• Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Опубликованные цены не действительны для групп от 15 человек.
Расчеты на групповые туры просьба высылать на адрес: m.belova@bgoperator.com
Опубликованные цены не действительны для иностранных граждан и уточняются при бронировании.
Для граждан Египта и других арабских государств цены необходимо запрашивать до бронирования обязательно.


Погода в Египте на 20.07.2017

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+34 ... +36℃ ветер северо-восточный, 0-2 м/с
ХУРГАДА+32 ... +34℃ ветер северо-западный, 9-11 м/с
КАИР+34 ... +36℃ ветер северо-западный, 2-4 м/с

LILLYLAND 4*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ LILLYLAND 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
20.07.2017 16:20:10
KennethSmert

wh0cd949659 citalopram 40 mg tablets zithromax toradol for kidney stone pain trazodone buy levaquin nolvadex online bupropion

Ответить
20.07.2017 14:59:12
CharlesDruct

wh0cd214913 flonase lynoral innopran xl artane generic keppra xr minocycline 100 mg capsule xalatan

Ответить
20.07.2017 14:16:35
AlfredVor

wh0cd67968 zyvox carafate acai chloramphenicol plaquenil oct

Ответить
20.07.2017 11:42:06
KennethSmert

wh0cd729231 Metformin Price

Ответить
20.07.2017 11:18:10
AlfredVor

wh0cd904804 10 mg abilify wellbutrin synthroid buy lasix furosemide compazine

Ответить
20.07.2017 05:56:02
AlfredVor

wh0cd67970 buy tadalis

Ответить
20.07.2017 04:47:03
CharlesDruct

wh0cd831334 Tenormin Anxiety celexa without prescription Amoxicillin 875 Mg

Ответить
20.07.2017 01:34:12
KennethSmert

wh0cd141440 tamoxifen prednisolone bupropion effexor acyclovir

Ответить
20.07.2017 00:08:22
KennethSmert

wh0cd67967 CEPHALEXIN 500MG albuterol sulfate inhalation solution Generic Cymbalta

Ответить
19.07.2017 22:08:13
AlfredVor

wh0cd243543 diflucan tablets tadalafil yasmin proscar baclofen

Ответить
19.07.2017 20:16:09
Bennyguida

wh0cd463956 zoloft BUY PROVERA PILLS

Ответить
19.07.2017 17:40:35
CharlesDruct

wh0cd317013 provera pills generic for benicar 20 mg celexa prednisolone sinequan where can i buy zovirax

Ответить
19.07.2017 11:50:57
KennethSmert

wh0cd537427 buy clonidine

Ответить
19.07.2017 08:43:05
CharlesDruct

wh0cd933434 Purchase Inderal purchase trazodone buy elocon

Ответить
19.07.2017 06:01:02
CharlesDruct

wh0cd713002 zoloft medrol plavix bupropion abilify

Ответить
19.07.2017 01:02:26
KennethSmert

wh0cd23114 rimonabant viagra soft 100mg synthroid buy albendazole online biaxin retin a cream buy lisinopril colchicine 0.6 mg price

Ответить
18.07.2017 22:33:07
CharlesDruct

wh0cd492582 Generic Synthroid

Ответить
18.07.2017 21:55:56
AlfredVor

wh0cd566049 avodart zetia prednisolone without prescription

Ответить
18.07.2017 13:15:43
Bennyguida

wh0cd345632 Medrol Pak CITALOPRAM HBR order hydrochlorothiazide

Ответить
18.07.2017 09:38:09
Bennyguida

wh0cd198686 SYNTHROID PILLS Buy Provera Online

Ответить
18.07.2017 09:18:35
AlfredVor

wh0cd521203 discover more homepage here Buy Nexium Online

Ответить
18.07.2017 07:38:58
Bennyguida

wh0cd125211 super avana nexium 40mg capsules

Ответить
18.07.2017 06:53:55
CharlesDruct

wh0cd888570 lithium duphaston uroxatral

Ответить
18.07.2017 05:04:21
AlfredVor

wh0cd668148 cipro without prescription cheap toradol pills clomid 50 mg

Ответить
18.07.2017 02:47:53
Bennyguida

wh0cd888578 allopurinol online cipro

Ответить
17.07.2017 22:11:49
KennethSmert

wh0cd962044 continue reading acetazolamide er 500 mg hair loss cream coreg viramune omnicef cost alesse

