
Александра

Добрый день! Подскажите пожалуйста,а можно ли в этот отель с домашними животными(собака чихуа,вес до 3 кг)? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:55:23
ALS info

Уважаемая Александра,

в отеле размещение с животными не разрешено.

30.04.2015 12:38:40
Анна

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, стоимость услуги няни для детей до 1 года

ОтветитьОтветов(2)
16.05.2015 12:01:44
ALS info

ПРИМЕЧАНИЕ: Информация действительна на настоящий момент и может изменяться с течением времени.

16.05.2015 12:01:07
ALS info

Уважаемая Анна,

стоимость услуг няни в отеле составляет 10$ за один час.

23.04.2015 17:24:47
Николай

Здравствуйте!Хотелось бы подробнее узнать о дресс коде в рестораны Аля Карт.Он жесткий(туфли брюки рубашка) или более мягкий(допускаются люди в кедах или кроссовках джинсах и футболках поло)?
Спасибо за ответ.Николай.

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:51:59
ALS info

Уважаемый Николай,

дресс код при посещении А ля Карт ресторанов в отеле не предусмотрен.

21.04.2015 17:25:54
Ирина

Добрый день. Скажите пожалуйста, гостям Вашего отеля можно пользоваться пляжем соседнего с Вами отеля Дана Бич (у нас в этом отеле отдыхает бабушка с ребенком)?
спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2015 18:49:44
ALS info

Уважаемая Ирина,

вы можете пользоваться пляжем забронированного вами отеля.

16.04.2015 08:46:46
Ольга

Здравствуйте.Мы выбрали Ваш отель для отдыха в майские праздники.Хотелось бы задать Вам несколько вопросов.
При посещение ресторанов А-ля Карт действует ли какой либо дресс код?
Возможно ли расселение в понравившийся корпус без повышения класса номера?
Заинтересовали Ваши бонусы бесплатное фото и бесплатный вводный дайвинг курс.(Мы посещаем Ваш отель первый раз.Будет ли действовать этот бонус для нас.Возможно ли будет подать заявку на эти бонусы когда прибудем в отель или надо делать это заранее?)
Сколько стоит продление номера.Сможем ли мы после снятия браслетов(после 12-00) в день выезда пользоваться инфраструктурой отеля,пообедать и прочее.При условии что выезд из отеля будет поздним.Если номер не получится продлить есть место где можно оставить чемоданы и ценные вещи?
Спасибо.Ольга.

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2015 15:18:41
ALS info

Здравствуйте, Ольга,

спасибо за ваш выбор!

При посещении ресторанов А-ля Карт дресс код действует.
Заселение производится согласно брони и наличию свободных мест на период вашего отдыха. Озвучьте ваше пожелание на ресепшн во время заселения.
Вопросы, касающиеся фото и дайвинга, мы рекомендуем уточнить у вашего гида непосредственно по прибытии.
Продлить номер можно за дополнительную плату, если в отеле будут свободные номера. Обратитесь, пожалуйста, на ресепшн. Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out, а длится до момента выезда из отеля. В отеле есть специально оборудованное место для багажа. Хорошего отдыха!

09.04.2015 10:34:08
Елена

Добрый день! В ваш отель с 15.04.15 по 06.05.15 прилетают туристы (RYAKHIMOV R., RYAKHIMOV K., MATVEEVA L.) в 2 номера категории STANDARD. Большая просьба по возможности разместить в совмещенных номерах "Connected Room" или в обычных номерах рядом друг с другом. Спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2015 19:51:15
ALS info

Здравствуйте, Елена. Заселение производится согласно брони и наличию свободных мест. Пожалуйста, озвучьте ваши пожелания на ресепшн во время заселения.

09.04.2015 10:26:48
Екатерина

Доброе утро! Скажите, пожалуйста, в отеле Desert rose 5* будет реновация номеров в мае 2015 года или идет стройка рядом?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 16:27:02
ALS info

Уважаемая Екатерина, на территории отеля Desert Rose, а также на территории соседних отелей в данное время не ведется никаких ремонтных работ.

06.04.2015 16:01:34
Татьяна

Добрый день, подскажите, есть ли в отеле меню для младенцев (ребенку 2,5 года) и что в него входит? (каши, супы, пюрешки, пакетирование соки, йогурты, творожки и т.д.??) и что включает в себя детское меню? (тоже если можно подробненько) или детсское меню - это макароны, сосиски и картошка фри?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2015 20:24:56
ALS info

Уважаемая Татьяна, в ресторане отеля доступно детское меню: молочные каши, супы-пюре, хлопья с молоком, пакетирование соки. Хорошего отдыха!

28.03.2015 19:27:15
мария

Спасибо огромное за быстрый ответ!Мы забыли еще вам написать, что все мы - это одна семья - мама, дочка и внуки))Поэтому хотелось бы, чтобы вы максимально учли наши пожелания!)))Еще раз спасибо и до встречи)))

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 21:58:13
ALS info

Уважаемая Мария,

До скорой встрече в солнечной стране.

28.03.2015 12:22:38
мария

Добрый день!Едем к Вам отель УЖЕ В ПЯТЫЙ РАЗ!Наш тур с 06.04.2015 г. - 18.04.2015 г. - TIURIKOVA MARIIA, TIURIKOV NIKITA, GROMOVA OLGA, GROMOV EGOR и GROMOV SEMEN!Забронировали два номера standart - 1+1 и 1+2!Хотелось бы, чтобы два номера были рядом, на первом этаже, во 2 или 3-ем корпусе с боковым видом на бассейн!У нас трое детей, поэтому этажи выше первого нам не очень удобны))Как постоянным туристам Вашего отеля нам хотелось бы получить ДВА НОМЕРА с общим корридором)))Заранее спасибо))Ваш отель просто замечательный и все наши друзья и родственники отдыхают только у вас!До встречи))

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 17:58:16
ALS info

Уважаемая Мария,

Благодарим Вас за постоянный выбор отеля Desert Rose.
Ваши пожелания будут максимально учитываться (2 номера рядом;
во 2 ом или 3-ем корпусе), но зависит от заполняемости отеля.

27.03.2015 13:20:36
Алена

Уточните в апреле бассейн будет подогреваться? Который на пляже?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 17:42:26
ALS info

Уважаемая Алена,

К сожалению бассейн не будет подогреваться в апреле.
В апреле, уже достаточно тепло +25/+28

27.03.2015 09:21:21
Евгения

Здравствуйте, забронировали тур к Вам в отель 1 взрослый и 3 ребенка: инфант 8 месяцев, 9 лет и 11 лет. В подборе тура выдали тип номера одноместный. Как такое может быть и сколько реально кроватей будут в номере? Заезд уже 30 апреля. Спасибо!

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2015 17:38:35
ALS info

Если Вы посмотрите в ценах, то выдает категории номеров Standard room, junior suite, standard sea view

27.03.2015 17:35:27
ALS info

Уважаемая Евгения,

Все спальные места будут предоставлены, для инфанта детская кроватки.

25.03.2015 23:44:55
Екатерина из Тамбова

Здоавствуйте,мы прилетаем 13 апреля с нами будет маленький ребёнок 1,5 годика интирисует вопрос насчёт горшка и кровати детской. Как заранее кровать бронировать?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 17:16:55
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Детскую кроватку предоставляют без дополнительной оплаты,
Детский горшок к сожалению не предоставляют.

25.03.2015 23:40:21
Ольга

Здравствуйте! Собираемся посетить Ваш отель в составе 3 взрослых и 1 ребенок 7 лет. Подскажите, пожалуйста, при бронировании номера standart, какое количество спальных мест предоставляют (сколько кроватей)?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 17:32:23
ALS info

Уважаемая Ольга,

Данное размещение возможно, будут 2 дополнительные кровати, комфортабельные для сна.

24.03.2015 13:51:59
Елена

Здравствуйте!Нас 2-е взрослых и ребенок 5 лет.Можно нам забронировать стандартный номер 0-1,14+,14+ и проживать с ребенком 5 лет.Там будет только одна большая кровать?Спасибо)

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 17:24:55
ALS info

Уважаемая Елена,

При бронировании стандартного номера, возможно размещение для 3 их человек. Дополнительная кровать, комфортабельная для сна, точь такая же как и остальные кровати в номере.

Спальные места могут быть: одна большая кровать, 2 отдельные кровати.
Дополнительно приносят третью кровать.

Пришлите пожалуйста номер брони, что бы отель подготовил для вас номер с одной большой кроватью.

19.03.2015 19:31:33
Светлана

Скажите пожалуйста, есть ли в отеле номера коннекшен? И если есть то между какими видами номеров?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2015 20:09:39
ALS info

Уважаемая Светлана!
"Connected Room" категории "Standard" и "Standard Sea View" есть в №3 и №6 корпусах, а так же в корпусе №8 номера категории "Club Suite".
Количество данных номеров в отеле ограничено.

17.03.2015 12:26:19
Анастасия

Добрый день! Скажите пожалуйста, в номерах электронные сейфы или те, которые открываются ключом?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 19:48:24
ALS info

Уважаемая Анастасия!
В отеле есть номера с электронными сейфами и сейфами, открывающиеся ключом.

15.03.2015 10:04:14
Александр

Добрый день! Вышлите пожалуйста карту отеля, концепцию питания и экскурсионный лист.

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2015 18:11:07
ALS info

Уважаемый Александр!
Вам отправлена информация согласно запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

12.03.2015 00:05:22
Vera

Доброй ночи! Подскажите подалуйста, прилетает к Вам в конце марта, хотелось уточнить, у нас номер стандарт, мы прилетаем в 3, 2 взр плюс младенец, дочка спит со мной, поэтому нужна одна king size bed, и одна простая, возможно ли это? И еще возможно ли на месте за доплату поменять номер, на номер выше категорией, если да, то прибл разницу можете написать? Спасибо)

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2015 18:07:13
ALS info

Уважаемая Вера,

дополнительная кровать предоставляется по запросу.
Замена категории номера возможна при наличии свободных номеров в отеле на период Вашего проживания в отеле. Стоимость замены номера необходимо уточнять на ресепшен отеля.

11.03.2015 23:09:52
Ольга Хашем

Подскажите пожалуйста планируем поездку семьей трое взрослых + ребенок 8 лет в начале июня. Говорят,что сейчас ведутся ремонтные работы по обновлению номерного фонда. так ли это? Когда закончится и сильно ли беспокоит это проживающих.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2015 16:30:46
ALS info

Уважаемая Ольга,

ремонтные работы проходят в номерах одного из корпусов, который закрыт для проживания. Данные ремонтные работы не мешают отдыху гостей отеля.

06.03.2015 01:17:21
Veniamin

Уважаемые хотельеры, нами был забронирован тур в ваш отель с 07.03.15 по 16.03.15, туристы - Abdulbasyrov Veniamin, Abdulbasyrova Nasimia, Nasyrova Liliia и младенец Nasyrova Valeriia. Просим Вас заранее зарезервировать за этими туристами детскую кроватку в номер для Abdulbasyrov Veniamin.

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 12:37:37
ALS info

Уважаемый Вениямин,

Детская кроватка будет предоставлена Вам в номер.

03.03.2015 21:13:00
Елена

Подскажите, пожалуйста:
1) можно ли заказать размещение детской кроватки в номере к приезду (чтобы в момент заселения она была уже в номере)? Если да, то как это сделать.
2) хотелось бы уточнить детское меню, предлагаемое отелем.
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 12:31:12
ALS info

Уважаемая Елена,

Укажите ваши данные: Ф.И. и числа отдыха.
Так же Вы можете при заезде попросить принести детскую кроватку на ресепшене. Вам принесут в номер, детская кроватка предоставляется бесплатно.
Детское меню предоставляется в главном ресторане, но не для грудничков.

03.03.2015 16:36:41
Анастасия

подскажите пожалуйста в мае планируется ли реновация в отеле, какие-либо ремонтные работы? есть ли строительные работы рядом с отелем? (период проживания с 16.05.15 по 29.05.15)

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 12:23:21
ALS info

Уважаемая Анастасия,

В данный момент никаких реновационных работ, так же на указанный вами период никаких строительных работ не планируется.

27.02.2015 13:38:54
Мария

Добрый день , скажите в отеле есть услуга аренды детских калясок?

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2015 16:43:56
ALS info

Уважаемая Мария!

В отеле есть прокат детских колясок за дополнительную плату.

25.02.2015 16:02:02
Александра

Просьба уточнить, что означает "Детское меню"? Что конкретно в него входит? Мы хотим поехать в отель с детишками 1 год, 5 лет и 12 лет.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2015 19:13:57
ALS info

Уважаемая Александра!
В отеле предлагается детское меню, которое рассчитано на детей от 3 лет и включает в себя: молочные каши, йогурты, омлеты, сухие завтраки (кукурузные хлопья, шарики), молоко, супы, бульон, картофельное пюре, картофель фри, макаронные изделия, тушенные овощи, вареное мясо курицы, сосиски, котлеты - бургеры.

22.02.2015 09:55:20
Едена

Здравствуйте. Собираемся отправиться к вам с двумя детьми(2 и 4 года). Подскажите, как в марте погода? температура днем? море? Очень беспокоимся за погоду.Какие вечера(брать детям кофты или куртки-ветровки)?
И подскажите что включает в себя номер Standart(есть ли там чайник, какие пренадлежности в ванной комнате)???
Прошу Вас выслать концепцию питания(в том числе детское меню) и карту отеля. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2015 19:02:45
ALS info

Уважаемая Елена!
С описанием номеров вы сможете ознакомится по данному линку:
http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102632834193&action=shw&page=rooms
Чайник в номер предоставляется по запросу за дополнительную плату, в ванной комнате предлагается шампунь, гель - душ, мыло.
Март - является зимним месяцем, поэтому вечером может быть прохладно, а днем температура достигает 26-27 градусов.
Вам отправлена информация по запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

17.02.2015 16:06:13
Владислава

Добрый день! пожалуйста, уточните, есть ли в стандартных номерах отеля в душе шланг? Если нет, то в каких категориях номеров он есть?
и так же -что бесплатно предоставляется в мини барах стандартных номеров?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2015 21:44:54
ALS info

Уважаемая Владислава!
В отеле в ванной комнате душ не зафиксирован в стене, а со шлангом.
Мини - бар в номерах "Standard" - бесплатный с ежедневным пополнением воды, а безалкогольные напитки пополняются через день.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

17.02.2015 10:54:02
Наталия

Здравствуйте!!! Ответьте будьте добры, есть ли на пляже у лежаков заборчики от ветра?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2015 15:03:17
ALS info

Уважаемая Наталия!
На пляже у лежаков есть заборчики, защищающие от ветра.

12.02.2015 15:15:01
Диана

Уважаемые хотельеры,писали Вам о предоставлении детской кроватки в номер туристам BABAIAN ARSEN,BABAIAN ELENA,BABAIAN OLGA и младенец BABAIAN ANNA.,на что вы нам ответили,что должно быть примечание в ваучере. Туроператор нам ответил, что "в ваучере не прописываем, так как кровати пердоставля
ютя по наличию, примечание отправили". Настоятельно просим Вас предоставить туристам, проживающим в вашем отеле с 15.02.15 по 28.02.15, детскую кроватку в номер.

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2015 21:43:33
ALS info

Уважаемая Диана!
Вам отправлен ответ на почту согласно Вашему запросу.

12.02.2015 11:41:39
Евгения

Добрый день! Подскажите около отеля есть супермаркет где можно купить баночное детское питание и памперсы?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2015 21:36:09
ALS info

Уважаемая Евгения!
На территории отеля и около есть магазинчики и аптеки, где можно приобрести памперсы, а детское питание желательно привезти с собой, т.к нет разнообразия и цены, отличаются от российских.

11.02.2015 17:02:35
Евгения

день добрый. едем в Desert Rose Resort 5* в стандарт 3+1(7 лет). подскажите, какие варианты с кроватями?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2015 21:33:51
ALS info

Уважаемая Евгения!
В номерах при заселении согласно бронированию предоставляются комфортабельные спальные места для всех гостей, указанных в ваучере.

09.02.2015 14:31:41
Диана

Уважаемые хотельеры, нами был забронирован тур в ваш отель с 15.02.15 по 28.02.15, туристы - BABAIAN ARSEN,BABAIAN ELENA,BABAIAN OLGA и младенец BABAIAN ANNA. Просим Вас заранее зарезервировать за этими туристами детскую кроватку в номер для BABAIAN ANNA.

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2015 14:19:25
ALS info

Уважаемая Диана!
В ваучере данных туристов указана информация о необходимости предоставления в номер детской кроватки.
Заселение в отеле происходит согласно информации прописанной в ваучере туристов, детская кроватка будет гостям предоставлена.

08.02.2015 17:26:27
Анна

Здравствуйте, в описании отеля есть комментарии -
Отель работает по системе Все Включено "Премиум Роуз" 24 часа. Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out, а длится до момента выезда из отеля. Это отдельная система или ей пользуются все туристы отдыхающие в отеле по системе все включено?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2015 13:37:22
ALS info

Уважаемая Анна!
В отеле концепция питания "Премиум Роуз" работает 24 часа и распространяется на всех отдыхающих туристов до момента выезда из отеля.

31.01.2015 15:10:15
Анна

Здравствуйте, при размещении 3 взрослых и 1 ребенка 10 лет в стандартном номере какое будет спальное место для 3-его взрослого и ребенка. Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2015 17:51:21
ALS info

Уважаемая Анна!
В отеле может быть заселение туристов в номере TRP (три спальных места) с предоставлением дополнительного комфортабельного спального места для ребенка.

27.01.2015 20:52:45
Ди

Добрый день, будем в данном отеле завтра! Прошу Вас выслать концепцию питания и карту отеля

ОтветитьОтветов(1)
28.01.2015 13:31:28
ALS info

Доброе время суток!

Вам выслана информация по запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

27.01.2015 18:52:43
Ди

Здравствуйте, возможно ли взять утюг по запросу ?

ОтветитьОтветов(1)
28.01.2015 13:30:16
ALS info

Доброе время суток!

В отеле есть услуга по предоставлению утюга в номер за дополнительную плату.

23.01.2015 15:42:11
Наталья

Здравствуйте! Под размещением одиноких мужчин я имела ввиду-заселяют ли в один номер двух мужчин?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2015 16:06:41
ALS info

Уважаемая Наталья,

данное размещение в отеле возможно.

22.01.2015 21:06:27
Галина

Здравствуйте. Прилетаем к вам на отдых в конце января. Пришлите, пожалуйста, карту отеля. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2015 13:23:03
ALS info

Уважаемая Галина!

Вам отправлена информация по запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

22.01.2015 14:16:05
Наталья

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,размещает ли отель одиноких мужчин?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2015 14:54:47
ALS info

Уважаемая Наталья,

в отеле предусмотрены номера под одноместное размещение.

21.01.2015 10:54:05
Наталья Бондаренко

Добрый день! Прилетаем к вам 14 февраля 2015 года.

Пожалуйста, просим выслать нам на почту: карту отеля, концепцию питания и экскурсионный лист.

ОтветитьОтветов(2)
21.01.2015 18:29:21
ALS info

Уважаемая Наталья,

запрашиваемая информация отправлена на Вашу электронную почту.

21.01.2015 16:54:40
ALS info

Уважаемая Наталья,

Аква парк в зимний период не подогревается.
Подогреваемый бассейн в отеле имеется. Расположен он в непосредственной близости от корпуса 6000.
При позднем выезде из отеля система питания "все включено" продолжает действовать, но, по правилам отеля, номер необходимо освободить до 12:00.

20.01.2015 22:18:48
Ди

Еще подскажите подогревается ли бассеин в зимний период в аквапарке? Или есть ли вобще подогреваемый бассеин? При позднем выезде из отеля браслеты снимают или "все включено" продолжает действовать?

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 18:24:18
ALS info

Уважаемый(ая) Ди,

Аква парк в зимний период не подогревается.
Подогреваемый бассейн в отеле имеется. Расположен он в непосредственной близости от корпуса 6000.
При позднем выезде из отеля система питания "все включено" продолжает действовать, но, по правилам отеля, номер необходимо освободить до 12:00.

20.01.2015 15:06:57
Ди

Доброго времени суток! Подскажите есть ли на территории отеля бесплатный wi-fi и предоставляются ли в номер чайный набор?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2015 19:49:19
ALS info

Уважаемый(ая) Ди,

wi-fi доступен на ресепшен, а так же на всей открытой территории отеля, бесплатно. Исключение составляет бар "Али Баба", в нем интернет платный.
Чайный набор в номере не предоставляется.

15.01.2015 16:36:38
Евгения

Здравствуйте! Прошу Вас выслать концепцию питания и карту отеля. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 20:07:52
ALS info

Уважаемая Евгения!
Вам выслана информация по запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может меняться.

28.12.2014 10:58:11
Наталья

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста программу гала ужина с 31 декабря на 1 января. Для детей и взрослых. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
02.01.2015 20:05:55
ALS info

Уважаемая Наталья,

информация отправлена на Вашу электронную почту.

25.12.2014 14:35:02
Анна

Здравствуйте, пришлите мне пожалуйста тоже программу гала ужина с 31 на 1 для детей и взрослых. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2014 15:35:10
ALS info

Уважаемая Анна,

запрашиваемая информация отправлена на Вашу электронную почту.

13.12.2014 22:24:21
Светлана

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какое мероприятия будет проводится в ночь в отеле с 31 декабря на 1 января, встреча нового года, и какие мероприятия связные с новым годом будут проводится для детей)))

ОтветитьОтветов(2)
14.12.2014 15:17:08
ALS info

Уважаемая Светлана!
Вам выслана информация по запросу.

14.12.2014 15:08:22
ALS info

Уважаемая Светлана!
Вам выслана информация по запросу.

10.12.2014 11:24:15
Юлия

Здравствуйте. Хочу отправить к вам туристов с ребенком. Подскажит, как сейчас погода? температура днем? море? ветра сильные. Туристы очень беспокоятся за погоду.

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2014 18:53:02
ALS info

Уважаемая Юлия!
Средняя температура воздуха в период с декабря по март составляет +23–25 °С, вода в красном море +19–21 °С.
Вечера прохладные, необходимы кофточки. Ветра могут быть, но не порывистые.

02.12.2014 11:43:53
Елена

Добрый день!
Информация о комплиментах на День Рождения не соответствует действительности! Я задавала вопрос (от 07.11.14) о комплименте, а также делала заявку в отель - мне было отвечено: "Уважаемая Елена,

От отеля предоставляется праздничный торт. Рекомендуем туристов по приезду заказать А Ла карт рестораны которые включены в систему все включено. Официанты принесут праздничный торт в песенном сопровождении."
В действительности о комплименте на День Рождения было "забыто", хотя туристы заранее о нем сообщили и заказали столик в ресторане. Со слов туриста "развели руками, сказали что что где то прокол". На следующий день обещали принести торт в номер, но тоже "забыли". И только после того, как туристы снова о себе напомнили, принесли фрукты в номер, а вечером за ужином накрыли столик со свечами и торт.
Комплимент пришлось выпрашивать 3 раза! Уберите информацию, что отель делает комплименты на День Рождения, не вводите в заблуждение людей.

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 23:26:56
ALS info

Уважаемая Елена,

Искренне сожалеем, что туристам не предоставили праздничный торт вовремя.
Мы просим туристов по приезду информировать гест релейшен или отельных гидов о месте получения торта, которые в будущем контролируют получение праздничного торта.

Ваша претензия передана главному менеджменту отеля, соответствующие действия будут предприняты к персоналу отеля.

29.11.2014 11:44:49
Виктория

Есть ли поздравления от отеля к Дню Рождения? Как именно поздравляют?

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2014 15:14:42
ALS info

Уважаемая Виктория!
Именинникам от отеля преподносится поздравительный торт.

28.11.2014 13:26:50
Кристина

Вылет из Новосибирска 31.12.2014 гала ужин включен в стоимость или нет?

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2014 15:13:46
ALS info

Уважаемая Кристина!
Если ваш ваучер с 31.12.2014, то гала-ужин включен в стоимость тура.

21.11.2014 12:51:56
Елена

Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста есть ли в отеле Desert Rose 5*, в номере club suite халаты и тапочки для гостей?

ОтветитьОтветов(2)
22.11.2014 22:45:56
ALS info

Уважаемая Светлана,

к сожалению халаты и тапочки не предоставляются. Предоставляются только VIP гостям (повторные гости и т.д.)

22.11.2014 22:45:52
ALS info

Уважаемая Светлана,

к сожалению халаты и тапочки не предоставляются. Предоставляются только VIP гостям (повторные гости и т.д.

17.11.2014 22:58:01
Светлана

Мы с семьёй из 4-х человек приезжали к Вам в отель ни один раз. Уезжая из отеля заполняли анкету, на розыгрыш путевки и призов. Очень хотим к Вам приехать с нова, но стали очень высокие цены на тур. Очень хотелось бы выиграть путевку или получить значительную скидку на тур))) С УВАЖЕНИЕМ Ваша гостья)))))))

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 22:44:29
ALS info

Уважаемая Светлана,

Благодарим вас за постоянный выбор отеля.
Ваши пожелания будут учитываться.

14.11.2014 23:10:10
Елена

Здравствуйте! Сегодня вернулись из Вашего отеля. Все было замечательно, но вот незадача. По приезду в аэропорт обнаружили, что оставили в номере телефон. Наш номер был 5331. Что делать? Нет никаких способов получить его?

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2014 21:22:25
ALS info

Уважаемая Елена!
Вам направлена информация на почту по вашему запросу.

14.11.2014 23:09:50
Елена

Здравствуйте! Сегодня вернулись из Вашего отеля. Все было замечательно, но вот незадача. По приезду в аэропорт обнаружили, что оставили в номере телефон. Наш номер был 5331. Что делать? Нет никаких способов получить его?

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2014 21:22:09
ALS info

Уважаемая Елена!
Вам направлена информация на почту по вашему запросу.

14.11.2014 18:29:09
Вера

По системе все включено какие рестораны а ля карт можно посещать и сколько раз?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2014 22:13:48
ALS info

Уважаемая Вера!
Посещение ресторанов системы "A La Carte" неограниченное количество раз по предварительной записи.

13.11.2014 20:11:42
Снежана

В отеле есть бесплатный Wi-Fi?

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 20:29:29
ALS info

Уважаемая Снежана!
В отеле есть бесплатный Wi-Fi.

13.11.2014 10:31:45
Оксана Николаевна

можно ли в номер Club Suite разместить 4 взрослых туриста.

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 16:02:22
ALS info

Уважаемая Оксана Николаевна!

В отеле в номерах категории "Club Suite" размещение 4 взрослых, к сожалению, не возможно, т.к данное размещение не будет комфортабельным.
Максимальное размещение в данной категории 2 взрослых + 2 детей.

13.11.2014 09:39:48
СТАНИСЛАВ

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, имеется ли у TV в номерах отеля USB - разъем, для просмотра собственного видео. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 15:59:10
ALS info

Уважаемый Станислав!

В номерах категории "Standard Sea View", "Club Room", "Club Suite" есть TV с разъемом для USB.
В других категория номеров такой возможности на данный момент нет.

07.11.2014 13:50:10
Елена

Добрый день!
Нам подтвердили бронь отеля с 13.11 по 20 .11 - заявка 634619125. У туристки на момент тура будет День Рождения. Просьба принять во внимание этот факт (от отеля обещают комплимент). Нужно ли куда-то направить данные туристов?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2014 20:36:54
ALS info

Уважаемая Елена,

От отеля предоставляется праздничный торт. Рекомендуем туристов по приезду заказать А Ла карт рестораны которые включены в систему все включено. Официанты принесут праздничный торт в песенном сопровождении.

07.11.2014 11:54:50
Елена

Уважаемые коллеги,прошу уточнить в какой цветовой гамме номер club suite

ОтветитьОтветов(1)
07.11.2014 20:00:44
ALS info

Уважаемая Елена,

Номер в светло розовых тонах -стены, мебель красные цвета.

02.11.2014 10:09:31
Евгения

Здравствуйте, приезжаем в ваш отель 6.11, реис прилетает утром в 6.00, у нас младенец 7 месяцев, скажите, можно ли надеяться, что заселение не придется ждать до обеда...????хотелось бы обратиться к менеджерам отеля с просьбой, заселить как можно раньше, хотелось бы в корпус 3000 или 6000, на 1 этаж...будем с коляской..Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2014 19:44:45
ALS info

Уважаемая Евгения!
По правилам отеля заселение происходит с 14.00.
При наличии свободных номеров и в зависимости от заполняемости отеля ваше заселение будет проведено согласно бронированию.
Так же в отеле есть платная услуга по раннему заселению, которой можно воспользоваться при желании.

29.10.2014 15:41:04
Василиса

Добрый день!Просьба уточнить есть ли детские горшки в отеле?Если нет то как далеко магазин где его можно приобрести и по какой стоимости?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2014 16:56:53
ALS info

Уважаемая Василиса!
В отеле не предлагаются детские горшки.
Недалеко от отеля расположен большой супермаркет, где за приемлемую сумму можно приобрести детский горшок.

27.10.2014 21:10:44
Олеся

Добрый вечер! Хотим поехать в Ваш отель 16112014.Пожалуйста, вышлите на почту карту отеля,
с нами едет инвалид с заболеванием опорно-двигательного аппарата, хотелось бы изучить карту,
чтоб выбрать оптимальное расположение номера. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2014 21:27:17
ALS info

Уважаемая Олеся!
Вам выслана информация по вашему запросу.
В отеле есть номера специально оборудованные для инвалидов.
При бронировании отеля сделайте пометку, что будет отдыхать инвалид, для предоставления номера на первом этаже.

26.10.2014 20:15:46
ольга

Сколько стоит продлить номер

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2014 20:48:41
ALS info

Уважаемая Ольга!
Продление номера в данном отеле стоит до 15.00 - 20 долларов, до 18.00 - 40 долларов, до 21.00 - 50 долларов.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.
Продлить номер можно только при наличии свободных номеров в отеле.

26.10.2014 00:22:50
Ольга

Прокомментируйте Мороженое для всех гостей (взрослых и детей) бесплатно, ежедневно с 12:00 до 16:00 часов.


Отель работает по системе Все Включено "Премиум Роуз" 24 часа. Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out, а длится до момента выезда из отеля, а в концепции отеля высланной вами ни слова о мороженном, а также выселение до 12.

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2014 20:07:57
ALS info

Уважаемая Ольга!
Мороженое в отеле бесплатно с 12.00 до 16.00 без возрастного ограничения.
По международным правилам выселение из номера отеля происходит до 12.00, продление номера за дополнительную оплату.

25.10.2014 14:47:51
ольга

Все включено, Система питания: "Все включено" (AI) - 24 часа., Завтрак "шведский стол", Обед "шведский стол", Обед а ля карт, Ужин "шведский стол", Ужин а ля карт, Ресторан(ы) с отделением для некурящих, Ресторан(ы) с отделением для курящих

Рестораны

- главный ресторан (завтрак, обед, ужин - "шведский стол", ежедневная смена меню),
- посещение А Ла карт ресторанов - бесплатно, неограниченное количество раз по предварительной записи:
- "La Dolce Vita" - итальянский ресторан, обед и ужин.
- "Il Delfino " - рыбный ресторан, обед и ужин.
- "El Ranchero" - мексиканский ресторан, обед и ужин.
- "Fatoosh"- Ливанский ресторан, ужин.
Мороженое для всех гостей (взрослых и детей) бесплатно, ежедневно с 12:00 до 16:00 часов.


Отель работает по системе Все Включено "Премиум Роуз" 24 часа. Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out, а длится до момента выезда из отеля

Бары
Всего: 10

Бары:
-бар в холле отеля "The Rosebar Lounge", 07:00 - 01:00
-бар у бассейна "Тропикана", 08:00 - 00:00
-бар у Олимпийского бассейна "Club Soda Bar", 10:00-00:00
-бар "Lagoon Bar", c 08:00 часов до заката солнца.
-бар "Sunset Bar",c 08:00 часов до заката солнца.
-бар "The Sand Bar", c 08:00 часов до заката солнца.
-бар "Sea Breeze Bar", бар на пляже, c 08:00 часов до заката солнца.
-бар "Winter Garden Harrys Pub', расположен в "Зимнем саду", 18:00 -04:00
-бар "Bella Vista Bar", 09:00 -21:00 совпадает ли это с реальностью.

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 22:55:53
ALS info

Уважаемая Ольга,

Да совпадает. Концепция питания и карта отеля отправлена вам на почту.

25.10.2014 14:42:42
Ольга

Здравствуйте, едим в ваш отель с 30.10 по 10.11 ноября с ребенком 7 лет. Скажите концепция отеля описана у библио глобус на сайте, она совпадет с реальностью или нет.

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 22:55:19
ALS info

Уважаемая Ольга,

Да совпадает. Концепция питания и карта отеля отправлена вам на почту.

24.10.2014 13:54:26
Мария

Добрый день! Если в отеле няня и какая стоимость услуги в час?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 22:54:19
ALS info

Уважаемая Мария,

В отеле работает няня. Стоимость за 1 час $10.
За услугами няни обращаться на ресепшн или к гест релейшен.

Примечания: цена действительна на данный момент по истечению времени может измениться.

23.10.2014 19:06:03
Наталья

Добрый вечер. Подскажите, а какова температура моря в ноябре? Планируем приехать ваш отель 06.11. Пришлите карту отеля, экскурсии с ценниками.

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 21:20:22
ALS info

Уважаемая Наталья,

Концепция питания, карта отеля отправлена вам на почту. С утра солнечно, вечером прохладней, обычно совпадает прогноз погоды http://www.gismeteo.ru/.
Все предоставляемые экскурсии вы можете предоставить на данном сайте по линку http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=110&flt2=100510000863

23.10.2014 09:22:41
Евгения

Здравствуйте, у нас маленький ребенок (7 месяцев), возможно ли взять (платно) набор чайных принадлежностей в стандарт номер на все время пребывание в отеле, сколько это стоит. Что входит в набор. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 20:59:28
ALS info

Уважаемая Евгения,

Если вы бронируете номер категории Club room, club suite чайник предоставляются в номере без дополнительных оплат. Если другой категории номер то чайник предоставляется за дополнительную плату. За 1 неделю 75 ег.фунтов, на данный момент курс 1$=7 ег.фунтов.

21.10.2014 06:33:32
Евгения

Здравствуйте, собираемся к вам 6.11, скажите, взяли стандарт номер, возможно ли на месте оплатить и поменять на более комфортабельный номер, сколько это будет стоит, сколько стоит продление номера (поздний вылет),пришлите, пожалуйста карту отеля и питания all. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2014 14:04:47
ALS info

Уважаемая Евгения,

Ваш запрос отправлен вам по почте. Рекомендуем заранее бронировать номер так как зависит от наличии свободных номеров. Продление номер до 18:00 часов вечера -$40, но так же зависит от наличии свободных номеров.

13.10.2014 13:47:03
Софья

Коллеги,
подскажите, пожалуйста, какая ориентировочно температура воды в олимпийском бассейне в январе?
Вообще, в нем зимой реально плавать?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 20:59:38
ALS info

Уважаемая Софья!
Ориентировочно в зимний период температура воды в олимпийском бассейне около 18-20 градусов.
В отеле в зимний период есть бассейн, который будет подогреваться.

08.10.2014 22:25:32
Марина

добрый день, прошу прислать карту отеля на электронный адрес. До каких часов развлекательные мероприятия (дискотека) и какой тип номера наро просить при бронировании, чтобы быт как можно дальше от ночных увеселительных заведений. Также уточните, какой заход в море - есть ли камни, кораллы? спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 14:46:38
ALS info

Уважаемая Марина,

Карта отеля отправлена вам по эл. почте. Рекомендуем при данном запросе бронировать или club room/club suite/ или номера ближе к ресепшену. Дискотека проводится в "Winter Garden" до 3 часов утра, но "Winter Garden" расположен вдали от комнат, музыку в номерах не слышно.

29.09.2014 13:49:09
Мария

Проводятся ли в отеле игры в водное поло? ( для туристов это принципиальный вопрос при выборе отеля)

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 14:42:26
ALS info

Уважаемая Мария,

сожалению в отеле на данный момент не проводится водное поло.

15.09.2014 14:44:01
Елена

Здравствуйте. В связи с нестабильной ситуацией на российском туристическом рынке и чередой банкротств туроператоров поясните, пожалуйста, когда туроператор Библио-Глобус оплачивает
проживание туристов в отеле и как можно узнать оплачен ли конкретно наш тур с 25.09.2014 г. по 05.10.2014 г. Заявка № 634511346

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 15:15:28
ALS info

Уважаемая Елена,

Приносим извинения к сожалению по техническим причинам получили поздно ваш запрос

15.09.2014 11:19:15
Елена

Здравствуйте. В связи с нестабильной ситуацией на российском туристическом рынке и чередой банкротств туроператоров поясните, пожалуйста, когда туроператор Библио-Глобус оплачивает
проживание туристов в отеле и как можно узнать оплачен ли конкретно наш тур.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 15:10:08
ALS info

Уважаемая Елена,

Отель "The Desert Rose" эксклюзивный отель туристического оператора Библио Глобус, все номера выкупаются на сезон вперед, номера гарантированы согласно бронированию.

13.09.2014 14:04:01
Лейла

Добрый день! Как можно узнать, забронировали за нами номер в Вашем
отеле с 15.09 по 22.09.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 14:22:50
ALS info

Уважаемая Лейла,

Пришлите пожалуйста номер брони или Ф.И. или дату периода отдыха

09.09.2014 11:25:54
Алексей

Здравствуйте! Прочитал новость про Ваш отель здесь же на сайте " 01.06.2014
Новый мексиканский ресторан


В отеле открылся новый мексиканский Аля Карт ресторан (на месте ресторана Club для отдыхающих в Club Room и Club Suite). Ресторан открыт для всех гостей отеля и приглашает на обед и ужин.
Это что конец клубной привилегии иметь отдельный ресторан недалеко от клаб и клаб свит.Что же от клубной привилегии осталось или не за горами переименование номеров клаб в си вью и фемели с соответственным уменьшением стоимости?

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 14:38:15
ALS info

Уважаемый Алексей,

Мексиканский ресторан работает на завтрак, обед, ужин. Завтрак шведский стол, обед, ужин - по резервации А Ла карт Мексиканский.

Club suite- двухкомнатный номер, расположен рядом с пляжем с видом на море. Club room -однокомнатный номер, расположен рядом с пляжем с видом на море.

Питание в ресторане было как бонус, гости могут продолжать завтракать в Мексиканском ресторане.

03.09.2014 15:28:51
Светлана

Здравствуйте, подскажите когда у вас бывают скидки на путевки, были у вас в июле месяце, хотели бы к вам приехать в следующем году, но по ценам очень подорожала. На 14 ночей чтобы цена была не выше 100 тыс.руб. Когда у вас проходят какие нибудь акции))) В какой период можно купить.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 14:19:27
ALS info

Уважаемая Светлана,

Зависит от периода времени отдыха.

31.08.2014 18:03:41
Яна

Подскажите пожалуйста, правда ли что в номер бесплатно приносят воду или ее надо покупать? И если приносят, то только в день приезда или ежедневно?
Какова стоимость сейфа?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 18:35:49
ALS info

Уважаемая Яна!

Мини-бар бесплатно:
- в номерах категории "Standard & Standard Sea View" пополняется через день: 2 сока, 2 соды, 2 колы +1 большая бутылка воды ежедневно;
- в номерах категории "Club Room": 2 сока, 2 соды, 2 колы +2 больших бутылки минеральной воды, пополняется каждый день;
- в номерах категории "Club Suite & Junior Suite": 2 сока, 2 соды, 2 колы, 2 пива +2 больших бутылки минеральной воды,пополняется каждый день.
Сейф в номерах бесплатно.

30.08.2014 16:27:33
Алёна

Здравствуйте, куда можно съездить на экскурсию в хургаде подскажите, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 15:00:56
ALS info

Уважаемая Алена!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

30.08.2014 12:46:05
Марина

Здравствуйте,сколько будет стоить джакузи и средняя цена на массаж?
А также интересует стоимость услуг няни? И в
каком режиме работает мини-клуб по часам?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 15:00:20
ALS info

Уважаемая Марина!
Мини-клуб "Библиоша" для детей в возрасте от 3 до 12 лет. Дети до 5 лет приветствуются в сопровождении одного из родителей или опекуна.
Время работы клуба с 10:00 до 13:00 и с 17:00 до 19:00 без выходных.
Информацию по ценам на массаж и услуги SPA салона вы сможете получить у представителя принимающей компании, работающего в отеле.

29.08.2014 15:15:24
Анастасия

Планируем приехать в сентябре. Вышлите на почту, пожалуйста план отеля,
цены на экскурсии и систему "всё включено" для номеров категории Стандарт.
Подскажите нас едет 7 человек, турагенство забронировала под нас 4 номера, что необходимо предпринять заранее чтобы все 4 номера были в одном корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 17:23:13
ALS info

Уважаемая Анастасия!

Заселение в отеле происходит согласно бронированию, наличию свободных мест и заполняемости отеля на ваш период.
При заселении вы можете озвучить свое пожелание на ресепшене и при наличии возможности вас заселят согласно вашему запросу.
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.08.2014 15:24:55
Маргарита

Добрый день! В описании отеля указано,что отель работает на системе Все Включено "Премиум Роуз" .Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out, а длится до момента выезда из отеля. В продаже отеля на сайте просто ALL. Есть ли какие-то расхождения по питанию Премиум Роуз от ALL или это одно и то же?

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 17:19:26
ALS info

Уважаемая Маргарита!

Система "All Inclusive" продолжает действовать до выезда гостей в аэропорт.
Название системы "All Inclusive" в отеле называется Премиум Роуз.

27.08.2014 16:00:06
Елена

Добрый День!
Какая доплата за поздний выезд для стандартного номера на месте?

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 17:16:36
ALS info

Уважаемая Елена!

Продление номера в данном отеле стоит до 15.00 - 20 долларов, до 18.00 - 40 долларов, до 21.00 - 50 долларов.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

27.08.2014 10:42:29
Алёна

Здравствуйте, мы забронировали в ваш отель тур с 01.09.2014 на 11 ночей на 3 человек, подскажите куда можно съе
зно. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 17:14:33
ALS info

Уважаемая Алена!

Повторите, пожалуйста, ваш вопрос для получения корректного ответа.

26.08.2014 10:53:25
Юлия

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько будет стоить оплата чайника в номер стандарт, сколько стоит специальная обувь при отеле, как добраться до ближайшего торгового центра, доплата за номер клаб со стандарта и что есть из детского питания на детском столе?

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 17:13:12
ALS info

Уважаемая Юлия!
Предоставление чайника в номер по запросу будет стоить около 11 долларов за период отдыха.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.
Ближайший торговый центр "Senso Mall" находится в 10-ти минутной ходьбе от отеля.
По данному линку вы сможете посмотреть цены на интересующие вас категории номеров:http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&idt=&tid=211&id_price=121140004094&flt2=100510000863&flt=100410000047&data=20.09.2014&d2=20.09.2014&mr=103993468&f7=1&f7=2&f7=3&f7=4&f1=&f3=&f8=&ho=0&F4=102632834193&price=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8&ins=0-30000-USD&p=0200819780.0200819780
На детском столе представлено меню для детей старше 4 лет.