Ответить
17.07.2017 21:25:25
AlfredVor

wh0cd300781 tegretol generic benzac purim

Ответить
17.07.2017 18:19:11
AlfredVor

wh0cd917189 buy lotrisone online sildenafil nolvadex levaquin toradol online where to buy zithromax online baclofen

Ответить
17.07.2017 16:09:48
AlfredVor

wh0cd80360 Clindamycin 300 Mg celebrex

Ответить
17.07.2017 12:12:53
CharlesDruct

wh0cd917201 coumadin protonix drip exelon patch 4.6 mg triphala prograf namenda prescription assistance renagel price

Ответить
17.07.2017 06:39:10
CharlesDruct

wh0cd696772 buy elimite

Ответить
17.07.2017 01:37:59
CharlesDruct

wh0cd476351 buy methotrexate toradol pills buy synthroid

Ответить
16.07.2017 23:14:58
AlfredVor

wh0cd402877 Diclofenac

Ответить
16.07.2017 21:56:00
KennethSmert

wh0cd770247 crestor 5mg helpful hints cost of erythromycin indocin effexor

Ответить
12.07.2017 03:17:42
KennethSmert

wh0cd549826 vasodilan more help generic dutasteride seroquel 25mg buy toradol online tadacip paroxetine seroquel

Ответить
12.07.2017 02:42:38
CharlesDruct

wh0cd255930 BUY VALTREX

Ответить
12.07.2017 01:06:37
Bennyguida

wh0cd329403 cheapest bentyl wellbutrin no script

Ответить
12.07.2017 00:22:10
CharlesDruct

wh0cd35507 buy amitriptyline online generic for benicar hct diclofenac 75mg florinef buy valtrex cheap online effexor 75 avodart generic

Ответить
11.07.2017 21:24:49
AlfredVor

wh0cd872345 Buy Bentyl Citalopram 20 mg

Ответить
11.07.2017 15:01:48
KennethSmert

wh0cd872340 where can i buy flagyl online amantadine stromectol generic abilify generic for avodart 0.5 mg

Ответить
11.07.2017 08:10:10
KennethSmert

wh0cd578448 colchicine abilify retin a cream 1 % for wrinkles no prescription inderal buy abilify coreg strattera

Ответить
11.07.2017 07:28:02
AlfredVor

wh0cd358023 viramune zetia generic available proscar prescription uroxatral 10 mg zestoretic ponstel 250 mg

Ответить
11.07.2017 05:43:19
AlfredVor

wh0cd284550 furosemide plavix 75 mg neurontin

Ответить
11.07.2017 05:22:22
Bennyguida

wh0cd504985 buy provera online buy bentyl buy dapoxetine

Ответить
11.07.2017 00:20:40
KennethSmert

wh0cd211077 antabuse zithromax paxil 20 mg buy cheap celebrex metformin buy

Ответить
10.07.2017 21:50:36
AlfredVor

wh0cd827493 hytrin pepcid ac ulcer generic elocon hydrochlorothiazide order neurontin amitriptyline zocor 20 mg