25.08.2014 13:31:27
Юлия

Здравствуйте, забронировали Ваш отель с 29.08.-07.09, № заявки 534450522. Нас 5 человек. Можно ли забронировать номера рядом, хотя бы в пределах одного корпуса? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 16:35:29
ALS info

Уважаемая Юлия!

Заселение в отель происходит согласно бронированию, наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
При заселении в отель озвучьте ваше пожелание на ресепшене отеля и при наличии номеров , расположенных рядом друг с другом, они вам будут предложены.

23.08.2014 23:49:34
Галина

Здравствуйте! Забронировали тур на 05.09.2014г., нас 6 взрослых и 4 детей. Все мы работаем в одном туристическом агентстве и не раз отправляли туристов в Ваш отель, теперь решили прочувствовать отель сами. Хотелось бы уточнить, существует ли в данном отеле программа лояльности к таким туристам? При необходимости можем сообщить № брони и фамилии уже отправленных к Вам туристов. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2014 16:28:43
ALS info

Уважаема Галина!
Вам отправлена информация по вашему запросу.

20.08.2014 21:34:15
Дмитрий

Спасибо за ответ! А в 3-ий корпус можно резервировать?

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2014 18:32:28
ALS info

Уважаемый Дмитрий!

Вам выслан ответ на ваш запрос.

20.08.2014 18:53:29
Дмитрий

Здравствуйте!
Приобрели тур в Ваш отель на 3-х человек, с 22.08.14 г., на 10 дней (бронь 634474316), Огромная к Вам просьба забронировать нам номер (standard) в 6-ом корпусе, с предпочтением 2-3 этаж, без межномерной двери. Заранее благодарен!
С уважением,
Дмитрий

ОтветитьОтветов(1)
20.08.2014 21:03:50
ALS info

Уважаемый Дмитрий!

В отеле происходит заселение согласно бронированию.
У вас забронирован номер категории "Standard", а в корпусе N6 на 2-3 этаже располагаются номера категории "Standard Sea View Rooms".

20.08.2014 17:04:59
наталья

Здравствуйте!В этот отель хотят забронироваться туристы,но у них есть вопросы:
1)есть ли в тренажерном зале отеля велоэргометры или велотренажеры и в каком количестве?
2) в номере отели мини бар или холодильник?
и когда турист будет выходить из номера и забирать ключ,будет ли он(мини бар) работать?

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2014 17:22:06
ALS info

Уважаемая Наталья!
В отеле есть тренажерный зал, велотренажер один.
В номерах мини-бар.
Когда закрывается номер и забирается ключ, мини-бар продолжает работать.

14.08.2014 14:16:53
Евгения

Здравствуйте!. Собираемся к Вам с 19.09.2014г по 29.09.2014г. Подскажите пожалуйста где лучше ловит интернет? У каких корпусов? или он есть везде? Для нас это актуальный вопрос связанный с работой. Заранее благодарны за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2014 20:27:25
ALS info

Уважаемая Евгения!

В отеле Wi-Fi бесплатный. Лучший прием на открытой территории, около бассейнов и баров.

13.08.2014 15:07:53
Мария

Добрый день! Я задавала вопрос, можно ли заранее зарегистрировать конкретный корпус для туристов, Вы написали, что ответ отправлен. Спасибо, но я его не получила проверьте пожалуйста почту: 2574061@mail.ru и еще вопрос можно ли заранее продлить поздний выезд из отеля и сколько это будет стоить, если заплатить на месте.

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2014 20:19:41
ALS info

Уважаемая Мария!

Заселение в отеле происходит согласно резервации.
При бронировании номера вы можете указать ваше пожелание о размещении.
Продление номера стоит до 15.00-20$, до 18.00-40$, до 21.00-50$.
Свое желание продлить номер необходимо озвучить заранее.
Данная процедура возможна при наличии свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может быть изменено.

11.08.2014 13:28:00
Мария

Добрый день! можно ли заранее зарегистрироваться в определенном корпусе. Если написать вам перед вылетом?

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2014 20:14:10
ALS info

Уважаемая Мария!

Заселение в отеле происходит согласно резервации.
При бронировании номера вы можете указать ваше пожелание о размещении, но хотим вас предупредить, что 100% гарантии это не дает,т.к расселение в отеле происходит согласно наличию номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.

09.08.2014 17:18:20
Елена Швецова

девочки.з
дравствуйте.давно добавила отзыв о вас на tophotel100.подтверждения от Вас о регистрации не получила.
это Лена,у которой сын не поехал в Дубаи.Мы постоянные клиенты.Были в июне.очень хочется выиграть путевку
Я достоино вас описала.Мой отзыв под ником lenok291270.Танюш,зарегистрируй,пожалуйста,мой отзыв.Очень
хотим приехать к Вам еще ни один раз.спасибо Вам за все

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 18:11:30
ALS info

Уважаемая Елена!

Вам выслана информация по вашему запросу.

07.08.2014 17:14:15
Светлана

Здравствуй, отдыха у Вас в отели в июли с 12 по 26. Стоимость тура была 106 т.руб. на двух взрослых и двое детей на 14 ночей. Хотели приехать к Вам в ноябре с 1 по 8 на неделю также двое взрослых двое детей сейчас на 7 ночей 8 дней стоимость 132 тыс. руб. В чем причина то кого подорожания???? Очень жду ответа))))

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 18:02:26
ALS info

Уважаемая Светлана!

По данному линку вы можете посмотреть стоимость отелей в Египте:http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&tid=211&flt=100410000047&flt2=100510000863&id_price=121140004094&data=01.11.2014

06.08.2014 17:18:08
Ольга

Добрый день! В конце августа летим в ваш отель. пришлите, пожалуйста, концепцию питания отеля (в ресторанах а-ля карт выбор блюд по меню?или шведский стол?)
и карту пришлите пожалуйста!Спасибо большое! Скажите какова вероятность при расселении получить два стандартных номера рядом (две семьи едут).
Осуществляется сейчас поездки в Каир (Александрия) и Луксор?

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 17:56:50
ALS info

Уважаемая Ольга!
Заселение в отеле происходит согласно бронированию, наличию номеров и загруженности отеля на период вашего отдыха.
На ресепшене отеля озвучьте свое пожелание по размещению и при наличии такой возможности вам будет предложен максимально удобный и комфортный вариант.
В ресторанах а-ля карт выбор блюд по меню.
Экскурсии в Каир и Луксор проводятся.
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

04.08.2014 22:59:43
Анна

Здравствуйте! Мы купили тур на 30 августа, нас летит 4 взрослых и 1 младенец. Я лечу уже второй раз в ваш отель (первый раз была в 2012 году). В связи с ситуацией на нашем туристическом рынке, прошу уточнить - оплачена ли заявка №634455021? Здесь, в Санкт-Петербурге, мы все оплатили. Летим с малышом и не хотелось бы оказаться на улице. Спасибо за понимание. Просто очень переживаем. Если у вас нет таких данных, то скажите, к кому обратиться. Спасибо за понимание.

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 17:51:53
ALS info

Уважаемая Анна!
Бронь по N634455021 подтверждена.
Приятного отдыха!

02.08.2014 18:46:36
Людмила

Подскажите, есть ли рядом коралловый риф, где можно поплавать с маской?

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 17:48:32
ALS info

Уважаемая Людмила!

В данном отеле на пляже есть кораллы, что позволяет заняться снорклингом (плавание с маской).

31.07.2014 17:08:06
Валентина

Коллеги добрый день,
У нас забронированы туристы в Ваш отель, которые очень энергичные и активные. В связи с рекомендациями Ростуризма (воздержаться от посещения Африки в связи с лихорадкой Эбола )
наши туристы интересуются не повлияет это на экскурсионную программу и отдых.
Осуществляется сейчас поездки в Каир (Александрия) и Луксор?
Спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 17:28:11
ALS info

Уважаемая Валентина!

На данный момент не поступало никаких официальных сообщений от Министерства Здравоохранения Египта об очагах эпидемии лихорадки Эбола на территории Египта.
Все экскурсионные программы проводятся без изменений.

29.07.2014 17:28:00
Анна

Доброго времени суток!

просим уточнить , есть ли в отеле питание для младенцев и что в него входит?
наши туристы планируют поездку в конце сентября-начале октября с двумя малышами
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 17:21:14
ALS info

Уважаемая Анна!
В отеле в главном ресторане представлено детское меню, которое рассчитано на детей с 3-х летнего возраста.

28.07.2014 22:52:24
Лилия

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста есть ли сейчас экскурсии в каир?? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 17:19:34
ALS info

Уважаемая Лилия!

Экскурсии в Каир проводятся без каких-либо изменений.

28.07.2014 19:13:40
Марина

Здравствуйте!Планируем тур в ваш отель с поздним вылетом обратно в 23-00,сможем ли мы продлить номер? Питание в этот день будет бесплатно,если у нас все включено? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 20:20:12
ALS info

Уважаемая Марина!

Продление номера в день вылета зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Система питания "All Inclusive" сохраняется до выезда из отеля в аэропорт.

Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.07.2014 19:13:38
Марина

Здравствуйте!Планируем тур в ваш отель с поздним вылетом обратно в 23-00,сможем ли мы продлить номер? Питание в этот день будет бесплатно,если у нас все включено? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 20:19:55
ALS info

Уважаемая Марина!

Продление номера в день вылета зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Система питания "All Inclusive" сохраняется до выезда из отеля в аэропорт.

Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.07.2014 19:13:38
Марина

Здравствуйте!Планируем тур в ваш отель с поздним вылетом обратно в 23-00,сможем ли мы
продлить номер? Питание в этот день будет бесплатно,если у нас все включено? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 20:19:36
ALS info

Уважаемая Марина!

Продление номера в день вылета зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Система питания "All Inclusive" сохраняется до выезда из отеля в аэропорт.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.07.2014 19:13:38
Марина

Здравствуйте!Планируем тур в ваш отель с поздним вылетом обратно в 23-00,сможем ли мы
продлить номер? Питание в этот день будет бесплатно,если у нас все включено? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 20:16:02
ALS info

Уважаемая Марина!

Продление номера в день вылета зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Система питания "All Inclusive" сохраняется до выезда из отеля в аэропорт.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.07.2014 19:13:38
Марина

Здравствуйте!Планируем тур в ваш отель с поздним вылетом обратно в 23-00,сможем ли мы продлить номер? Питание в этот день будет бесплатно,если у нас все включено? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 20:15:41
ALS info

Уважаемая Марина!

Продление номера в день вылета зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Система питания "All Inclusive" сохраняется до выезда из отеля в аэропорт.

Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

27.07.2014 15:49:19
Марина

Здравствуйте!Номера club suit u club room находятся в одном корпусе?Хотим забронировать 2 номера,1 club suit u 1 club room, будем ли жить рядом
? Вышлите ,пожалуйста ,на почту предлагаемые вами экскурсии.Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2014 16:16:06
ALS info

Уважаемая Марина!
Данные категории номеров находятся в одном корпусе N8:
категория номера "Club Room Sea View" - на втором этаже, а категория номера "Club Suite Sea View" - на первом этаже.
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

25.07.2014 17:00:47
Марина

Здравствуйте!При бронировании Club room 2 взрослым и ребенку 5 лет,какое спальное место будет для ребенка?
А если Cub suit?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2014 17:13:48
ALS info

Уважаемая Марина,

Club room состоит из одной комнаты, club suite состоит из 2 ух комнат. Спальные места в Сlub room предоставляются дополнительная кровать (точь такая же как и стандартная). В номере club suite имеется диван, который раскладывается.

25.07.2014 16:57:22
Марина

Здравствуйте!Можно ли пользоваться взрослыми горками детям 5 лет в сопровождении взрослого?
Правда ли ,что в лагуне вода холоднее ,чем в открытом море?Можно ли купаться в открытом море с детьми?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2014 17:16:24
ALS info

Уважаемая Марина,

Смотрят по росту детей, дети с 5 ти лет могут пользоваться аквапарком под присмотром родителей.

22.07.2014 19:57:41
Татьяна

Подскажите пож-та, посещение ресторанов а-ля карт платное?
или просто требует предварительной резервации?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2014 17:06:39
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Посещение всех А Ла карт ресторанов бесплатное, по предварительной резервации. Посещение А Ла карт ресторанов безограниченное

22.07.2014 16:11:29
Наталья

Добрый день, есть ли в номерах Club Suite межкомнатная дверь?

ОтветитьОтветов(1)
25.07.2014 21:39:42
ALS info

Уважаемая Наталья,

В номере Club suite имеется межкомнатная дверь.

14.07.2014 20:06:25
Наталья

я так поняла Wi-Fi в отеле работает на открытой территории,
бесплатно. а в номере он есть? если есть то сколько он будет
стоить на неделю?

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 18:55:00
ALS info

Уважаемая Наталья!

Wi-Fi на открытой территории баров бесплатно.
В номере отеля нет интернета.

14.07.2014 14:24:12
Айгуль

Добрый день! Наша семья(4 взрослых) приобрела путевки в ваш отель на период 19.07-29.07.2014г.,2 стандартных номера.Возможно ли предоставить один номер на 4 кровати(У нас с мужем 2 девочки 19 и 16 лет).В крайнем случае 2 номера рядом. Номер брони 634418307 и 634418340. Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 18:36:41
ALS info

Уважаемая Айгуль!
Ваш запрос направлен менеджменту отеля.

Хотим напомнить, что размещение проводится согласно резервации, а также зависит от наличия свободных номеров и заполненности отеля на период вашего отдыха.

14.07.2014 00:37:30
Ирина

Здравствуйте, коллеги!
Будем в вашем отеле с 15.07 по 29.07))Скажите, пожалуйста, есть ли утюг?

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 18:47:18
ALS info

Уважаемая Ирина!

В отеле есть услуги прачечной, куда можно отдать вещи для глажки за дополнительную плату, а так же по запросу гостей в номер предоставляется утюг и гладильная доска за дополнительную плату. Стоимость данной услуги составляет 3$ за 3 часа.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

13.07.2014 17:23:12
Ольга

Забранирован номер стандарт. Едут 2взрослых и 2детей 12лет. Какие спальные места будут в номере?

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 18:42:37
ALS info

Уважаемая Ольга!

В номера доставляются комфортабельные деревянные кровати.

12.07.2014 11:06:17
Айгуль

Добрый день! Наша семья(4 взрослых) приобрела путевки в ваш отель на период 19.07-29.07.2014г.,2 стандартных номера.Возможно ли предоставить один номер на 4 кровати(У нас с мужем 2 девочки 19 и 16 лет).В крайнем случае 2 номера рядом.Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 18:31:03
ALS info

Уважаемая Айгуль!

В отеле размещение проводится согласно резервации.
Сообщите на ресепшене отеля при заселении ваше пожелание о расположении номеров, но хотим напомнить, что заселение в отеле зависит от наличия свободных номеров и заполненности отеля на период вашего отдыха.

11.07.2014 20:56:57
Ольга

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель с 21.07-04.08.14, один взрослый и двое детей. Номер СТАНДАРТ. Возможно ли нас заселить в номер на первом этаже, с двухспальной кроватью и полноценным спальным местом дополнительно. Номер брони 634408228. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 18:05:35
ALS info

Уважаемая Ольга!
Заселение в отеле происходит согласно бронированию.
Вы можете сообщить ваши пожелания на ресепшене отеля при заселении и при возможности ваши пожелания будут максимально удовлетворены.
Но хотим напомнить, что многое зависит при заселении от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего прибывания.

10.07.2014 18:18:29
Юрий

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста карту отеля на почту. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 17:57:37
ALS info

Уважаемый Юрий!

Вам выслана карта отеля.

04.07.2014 00:08:36
ЮЛИЯ

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему нет ответов
от администрации отеля ни на сайте TopHotels ни на этом сайте?
Я жду ответа из отеля на сайт TopHotels по поводу бронирования
определенного типа номеров,но с 28.06.14 не получила ответ
уже на 2 письма.

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2014 16:34:03
ALS info

Уважаемая Юлия!

Пришлите, пожалуйста, номер брони или перешлите еще раз ваш запрос для получения ответа.

02.07.2014 19:50:17
Андрей Пинчук

Desert Rose хотим отправить наших постоянных клиентов, один из них инвалид-колясочник. Сообщите пожалуйста точную ширину дверного проема в ванную комнату, так как ширина коляски - 64 см, и важно знать, проедет ли коляска в ванную стандартного номера (на случай, если не удастся забронировать спец. номер для людей с ограниченными возможностями). Был в отеле в январе 2014 года, все понравилосью

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2014 17:01:28
ALS info

Уважаемый Андрей!

В стандартных номерах проем входных дверей такой же, как и в номерах для людей с ограниченными возможностями, а вот проем в ванную комнату уже, чем ширина коляски, а так же ванная комната оборудована в спец номерах по стандартам соответствующим для проживания людей с ограниченными возможностями.

02.07.2014 10:21:44
ИРИНА

Здравствуйте! Собираюсь к вам в отель 5.07. с детьми 3 и 5 лет, подскажите, пожалуйста, нужна ли специальная обувь для моря и можно её у вас купить? И пришлите, пожалуйста, на e-mail карту отеля и концепцию питания.

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2014 16:30:03
ALS info

Уважаемая Ирина!

Для плавания в лагуне спец обувь не нужна, а для захода в море нужна спец обувь, которую можно купить в магазинах при отеле.
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

29.06.2014 16:07:48
ОЛЬГА

ЗДРАВСТВУЙТЕ. В ПРОШЛОМ ГОДУ ОТДЫХАЛИ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ С РЕБЁНКОМ. НАМ ПОНРАВИЛОСЬ. В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ БУДЕМ ВЫБИРАТЬ ОТЕЛЬ ДЛЯ ОТДЫХА. ЕСЛИ ОПЯТЬ ПОЕДЕМ К ВАМ - БУДУТ ЛИ КАКИЕ-ТО БОНУСЫ ОТ ОТЕЛЯ ?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 16:56:18
ALS info

Уважаемая Ольга!

Для повторных гостей в отеле предусмотрена бонусная система.
При повторном приезде, у стойки гестрелейшен, необходимо оформить карточку постоянного гостя.
Для гостей, приезжающих в отель неоднократно, предусмотрена бонусная система:гостям отправят в номер фрукты и предоставят махровые халаты и тапочки.

29.06.2014 08:05:18
Elvira

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста на e-mail карту отеля и концепцию питания.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 15:09:20
ALS info

Уважаемая Эльвира!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

24.06.2014 12:27:16
Ната

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле инвалидные кресла для передвижения по территории отеля человеку с ограниченными возможностями (сломанная нога)?
Это платно? Если да, то сколько будет стоить прокат?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 15:08:44
ALS info

Уважаемая Ната!

В отеле есть инвалидные кресла, но в ограниченном количестве, которые предлагаются бесплатно туристам в случае необходимости.

23.06.2014 20:18:20
Светлана

Здравствуйте едим к вам отдыхать. Подскажите пожалуйста сколько стоит водные развлечения( банан, катамараны и т.д.)

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 15:05:30
ALS info

Уважаемая Светлана!

Вы сможете узнать достоверные цены на предлагаемые водные развлечения непосредственно в самом центре водных развлечений, т.к у них самостоятельная инфраструктура.

23.06.2014 15:52:16
Евгения

Уважаемые, ну как же можно так медленно работать. Оперативность на нуле. Задала вопрос 19.06., до сих пор нет ответа, и так по каждому вопросу, у вас неделя на раскачку. Так нельзя игнорировать клиентов, ведь от ваших ответов, зависит выберет турист ваш отель или нет. Если бы не помощь от представителей TopHotels, наверное забронировала бы отдых в другом отеле. Все еще жду экскурсионный прайс и ответ на поставленный вопрос.

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 16:54:35
ALS info

Уважаемая Евгения!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
Бонус от менеджмента отеля предоставляется новобрачным если их тур проходит в том же месяце, что и бракосочетание.

19.06.2014 00:40:23
Евгения

Вышлите пожалуйста экскурсионный прайс. Вопросик, если дата нашего бракосочетания 26.04.2014 года, мы можем рассчитывать на бонам от отеля? Номера suite

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 16:50:30
ALS info

Уважаемая Евгения!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
Бонус от менеджмента отеля предоставляется новобрачным если их тур проходит в том же месяце, что и бракосочетание.

17.06.2014 22:35:11
Юрий

Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 14 июля-скажите, Wi-Fi на всей территории бесплатный? Для гостей club suite sea view посещение ресторанов a la-cart бесплатное?

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2014 23:06:29
ALS info

Уважаемый Юрий!

Wi-Fi в отеле работает на открытой территории, бесплатно.
Рестораны системы "A La Carte" бесплатны, но по предварительной записи.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

17.06.2014 17:04:37
Олеся

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда планируется открытие Клубного ресторана? А так же отправьте, пожалуйста, прайс-лист с ценами на экскурсии. И ещё вопрос по бонусной программе. Надо ли заполнять предварительно анкету для получения бонуса, либо непосредственно в отеле администратор проверит по компьютеру сколько раз я была в отеле?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2014 21:00:07
ALS info

Уважаемая Олеся!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание:инфо действительно на данный момент, по истечении времени может меняться.
На данный момент открытие Клубного ресторана не планируется.
Открылся и функционирует новый ресторан системы "A La Carte"- Мексиканский, по предварительной записи.
Если вы ранее оформляли анкету повторного гостя, то вас найдут по картотеке, а если ваш следующий приезд будет второй по счету, то при обращении к гестрелейшен в отеле будет проведена вся необходимая манипуляция по оформлению данной анкеты.

16.06.2014 15:14:21
Юлия

Здравствуйте! Собираемся приехать к вам с 11.08 по 22.08 в 4 раз. Хочу узнать, какой бонус для гостей посещающих данный отель в 4 раз? Работает ли ресторан Club для гостей club room и club suite и где теперь он находится, если на его месте Мексиканский ресторан? Пожалуйста вышлите на эл. почту экскурсионный лист. Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
17.06.2014 12:58:44
ALS info

Уважаемая Юлия!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

17.06.2014 12:56:57
ALS info

Уважаемая Юлия!

Для гостей, приезжающих в отель неоднократно, предусмотрена бонусная система:гостям отправят в номер фрукты и предоставят махровые халаты и тапочки.
В данный момент в отеле не работает Клубный ресторан. В отеле функционирует главный ресторан и 4 ресторана системы "A La Carte" по предварительной записи: Мексиканский, Ливанский, Итальянский и Рыбный.

12.06.2014 19:22:44
Евгения

Еще раз здравствуйте. Перечитала весь форум и так и не поняла, 8 корпус одноэтажный или двухэтажный? Все же террасы в нем или балконы? Забронировали номер club suite, номера данной категории находятся только в 8 корпусе или 9,10 и 11 корпуса так же имеют номера данной категории? Какие банные принадлежности предлагаются в номерах данной категории? Как осуществляется обмен пляжных полотенец? И можно ли ставить лежак около своей террасы? Жду подробную схему отеля с указанием всех корпусов и подробное описание системы Премиум роз 24. Надеюсь на получение ответов на все вопросы

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 21:17:16
ALS info

Уважаемая Евгения!
Номера категории "Club Suite" находятся в корпусе N8 на первом этаже, данный корпус - двухэтажный.В ванной комнате данной категории предлагается шампунь и гель-душ, которые пополняются ежедневно. В данном корпусе балконы.Пляжные полотенца меняются в пунктах выдачи полотенец, которые расположены у бассейна или на пляже. Лежаки нельзя ставить у своего балкона, они располагаются в достаточном количестве на пляже и у бассейнов.
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

11.06.2014 14:37:20
Ольга

Здравствуйте! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в июне.
Если можно, вышлите на почту, пожалуйста, карту отеля, концепцию "Все включено" и прайс с экскурсиями. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 19:57:10
ALS info

Уважаемая Ольга!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

11.06.2014 14:36:59
Евгения

Здравствуйте! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в июле. Нас будет двое взрослых и ребенок 13 лет. Вышлите пожалуйста на мой электронный карту отеля с подробным расположением корпусов, а так же концепцию питания

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 19:53:52
ALS info

Уважаемая Евгения!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

10.06.2014 17:21:33
Ольга

Будьте добры, карту отеля мне на почту. В каком корпусе наиболее тихо (не слышно дискотеки)
Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 19:47:19
ALS info

Уважаемая Ольга!

Диско-клуб находится между главным ресторанам и пляжем лагуны.
Вам выслана карта отеля, на которой четко указан диско-клуб и расположение корпусов.

10.06.2014 16:38:08
Ольга

Здравствуйте! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в июне. Нас будет трое взрослых, номер "стандарт", какие будут кровати и в каком корпусе возможно данное размещение? В каких количествах будут представлены напитки в мини-баре?
Если можно, вышлите на почту, пожалуйста, карту отеля, концепцию "Все включено" и прайс с экскурсиями. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 19:31:15
ALS info

Уважаемая Ольга!
Вам выслана информация согласно вашему запросу.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
В отеле две категории номеров типа "Standatd"- "Standard Room" и "Standard Sea View Room".От категории номера зависит расположение в корпусах.В номере двуспальная кровать + дополнительная комфортабельная для сна кровать в вашем случае
Мини-бар бесплатно: (standard & standard sea view пополняется через день: 2 сока, 2 соды, 2 колы +1 большая бутылка воды ежедневно).

08.06.2014 11:26:06
Наталья

Здравствуйте! Едем в отель 13.06.14 на 14 дней. Забронирован номер Стандарт. Сколько придется доплатить за размещение в 3 корпусе на 2 этаже(Standard Sea View Room) ?

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2014 12:44:31
ALS info

Уважаемая Наталья!

Переселение в номера других категорий зависит от наполняемости отеля и наличия свободных номеров в период вашего отдыха.
По данному линку вы можете посмотреть цены в Египте: http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&idt=&tid=211&id_price=121140004094&flt2=100510000863&flt=100410000047&data=05.07.2014&d2=05.07.2014&mr=103993468&f7=1&f7=2&f7=3&f7=4&f1=100532767873&f3=&f8=&ho=0&search=&F4=102647535772&price=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8&ins=0-30000-USD&p=0050619780.0050620090.0050620090

07.06.2014 23:35:03
Нелли

Добрый вечер!
Собираемся к вам в отель 22 июня.Вышлите, пожалуйста ,на электронную почту цены на экскурсии в период с 22 июня по 6 июля 2014 г.
Спасибо большое.

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2014 12:37:20
ALS info

Уважаемая Нелли!

Вам выслан экскурсионный лист на почту.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

07.06.2014 02:23:27
Элина Дорожкина

Здравствуйте. У меня два вопроса.
1. Есть ли в отеле бонусы для тех, кто посещает отель второй раз?
2. Есть ли экскурсии из отеля в Израиль для туристов от Библиоглобус?
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2014 13:11:45
ALS info

Уважаемая Элина!

Для гостей, посещающих данный отель второй раз, будет предоставлена корзинка фруктов в номер при заселении и махровые халаты и тапочки.
Вам на почту отправлен экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

06.06.2014 09:49:13
Мария

А сделать стандартное баскетбольное кольцо есть возможность? Очень нужно, а отель менять не хочется.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2014 17:51:07
ALS info

Уважаемая Мария!

В отеле нет баскетбольной площадки и баскетбольного кольца, и в ближайшем будущем не планируется постройка.

05.06.2014 14:52:32
Екатерина

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, есть ли возможность подъезда к пляжу (максимально близко) и всей инфраструктуре на инвалидной коляске?

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 19:12:48
ALS info

Уважаемая Екатерина!

Данный отель расположен на одном уровне(без большого количества лестниц),при входе в ресторан есть пандусы, прогулочные дорожки до пляжа лагуны.

05.06.2014 13:19:17
Наталья

Добрый день! 27 июня прилетаем в Хургаду в 20.00 по местному времи. в отеле будем примерно в 21.00. Можно ли будет в это время где-нибудь поесть, со мной будут двое детей? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 19:08:33
ALS info

Уважаемая Наталья!

В главном ресторане отеля до 00.30 ночи предлагается поздний ужин.

02.06.2014 19:09:13
Владимир

Здравствуйте, вышлите пожалуйста карту отеля, систему всё включено, экскурсии на эл.почту.

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 19:18:35
ALS info

Уважаемый Владимир!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

02.06.2014 18:46:09
Мария

Добрый день!
Прошу сообщить, есть ли на территории отеля баскетбольная площадка и баскетбольные мячи.

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 19:05:40
ALS info

Уважаемая Мария!

В отеле нет баскетбольной площадки и баскетбольных мячей.

29.05.2014 15:53:35
Татьяна

Добрый день! в описании отеля значится вот это "Отель работает по системе Все Включено
"Премиум Роуз" 24 часа. Обслуживание гостей не заканчивается моментом Check Out,
а длится до момента выезда из отеля"
Значит ли это, что если поздний вылет, то можно в 12.00 не выезжать из номера.
Или это значит, что можно пользоваться всем, кроме номера.
Номер продлевается за дополнительную плату?
Когда нужно поднять данный вопрос, при вселении? сколько это стоит?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 13:50:27
ALS info

Уважаемая Татьяна!

Система "All Inclusive" в отеле действует 24 часа.
Освобождение номеров должно быть до 12 часов в день окончания тура, но системой "All Inclusive" вы пользуетесь до выезда из отеля.
Продление номера до 18.00 при позднем вылете стоит 40 долларов за комнату.
На ресепшен необходимо предоставить информацию о продлении номера за день.

29.05.2014 07:25:34
Елена

Добрый день. Вышлите пожалуйста, если есть такая возможность, карту отеля и экскурсионный прайс лист. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 13:35:25
ALS info

Уважаемая Елена!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

20.05.2014 08:43:15
Лариса

Здравствуйте! Извините, но мне тоже на почту ничего не пришло. Вышлите, пожалуйста, еще раз карту отеля, концепцию "Все включено" и экскурсионный лист. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 16:37:02
ALS info

Уважаемая Лариса!

Вам повторно выслана карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

19.05.2014 18:21:38
Наталия

Просила прайс-лист с экскурсиями. Написали: "Вам выслан экскурсионный лист", но на почту ничего не пришло. Пришлите, пожалуйста, еще раз

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 16:33:18
ALS info

Уважаемая Наталья!

Повторно высылаем экскурсионный лист.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

19.05.2014 15:34:11
Анастасия

Здравствуйте, собираемся посетить ваш опель с 26.07.2014 по 06.08.2014. Интересует описание CLUB SUITE и возможность заселение в такой номер троих взрослых (я, муж, и мама). Так же большая просьба выслать на почту карту отеля ,концепцию все включено и прайс с экскурсиями. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 16:54:56
ALS info

Уважаемая Анастасия!

В данный номер возможно заселение трех взрослых. В номер будет доставлена комфортабельная дополнительная кровать для третьего человека.
Вам выслана карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

16.05.2014 11:33:36
Наталья

Здравствуйте, собираемся посетить ваш опель с 26.07.2014 по 06.08.2014 можно выслать на почту карту отеля ,концепцию все включено и прайс с экскурсиями. заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 15:25:49
ALS info

Уважаемая Наталья!

Вам выслана карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

14.05.2014 21:39:46
Людмила

Здравсвуйте, в июле приедем в ваш отель,скажите а что значит номер стандарт DBL,это в каком корпусе,и еще вопрос вылет у нас в 22 45,мы до вечера будем в номере?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 16:06:58
ALS info

Уважаемая Людмила!
Данная аббревиатура означает, что у вас номер категории "Standard" на две персоны.
По правилам отеля, выселение из номера происходит до 12.00 дня, продление номера оплачивается дополнительно.
Концепция питания по системе "All Inclusive" продолжает действовать до вашего выезда из отеля, независимо продлевали вы номер или нет.

14.05.2014 15:07:38
Лариса

Здравствуйте! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в июне. Если можно, вышлите на почту, пожалуйста, карту отеля, концепцию "Все включено" и прайс с экскурсиями. Заранее спсибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 15:20:41
ALS info

Уважаемая Лариса!

Вам выслана карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

14.05.2014 12:52:12
Denis

Здравствуйте!
Скажите как дела с интернетом? Есть ли Wi-Fi?
Можно заранее заказать номер с видом на море или отель?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 15:17:00
ALS info

Уважаемый Денис!

Wi-Fi в отеле работает на открытой территории, бесплатно.
При бронировании номера необходимо заранее озвучить все свои пожелания,т.к в отеле есть разные категории номеров с разными видами из окна.

14.05.2014 10:50:42
Сафронова Ольга

уважаемые коллеги, в Ваш отель 29 мая прилетают мои клиенты вопрос по минибару: он платный или нет? как пополняется и что в него входит заранее спасибо. Директор ООО "Эско тур" Череповец Сафронова Ольга

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 15:59:52
ALS info

Уважаемая Ольга!

Мини-бар бесплатно:
- в номерах категории "Standard & Standard Sea View" пополняется через день: 2 сока, 2 соды, 2 колы +1 большая бутылка воды ежедневно;
- в номерах категории "Club Room": 2 сока, 2 соды, 2 колы +2 больших бутылки минеральной воды, пополняется каждый день;
- в номерах категории "Club Suite & Junior Suite": 2 сока, 2 соды, 2 колы, 2 пива +2 больших бутылки минеральной воды,пополняется каждый день.

13.05.2014 09:12:14
Светлана

Есть ли в отеле фотограф и сколько стоят его услуги если он есть?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 15:37:15
ALS info

Уважаемая Светлана!

Предлагается услуга - индивидуальный фото тур (Фото сессия),за информацией обратитесь к представителю принимающей компании, работающему в отеле.

13.05.2014 09:11:26
Светлана

Здравствуйте! Вышлите пожалуйста на почту прайс по экскурсиям и план отеля. Заранее хотим распланировать свой отпуск. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 15:05:38
ALS info

Уважаемая Светлана!

Вам выслана карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может меняться.

12.05.2014 17:46:13
Наталия

Здравствуйте! Отдыхала в вашем отеле уже 4 раза. Опять собираюсь 23 мая. Сказали, что, как постоянному клиенту, полагается бонус: номер Sea View All по цене Standart All. Так ли это или правила изменились?
И еще просьба: пришлите, пожалуйста, прайс с экскурсиями, чтобы заранее могли распланировать отдых

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 16:14:20
ALS info

Уважаемая Наталья!
Вам выслан экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
По бонусной системе, существующей в отеле, заселение в номера высшей категории без доплаты возможно после 5-го раза пребывания в отеле.

11.05.2014 10:26:41
Алексей

Здравствуйте!
Собираемся в desert rose в июне.
Уточните, пожалуйста, в случае размещения в номере standart sea view 3 ad +1 ch, какие спальные места будут в номере?
Также прошу Вас выслать карту отеля, прайс на экскурсии, и информацию по питанию.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2014 14:55:47
ALS info

Уважаемый Алексей!

Вам высланы: карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
Размещение в вашем случае возможно в номере данной категории, для ребенка будет предоставлена дополнительная комфортабельная кровать для сна.

08.05.2014 15:11:38
Екатерина

Добрый день!
Собираемся к вам 1 сентября с двумя детьми 3 и 1 год.
Возможно ли предоставление две кроватки для детей? И на сколько % в это время заселен отель?

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2014 21:28:55
ALS info

Уважаемая Юлия,

Детская кроватка предоставляется детям до 2 лет (по росту),взрослее предоставляют полноценную дополнительную кровать.

07.05.2014 15:25:06
Юлия

Добрый день! Подскажите хотим поехать в отель DESERT ROSE 5* 2 взрослых+1 взрослый (инвалид в коляске). Возможно ли передвижение по територрииотеля с инвалидной коляской, есть ли спуски специально для колясок в ресторан?

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2014 21:33:27
ALS info

Уважаемая Юлия,

В отеле нет лестниц за исключением главного здания, в некоторых ресторанах имеются спуски (особенно в главном).

06.05.2014 14:16:30
олеся

Добрый день не могли бы вы выслать карту отеля прайс на экскурсии и про питание

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2014 14:36:52
ALS info

Уважаемая Олеся!

Вам выслана карта отеля и концепция питания.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении может измениться.

04.05.2014 21:47:30
Николай

Здравствуйте, вышлите пожалуйста карту отеля и систему всё включено на эл.почту.

ОтветитьОтветов(1)
05.05.2014 16:11:27
ALS info

Уважаемый Николай!

Вам выслана карта отеля и концепция питания.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может изменяться.

29.04.2014 15:16:52
Елена

подскажите, какой тип номера нужно бронировать , что жить в корпусе 3 или 6.Достаточно номера стандарт ?Заранее спасибо
и есть ли каши молочные на завтрак для деток

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 19:30:20
ALS info

Уважаемая Елена!

Для проживания в корпусе 3 или 6 необходимо бронировать номера категории "Standard Sea View Room", которые располагаются на 2 и 3 этажах.
В ресторане есть молоко, сухие завтраки и кукурузные хлопья , которые представлены в детском уголке. Овсяной каши в детском меню нет.

29.04.2014 00:14:59
Николай

Здравствуйте! Скажите пожалуйста с какого возраста пускают детей на водные горки?

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 15:49:11
ALS info

Уважаемый Николай!

В данном отеле ребенок старше 6 лет может посещать водные горки без сопровождения родителей.

28.04.2014 02:00:16
Елена

Доброго времени суток, подскажите, бесплатное посещение ресторанов Аля Карт действует для всех категорий номеров? И будьте любезны, вышлите на почту цены на экскурсии, карту отеля. Спасибо, будем у Вас через неделю.

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 16:41:46
ALS info

Уважаемая Елена!

В данном отеле рестораны системы "A La Carte" работают по системе "All Inclusive" с неограниченным числом посещений по предварительной записи.
Так же Вам выслали карту отеля и концепцию.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может меняться.

25.04.2014 22:13:52
саня

Будем отдыхать у вас в июне-июле номер стандарт с видом на море,я с женой и наши двойняшки( 4+4 года).я так понял это однокомнатные номера корпусов 3000 и 6000 . Скоко будет кроватей?Какой лучше брать этаж?

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 17:20:46
ALS info

Уважаемый Александр!

Номера категории "Standard Sea View Room" однокомнатные и располагаются в корпусах 3000 и 6000 на 2 и 3 этажах. При бронировке номера необходимо указать, что вам необходимо 2 дополнительные кровати для детей. Это будут комфортабельные кровати небольшого размера.

24.04.2014 14:45:10
Ольга

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ТУРИСТЫ БРОНИРУЮТ CLUB Suit 2 взр + 14 лет мальчик и 12 лет девочка (от разных браков), туристы спрашивают будут ли у детей раздельные спальные места, а для самих родителей есть ли большая двухспальная кровать. \спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 17:08:07
ALS info

Уважаемая Ольга!

Номер категории "Club Suite" - это двухконматный номер, в первой комнате -раскладной диван + дополнительная кровать ( для второго ребенка ).Во второй- двухспальная кровать или по запросу две односпальные.

24.04.2014 09:39:03
Мария

Добрый день! Возможно ли размещение в номере JUNIOR SUITE следующего состава туристов: 3 взрослых + ребенок 8 лет + инфант ? Какое количество спальных мест будет в номере и какие? Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 16:02:42
ALS info

Уважаемая Мария!

В номере категории " Junior Suite" предусмотрено размещение 3+1+инфант. В одной комнате номера предусмотрена большая кровать ( или две раздельные кровати ), в другой может быть 2 дополнительные кровати, а так же предоставляется детская кроватка для инфанта.

22.04.2014 17:06:05
Александра

Здравствуйте, сколько горок в аквапарке?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 13:55:11
ALS info

Уважаемая Александра!

В аквапарке отеля 6 горок.

19.04.2014 16:02:51
Алексей

Здравствуйте.Перечитал отзывы вопросы ответы и описание отеля но так и не понял на каких этажах корпуса размещаются номера клаб свит и работает ли клубный ресторан для этих номеров.

ОтветитьОтветов(2)
23.04.2014 16:29:10
ALS info

Уважаемый Алексей!

На Вашу почту был отправлен ответ на Ваш вопрос.
Примечание: данная информация действительна на данный момент, по истечении времени может быть изменена.

23.04.2014 14:48:23
ALS info

Уважаемый Алексей!

В отеле в корпусе N8 расположены номера категории "Club Rooms& Suits". Номера категории " Club Room Sea View" расположены на втором этаже корпуса, а номера категории " Club Suit Sea View" на первом этаже. Гости, проживающие в номерах данных категорий, могут пользоваться клубным рестораном.
Примечание: данная информация действительна на данный момент, по истечении времени может быть изменена.

18.04.2014 20:45:29
Людмила

Добрый день!Будем у вас в мае.Вышлите,пожалуйста,карту отеля,прайс на экскурсии и концепцию все включено.Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 12:30:14
ALS info

Уважаемая Людмила!

Вам выслана карта отеля и концепция питания.
Примечание: данная информация действительна на данный момент, по истечении времени может быть изменена.

17.04.2014 21:40:33
Татьяна

Доброе время суток. Вышлите еще, пожалуйста, карту отеля

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 12:05:29
ALS info

Уважаемая Татьяна!

Вам была выслана карта отеля.

17.04.2014 16:47:39
Александра

Здравствуйте, собираемся в ваш отель в мае с детьми, подскажите, пожалуйста, интересует заход в море, подойдет для детей, можно бегать босиком? и пришлите, пожалуйста, на эл. почту концепцию все включено для номер стандарт.

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 14:04:41
ALS info

Уважаемая Александра!

Вам была выслана концепция питания.
На территории отеля есть лагуна с песочным пляжем и пологим входом, что весьма приемлемо для детей.

15.04.2014 17:47:31
Елена

Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно в отеле взять платные уроки восточных танцев у профессионалов?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 14:58:29
ALS info

Уважаемая Елена!
В отеле нет профессионального учителя " Belly Dance", но анимационная команда отеля проводит каждый день уроки " Belly Dance".

14.04.2014 21:19:46
Ольга

Добрый день! Приезжаем к вам в мае. Вышлите, пожалуйста, на эл.почту карту отеля, прайс экскурсий и концепцию всё включено. И сколько будет стоить продление номера до вечера, стоимость почасовая? Заранее, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.04.2014 20:12:37
ALS info

Уважаемая Ольга!

Высылаем карту отеля, концепцию питания.
При продлении проживания в отеле после 12.00 дня составляет:
20 $ till 15:00 ,40 $ till 18:00 ,50$ till 21:00 за номер.

14.04.2014 18:32:50
Татьяна

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 19 мая (2взр.+ребёнок 1 год 11 месяцев) . на 10 ночей.
Скажите сколько будет стоить продлить номер т.к. вылет из Хургады в 21.20?
Имеются ли на данный момент дет. горшок?
Скиньте, пожалуйста концепцию все включено на почту. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2014 20:27:41
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Стоимость продление номера после 12.00 в день отъезда составляет:
20 $ до 15:00 ,40 $ до 18:00 ,50$до 21:00
Примечание: указанные выше цены действительны на данный момент, по истечении времени могут быть изменены.
Система всё включено продолжает действовать вплоть до вашего выезда из отеля.
Детский горшок не предоставляется.
Концепция всё включено отправлена Вам на почту.
Примечание: указанная выше концепция действительна на данный момент, по истечении времени может быть изменена.