Ответить
10.07.2017 15:28:22
CharlesDruct

wh0cd754020 atenolol

Ответить
10.07.2017 14:40:58
CharlesDruct

wh0cd460122 order metformin medicine Buy Acyclovir viagra soft online

Ответить
10.07.2017 14:09:30
CharlesDruct

wh0cd680543 seroquel yasmin eurax check out your url anafranil website here

Ответить
10.07.2017 13:16:43
AlfredVor

wh0cd460124 metformin online hydrochlorothiazide

Ответить
10.07.2017 12:36:20
CharlesDruct

wh0cd386647 diflucan

Ответить
10.07.2017 10:59:01
Bennyguida

wh0cd460124 Buy Motilium

Ответить
10.07.2017 09:21:45
AlfredVor

wh0cd313174 desyrel 100 mg revatio reglan hyzaar

Ответить
31.03.2016 17:02:07
Наталья

Добрый день. просьба уточнить соответствует ли нижеприведенная информация действительности :
При бронировании номеров категории Pharaoh Bungalow гостей ждет много приятных бонусов:
заполненный софт напитками мини-бар (ежедневное пополнение), набор для приготовления чая и кофе (ежедневное пополнение), фрукты, сладости и легкие закуски ежедневно в номере, утюг и гладильная доска, тапочки и халаты, косметические наборы в ванной комнате (ежедневное пополнение), бесплатный Wi-Fi в номере, 30 минут бесплатной игры в настольный теннис, специальное меню на завтрак, обед и ужин в восточном ресторане и бесплатное продление номера в день отъезда до 16.00. спасибо. для наших туристов, которые собираются к вам в отель , это принципиально важно. хорошего дня

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2016 17:41:59
ALS info

Добрый день!

Все верно, кроме информации о ресторанах. Сейчас работает один основной ресторан, специальное меню на завтрак не предоставляется.

10.03.2016 10:18:17
Светлана

Прошу уточнить информацию по наличию бесплатного wi-fi в отеле на сезон 2016 года

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2016 18:02:18
ALS info

Добрый день!

Услуги WiFi предоставляются бесплатно для гостей ТО "Библио Глобус" в холле отеля. Обратитесь, пожалуйста, к отельному гиду компании

29.02.2016 15:43:51
Елена

Подскажите пожалуйста, планируем отдых c 17/03 - 31/03.
Будут ли в это время работать водные горки?
Закрыты ли на данный момент какие-либо рестораны, бары?
Читала в отзывах про ремонт. Закончится ли он уже к середине марта?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2016 14:12:30
ALS info

Добрый день!

В связи с низкой заполненностью отеля на текущий момент работает один основной рестран и три бара: в лобби, у бассейна, на пляже. Аквапарк и все бассейны работают. Ремонт сейчас проходит частично в номерах, но в эти корпуса туристов не заселяют.

14.02.2016 16:50:44
Наталья

Можно ли надеяться что туры в Хургаду Ли Ли Ленд будут открыты в мае 2016г?

ОтветитьОтветов(1)
14.02.2016 17:20:35
ALS info

Добрый день!

У нас нет точной информации о дате открытия чартерных перелетов в Египет для русского рынка, к сожалению. Но надеется, конечно, можно!)

24.10.2015 18:05:50
Елена

Здравствуйте!

Есть ли на территории отеля Wi-Fi бесплатный? Заезд в ВАШ отель 26.10.2015

ОтветитьОтветов(1)
24.10.2015 18:09:15
ALS info

Уважаемая Елена,

К сожалению, бесплатного Wi-Fi в отеле нет.

Приятного отдыха!

22.10.2015 14:46:12
Анна

Интересует категория номера bungalow и bungalow pharao, сколько в них комнат?

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2015 14:48:50
ALS info

Уважаемая Анна,

В данных номерах 2 спальни, подробное описание номеров Вы можете найти на сайте http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102632810444&action=shw&page=rooms

Приятного отдыха!

18.10.2015 11:27:30
Алексей

Добрый день!
Возможно ли в номере Bungalow размещение 3 взрослых, поисковик дает такое размещение, в описании номеров отеля указано максимальное размещение 2+2.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2015 12:03:33
ALS info

Уважаемый Алексей,

Размещение 2-х взрослых в данной категории номера возможно.

Приятного отдыха!

12.10.2015 18:21:16
Марина

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста ,а интернет в отеле платный или нет?

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2015 18:40:00
ALS info

Уважаемая Марина,

Wi-Fi в лобби платный, расценки различные в зависимости от времени (цены можно уточнить на ресепшн).