12.04.2014 15:00:04
Марина

Добрый день! Приезжаем к вам в мае. Вышлите, пожалуйста, на эл.почту карту отеля, прайс экскурсий и концепцию всё включено. Заранее, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2014 20:18:12
ALS info

Уважаемая Марина,

Концепцию и карту отеля выслали Вам на почту

10.04.2014 14:10:47
Ольга

Скажите, можно ли заселить в один номер 2 взрослых и троих детей, возрастом: 13, 3, 7 лет.
Ваша система не дает такого размещения.

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2014 19:14:08
ALS info

Уважаемая Ольга,

Максимум размещение 2+2

10.04.2014 02:13:01
ОЛЕСЯ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! МОЖНО ЛИ НА СЕМЬЮ 2+4 ( 1,4,6,8) ЗАБРОНИРОВАТЬ ЗАРАНЕЕ 2 НОМЕРА СТАНДАРТ КОННЕКШН, ЧТОБЫ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ , ЧТО ДЕТИ 6-10 ЛЕТ ЖИВУТ С РОДИТЕЛЯМИ НА РАЗНЫХ ЭТАЖАХ? СПАСИБО.

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2014 19:43:16
ALS-info

Уважаемая Олеся,

При заселение укажите пожалуйста Ваши пожелания,и мы всегда рады будем Вам помочь,только при наличии свободный комнат в отеле.

03.04.2014 15:43:27
Анна

Подскажите пожалуйста, пользование ресторанами для всех категорий номеров одинаковое?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 17:53:48
ALS-info

уважаемая Анна,

Если Вы будете проживать в категории номера club suite sea view,то на завтрак обеда и ужин Вы сможете посещать по мимо главного ресторана еще и Club Restaurant.А так же посещать а-ля карт рестораны в неограниченном количестве.

03.04.2014 07:56:22
Ксения

Здравствуйте, скажите по отзывам номера с видом на море располагаются в 6 корпусе. Купили тур - номера с видом на море. Проконсультируйте в какие корпуса именно могут заселить. Хотим подстраховаться, чтобы на ресепшен не обманули.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 15:14:26
ALS-INFO

Уважаемая Ксения,

Номера с видом на море расположены в корпусах 3 и 6

01.04.2014 17:23:22
Анна

Добрый день, уважаемые коллеги. просим более подробно описать номер club suite sea view,
туристы просят подробное описание номера club suite sea view и еще что бесплатно, а что платно в отеле и номере. потому что информация на разных сайтах-разная

ОтветитьОтветов(2)
03.04.2014 15:23:45
ALS-INFO

Мини бар пополняется бесплатно в данной категории номера

03.04.2014 15:22:30
ALS-INFO

Уважаемая Анна,

описание номера club suite sea view:
это двухконматный номер, в первой комнате -раскладной диван кресло LCD телевизор,мини бар.сейф.Во второй- две односпальные кровати или по запросу двухспальная. в каждой комнате по балкону.Номера на первой береговой линии

26.03.2014 15:38:59
Анастасия

Коллеги, добрый день! Уточните, пжт, размер олимпийского бассейна в этом отеле. какова его длина?
Туристам принципиально важно, чтобы бассейн был правильной прямоугольной формы длиной не менее 50 метров.
Надеюсь на ответ

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 15:11:42
ALS-INFO

Уважаемая Анастасия,

В отеле есть специальный бассейн для тренировок, с дорожками. глубина 2.10м общий размер бассейна полторы тысячи квадратных метров.

25.03.2014 16:30:42
Ирина

Добрый день! Есть ли пантон и какой вход в море

ОтветитьОтветов(2)
03.04.2014 15:07:15
ALS-INFO

Пантона нет.

03.04.2014 15:06:20
ALS-INFO

Уважаемая Ирина,

В отеле есть лагуна с песчаным входом.

24.03.2014 17:38:38
Светлана

Добрый день,каким образом можно приобрести путевки у вас?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 14:38:20
ALS-INFO

Уважаемая Светлана,

Уточните Ваш вопрос.

24.03.2014 05:01:51
наталия

здравствуйте.Мы хотим забронировать номер club suit room sea view на 2 взрослых и 2 детей(5 лет и 12 лет).какие спальные места будут предоставленны.спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 15:00:25
ALS-INFO

Уважаемая Наталья,

Номера club suit room sea view- это двухкомнатные номера .в одной комнате две односпальные кровати,а во второй- один раскладной диван и для второго ребенка дополнительно полноценная кровать.

19.03.2014 11:10:34
Ирина

Добрый день планируем посетить ваш отель в апреле этого года,нас 3 взрослых и ребенок 4 лет,какой категории номер нам взять что бы он состоял из двух комнат.Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2014 19:03:56
ALS info

Уважаемая Ирина,

Из двух комнат состоит номер категории Club Suit Sea View , Junior Suit

17.03.2014 11:07:14
Виктор Юрьевич

Здравствуйте.
Еду отдыхать в этот отель со 2 апреля на 10 ночей.
Скажите пожалуйста, в каких корпусах находятся номера STANDARD AI.
И сколько будет стоить доплата за номер STANDARD Sea View AI, если
я захочу изменить тип номера с STANDARD AI на 10 ночей.
Заранее спасибо за оперативный ответ

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 14:07:36
ALS info

Уважаемый Виктор Юревьич,

Стандартные номера расположены во всех корпусах за исключением 8, там расположены CLUB.
В некоторых корпусах на высших этажах sea view номера.
Если Вы хотите поменять номер сможете узнать на месте.

16.03.2014 09:01:00
Ренат

Добрый день!
Интересует вопрос по детскому питанию, поскольку забронировали тур в Ваш отель на 30 марта. У нас двое детей 9 месяцев и 1 год. что входит в детское меню?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 13:59:29
ALS info

Уважаемый Ренат,

Приносим наши извинения,но детское питание в отеле расчитано на деток от 2 лет, для совсем маленьких детское питание не сервируется на данный.

13.03.2014 12:36:41
Александра

Добрый день! Вышлите пожалуйста карту отеля на почту и список экскурсий с расценками. Приезжаем к Вам 14.03.14 хотелось бы предварительно подготовиться). И так же интересует, Ливанский ресторан входит в систему Аля Карте? и какие рестораны попадают под эту систему.

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 19:20:14
ALS info

Уважаемый Александр,

Система всй включено изменилась:
1. Cистема начинает действовать с момента приезда до момента выезда.
2. Система работает 24 часа.
3. Пополнение мини бара, смотрите в описании отеля.
4. Мороженое в течении дня.

12.03.2014 18:24:38
Ренат

добрый день!
Есть ли на территории отеля дайвинг клуб?

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 19:18:01
ALS info

Уважаемый Ренат,

В отеле имеется дайвинг центр.

09.03.2014 13:40:07
Наталья

При проживании в Club Suite, питание в отдельном (клубном ) ресторане или в основном, браслеты другого цвета? Пришлите пожалуйста на эл. почту карту отеля и систему всё включено!

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 19:17:03
ALS info

Уважаемая Наталья,

Для гостей проживающий в Club номера отдельный ресторан.
Браслеты на данный момент того же цвета.

07.03.2014 17:39:41
Ренат

Добрый день!
Скиньте, пожалуйста концепцию все включено на почту. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 15:49:43
ALS info

Уважаемый Ренат,

Ваш запрос отправлен Вам на почту.
Примечание: система всё включено действительна на данный момент по истечению времени может изменится.

06.03.2014 14:23:34
Наталья

Подскажите, сейф в стандартном номере платный?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 15:11:49
ALS info

Уважаемая Наталья,

Сейф в стандартном номер имеется.

06.03.2014 14:16:53
Светлана

Здравствуйте! Отдыхали Десерт Роуз в июне 2013г. семьей. опять планируем приехать. У нас был семейный номер с видом на лагуну в 8 корпусе (точнее номер 8120). Хотим опять же этот корпус. Подскажите как точно там называются номера ? возможно Клуб сьюти или я ошибаюсь? там еще одевают отдельные браслеты - желтого цвета,есть свой отдельный ресторан в номере есть холодильник его наполняют пепси,соком и пивом.

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 15:03:45
ALS info

Уважаемая Светлана,

В 8 корпусе расположены CLUB room практически в 2 ух минутах от моря.
Преимущество кофе,чай, чайник в номере,специальный ресторан и расположение прям рядом с морем.
Club room состоит из 1 комнаты. Club suite из 2 ух комнат.

05.03.2014 21:48:26
Александра

Уважаемые коллеги! Обращаюсь к Вам снова, поскольку ответа
не получила. На счет туристов Солнцева Сергея и Караваева
Василия. они отдыхают в Вашем отеле с 26 февраля, но до сих
пор не связались с родными в России.Родственники очень волнуются.
Я просила Вас связаться с ними в предыдущем письме. Пожалуйста,
прикрепите им записку на дверь, что бы немедленно позвонили домой!

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 14:55:40
ALS info

Уважаемый Александр,

Турист уже связался с родственниками.

05.03.2014 17:31:24
Елена

Скажите пожалуйста, в номерах стандарт - душевые кабины? и лейка со шлангом или лейка вмонтирована в стену???

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 15:31:02
ALS info

Уважаемая Елена,

лейка со шлангом

05.03.2014 12:16:44
Александра

Уважаемые коллеги! Убедительно просим связаться с нашими туристам
и, которые являются вашими гостями с 26 февраля.Солнцев Сергей и
Караваев Василий до сих пор не связались со своими родственниками,
которые очень волнуются.Дозвониться до них они не могут, так как их
телефоны не отвечают.

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 14:54:42
ALS info

Уважаемый Александр,

Турист уже связался с родственниками.

03.03.2014 15:17:38
Зоя

Едим к Вам 13/03/14 подскажите пожалуйста курс вашей валюты по
отношения к евро и доллару на данный момент, и вышлите прайс
на экскурсии.Заранее Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2014 23:17:29
ALS info

Уважаемая Зоя,

Ваш запрос отправлен Вам на почту.
Примечание: экскурсионная программа действительна на данный момент по истечению времени может изменится.
На данный момент курс 1$=7 ег.фунтов
1 евро 9,58 ег.фунтов

01.03.2014 20:25:16
Ирина

Здравствуйте! Дочери 9 лет. Планируем этот отель в первой половине марта. Будут ли работать горки,
бассейны с подогревом? И на какой возраст детей рассчитан клуб?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2014 22:59:20
ALS info

Уважаемая Ирина,

Горки работает, подогреваются бассейн.
По возрасту ограничения с 5 лет до 12 лет.

27.02.2014 16:56:18
Наталия

Добрый день! Турист интересуется, какие ограничения для курения есть в отеле. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2014 23:02:58
ALS info

Уважаемая Наталия,

Внутри ресторана курить нельзя, снаружи бесплатно.

26.02.2014 21:53:38
Елена повторный вопрос

Подскажите пж-та, если туристы прилетают в отель 31,03,2014 в 20:55( во сколько заселят), а улетают 13,04,2014 в 00:00(во сколько выселят)

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2014 15:07:51
ALS info

Уважаемая Елена,

Заселяют по международным правилам : заселение в 14.00 выселение в 12.00

26.02.2014 09:51:59
повторяю вопрос

24.02.2014 09:10:35
Андрей
Здравствуйте, едем к вам 6 марта. Вышлите пожалуйста
прайс на экскурсии. И можно ли договориться на ресепшене(за вознаграждение)
, чтобы 2 семьи поселили рядом, стандарт комнаты? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2014 14:14:01
ALS info

Уважаемый Андрей,

Карта отеля и система всё включено отправлена Вам на почту.
Вы можете указать пожелания о заселении при расселении так как зависит от заполняемости отеля.
Примечание: система всё включено действительна на данный момент по истечению времени может изменится.

25.02.2014 20:37:55
Елена

Подскажите пж-та, если туристы прилетают в отель 31,03,2014 в 20:55( во сколько заселят), а улетают 13,04,2014 в 00:00(во сколько выселят)

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2014 14:11:39
ALS info

Уважаемая Елена,

Заселяют по международным правилам : заселение в 14.00 выселение в 12.00

25.02.2014 16:23:34
Юлия

Уважаемые коллеги!будут ли в отеле Desrt Rose 5* - в марте 2014 г работать горки и по каким часам??

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 20:27:09
ALS info

Уважаемая Юлия,

Горки работают и будут работать.

Горки работают 2 раза в день. С 10.00-12.00 и 15.00 до 17.00

25.02.2014 13:45:34
Наталья

Здраствуйте скажите какой удобней с ребенком 5 лет номер CLUB ROOM Sea View AI или CLUB SUITE Sea View AI и их расположение к морю.

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 19:14:28
ALS info

Уважаемая Наталья,

Оба номера находятся практически на одинаковом расстоянии от моря.
Корпус 8, Карта во вложении.
Club Junior состоит из 2 ух комнат.
Сlub room состоит из одной комнаты.

24.02.2014 09:10:35
Андрей

Здравствуйте, едем к вам 6 марта. Вышлите пожалуйста
прайс на экскурсии. И можно ли договориться на ресепшене(за вознаграждение)
, чтобы 2 семьи поселили рядом, стандарт комнаты? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2014 14:16:34
ALS info

Уважаемый Андрей,

Карта отеля и система всё включено отправлена Вам на почту.
Вы можете указать пожелания о заселении при расселении так как зависит от заполняемости отеля.
Примечание: система всё включено действительна на данный момент по истечению времени может изменится.

20.02.2014 15:23:51
Юлия

Коллеги, уточните можно ли получить 100 % подтверждение номеров connection в отеле Desert Rose, так как у нас едут 2 взр и 3 детей?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 18:59:25
ALS info

Уважаемая Юлия,

100% подтверждения дать не сможет так как зависит от заполняемости отеля.
Кол-во таких номеров очень ограниченное.

19.02.2014 17:22:37
Денис

Здравствуйте, путевки куплены в ваш отель 09.03.14. Подскажите на сколько безопасно нахождение в Хургаде. Можно ли покидать территорию отеля.

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2014 21:27:39
ALS info

Уважаемый Денис,

Таба находится на противоположной стороне красного моря.Армия и полиция следят за порядком.

19.02.2014 15:05:35
Елена

В связи с происшествиями в Таба, отель покидать можно?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2014 21:15:13
ALS info

Уважаемая Елена,

Таба расположена с другой стороны красного моря.
На территории Хургада всё безопасно,
полиция и армия следят за порядком.

19.02.2014 01:12:58
АННА

ВОЗМОЖНО ЛИ РАЗМЕЩЕНИЕ С СОБАКОЙ, ПОРОДЫ ЙОРКШИР,
ЕСЛИ ДА, ТО ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ЭТОГО
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2014 20:50:28
ALS info

Уважаемая Анна,

К сожалению с животные запрещены в отеле.

18.02.2014 16:46:09
Марина Мамонова

Ув.коллеги , номер на 3х человек - CLUB ROOM Sea View - двухкомнатный ?

ОтветитьОтветов(3)
18.02.2014 22:37:48
ALS info

Уважаемая Марина Мамонова,

Club room-один номер однокомнатный, club suite двухкомнатный.

18.02.2014 22:37:47
ALS info

Уважаемая Марина Мамонова,

Club room-один номер однокомнатный, club suite двухкомнатный.

18.02.2014 22:37:39
ALS info

Уважаемая Марина Мамонова,

Club room-один номер однокомнатный, club suite двухкомнатный.

18.02.2014 11:24:13
Игорь

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, возможно в отеле доплатить за улучшенный номер если изначально был стандарт
если да то сколько это будет стоить. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2014 22:34:46
ALS info

Уважаемый Игорь,

Рекомендуем заранее бронировать, так как зависит от наличии свободных номеров, заполняемости отеля.

18.02.2014 10:22:38
Галина

Не понимаю в чем разница между номерами club room и club suite

ОтветитьОтветов(2)
18.02.2014 22:30:08
ALS info

Уважаемая Галина,

Club room состоит из одной комнаты, а Club suite из 2 ух комнат.

18.02.2014 22:30:05
ALS info

Уважаемая Галина,

Club room состоит из одной комнаты, а Club suite из 2 ух комнат.

17.02.2014 18:35:45
Анна

Добрый день! Подскажите, что представляет из себя CLUB SUITE для 5 гостей?? Это одна комната или две?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 23:45:16
ALS info

Уважаемая Анна,

Club room состоит из 2 ух комнат. Распологается рядом с морем. Одна комната проходная вторая закрывается на дверь,

17.02.2014 14:45:44
Елена

В стандартных номерах имеется дверь в соседний номер?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 23:40:08
ALS info

Уважаемая Елена,

В номерах нет соседний двери.

17.02.2014 14:43:45
Елена

Подскажите пожалуйста, как выгоднее, приехать с долларами, либо с картой?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 23:35:45
ALS info

Уважаемая Елена,

Лучше с долларами, в номере имеется сейф.

17.02.2014 13:45:58
Галина.

Здравствуйте. Поясните пожалуйста двухкомнатный номер у моря это CLUB ROOM или CLUB SUITE? И если можно фото или план номеров. Концепцию отеля и всё включено на почту! Спасибо. Планируем 14-15 марта.

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 19:14:35
ALS info

Уважаемая Галина,

Двухкомнатный номер - Сlub suite.

17.02.2014 11:57:33
Алена

Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 27.02.2014. Подскажите аквапарк будет работать?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 23:32:41
ALS info

Уважаемая Алена,

Аквапарк работает.

16.02.2014 14:46:26
Анна

Добрый день. На территории отеля в каких-нибудь барах транслируют Олимпиаду или только в номере посмотреть можно?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 23:30:59
ALS info

Уважаемая Алёна,

В номере посмотреть можно, если будут транслировать.

13.02.2014 23:49:11
Каролина

В 2012г. там был ресторан с цветными окошками. Находился рядом с корпусом№8.
Там питались только те, кто проживал в корп№8 и дальше. С ресторане был выход
в зал с большим экраном. В самом ресторане сразу при входе располагалась зона
с блюдами, затем пару ступенек и зал со столами и бар в самом конце зала.
Возле бара располагалась зона с маленькими, цветнвми детскими столами и стульчиками и сразу
возле них, выход в зал с большим экраном.
Если вы находитесь в этом отеле, вы поймете о каком ресторане идет речь.

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2014 00:00:36
ALS info

Уважаемая Каролина,

Если Вы имеете виду бар, и club restoran.

13.02.2014 23:03:37
Елена

Простите! Можно по конкретнее, если рубли на карте, можно расплатиться по карте, не снимая и не обменивая? Я правильно понимаю, при оплате в сензо мол,автоматически, рубли переведутся в фунты?? И скажите пожалуйста, какова цена за чайник( без набора) в номер? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2014 14:01:04
ALS info

Уважаемая Елена,

На данный момент стоимость только за чайник на всё время пребывания отдыха составляет 15$.
При оплачивании карточкой автоматически идёт перевод с рублей в Египетскую валюту.

13.02.2014 22:15:17
Каролина

Здравствуйте! Развейте, пожалуйста следующий слух. Говорят, что отдельный ресторанчик "цветной" так мы его между собой называли, когда в 2012г отдыхали в данном отеле, закрыли. Это так? Собираемся на отдых в июле месяце, он будет открыт?

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 22:35:25
ALS info

Уважаемая Каролина,

Можете описать ресторанчик, тяжело так понять какой Вы имеете ввиду.
Концепция питания расширилась, а так же сам отель улучшился.
Новая система всё включено отправлена Вам на почту.

12.02.2014 11:34:38
Елена

Подскажите пожалуйста! Можно ли расплачиваться картой Visa,если на ней рубли?В таких магазинах, например как дюти фри,сензо мол?

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 22:33:24
ALS info

Уважаемая Елена,

Visa карточка доступна в отеле и Сензо малл.

12.02.2014 11:27:28
Елена

Добрый день! Подскажите пожалуйста имеется ли в номере чайник?Какое детское питание(1 год) ?Имеется ли стульчик для кормления?Спасибо!

ОтветитьОтветов(3)
13.02.2014 22:31:36
ALS info

Чайник с чайными и кофе пакетиками предоставляются в номерах "Club room" и "Club suite".
В стандартный номер за дополнительную плату.

13.02.2014 22:31:29
ALS info

Чайник с чайными и кофе пакетиками предоставляются в номерах "Club room" и "Club suite".
В стандартный номер за дополнительную плату.

13.02.2014 22:28:49
ALS info

Уважаемая Елена,

Детское питание имеется, а так же детский уголок.
Детское питание, пюре, диетическое питание.
В ресторанах имеются детские стульчики.

11.02.2014 13:15:52
Инга

Нашла информацию, что в отеле проводятся ремонтные работы между баром у бассейна и
ресепшн.
На сколько она достоверная? Мешает ли это отдыху?

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2014 22:05:35
ALS info

Уважаемая Инга,

Никаких строительных работ в отеле не ведётся.

08.02.2014 19:59:44
Денис

Добрый день, вышлете пожалуйста на почту прайс с экскурсиями

ОтветитьОтветов(1)
08.02.2014 23:54:11
ALS info

Уважаемый Денис,

Ваш запрос отправлен Вам на почту.
Цены действительны на данный момент по истечению времени могут изменится.

08.02.2014 08:08:46
Алексей.

здравствуйте.скоро едем к вам отдыхать.скажите пожалуйста подорожала ли виза в Египет с 15 до 25 долларов.спасибо

ОтветитьОтветов(1)
08.02.2014 23:49:54
ALS info

Уважаемый Алексей,

На данный момент виза стоит 15$.

06.02.2014 21:52:27
Наталья

Здравствуйте!
Я и моя семья собираемся в ваш отель в марте. В это же время в соседнем отеле будет отдыхать моя подруга. Могу ли я пригласить её к нам в гости, чтобы вместе позагарать и покупаться.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2014 21:58:32
ALS info

Уважаемая Наталья,

Вы можете встретится на ресепшн, но пользоватся отелем будет за дополнительную плату.

06.02.2014 18:10:19
Ларочка Евгеньевна

Здраствуйте в каком корпусе(можно номер корпуса ) и этажность здания располагаются номера CLUB ROOM Sea View,если есть размещение этих номеров на 1 этаже там есть выход на террасу? Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2014 22:03:25
ALS info

Уважаемая Ларочка,

ClUB ROOM SEA VIEW расположены только на 2-ом этаже.
В корпусах начинающихся на "8", расположены рядом с морем.

05.02.2014 18:32:09
Инна Романовна

Добрый день. Скажите, пожалуйста размер ванной комнаты. Сможет ли в стандарте в ванную комнату заехать на коляске турист-инвалид. И предоставляет ли отель индивидуальный трансфер туристу -инвалиду, или надо его заказывать отдельно.
С уважением, Инна Романовна

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 20:18:02
ALS info

Уважаемая Инна Романова,

К сожалению нет не предоставляет.
В стандартном номере в ванную комнату проход двери будет не комфортабельный для инвалидной коляски.

05.02.2014 14:05:35
Алексей

Здравствуйте!
Аквапарк работает круглый год или в какое то определенное время?

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 20:14:11
ALS info

Уважаемый Алексей,

Аквапарк работает круглый год.

05.02.2014 11:27:17
Наталья

Добрый день, какая длина у олимпийского бассейна на территории отеля, 25 или 50 метров?

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 20:19:16
ALS info

Уважаемая Наталья,

Олимпийский бассейн 50 метров.

04.02.2014 11:09:28
Ульяна

Добрый день! Во время проживания в отеле у одного из туристов будет День Рождения. Будет ли предоставлен какой-либо комплимент от отеля? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 20:05:43
ALS info

Уважаемая Ульяна,

Предоставляется праздничный торт, предоставить могут или в номер или в А Ла карт в сопровождении поздраления.
Запись у гест релейшена в отеле.

02.02.2014 20:32:41
Екатерина

Добрый вечер!собираемся посетить отель 26.02!подскажите пожалуйста,действительно ли wi-fi работает на всей территории отели и это бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 20:03:41
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Да работает по всей открытой территории

02.02.2014 20:27:16
Екатерина

Добрый вечер!
26 числа едем на отдых,хотелось бы уточнить по поводу WI-FI,действительно ли он работает на всей территории отеля и эта услуга бесплатна?

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2014 19:59:11
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Да работает по всей открытой территории.

01.02.2014 15:28:40
Татьяна

Добрый день! Интересует работа аквапарка в феврале 2014г. Работает ли вообще и в какое время?

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2014 23:13:12
ALSinfo

Уважаемая Татьяна,

Аквапарк работает.

30.01.2014 11:16:12
Ирина

Добрый день! Подскажите по новой концепции питания - мини бар платно или free. Что входит в него. Питьевая вода в бутылках? Можно ли ее брать свободно на территории (в барах). Посещение a la cart ресторанов какое количество раз за 10 ночей? Поездка планируется в марте.

ОтветитьОтветов(2)
01.02.2014 23:21:02
ALS info

В барах имеются диспесеры, в номере пополняют бутелированую воду.

01.02.2014 23:18:59
ALS info

Уважаемая Ирина,

? В номерах категории Standard и StandardSeaView предоставляется через день бесплатный мини бар (2
сока, 2 соды и 2 колы) + 1 большая бутылка минеральной воды ежедневно.
? В номерах категории Club Beach Front Room ежедневно предоставляется бесплатный мини бар (2 сока, 2
соды и 2 колы) + 2 больших бутылки минеральной воды и чайно-кофейный набор.
? В номерах категории Club Beach FrontSuite ежедневно предоставляется бесплатный мини бар (2 пива, 2
сока, 2 соды и 2 колы) + 2 больших бутылки минеральной воды и чайно-кофейный набор.

А Ла карт рестораны без ограниченое посещение по резервации.

27.01.2014 17:03:37
Юлия

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что входит в систему Всё включено? Есть ли в номерах шампунь и гель для душа? Нужна ли специальная обувь для входа в море? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2014 23:24:48
ALS info

Уважаемая Юлия,

Система всё включено работает 24 часа.
Посещение ресторанов А Ла карт безограниченное по записи.
Мороженое для всех гостей (взрослых и детей) бесплатно – ежедневно с 12:00 до 16:00 в( Бар “Тропикана”, Клаб Сода Бар,SeaBreeze Бар, Белла Виста Бар)
В номерах категории Standard и StandardSeaView предоставляется через день бесплатный мини бар (2
сока, 2 соды и 2 колы) + 1 большая бутылка минеральной воды ежедневно.
? В номерах категории Club Beach Front Room ежедневно предоставляется бесплатный мини бар (2 сока, 2
соды и 2 колы) + 2 больших бутылки минеральной воды и чайно-кофейный набор.
? В номерах категории Club Beach FrontSuite ежедневно предоставляется бесплатный мини бар (2 пива, 2
сока, 2 соды и 2 колы) + 2 больших бутылки минеральной воды и чайно-кофейный набор.

24.01.2014 14:37:01
Сергей

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в двухкомнатных номерах Junior Suite и Club Suite комнаты изолированны друг от друга? Есть ли межкомнатная дверь? В чем отличие этих номеров?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 14:06:16
ALS info

Уважаемый Сергей,


Junior Suite- 64 кв.м включая ванну.
Балкона нет, есть панорамное окно.

Описание номера: расположен в главном здании, вдали от моря, но с видом на море.
В номере первая проходная комната в которой рассположен диванчик, вторая комната с большой кроватью и дверью.
В Junior suite балкона нет, имеется панорамное окно.

Сlub room-2 комнаты, но только место рассположения рядом с морем и балконом.
В club room 1 ая комната проходная, 2 ая большая кровать, 2 ая комната закрывается дверью.
Имеется балкон, вид на море, расположен рядом с морем.
Junior suite рассположен вдали от моря, club room рядом с морем.

23.01.2014 12:58:16
Надежда

Платный или нет мини-бар в номере Стандарт? Если платный на половину, то за что надо платить, а что бесплатно в мини-баре предоставляется?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 14:15:25
ALS info

Уважаемая Надежда,

По приезду 1 большая бутылка минеральной воды,2 сока,2 соды, 2 колы.
Пополнения через день мини бар.

23.01.2014 12:55:43
Надежда

Вышлите, плиз, и мне Прайс на экскурсии и описание экскурсий?

ОтветитьОтветов(2)
25.01.2014 22:07:20
ALS info

Уважаемая Надежда,

Ваш запрос отправлен Вам на почту.

25.01.2014 22:07:18
ALS info

Уважаемая Надежда,

Ваш запрос отправлен Вам на почту.

21.01.2014 11:01:47
Ирина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бассейн с морской водой? Подогревается ли бассейн? Подогреваются ли бассейны в аквапарке?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 14:17:36
ALS info

Уважаемая Ирина,

Бассейна сморской воды нет.
Один бассейн подогревается.
Аквапарк не подогревается.

20.01.2014 16:46:21
Кристина

Здравствуйте! Нам нужен двухкомнатный номер, обязательно с балконом и как можно ближе к морю. Какой выбрать тип номера?? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 17:20:33
ALS info

Уважаемая Кристина,

Двухкомнатные номера Сlub suite расположены рядом с морем,с видом на море, с балконом.
Junior suite двухкомнатный номер с панорамным окном с видом на бассейн, вдали от моря.

20.01.2014 16:44:51
Кристинаа

Здравствуйте! Нам нужен двухкомнатный номер, обязательно с бассейном и как можно ближе к морю. Какой выбрать тип номера?? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 17:19:45
ALS info

Уважаемая Кристина,

Двухкомнатные номера Сlub suite расположены рядом с морем,с видом на море, с балконом.
Junior suite двухкомнатный номер с панорамным окном с видом на бассейн, вдали от моря.

20.01.2014 10:24:55
Татьяна

Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле банкомат?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 17:15:54
ALS info

Уважаемая Татьяна,

В отеле имеется банкомат.

17.01.2014 18:19:47
Андрей

Добрый день. Почему второй раз игнорируете мой несложный вопрос? Последний раз я его задавал 16.01.2014 12:06:23 его текст ниже
Андрей
Добрый день.
Будем в отеле DESERT ROSE в начале февраля , можно попросить стоимость экскурсий и услуг (в частности стоимость сауны) в отеле. Уточните, в номерах Standart Sea View каковы условия пользование мини бара, есть ли балкон, не холодно ли в номерах и работает ли кондишн на обогрев. А ля карт можно пользовать без ограничений?
Спасибо!

Прошу, пожалуйста, ответить!

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 20:08:32
ALS info

Уважаемый Андрей,

Новая концепция питания питания, а так же список экскурсий отправлен Вам на почту.
Безограниченное посещение А Ла карт ресторанов.
Мини бар при заселении одна большая бутылка с минеральной водой, 2 баночки соды, 2 сока, 2 колы, пополнение воды ежедневное. Сода, сок и кола через день.

16.01.2014 16:50:18
Наталья

Добрый день, в чем разница между следующими номерами JUNIOR SUITE AI и CLUB SUITE Sea View AI? И где они расположены в отеле относительно моря и есть ли в них балконы? Нужен номер с двумя изолированными комнатами. Либо конект двухместное и одноместное размещение

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 16:59:26
ALS info

Уважаемая Наталья,



Junior Suite- 64 кв.м включая ванну.
Балкона нет, есть панорамное окно.

Описание номера: расположен в главном здании, вдали от моря, но с видом на море.
В номере первая проходная комната в которой рассположен диванчик, вторая комната с большой кроватью и дверью.
В Junior suite балкона нет, имеется панорамное окно.

Сlub room-2 комнаты, но только место рассположения рядом с морем.
Junior suite рассположен вдали от моря, club room рядом с морем.

16.01.2014 12:06:23
Андрей

Добрый день.
Будем в отеле DESERT ROSE в начале февраля , можно попросить стоимость экскурсий и услуг (в частности стоимость сауны) в отеле. Уточните, в номерах Standart Sea View каковы условия пользование мини бара, есть ли балкон, не холодно ли в номерах и работает ли кондишн на обогрев. А ля карт можно пользовать без ограничений?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 20:09:21
ALS info

Уважаемый Андрей,

Новая концепция питания питания, а так же список экскурсий отправлен Вам на почту.
Безограниченное посещение А Ла карт ресторанов.
Мини бар при заселении одна большая бутылка с минеральной водой, 2 баночки соды, 2 сока, 2 колы, пополнение воды ежедневное. Сода, сок и кола через день.

15.01.2014 14:22:08
Наталья

и во сколько происходит выселение их номеров, и возможно доплатить и пробыть в номере до вечера?

ОтветитьОтветов(2)
15.01.2014 21:12:03
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Душевая кабина.

15.01.2014 21:11:25
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Душевая кабина.

15.01.2014 14:18:26
Алина

Можем ли мы пользоваться всей инфраструктурой отеля (барами, ресторанами)в день вылеты, если у нас вылет в 22.25

ОтветитьОтветов(2)
15.01.2014 21:29:21
ALS info

УВажаемая Алина,

Вы можете пользоватся услугами до конца выезда из гостиницы.

15.01.2014 21:28:30
ALS info

УВажаемая Алина,

Вы можете пользоватся услугами до конца выезда из гостиницы.

15.01.2014 14:12:13
Алина

Добрый день! Скажите пожалуйста можем ли пользоваться услугами отеля(барами,ресторанами) в день вылета, если у нас вылет из Египта в 22.25, а выселение из номера происходит в 12.00.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2014 21:27:35
ALS info

УВажаемая Алина,

Вы можете пользоватся услугами до конца выезда из гостиницы.

14.01.2014 16:30:39
НАТАЛЬЯ

Подскажите , прокат детских колясок есть и цена . Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2014 21:26:23
ALS info

Уважаемая Наталья,

К сожалению колясок напрокат нет.

13.01.2014 11:02:19
Виктория

Подскажите различие между номерами JUNIOR SUITE и Club Sea view. Это номера с 2 комнатами? Кондиционирование в комнатах раздельное?

ОтветитьОтветов(2)
15.01.2014 21:45:58
ALS info

Две комнаты раздельные кондиционеры.

15.01.2014 21:43:02
ALS info

Уважаемая Виктория,


Junior Suite- 64 кв.м включая ванну.
Балкона нет, есть панорамное окно.

Описание номера: расположен в главном здании, вдали от моря, но с видом на море.
В номере первая проходная комната в которой рассположен диванчик, вторая комната с большой кроватью и дверью.
В Junior suite балкона нет, имеется панорамное окно.

Сlub room-2 комнаты, но только место рассположения рядом с морем.

11.01.2014 13:30:40
Анастасия

Добрый день! Скажите, в стандартном номере душевая кабина или ванна с душем?

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2014 21:19:47
ALS info

Уважаемая Анастасия,

В ванной комнате имеется только душ.

09.01.2014 13:03:35
Нэлли

Здравствуйте! Подскажите дискотека платная в отеле?
Прочитала в отзыве, что стоит 10$. На
сайте отеля пишут, что бесплатно.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2014 18:08:02
ALS info

Уважаемая Нэлли,

Дискотека бесплатная.
Система всё включено действует 24 часа в сутки.

09.01.2014 12:57:57
Ви

Добрый день! Из чего состоит детское меню?

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2014 18:07:01
ALS info

Уважаемая Ви,

Имеется детский стол, приготовленый на пару без специй.

03.01.2014 20:47:38
Наталья

Объясните, пожалуйста разницу между номерами Junior Suite и Club Suite Sea View: сколько комнат, мини-бар как заполняется, наличие чайного набора, удалённость от моря и в каких корпусах находятся. Планируем приехать в Ваш отель в апреле большой семьёй 2 взр. и 2 ребёнка (15 и 7 лет), выбираем наиболее удобный номер.

ОтветитьОтветов(2)
09.01.2014 18:06:08
ALS info

Мини бар: 2 пива, 2 сока, 2 соды, и 2 колы, а так же 2 большых бутылки воды, пополнение ежедневно.
Состав мини бара один и тот же, что и в Club suite и Junior suite.

09.01.2014 17:56:44
ALS info

Уважаемая Наталья,

Оба номера состоят из 2-ух номеров, в обоих имеется чайный набор, но номер Junior suite находится в главном корпусе, дальше от моря, а Сlub suite прям возле моря.

02.01.2014 22:49:36
Ксения

подскажите,планируем приехать 9.01 в ваш отель,работают ли все бассейны?система все включено до скольки работает?есть ли система ультра все включено.спасибо!

ОтветитьОтветов(2)
09.01.2014 17:54:10
ALS info

Все бассейны работают, один из них подогревается.

09.01.2014 17:53:07
ALS info

Уважаемая Ксения,

В отеле работает новая система всё включено "Премиум Роуз концеп".
Система действует 24 часа в сутки, а атк же входит безограниченое посещение А Ла карт ресторанов.

12.12.2013 15:44:48
ИРИНА

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКОЛЬКО СТОЯТ УСЛУГИ НЯНИ В ОТЕЛЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ.НЯНЯ ЗАНИМАЕТСЯ ТОЛЬКО С НАШИМИ ДЕТКАМИ.

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2013 20:42:39
ALS info

Уважаемая Ирина,

Услуги няни по предварительной записи в детском клубу у отельной анимации, не деского клуба ", а отельной анимации.
Стоимость 10$ за 1 час.
Стоимость указана на данный момент.

11.12.2013 20:59:20
Любовь

Уважаемые коллеги! У туриста VAVILOV VLADIMIR 21 декабря юбилей - 55 лет. Он будет проживать в отеле с 13 декабря по 27 декабря с семьей. Было бы здорово, если бы его поздравили. Приня то ли в отеле поздравлять туристов в иаких случаях? Бронь номер 633660636

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2013 22:13:29
ALS info

Уважаемая Любовь,

За день до дня рождения родственники могут подойти к сотрудникам гест релейшн и заказать А Ла карт ресторан и праздничный торт, который принесут в А Ла карт ресторан с поздравлениями.

10.12.2013 15:45:00
Крапивина Марина

Добрый день, коллеги! Нам нужна информация по размещению в отеле DESERT ROSE 5* ,нас интересует где находятся номера для инвалидов , далеко ли они расположены от моря, и где они кушают, в каком ресторане, спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2013 22:11:03
ALS info

Уважаемая Крапивина Марина,

Добрый день,


Номера для инвалидов расположены в отеле в корпусах 1,2,3,4.
Корпуса рассположены практически по середине тер-рии отеля. Близко к главному ресторану, бассейну, ресепшену.

Номера рассположены в здании близко к выходу на 1 –ом этаже.

Питание в главном ресторане.

09.12.2013 12:37:48
Кристина

Добрый день!Будет ли в период с 26.12 по 04.01 работать подогреваемый бассейн в данном отеле?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2013 22:06:50
ALS info

Уважаемая Кристина,

В отеле подогревается 1 бассейн с маленькими детскими горками.

09.12.2013 10:58:47
Никита

Здравствуйте!К Вам едут отдыхать 3-е человек. 2 взрослых и один ребенок 9 лет. Номер категории стандарт. Скажите для ребенка какая кровать будет предоставлена?(раскладушка или полноценная кровать). Имеется ли в номере фен? Также хотелось бы уточнить посещение аля-карт ресторанов бесплатное или нет?Есть ли на территории бары с мороженым?Если есть, то платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(2)
18.12.2013 22:07:38
ALS info

Фен в номере имеется

18.12.2013 22:04:57
ALS info

Уважаемый Никита,

Дополнительная кровать полноценная не раскладушка.
Посещение А Ла карт ресторанов один раз в каждый из 3 ресторанов, если больше 11 ночей то разрешается повторных 2 посещения.
Мороженое бесплатно, но в особое время по приезду посмотрите в системе всё включено.

08.12.2013 20:08:48
Елена

Собираемся к вам в середине декабря. Хотелось бы узнать про детскую анимацию. Раннее вы писали, что временно не работает. Есть ли возможность заселиться в номер с видом на море? Бассейн с подогревом уже работает? И можно ли сейчас купатьсяв море? Какие экскурсии сейчас предусмотрены?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2013 21:54:35
ALS info

Уважаемая Елена,

Детский клуб работает. Экскурсии все производятся: морские, исторические, развлекательные. Бассейн с подогревом работает.

05.12.2013 21:28:50
Anna

Добрый вечер! Прошу вас выслать стоимость экскурсий и услуг в отеле. Мы планируем проездку в феврале, будет ли работать аквапарк и можно ли будет купаться в море (оно будет не холодным)? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2013 18:29:02
ALS info

Уважаемая Анна,

Ваш запрос был отправлен Вам на почту. Аква парк работает. Вы можете посмотреть температуру по следующему сайту:
http://www.gismeteo.ru/
Обычно совпадает.

30.11.2013 09:43:46
Игорь

добрый день. Подскажите пожалуйста про WI-Fi.
в каких местах он есть и если взимается плата то хотя бы приблизительные расценки

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2013 12:12:46
ALS info

Уважаемый Игорь,

Wi-Fi имеется. На открытой тер-рии отеля пользованием Wi-Fi бесплатно

28.11.2013 12:51:36
Ольга

Добрый день!
Скажите пожалуйста, а в декабре работает аквапарк.

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2013 13:22:27
ALS info

Уважаемая Ольга,

Аквапарк работает, но не подогревается в зимнее время на данный момент.

25.11.2013 15:18:08
Роман

Добрый день! Планируем поездку в ваш отель в декабре месяце.
Меня интересует в данное время года вода в бассейнах и аквапарке подогревается или нет?
И какая температура в бассейнах? Ехать планируем с детьмию.
И второй вопрос в стандартных номерах во всех LCD телевизор?
Сколько стоит Wi-fi в номере на 10 дней и на какой скорости он работает?

ОтветитьОтветов(2)
29.11.2013 13:33:21
ALS info

Температура в бассейнах от 25 -27

29.11.2013 13:32:29
ALS info

Уважаемый Роман,

Wi-Fi доступен на открытой те-рии, бесплатно.
Если Вы хотите в номере, то это за дополнительную плату. Даётся "USB".
В номерах LSD.
Один бассейн подогревается, аквапарк работает, но в данный момент не подогревается.

22.11.2013 17:01:42
Наталья

Добрый день! уточните , пожалуйста, есть ли в отеле номера для инвалидов.

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2013 13:25:33
ALS info

Уважаемая Наталья,

Номера для инвалидов имеются.

18.11.2013 11:03:31
Мария

Здравствуйте,скажите пожалуйста сколько будут стоить услуги парных,саун,джакузи,
массажа

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2013 22:02:05
ALS info

Уважаемая Мария,

Имеется только сауна и массаж, джакузи планируется через месяц.
Стоимость разные, Вы сможете узнать на месте и договорится, так как имеются скидки.

07.11.2013 18:02:18
Оксана

Здравствуйте! Планируем приехать в отель на Новогодние праздники. Не были в Египте зимой. Хотелось бы узнать о погоде в это время, можно ли купаться в море. И еще сколько стоит интернет. Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2013 19:56:17
ALS info

Уважаемая Оксана,

В море купатся можно, единственое не рекомендуется купатся после захода солнца.
Вы можете посмотреть прогноз погоды по сайту;http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5

Интернет бесплатный-Wi-Fi, сигнал ловит на открытой территории, в номере не ловит.

07.11.2013 17:20:46
Любовь

Добрый день!
Собираемся в ваш отель в 20 числах ноября 2013г. ,хотелось бы уточнить ,если мы берем номер стандарт то будет ли там балкон и чайник,и можно ли как то это забронировать,или договориться на рессепшне???и какая погода днем и вечером в этих числах?

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2013 19:51:34
ALS info

Уважаемая Любовь,

Чайник в номере в стандартных номерах не предоставляется,в Сlub room предоставляется бесплатно, а так же чай и кофе.
В стандарный номер за дополнительную плату.
Не все номера стандарт с балконом.
Утром тепло, вечером прохладно, Вы так же можете посмотреть прогноз погоды по сайту: http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5
Пожалуйста при расселении укажите Ваши пожелания.