10.10.2015 16:09:10
Марина

Добрый день! Будьте добры, можно на почту карту отеля и описание концепции Все Включено.
В какой корпусе лучше брать стандартный номер, чтобы быть поближе к морю?
Рестораны находятся возле моря?
Можно узнать про детский клуб- часы работы, программу?

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2015 16:26:04
ALS info

Уважаемая Марина,

Расписание работы ресторанов и подробная карта отеля (из которой Вы можете узнать как про номера, так и про рестораны и всю инфраструктуру) отправлены Вам на электронную почту.
Мини-клуб "Библиоша" для детей в возрасте от 5 до 12 лет.
Дети до 5 лет могут находиться в клубе в сопровождении одного из родителей или опекуна.
Примерное время работы клуба с 10:00 до 13:00, с 15:00 до 19:15 и с 19.30 до 20.00 мини диско.

Приятного отдыха!

06.10.2015 22:21:38
Дмитрий

Добрый вечер!Спасибо за предыдущий ответ. =)А подскажите,пожалуйста, возможно ли вечером заказывать кальян к номеру на веранду.Просто ребенок ложится рано спать,а мы с женой любители вечерних посиделок около номера.И если такая услуга предоставляется,сколько будет стоить?Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.10.2015 12:20:50
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

Кальян стоит 3 $, но к сожалению, курить его можно только в кальян баре (рядом с ресепшн), заказать на террасу в номер нельзя.

Приятного отдыха!

06.10.2015 10:30:00
Дмитрий

Добрый день!Едем в Ваш отель во второй половине октября с маленьким ребенком 1 год 10 мес.Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле услуга проката легких прогулочных колясок?Ребенок много ходит ножками,и мы не возим коляску в поездки,но на случай если заселение будет отдаленно от моря,может пригодиться.И встречный вопрос:курсируют ли по территории отеля тук-туки?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2015 12:53:41
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

К сожалению услуги проката детских колясок в отеле нет, тук туки по отелю тоже не курсируют (есть только несколько клаб каров, но они только для перевозки багажа и эктсренных ситуаций).

Приятного отдыха!

02.10.2015 17:29:40
Елена

Уважаемые коллеги! Прошу Вас проинформировать о возможности предоставления питания в день вылета туристам 14.10.2015 г. DANCHUK + 2 после 12.00 до выезда из гостиницы 18.00. Заранее благодарю Вас.

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2015 13:50:07
ALS info

Уважаемая Елена,

Если туристы в день заезда не обедали, то в день отъезда они могут пообедать, если же обедали, то в день выезда обед не положен.

23.09.2015 10:10:54
Людмила

Добрый день...имеются ли у вас Connection room?, т.к. нам необходимо разместить семью 2 взр+2ребенка (16лет+8лет) и родители хотят отделить детей в отдельной комнате...спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2015 13:01:02
ALS info

Уважаемая Людмила,

К сожалению коннектинг номеров в отеле нет.

11.09.2015 08:22:45
Николай

Здравствуйте. Прилетаем в отель на неделю с 16.09 компанией 4 чел.
У моих друзей Андрея и Лены свадебное путешествие. Можно ли от отеля
получить комплимент при заезде ? На ваучер 635516207.

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2015 12:31:36
ALS info

Добрый день!

При заезде отель придоставляет полодоженам тарелку фруктов в качестве комплимента. Ваш запрос отправлен администрации. Приятного отдыха!

10.09.2015 12:05:02
Борис

Уточните пожалуйста, на данный момент аквапарк работает или закрыт на ремонт?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2015 12:15:57
ALS info

Уважаемый Борис.

Аквапарк работает в стандартном режиме.

Приятного отдыха!

07.09.2015 12:26:51
Светлана

Добрый день, подскажите. 1) В ресторанах бесплатно можно кушать или платить? 2) В номере ребенка предоставляют дет. горшочек или нет? 3) Где можно курить на тер. отеля?

ОтветитьОтветов(1)
07.09.2015 13:00:19
ALS info

Уважаемая Светлана.