06.11.2013 14:15:43
Татьяна

Добрый день! Приедем к вам на новогодние праздники семья с двумя детьми.
Подскажите пожалуйста:
1. В каких корпусах располагаются номера Стандарт (в каких их этих корпусов менее шумно)
2. У одного из детей в день приезда - день рождение. Успеют ли подготовить праздничный торт? У нас поздний заезд, а ребенка хочется порадовать весь день в дороге будем. Можно ли куда-то это написать заранее, а не сообщать на расепшене в момент заезда?
3. Какие кровати будут в номере 2 взр +2 детей (3 и 6 лет) - это будет двухъярусная кровать или какой-то другой вариант?
4. Будет ли к Новому году открыт мини-клуб?
5. Какие мероприятия планируются на Новый год. У некоторых отелей есть программа расписанная по часам, можно ли где-то посмотреть вашу программу?
Заранее спасибо за ответы.
С уважением, Татьяна

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2013 23:14:56
ALS info

Уважаемая Татьяна,

По данному эмейлу info@desertrose-resort.com, Вы можете отправить пожелания по поводу праздника.
В главном корпусе, а так же в 6 корпусе стандарнтные номера, а так же все остальные за исключением 8 -10 корпусов.
Кровати дополнительные не раскладные комфортабельные.
Специальная программа будет, она разрабатывается.

03.11.2013 05:59:36
Екатерина

Летим с вами 14 ноября, можно попросить стоимость экскурсий и услуг в отеле.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2013 14:48:21
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Ваш запрос был отправлен Вам на почту.
Цены по истечению времени могут изменится.

Пожалуйста уточните, что бы Вы хотели предоставляемых услуг от отеля?

29.10.2013 20:41:31
Татьяна

Добрый день! Если есть возможность прошу вас выслать стоимость экскурсий и услуг в отеле.
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2013 18:34:53
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Ваш запрос был отправлен Вам на почту.
Примечание: цены по истечению времени меняются.

16.10.2013 13:23:36
Дарья

Уважаемые коллеги!
Подскажите, пожалуйста, планируются ли какие-либо ремонтные работы в отеле на конец декабря?

ОтветитьОтветов(2)
17.10.2013 22:01:35
ALS info

Здравствуйте,

На данный момент никаких работ не планируется.
Если будут в планах, обязательно проинформируем заранее.
На данный момент в отеле раширяют ландшафт ( озеленение).

17.10.2013 22:00:54
ALS info

Здравствуйте,

На данный момент никаких работ не планируется.
Если будут в планах, обязательно проинформируем заранее.
На данный момент в отеле раширяют ландшафт ( озеленение).

15.10.2013 21:01:10
Евгений

Доброго времени суток!
Собираемся к Вам в первый раз 2-е взрослых и 2-е детей ( 3 и 9 лет ).
Вопрос такой:
-какой тип номера бронировать чтобы заселиться в 8, 9, 10 или 11 корпуса;
-подскажите куда лучше бронировать с детьми, имеется в виду чтобы все было рядом.
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2013 22:09:43
ALS info

Здравствуйте,

Корпуса 8,9 Club room, рядом с морем.
Начиная на 1 находятся при въезде в отель.
Вы можете заказать либо Club suite, connected номера либо 2 стандарта.
Хорошее место расположение корпусов 6,8,9.

15.10.2013 16:10:34
ИРИНА

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, в чем различие между номерами Club room Sea view и Club Suite Sea view.
Есть ли межкомнатная дверь в сьютах и в каких корпусах они находятся? Будет ли работать детский клуб в ноябре и будет ли подогреваться детский бассеийн? Благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2013 07:57:48
ALS info

Уважаемая Ирина,

Club room, Club suite находятся рядом с морем.Club room это однокомнатный номер.Club suite это двухкомнатный номер.Расцположение одинаковое.
Дата открытие детского клуба пока что неизвестно.

11.10.2013 11:10:28
Виктория

Подскажите есть ли интернет в номерах за отдельную плату

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2013 07:52:21
ALS info

Уважаемая Виктория,
Интернет имеется за дополнительную плату, но сигнал лучше на ресепшене.

10.10.2013 18:14:15
Ирина

Здравствуйте!
Скажите,когда планируете открыть детский клуб?

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2013 07:49:26
ALS info

Уважаемая Ирина,
Точной даты пока неизвестно.

04.10.2013 22:43:59
Елена

Едем в отель13 октября скажите пожайлуст какая сейчас обстановка в Хургаде? В Каире опять какие-то митинги и беспорядки в отеле все спокойно? Ответьте пожайлуста.

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2013 21:40:00
ALS info

Уважаемая Елена,

Всё безопастно и спокойно, особенно в курортных городах.
Полиция тщательно охраняет, туристы с разных стран приезжают.

Вы можете посмотреть в отзывах в интернете то, что в курортных городах всё впорядке.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.10.2013 17:17:26
Юлия

Добрый день!
Подскажите, чем отличаются номера Junior Suite? где они расположены?

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2013 21:37:22
ALS info

Уважаемая Юлия,

Juniour suite находятся в главном здании.
Двух комнатные номера.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.10.2013 15:02:44
Сергей

Добрый день! Собираемся 1.11 с семьей ехать в этот отель. По этому поводу возникло 3 вопроса:
1. Работает ли мини клуб для детей и с какого возраста можно оставлять там деток.
2. какой вход в море, пологий или через понтон? приспособен ли он для деток и надо ли иметь специальную обувь?
3.Есть ли в отеле водные горки?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2013 21:46:06
ALS info

Уважаемый Сергей,

1. Благодарны вам рассмотрение отеля для проведения вашего отдыха.
2. Горки работают.
3. Имеется лагуна, очень удобная для деток, заход песчяный. В море требуется обувь.
4. Детский клуб пока что не работает.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.10.2013 15:20:20
Галина

Предоставляет ли отель детские коляски? (платно ил ибесплатно) ребенку пол года

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2013 21:42:48
ALS info

Уважаемая Галина,

К сожалению аренду детских колясок не предоставляют на данный момент.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.10.2013 13:35:49
Светлана.

Здравствуйте! Вопрос в ноябре 02/11/2013-11/11/2013 будут работать водные горки????

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2013 21:41:23
ALS info

Уважаемая Светлана,

Водные горки работают.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

30.09.2013 21:56:30
Елена

Здраствуйте. Отдыхали в этом отеле в июне 2013 теперь собираемся в октябре будет ли корзинка с фруктами и как они нас узнают что мы второй раз,?

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2013 22:51:22
ALS info

Уважаемая Елена,

для повторных гостей предполагается корзинка фруктов.
Сообщите гест релейшен по приезду.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

16.08.2013 23:21:46
Марина

Здравствуйте!Отправляем туристов в ваш отель 18.08.2013.Они в панике из-за сложившейся ситуации в стране. Как обстановка на данный момент?!

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2013 14:47:30
ALS info

Уважаемая Марина,
Беспорядки происходят в Каире.
В Хургаде были небольшие мирные беспорядки в старом городе 14.08.2013, но это было только один день и быстро прекратились.
Старый город находится вдали от туристической зоны.
Трансфер из аэропорта и в аэропорт происходит в безопастности. Дальние экскурсии временно прекращены, но экскурсии по Хургаде и морские продолжаются.
Территория отеля охраняется и никого кроме туристов и обслуживающего персонала не пускают. Туристы с разных стран продолжают приежать.
В туристических зонах,аэропорте всё спокойно.
Экскурсии по Хургаде,включая обеды и ужины происходят в безопастности.
На данный момент обстановка спокойная.
С Уважением и благодарностью, Команда Информационной поддержки.

15.08.2013 10:45:12
Сергей

Добрый день! Приезжаем к вам 21 августа. Следим за политической обстановкой в средствах массовой информации. Поясните ,пожалуйста, какова обстановка на данный момент в Хургаде? Стоит ли опасаться беспорядков в курортной зоне Хургады, где непосредственно находится наш отель? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 13:00:33
ALS info

Уважаемый Сергей,

Desert Rose находится не много вдалеке от центра города .
Место расположения 12 км от аэропорта и 16 км от старого города.

На территории отеля безопасно, территория отеля охраняется.
Хургада и Шарм Ель шеих является спокойными городами.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

10.08.2013 15:00:28
Наталья

Здравствуйте!
Планируем посетить ваш отель второй раз, т.к первое посещение оставило исключительно впечатление. Оказывает ли отель дополнительные знаки внимание туристам, приезжающим повторно?

Есть ли рядом с отелем (в шаговой доступности) государственные аптеки с фиксированными ценами?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2013 17:44:52
ALS info

Уважаемая Наталья,

Очень приятно, что Вы возвращаетесь в отель.

Для 2 -ой раз повторных гостей пологается корзинка фруктов.
Пожалуйста обязательно сообщите обязательно на ресепшн о том что Вы повторные гости.

Аптеки есть, по ценам сказать не можем.
Есть аптека с фиксироваными ценами, но в торговом центре около 5 минут от отеля на такси.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.08.2013 18:11:04
Сергей

Добрый день! Приезжаем к вам 21 августа. Нас 4 человека: 2 взрослых и 2 детей. Через тур. оператора забронировали номер Junior Fiur. Подтвердите пожалуйста бронь на : Babyuk Sergey, Babyuk Tatyana и на наших детей Sofya, Bogdan. Объясните ,пожалуйста, что представляет из себя наш номер. В каком корпусе он расположен и каким видом из окна. Большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2013 17:36:26
ALS info

Уважаемый Сергей,

Подтверждаем бронь.
Номер состоит из 2- ух комнат и находтся ближе к морю.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

31.07.2013 22:18:14
Александр

Можно список песен массовых танцев.

ОтветитьОтветов(1)
31.07.2013 22:46:26
ALS info

Уважаемый Александр,

Приносим свои извининения к сожалению такую информацию предоставить не можем.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки

31.07.2013 13:54:07
Владимир

Здравствуйте! Собираюсь посетить Ваш отель, подскажите пжл будет ли в конце августа 2013г.-начало сентября 2013г. дневная анимация в отеле и живая музыка и напитки на дискотеке также будут бесплатны или что-то поменялось? Год назад был в Вашем отеле, всё очень понравилось. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
31.07.2013 22:59:21
ALS info

Уважаемый Владимир,

В отеле имеется дневная анимация.
Несколько раз в неделю живая музыка.

Напитки бесплатно на дискотеки.

Примечание информация действительна на данный момент.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

16.07.2013 23:34:41
надежда

Здравствуйте!Собираемся приехать к вам 23 июля, хотелось бы узнать сколько стоит wi-fi?

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2013 13:47:12
ALS info

Уважаемая Надежда,

Услуга WI - FI доступна бесплатно во всех открытых зонах отеля, пароль спрашивайте на ресепшн.

В инернет кафе за дополнительную плату.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.07.2013 11:14:25
Юлия

Я с мужем едем отдыхать в ваш отель с 27 июля по 10 августа, скажите какой корпус лучше выбрать? И,правда, что в номерах плохой фен, и нет ни геля, ни мыла? И обрадуйте, пожалуйста, что ситуация в курортных зонах все такая же благополучная?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 19:32:30
ALSinfo

Уважаемая Юлия,
В курортных городах Всё очень спокойно и тихо.
Вы можете в этом убедится по репортажу:

http://www.vesti.ru/doc.html?id=1101946&tid=95894

Люди продолжают работать, а туристы наслаждаться красным морем.

Шампуни, гели пополняют, фены работают.

В случаи возникших каких либо технических неполадок обращайтесь к русско говорящим гест релейшен или к Вашему отельному гиду.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.07.2013 19:30:18
Елена

Здравствуйте! Прежде всего, огромное спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос! Будьте добры подскажите, какие кровати будут в обычном стандартном номере? Нас будет трое: я с сыном 7 лет и моя подруга. И еще, не сочтите за труд, успокойте))) Уже несколько дней следим за ситуацией в Египте и честно говоря, немного страшновато...

ОтветитьОтветов(2)
09.07.2013 19:19:16
ALS info

В обычном стандартном номере идет размещение 2 + 1, две кровати стандарт остальные приносные, но комфортабельные и хорошего качества.

09.07.2013 19:10:44
ALSinfo

Уважаемая Елена,

Не переживайте в курортных городах всё мирно и спокойно в этом Вы сможете убедится по данному видео с российского телеканала.

http://www.vesti.ru/doc.html?id=1101946&tid=95894

Приезжайте, отдыхайте.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

24.06.2013 14:40:14
Светлана

Здравствуйте. Я и моя семья собираемся в Ваш отель с 26.07.2013 по 06.08.2013. С нами 3-х летний ребенок, у которого 28.07.2013 будет день рождения.Можно ли расчитывать на какой-нибудь сюрприз или поздравление? Кстати, со скольки лет принимают в детский клуб? И есть ли прокат горшков или детских сидений? Платно ли это? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2013 19:36:10
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Светлана,

В детский клуб принимают детей с 4 лет.
По приезду обратитесь к Гест релейшн или к Вашему Отельному Гиду для организации поздравления с Днём Рожденья.
От отеля предоставляется торт можно так же организовать поздравления под Египетские песни.
К сожалению детских горшков и сидений нет.

С уважением.
Команда информационной поддержки.

17.06.2013 23:19:28
Елена Меркулова

Доброго времени суток! Моя семья и я будем отдыхать в Вашем отеле с 16.07 по 26.07 2013. Вылет из Волгограда в 23.10, соответственно в отель мы прибудем ночью с 16 на 17 июля. Надеюсь, мы можем расчитывать на то, что наш номер будет свободен и проблем с заселением ночью у нас не возникнет, тем более необходимости ждать до 12 дня 17.07? Ведь по сути номер считается нашим с 12.00 16.07. Неоднократно задавала данный вопрос представителям отеля на топхотелс, но ответа не получила. Надеюсь Вы мне ответите.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2013 19:28:51
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Елена Меркулова,

Если путевка начинается с 16.07.13 то с заселением вопросов не будет, для уточнения деталей Вам был послан запрос на Ваш электронный адрес.
По приезду будет организован ужин.

С Уважением,
Команда информационной поддержки.

13.06.2013 20:53:52
Светлана Комарова

Добрый вечер! Приезжаем в Ваш отель с двумя детьми 15.06.2013, в 1 ночи возможно ли расселение в 6 корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2013 00:11:27
alsinfo

Здравствуйте Светлана. ПЩ ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ. При наличии свободных номеров.

08.06.2013 18:36:07
Александр

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мои вопросы.
Почему закрыли клубный ресторан? Это навсегда? 4 раза отдыхал семьей из 4-х человек в Вашем отеле в клубной системе. В мини бар кроме воды ставили 2 сока и 2 пива. Это тоже отменили? Приеду к Вам 14 июня. Интересно очень узнать, что ждет. Спасибо за ответы.

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2013 13:04:52
alsinfo

Здравствуйте Александр. По поводу клубного ресторана - ответить не можем. В минибаре кроме воды, есть газированные напитки и пиво. Это в номерах STANDART SEA VIEW/

06.06.2013 20:55:21
татьяна

Здравствуйте, в середине июня хотим посетить ваш отель с двумя детьми 3 года и 13 лет, достаточно ли купить путевку в стандартный номер с видом на море ?

ОтветитьОтветов(1)
07.06.2013 00:59:39
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Если у Ва забронирован номер с видом на море, то это будут корпуса от середины отеля в сторону моря, и ближе к морю.

06.06.2013 14:18:07
Неля

Добрый день!
Скажите пожалуйста в какие корпуса селят если бронируешь на 1взр + реб 11 лет в Standart Sea View Al, желательно с балконом ?
Жду ответа.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2013 12:48:02
alsinfo

Здравствуйте Неля . Если Вы зарезервировали Standart Sea View Al, то Вас разместят в корпусе 6 или 8.

05.06.2013 19:27:15
Александр

Почему закрыли клубный ресторан? Это навсегда? 4 раза отдыхал семьей из 4-х человек в Вашем отеле в клубной системе. В мини бар кроме воды ставили 2 сока и 2 пива. Это тоже отменили? Приеду к Вам 14 июня. Интересно очень узнать, что ждет. Спасибо за ответы.

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2013 12:59:01
alsinfo

Здравствуйте Александр. Почему В отеле нет клубной системы, наверное , мы не должны отчитываться. Это решение администрации отеля . В корпусе 8, где расположены номера с видом на море( Standart Sea View Al) , в минибаре помимо воды, есть газированные напитки и пиво.

30.05.2013 01:22:04
Alexey Khokhlov

Еще раз здравствуйте! Скажите генеральный менеджер отеля по прежнему Ihab El Khawas?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 18:34:46
alsinfo

Здравствуйте Алексей. Генерального менеджера отеля зовут WHID EL TOHAN

30.05.2013 00:00:49
Alexey Khokhlov

Какие привелегии остались для гостей живущих в клубных номерах и приезжающих в отель как и я много раз?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 00:43:52
alsinfo

Здравствуйте Алексей. В день прилета - фрукты в номер. Минибар , наполненный безалкогольными напитками - бесплатно.

28.05.2013 16:45:01
Khokhlov Alexey

Добрый день! Еду в отель( 06.06-13.06) пятый раз, постоянно живу в клаб сьютах. Скажите сейчас клубная система питания отменена?

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2013 23:48:39
alsinfo

Здравствуйте Алексей. Отменена.

17.05.2013 13:02:34
Олеся

Подтвердите пожалуйста бронь
Бронь с 20.06.2013 на 10 ночей
Тур-оператор: BIBLIO-GLOBUS
Количество забронированных номеров: 1
RIABOKHLIST OLESIA
GORBUNOV DENIS
2 человека, номер ваучера 6333543

И если можно вышлите на эл.почту концепцию "все включено"

Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.05.2013 23:18:31
alsinfo

Здравствуйте ОлесЯ. Бронь подтверждена. Выслать на эл.почту не можем.

15.05.2013 18:52:22
Галина

Здравствуйте !Скажите пожалуйста есть ли в этом отеле футбольное поле?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2013 21:28:06
alsinfo

Здравствуйте Галина. В отеле есть поле для минифутбола.

15.05.2013 10:00:31
Олеся

Добрый день!
Планируем посетить ваш отель у нас поздний вылет номера сдаются в 12.00 а браслеты срезаются так же в 12.00 или ими можно пользоватся до выезда? И сколько стоит продление номера?

ОтветитьОтветов(2)
15.05.2013 21:23:15
alsinfo

Здравствуйте Галина. В отеле есть поле для мини футбола ( 6Х6 игроков).

15.05.2013 21:14:08
alsinfo

Здравствуйте Олеся. Продление номера до 18:00 - 40$ за номер с питанием. Браслеты не срезают и можно питаться в отеле до отъезда.

05.05.2013 19:09:10
Алина

Здравствуйте, на одном из фото отеля видели "надувной аквапарк". Скажите это платно или нет и где он расположен (за мостом или перед). И еще, "таблетки" для катания с горок нужно привозить с собой или можно там взять напрокат? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2013 22:18:19
alsinfo

Здравствуйте Алина. Надувного аквапарка - нет. Круги для аквапарка в отеле ( если понадобятся) можно купить рядом с отелем. Горки не высокие. Проката кругов нет.

13.04.2013 09:31:30
Маргарита

Добрый день! Скажите, пожалуйста, фены в номерах висят в ванной комнате или они переносные?И какая температура воздуха вечером сейчас?

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2013 01:28:09
alsinfo

Здравствуйте Маргарита. Фены укреплены на стене. Не перенесешь. Сейчас вечером прохладно около 18 градусов. Обычная температура для данного периода времени около 22-23 градусов. Вечером.

03.04.2013 16:00:24
Александра

Добрый день!!! Читали информацию, что С 01.12.2012 в отеле будет закрыт на реновацию Club Restaurant.
На время реновации туристы, проживающие в Club rooms & Club suites будут питаться в главном ресторане. Хотим поехать в отель по данной системе. На данный момент ресторан закрыт?? Туристы кушают в общем ресторане или нет??

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2013 19:37:28
alsinfo

Здравствуйте Александра. Club restaurant - закрыт. Все гости, без исключения, сейчас питаются в главном ресторане.

30.03.2013 17:16:52
Веселова Елена т.ф."Путевочка"

Добрый день, уважаемые коллеги! Отправляем в ваш отель наших клиентов с 3-мя маленькими детьми 20.07,подскажите в отеле есть услуга предоставления горшков/сидений для унитаза для детей?Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2013 21:22:00
alsinfo

Здравствуйте Елена Веселова. Горшок можно взять на прокат в детском клубе - услуга бесплатная. Детских сидений на унитаз, к сожалению нет.

27.03.2013 22:03:44
Мария

Скажите, пожалуйста, много ли народу в отеле будет в период с 8 апреля?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:38:32
alsinfo

Здравствуйте Мария. В отеле уже много гостей. Заполняемость отеля - 80%. В период детских каникул ( российских, или египетских) почти 100.

25.03.2013 10:17:38
Марина

Добрый день, прилетаем в Хургаду в 5.30 утра. Мы с двумя маленькими детьми, по приезду в ваш отель нас сразу же дадут номер?

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2013 19:59:57
alsinfo

Здравствуйте Марина. При наличии в отеле свободных номеров - разместят сразу.( Стараемся разместить сразу.) Если свободных номеров не окажется - придется ждать ( в 12:00 номера освобождаются, затем уборка).

24.03.2013 20:50:33
Nina

Хочу посмотреть видно вашего отеля

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2013 22:31:51
alsinfo

Здравсьвуйте Нина. Номер CLUB SUITE SEA VIEW - это 2 комнаты. В одной - спальня, где двуспальная кровать ( есть номера, где раздельные кровати) и плазменный телевизор. В другой - гостинная с мягкой мебелью и плазменным телевизором. Площадь такого номера 61 м кв. Тапочки, халаты и набор для кофе и чая в номере.Минибар заполнен( 2 колы, 2 воды, 2 спрайта).