1. В отеле действует система "Все включено - 24 часа" (напитки в барах круглосуточно). Основной ресторан: "Karnak", бесплатно, шведский стол
2 ресторана A la carte: восточный и китайский, бесплатно по предварительной резервации 1 раз за время пребывания
Русский, итальянский и рыбный рестораны на пляже работают на поздний завтрак, обед, ужин Ala carte (бесплатно, по записи)
2. К сожалению, горшков отель не предоставляет
3. Курить можно на любой открытой территории, включая террасы/балконы номеров.

Приятного отдыха!

26.08.2015 09:23:09
Sonya

Коллеги, добрый день!
Уточните, пожалуйста, аквапарком отеля могут пользоваться другие люди (не проживающие в отеле) ?

ОтветитьОтветов(1)
26.08.2015 12:48:47
ALS info

Добрый день,

аквапарк в данном отеле предназначен только для гостей отеля.

Приятного отдыха!

09.08.2015 23:49:54
Ольга

Здравствуйте, можно ли получить концепцию отеля фараон-бунгало на электронную почту? У нас бронь на 26.08, на фамилию Matveeva Olga/ Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 18:23:32
ALS info

Уважаемая Ольга,
На сайте в описании номеров по данному отелю есть подробная информация о бонусах, предоставляемых отелем при бронировании номеров категории фараон-бунгало (это и есть концепция по данной категории номеров)

05.08.2015 06:29:17
Светлана

Здравствуйте. Есть ли бесплатный интернет в отеле? Если нет какая стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 18:18:02
ALS info

Уважаемая Светлана,
Wi-Fi в лобби за доп.плату, на данный момент 7$ в сутки, 30$ в неделю, но цена со временем может измениться

28.07.2015 21:02:14
Olga Matveeva

Здравствуйте, подскажите, по приезду номер бунгало можно будет обменять на фараон? Какая доплата? С уважением, Ольга

ОтветитьОтветов(1)
03.08.2015 19:58:59
ALS info

Уважаемая Ольга,

заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха. Озвучьте Ваши пожелания отельному гиду или обратитесь на ресепшн. Доплата составляет: 15$ c человека.
ПРИМЕЧАНИЕ: информация действительна на данный момент, но может измениться с течением времени.

28.07.2015 20:51:39
Юлия

напишите плиз концепцию нашего отдыха DBL/STANDART ROOM? приезд 23.08.2015.. спасибо))

ОтветитьОтветов(1)
03.08.2015 18:41:09
ALS info

Уважаемая Юлия,

информация отправлена на Ваш e-mail.

27.07.2015 20:02:38
Azat & Natalia

Доброго времени суток! Едем 22.08.2015, Pharaon bungalow. Пожалуйста, вышлите на эл.почту концепцию нашего отдыха и питания.

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2015 18:22:03
ALS info

Уважаемые Azat & Natalia,

гости, забронировавшие номера категории Pharaoh Bungalow, могут пользоваться всей инфраструктурой отеля.
Также, при бронировании номеров категории Pharaoh Bungalow гостей ждет много приятных бонусов:
заполненный софт напитками мини-бар (ежедневное пополнение), набор для приготовления чая и кофе (ежедневное пополнение), фрукты, сладости и легкие закуски ежедневно в номере, утюг и гладильная доска, тапочки и халаты, косметические наборы в ванной комнате (ежедневное пополнение), бесплатный Wi-Fi в номере, 30 минут бесплатной игры в настольный теннис, специальное меню на завтрак, обед и ужин в восточном ресторане и бесплатное продление номера в день отъезда до 16.00

27.07.2015 11:40:00
Ольга

Добрый день! Подскажите, когда появятся цены на конец октября? Город вылета Екатеринбург.

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2015 17:20:30
ALS info

Уважаемая Ольга,

цены будут выставлены, когда будет установлена полетная программа.

23.07.2015 15:58:07
Юлия

Здравствуйте, у меня приобретена путевка на август в номер категории Bungalow, счас прочла, что при бронировании номеров категории Pharaoh Bungalow гостей ждет много приятных бонусов.
1. Если возможность поменять категорию номера?
2. Если да, то, сколько надо доплатить?
3. Можно прислать на почту концепцию питания все включено.

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 11:09:30
ALS info

Уважаемая Юлия,

произвести замену номера с Bungalow на Pharaoh Bungalow возможно при наличии свободных номеров данной категории на период Вашего отдыха.
Для уточнения возможности, стоимости, а так же для проведения процедуры замены категории номера, необходимо обратиться к представителям Вашей принимающей компании или на ресепшен отеля.

Концепция питания в отеле выслана на Вашу электронную почту.

27.06.2015 11:05:36
Мария

Здравствуйте,можно уточнить по поводу сауны-платная она или нет?-где то пишется что платная а где то, что бесплатная !,и что за новая концепция Роял Класс ?

ОтветитьОтветов(1)
30.06.2015 19:49:39
ALS info

Уважаемая Мария,

сауна: платно.
При бронировании номеров категории Pharaoh Bungalow гостей ждет много приятных бонусов:
заполненный софт напитками мини-бар (ежедневное пополнение), набор для приготовления чая и кофе (ежедневное пополнение), фрукты, сладости и легкие закуски ежедневно в номере, утюг и гладильная доска, тапочки и халаты, косметические наборы в ванной комнате (ежедневное пополнение), бесплатный Wi-Fi в номере, 30 минут бесплатной игры в настольный теннис, специальное меню на завтрак, обед и ужин в восточном ресторане и бесплатное продление номера в день отъезда до 16.00

24.06.2015 01:42:27
Владислав

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если верить карте, бунгало с номерами 900 и выше находятся близко к морю. Есть ли там одноэтажные или только двухэтажные?
С уважением Владислав

ОтветитьОтветов(1)
30.06.2015 16:53:45
ALS info

Уважаемый Владислав,

номера категории бунгало одноэтажные .

19.06.2015 15:27:06
Людмила!

Анна здравствуйте! Хотим отдохнуть в Вашем отеле с ребенком. Но начиталась отзывов, что и номера не очень чистые, и даже тараканы есть. Так ли это? И как бы попасть в хороший номер. Хочется чтобы у ребенка остались приятные впечатления от отпуска. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2015 18:42:05
ALS info

Уважаемая Людмила,

стандарты качества услуг в отеле, включая уборку номеров, устанавливаются и контролируются соответствующими гос.органами.
В отеле постоянно проводятся тренинги персонала и дезинфекция территории. Если вас не устроит номер, в который вас заселили, при наличии свободных номеров, вы всегда можете его поменять.

01.06.2015 16:34:07
Анна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в отеле предоставляются детские коляски?

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2015 20:13:40
ALS info

Уважаемая Анна,

в отеле нет проката детских колясок.

28.05.2015 15:37:33
Ксения

Добрый день! Подскажите, пожалуйста по типам номеров. Бунгало это всегда одноэтажные домики? и простые и PHARAOH бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 17:27:08
ALS info

Уважаемая Ксения,

тип номера BUNGALOW - одноэтажные строения.

26.05.2015 08:27:16
Наталья

Добрый день!
Едем в ваш отель с маленьким ребенком 4,5 мес., категория номера бунгало (ваучер 635356030). Можно ли попросить номер подальше от шума и поближе к морю?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 15:09:37
ALS info

Уважаемая Наталья,

заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период вашего отдыха. Озвучьте ваши пожелания на ресепшн во время заселения. Приятного отдыха!

25.05.2015 00:46:17
Олег

Доброго времени суток ALSсовцы)). Громадный привет лучшему гиду АЛИ(Sindbad Beach)-6 лет к нему ездили в Синдбад. Теперь едем к Вам-Lillyland с экспертной комиссией в лице двух детей 4 и 11 лет. У на с 31.05 по 14.05 Фараон Бунгало. Скажите все ли соответствует, сто написано на сайте Библио про Фараона Бунгало. Потому что мы не ругаемся, а деремся)). Так лучше мы будем тут с Библиками выяснять, а у Вас отдыхать. Выезд у нас будет после 16-00(бесплатно)!!!???? Нам не жалко мы и заплатим 30$. И как мне продлить ALL INCL в последний день. Самолет в 21-50. Скажите мне от первого лица все мои преимущество Фараона))) Заранее спасибо и до встречи.