24.03.2013 20:48:13
Nina

Номер club suite sea view

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2013 22:24:47
alsinfo

Здравсьвуйте Нина. Номер CLUB SUITE SEA VIEW - это 2 комнаты. В одной - спальня, где двуспальная кровать ( есть номера, где раздельные кровати) и плазменный телевизор. В другой - гостинная с мягкой мебелью и плазменным телевизором. Площадь такого номера 61 м кв. Тапочки, халаты и набор для кофе и чая в номере.Минибар заполнен( 2 колы, 2 воды, 2 спрайта).

15.03.2013 16:05:01
анна

Здравствуйте,мы отдыхали в вашем отеле в 2010,2011 годах,сейчас хотим опять ,будут ли какие-то привилегии при посещении отеля в 3 раз(нам говорили на ресепшне,что будет 8 корпус ,двухкомнатный номер).Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 20:38:28
alsinfo

Здравствуйте Анна. Если Вы приезжаете в отель в третий раз, то Вы можете рассчитывать на стандартный номер с видом на море и фрукты в номер принесут. А если Вы возвращаетесь в отель в 5 раз то прелоставляется 2-х комнатный номер с видом на море и фрукты.

22.02.2013 15:39:01
Мария

Доброго времени суток.подскажите пож категория номера Standart side Sea v. номера будут с балконами или без.возможно ли забронировав данную категорию номера получить гарантирована номер с балконом.заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2013 13:33:08
alsinfo

Здравствуйте Мирия. В отеле нет такой категории номеров. Наверное в названии ошибка. Есть номера Standart Sea Viewe. Эти номера есть с балконами и без. Пожалуйста, при бронировании попросите сделать пометку в ваучере ( с балконом).

20.02.2013 16:49:08
Мария

Доброго времени суток.подскажите пож категория номера Standart side Sea v. номера будут с балконами или без.возможно ли забронировав данную категорию номера получить гарантирована номер с балконом.заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2013 13:30:45
alsinfo

Здравствуйте Мирия. В отеле нет такой категории номеров. Наверное в названии ошибка. Есть номера Standart Sea Viewe. Эти номера есть с балконами и без. Пожалуйста, при бронировании попросите сделать пометку в ваучере ( с балконом).

13.02.2013 21:18:09
Сергей

Здравствуйте скажите действительно на территории отеля 2 разные столовые ,которая находится ближе к пляжу для каких корпусов ?

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2013 23:45:03
alsinfo

Здравствуйте Сергей. В отеле 1 основной ресторан для всех корпусов и 3 а-ля карт ресторана для всех корпусов. Ближе к пляжу - платный, рыбный ресторан, для всех корпусов.

09.02.2013 15:03:28
Анна

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, есть ли на пляже хороший заход в море без кораллов? Чтобы можно было войти не с пантона и без специальной обуви.
Спасибо! С уважением, Анна

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2013 23:46:36
alsinfo

Здравствуйте Анна. В лагуне хороший вход в море и тапочки не нужны.

08.02.2013 18:43:46
Лариса

Добрый день! В прошлом году весной на пляже устраивались вечеринки для гостей отеля, 20 дол стоили, осенью их уже не было - сказали в отеле,что будут изменения по ресторанам и вообще по системе питания. Что изменилось по сравнению с прошлым годом? есть ли вечеринки на пляже? мы их очень любили...

ОтветитьОтветов(1)
08.02.2013 19:50:39
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Вечерингки сейчас проходят в баре рядом с морем( прохладно) и бесплатно. В системе питания пока нет изменении

28.01.2013 07:22:24
Татьяна

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, при размещении с стандартном номере
3 взрослых+ инфант, третье место в виде чего предоставляется?

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 14:18:46
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Третье спальное место в виде обычной кровати.

23.01.2013 22:46:29
Григорий

Здравствуйте. Собираемся в феврале в desert rose 5*, подскажите есть ли на территории отеля хотя бы один бар работающий круглосуточно по системе "все включено"? Подогревается аквапарк и бассейны? спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 21:27:02
alsinfo

Здравствуйте Горигорий. 24-часа в сутки работающего бара в отеле нет. Басейны в аквапарке не подогреваются. Есть один бассейн с подогревом около моря.

17.12.2012 11:57:10
Павел

Здравствуйте! Подскажите работает ли на данный момент в отеле бассеин с подогревом?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2012 14:53:40
alsinfo

Здравствуйте Павел. Вода в 3 - ем бассейне и детском - подогревается.

12.11.2012 20:59:17
Юлия

Добрый день! Объясните, пожалуйста, что значит "Обед а ля карт" и "Ужин а ля карт"? Входят ли они в систему "все включено"?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2012 15:50:01
als tour

Добрый день, Юлия.
В отеле есть главный ресторан, работает по системе "Все включено" без предварительных заказов. Кроме этого, на территории отеля расположены дополнительные рестораны (А-ля карт) : Итальянский ресторан (обед или ужин), Рыбный ресторан (обед или ужин),Ливанский ресторан (ужин). Вы можете посетить данные рестораны бесплатно ( необходима предварительная резервация)один раз за пребывание в отеле. Для резервации, необходимо будет обратиться к администраторам отеля за день до посещения ресторана с 10:00 до 15:00. Все последующие резервации вышеперечисленных а-ля карт ресторанов "а-ля карт меню" за дополнительную плату. Обращаем Ваше внимание, что меню а-ля карт ресторанов содержит блюда входящие в систему "Все включено" и блюда за дополнительную плату.

18.10.2012 14:29:28
Людмила

Есть ли в отеле wi-fi?

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2012 20:52:03
alsinfo

Здравствуйте Людмила. В холле отеля находится интернет - кафе, здесь интернет платно. В зоне 1-го бассейна - бесплатно.

30.08.2012 16:01:02
Ирина

Прошу сообщить будут ли работать водные горки для детей в период с 26 сентября по 06 октября в отеле и находятся ли бассейны сейчас на ремонте

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2012 19:41:23
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Все бассейны в отеле работают. Горки для детей - работают. Закрытия или ремонта - не планируется.

21.08.2012 09:24:55
Вероника

Добрый день!Мы будем в вашем отели 23 сентября.Все ли бассейны там будут работать к этому времени? Меня больше интересует бассейн с маленькими горками для сыночка(нам 3 года). Разрешено ли в вашем отели кататься с маленькими детьми в надувном желете в аквапарке(вместе с родителями)?

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2012 13:26:30
alsinfo

Здравствуйте Вероника. Все бассейны на сегодняшний день работают и с маленькими горками в том числе. Плавать в надувном желете не запрещено.

26.07.2012 12:21:16
Лариса

Здравствуйте!
Были в отеле в2010 году . Все понравилось, жили в номере 2 взрослых и 2 детей. Дети выросли: 17 и 14 лет. В турагенстве дают 2 номера, т.к. дети большие. Как нас поселят? Будут ли номера рядом или нам можно будет обменять на 2 комнатный номер уже в отеле? И сколько это будет стоить?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2012 13:44:43
alsinfo

Здравствуйте Лариса.Вас поселят в 2 стандартных номера ( по прилете в отель можно поросить номера рядом). А можно разместиться в номере категории CLUB SUITE - это 2-х комнатный номер, состоит из спальни и гостинной. Разницу в цене можно узнать у представителя принимающей стороны. При наличии в отеле номероа такой категории Вы сможете переселиться.

22.07.2012 23:53:55
Татьяна

Здравствуйте! Собираемся посетить ваш отель в ближайшие дни. Скажите, пожалуйста, в отзывах прочитала, что в лагуне очень сильно пахло соляркой. Сейчас это исправили? И как части такое бывает?

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2012 21:06:57
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. К сожалению, такое иногда происходит , но это крайне редкие случаи. Сейчас нет подобных жалоб от туристов.

22.07.2012 23:30:43
Татьяна

Здравствуйте! Собираемся посетить ваш отель в ближайшие дни. Скажите, пожалуйста, в отзывах прочитала, что в лагуне очень сильно пахло соляркой. Сейчас это исправили? И как части такое бывает?

ОтветитьОтветов(2)
23.07.2012 21:08:22
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. К сожалению, такое иногда происходит , но это крайне редкие случаи. Сейчас нет подобных жалоб от туристов

23.07.2012 21:08:16
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. К сожалению, такое иногда происходит , но это крайне редкие случаи. Сейчас нет подобных жалоб от туристов

22.07.2012 23:29:28
Татьяна

Здравствуйте! Собираемся посетить ваш отель в ближайшие дни. Скажите, пожалуйста, в отзывах прочитала, что в лагуне очень сильно пахло соляркой. Сейчас это исправили? И как часто такое бывает?

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2012 21:11:31
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. К сожалению, такое иногда происходит , но это крайне редкие случаи. Сейчас нет подобных жалоб от туристов.

11.07.2012 11:18:35
Елена

Уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста, один из бассейнов по прежнему закрыт на ремонт?

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2012 15:55:08
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
На данный момент все бассейны работают.

25.06.2012 14:20:55
Иван

Здравствуйте. Планируем заказать номер типа Club Suite, скажите есть ли в номере бар, если есть, то что в него входит, платный или нет. Чем еще Club Suite отличается от Standart.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2012 20:36:01
alsihfo

Здравствуйте Иван. В номере этого типа бар - бесплатен, пополняется ежедневно. В баре : 2колы, 2 спрайта, питьевая вода, пакетики с чаем и кофе и сахаром, а так же электрическии чайник.
CLUB SUITE состоит из двух комнат : гостинная с диваном, креслами и телевизором, и, спальня. Душ - туалет. Такие номера все, с видом на море.

21.06.2012 11:24:30
Алевтина

Здравствуйте! В период отдыха в вашем отеле (с 24.06 по 03.07) у сестры будет день рождения, какими приятными сюрпризами с вашей помощью мы сможем ее порадовать и что для этого нужно сделать? Предусмотрено ли посещение платных ресторанов во время отдыха и на каких условиях?

ОтветитьОтветов(1)
10.07.2012 15:54:10
alsinfo

Здравствуйте, Алевтина.
Предупредите на ресепшен или службу guest relation о Дне Рождении, анимационная команда Вашу сестру обязательно поздравит и вручит праздничный торт со свечами. Посещение ресторанов a la cart возможно при предварительном бронировании. Для этого также обращайтесь на ресепшион.

19.06.2012 14:18:00
Елена

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой из бассейнов (олимпийский или с горками) закрыт на ремонт ? И как долго он продлится. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2012 15:43:34
alsinfo

Здравствуйте Елена. На сегодняшний день и олимпийскии и бассейн с горками работают. На ремонте, уже 2 недели, самый маленькии бассейн , ближайший к морю, рядом с кафе Sun Set bar.

18.06.2012 12:18:22
Валентина

Добрый день!Подскажите какая сейчас ситуация в Египте.У нас туристы бьют тревогу по ситуации в стране.Туристы забронировали ваш отель.

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2012 20:10:21
alsinfo

Здравствуйте Валентина. В Хургаде спокойно и очень много туристов на сегодняшний день. Город и курорты работают нормально. Солнечно и вода теплая.

31.05.2012 13:30:17
Людмила

Здраствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли в стандартном номере набор для чая и кофе? Если нет, то возможна ли аренда набора для чая т кофе? и сколько стоит аренда такого набора, спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 21:47:32
alsinfo

Здравствуйте!
Аренда электрического чайника составляет 75 египетских фунтов ( 12,5 долларов) на время всего пребывания.

28.05.2012 13:58:38
Мария

Здравствуйте!
Будем отдыхать в вашем отеле с 24 июня по 3 июля - 7 чел (размещение - двое взрослых, трое взрослых, взрослый и ребенок).В связи с поздним вылетом (21.30 по местному времени), хотелось бы узнать о доплате за пользование номером (возможно ли оставить один номер на всех)и накормят ли нас хотя бы обедом.

ОтветитьОтветов(1)
28.05.2012 14:50:52
alsinfo

Здравствуйте, Мария.
Стоимость продления комнаты до 15-00 - 20 долларов, до 18-00- 40 долларов. У Вас будет возможность оставить за собой один номер на всех. При этом у Вас сохранится возможность бесплатного пользования всеми услугами отеля ( пляжем, ресторанами, барами).

23.05.2012 16:15:51
Наташа

Объясните пожалуйста в чем суть системы "Все включено 24 ЧАСА", если все бары и рестораны в отеле прекращают работу в 12 часов ночи.

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2012 15:09:23
alsinfo

Здравствуйте, Наташа.
На территории отеля есть бары, которые продолжают свою работу до 4 утра, в том числе и бар на дискотеке.

19.05.2012 12:27:49
Евгения

Добрый день! Подскажите пожалуйста, правда ли что один из бассейнов в данный момент на реновации и если да, то какой именно

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 22:43:40
alsinfo

Здравствуйте, Евгения.
Да, прогреваемый бассейн, ближайший к морю, сейчас на ремонте

09.05.2012 23:39:16
Наталия

Большое спасибо Вам за ответ. Подскажите какова стоимость свежевыжатых соков.

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2012 14:46:27
alsinfo

Здравствуйте,Наталья.
Стоимость стакана свежевыжатого сока - 2 доллара (около 12 фунтов)

03.05.2012 16:53:55
Ольга

На сайте отеля указана следующая информация (Зимний сад "Паб бар" Ежедневно с 20:00 до 7:00 AM),это означает что данный бар в этот период времени работает по системе все включено или нет.

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2012 20:28:36
alsinfo

Здравствуйте, Ольга.
Этот паб работает с 23-00 до 3-00 по системе ALL.

03.05.2012 16:30:37
Наталия

"Вход на дискотеку в отеле бесплатный и напитки на дискотеке тоже бесплатные". А до которого часа напитки на дискотеке бесплатные. И еще есть ли в барах отеля пакетированные соки (манго, томат, гуава и др.), какие напитки представлены в системе все включено.

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2012 20:37:40
alsinfo

Здравствуйте,Наталия.
Напитки на дискотеке бесплатные до 3-00ч.Все соки свежевыжатые и они, к сожалению, в систему ALL не включены. Сюда входят -газ.вода,пиво, алкоголь местного производства.

24.04.2012 15:49:06
Наталья

Скажите пожалуйста, есть ли мороженое? Если есть, то только детям или взрослым тоже?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2012 11:55:55
alsinfo

Здравствуйте,Наталья.
Мороженое предлагается как детям, так и взрослым в течении 2-х часов возле бассейна.

24.02.2012 00:48:25
Амир

здравствуйте, жду видеосъемку. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2012 17:06:41
alsinfo

Здравствуйте, Амир.
Видео на сайте.

23.02.2012 23:47:42
юлия

здравствуйте, едем к вам в конце марта. у нас большая семья: я, муж, старший сын 10 лет, младший сын 1год 11 месяцев и дочка 7 месяцев. вопрос: нам нужно 2 детских кроватки, и нам удобнее в обычном стандартном номере, т. к. детишки должны быть рядом, вы сможете нас разместить?
и напишите какого типа кроватки?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2012 15:35:49
alsinfo

Здравствуйте, Юлия.
Размещение будет производится согласно Вашей резервации. Поэтому резервируйте в вашем туристическом агентстве стандартный номер с двумя детскими кроватками и диванчиком для старшего сына.В отеле постараются обеспечить Вам максимальный комфорт,но, конечно, в номере будет тесновато.

02.02.2012 16:59:38
Наталья

Сообщите, есть ли в отеле бассейн с подогревом? Летим к вам с 8 февраля (4 пожилых человека). Возможно ли заранее зарезервировать 2 номера с красивым видом с балконов (не конекшн), в которых было бы тихо, и не было бы слышно музыки и анимации? оба номера нужны с одной большой кроватью.

ОтветитьОтветов(2)
02.02.2012 20:49:40
alsinfo

Здравствуйте, Наталья.
Бассейн с подогревом в отеле есть. Размещение будет производиться согласно Вашей резервации в тур.агентстве. Советуем изначально зарезервировать комнаты с видом на море, в этом случае наличие балкона обязательно.

02.02.2012 20:49:02
alsinfo

Здравствуйте, Наталья.
Бассейн с подогревом в отеле есть. Размещение будет производиться согласно Вашей резервации в тур.агентстве. Советуем изначально зарезервировать комнаты с видом на море, в этом случае наличие балкона обязательно.

24.01.2012 11:11:49
Марина

Добрый день!
Собираемся посетить ваш отель с 13 февраля 2012г. по 22 февраля 2012г. Нас 4 человека (две молодые семьи, без детей). Подскажите, пожалуйста, какие номера вы можете предложить Standard room (есть ли балкон, вид на море, площадь номера, количество мест). На сколько заполнен отель? И какая температура воздуха и воды? Спасибо!

ОтветитьОтветов(2)
24.01.2012 18:05:31
alsinfo

Температура воды в среднем 22 градуса. Днем воздух прогревается (опять же, в среднем) до 22-275 вечером может опуститься до 15.

24.01.2012 18:03:24
alsinfo

Здравствуйте, Марина.
Размещение в отеле будет производиться согласно Вашей резервации. Отель может предложить стандартные номера (Standard room),a также стандартные номера с частичным видом на море (Standard Sea View Room). Площадь 32 кв.м; макс 2+2 чел. Отель в настоящий период времени заполнен на 38%, поэтому вероятность получения комнаты с балконом очень высока. При резервации комнаты с видом на море (Sea View Room) наличие балкона обязательно.Обратитесь при заселении к гиду компании, в случае возникновения вопросов

18.01.2012 23:59:03
Люба

Здравствуйте!
Собираемся в феврале поехать в Египед, выбрали Ваш отель. Едем две девушки и ребенок 5лет. Скажите какой нам дадут номер и будет ли он с балконом? (девушка курит)

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2012 20:34:06
alsinfo

Здравствуйте, Люба. Размещение в отеле будет производиться согласно Вашей резервации. Вы можете зарезервировать стандартную комнату с дополнительным спальным местом ребенку (Double Room + Extra Bed). Отель в настоящий период времени заполнен на 38%, поэтому вероятность получения комнаты с балконом очень высока. При резервации комнаты с видом на море (Sea View Room) наличие балкона обязательно.Обратитесь при заселении к гиду компании, в случае возникновения вопросов.

28.12.2011 10:25:44
Ирина

Скажите на одном из сайтов прочитала что дискотека платная, что это значит вход платный или напитки?

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2011 21:27:36
alsinfo

Добрый день, Ирина!
Вход на дискотеку в отеле бесплатный и напитки на дискотеке тоже бесплатные.

21.12.2011 13:45:57
юлия

Добрый день!
Скажите пожалуйста, в аквапарке бассейн подогревается?

ОтветитьОтветов(1)
21.12.2011 17:07:47
alsinfo

Добрый день, Юлия!
К сожалению, в аквапарке бассейн не подогревается.

11.09.2011 18:06:04
саша

как в отеле с интернетом

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2011 22:33:23
alsinfo

Уважаемый Сергей!
Wi-Fi интернета в отеле нет.
Но Вы можете воспользоваться системой "Модем", действующей на территории отеля. Для этого Вам необходимо взять устройство модем на ресепшене, оставив под залог паспорт и заплатив 7 $ за пользование модемом в течение 1 часа, 5 $ за полчаса и 3 $ за 15 минут (цены действительны на 12.09.2011).
Если у Вас есть с собой ноутбук, Вы можете выйти в интернет через модем в своей комнате или в Интернет кафе на ресепшене отеля. Если у Вас нет с собой ноутбука, то Вы можете воспользоваться модемом в Интернет кафе на ресепшене, которое оборудовано компьютерами, видео камерами и наушниками.

10.09.2011 14:07:38
сергей

wi-fi в отеле есть и сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2011 22:32:57
alsinfo

Уважаемый Сергей!
Wi-Fi интернета в отеле нет.
Но Вы можете воспользоваться системой "Модем", действующей на территории отеля. Для этого Вам необходимо взять устройство модем на ресепшене, оставив под залог паспорт и заплатив 7 $ за пользование модемом в течение 1 часа, 5 $ за полчаса и 3 $ за 15 минут (цены действительны на 12.09.2011).
Если у Вас есть с собой ноутбук, Вы можете выйти в интернет через модем в своей комнате или в Интернет кафе на ресепшене отеля. Если у Вас нет с собой ноутбука, то Вы можете воспользоваться модемом в Интернет кафе на ресепшене, которое оборудовано компьютерами, видео камерами и наушниками.

24.08.2011 23:36:05
Анна

Здравствуйте, отдыхали с ребенком Desert Rose 5* в период с 05.08.11-20.08.11. Все очень понравилось. Хотелось оставить положительный отзыв о команде аниматоров на их странице (они называли адрес) я прослушала. Хотелось бы в следующий приезд увидеть эту команду, ей заправляет мистер Адам. Заранее благодарю!!!

ОтветитьОтветов(1)
26.08.2011 16:25:19
alsinfo

Здравствуйте, Анна!
Сайт команды аниматоров www.sunnyfunnyholidays.net .

30.07.2011 11:30:44
Галина

Добрый день!!!
Были в Вашем отеле в декабре 2010 года, вдвоем с мужем, все понравилось, за это всем большое спасибо.
Сейчас летим к Вам в начале августа, но уже втроем с 17-летней дочерью, хотелось бы уточнить вопрос с номером : это будет один номер на 3-х или можно будет получить при заселении номер с 2-мя комнатами. Заранее благодарю за ответ!!! Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.07.2011 14:29:53
alsinfo

Добрый день Галина,

Спасибо Вам за теплые слова!

Если Вы приобрели путевку с типом комнаты "Club Suite", то это будет двухкомнатный номер. Все остальные номера - однокомнатные.