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2015 20:19:44
ALS info

Уважаемый Олег,

да, все соответствует, что написано на сайте Библио Глобус про номера категории Pharaoh Bungalow. Освободить номер вам нужно до 16.00. Для того, чтобы продлить ALL INCL в последний день, обратитесь на ресепшн.

24.05.2015 11:08:44
Ольга

Здраствуйте! Будем у вас с 04.07.2015 по 18.07.2015.. номер фараон бунгало. Подскажите приемущества данного номера? Конкретно интересует Wifi, утюг, посещение ресторанов, пополнение бара в номере?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2015 20:14:00
ALS info

Уважаемая Ольга,

При бронировании номеров категории Pharaoh Bungalow гостей ждет много приятных бонусов:
заполненный софт напитками мини-бар (ежедневное пополнение), набор для приготовления чая и кофе (ежедневное пополнение), фрукты, сладости и легкие закуски ежедневно в номере, утюг и гладильная доска, тапочки и халаты, косметические наборы в ванной комнате (ежедневное пополнение), бесплатный Wi-Fi в номере, 30 минут бесплатной игры в настольный теннис, специальное меню на завтрак, обед и ужин в восточном ресторане и бесплатное продление номера в день отъезда до 16.00

18.05.2015 16:39:28
Olga

уважаемые ALS info,в этом году мы едем второй раз к вам в отель: 12.06.15 по 24.06.15- фараон бунгало
Первый раз: с 3.02.15 по 14.02.15, номер комнаты №636
Будет ли у нас система Роял?и возможно ли что-бы у нас были красные браслеты?
С уважением к вам, Ольга!

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2015 20:40:16
ALS info

Уважаемая Ольга,

спасибо за ваш выбор!
Бронирование Pharaoh Bungalow дает множество преимуществ гостям отеля. У вас будет система Royal Class и браслеты выдадут соответствующие этой системе.

15.05.2015 13:48:58
анна

Подкажите пож-та, платный ли интернет в лобби?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 17:36:05
ALS info

Уважаемая, Анна!

Интернет в отеле платный.

14.05.2015 11:48:53
Оксана

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли в отеле утюг, и если да, можно ли им будет пользоваться? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 20:07:10
ALS info

Уважаемая Оксана,

утюг отель не предоставляет, но можно воспользоваться услугами прачечной и погладить ваши вещи за дополнительную оплату

12.05.2015 11:22:14
Сергей

Коллеги, подскажите, закончен ли ремонт бассейна у ресторана Карнак? Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
15.05.2015 17:37:30
ALS info

Уважаемый Сергей,

Ремонт бассейна и ресторана закончен.

15.05.2015 17:37:13
ALS info

Уважаемый Сергей,

Ремонт бассейна и ресторана закончен.

06.05.2015 12:34:51
Юлия

Уважаемые коллеги ! Хочу задать 2 вопроса , интересующих наших клиентов, которые собираются в этот отель 30.05. с ребенком.
1. вопрос , клиенты где-то вычитали, что ведется ремонт основного , большого бассейна , будет ли он открыт в период поездки, с 30.05?
2. Ребенок- аллергик, слышали, что в этот период цветение каких-то местных растений, которое может повлиять на обострение аллергии, есть ли подобные растения на территории отеля? Соответствует ли эта инф. действительности?
Буду очень,признательна за быстрый ответ, т.к. туристы готовы покупать тур и все зависит от ответов на эти вопросы.
С уважением,
Юля

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 17:43:17
ALS info

Уважаемая Юлия,

ремонт бассейна закончен. Информацией, касающейся растений, находящихся на территории отеля и вызывающих аллергию, мы не располагаем. Но лучше взять антигистаминные препараты для ребенка.

29.04.2015 16:06:16
Виктория

Здравствуйте, когда будет работать вебкамера? Запрос на видеосъемку номера бунгало(обычного, не фараон).

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 17:46:36
ALS info

Уважаемая Виктория,

информация о работе веб камеры будет предоставлена дополнительно.

27.04.2015 16:33:32
Александр

Добрый день.
Подскажите пожалуйста:
1) Когда ожидается открытие большого бассейна, который, как я слышал, сейчас на реставрации?
2) Мы собираемся к Вам по системе AI, есть ли возможность заменить ее на месте на Royal AI и если да, то сколько это будет стоить для взрослого , нужно ли делать ребенку(4 года)?
3) Слышал что какая то из систем питания предусматривает каждый день пополнение минибара бутилированной водой, так ли это, если да то какая?
Спасибо. Хорошего дня.

ОтветитьОтветов(2)
15.05.2015 17:54:47
ALS info

Уважаемый Александр,

1) ремонт большого бассейна закончен.
2) в отеле система питание - "все включено"
3) 2 бутылки воды предоставляется при заселении в Мини-баре, не пополняется, но во всех ресторанах стоят куллеры с водой.

15.05.2015 17:54:23
ALS info

Уважаемый Александр,

1) ремонт большого бассейна закончен.
2) в отеле система питание - "все включено"
3) 2 бутылки воды предоставляется при заселении в Мини-баре, не пополняется, но во всех ресторанах стоят куллеры с водой.

21.04.2015 13:23:39
Наталья

Скажите, пожалуйста, какие вечерние мероприятия для взрослых проводятся в Вашем отеле? И второй вопрос проводятся ли дискотеки? спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2015 17:10:49
ALS info

Уважаемая Наталья,

В отеле проводятся дневная и вечерняя анимационные программы для взрослых.
Также есть дискотека с 22:00 до 03:00

18.04.2015 18:24:45
Татьяна

Здравствуйте,есть ли в отели бесплатный беспроводной интернет? И

ОтветитьОтветов(1)
22.04.2015 13:04:25
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Wi-Fi на территории отеля платный.

15.04.2015 21:55:44
Ольга

Туристы планируют заехать к вам в отель 24-25 апреля. говорят,что где-то в отзывах нашли информацию,что бассейн не работает. на данный момент это так? работает ли бассейн? есть ли какие-то ограничения в услугах сейчас?

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2015 13:48:38
ALS info

Уважаемая Ольга,

сейчас производится ремонт бассейна у ресторана Карнак, в остальном все в отеле работает в прежнем режиме. Хорошего отдыха.

14.04.2015 22:24:23
Ирина

Мы отправляем к вам туристов (2 взр. + реб. 11 лет). Прошу срочно (так как вылетают через 4 дня) ответить на два вопроса:
1. территория у вас большая, есть ли для передвижения по территории какой-нибудь малый транспорт (электромобили, кары и т. д.)?
2. есть ли в номерах банные принадлежности и пополняются ли?
Надеюсь на быстрый ответ!

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2015 15:09:22
ALS info

Здравствуйте, Ирина,

1. Никаких транспортных средств для передвижения по территории отеля для туристов не предполагается.
2. Уборка номера и смена белья производится ежедневно.

09.04.2015 17:09:04
Мария

Добрый день, собираемся к Вам в конце мая, муж мусульманин не ест свинину, подскажите пожалуйста какое мясо подают, а то он очень переживает. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 14:55:22
ALS info

Уважаемая Мария, в отеле большой выбор блюд на ваш вкус. Из мясных продуктов есть говядина, телятина и курица.

08.04.2015 13:06:11
Елена

Подскажите, чем фараон отличается от обычного бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 14:52:49
ALS info

Уважаемая Елена. PHARAOH BUNGALOW - это новые бунгало (реновация 2014), которые состоят из двух раздельных спальных комнат, мини-кухни, одной ванной комнаты и имеет два выхода на террасу. Вид на сад. Могут быть размещены 3 взрослых и 3 ребенка.

02.04.2015 06:03:39
Ольга

Добрый день, собираемся в Ваш отель буквально на днях:
1. есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi ,
2. можем ли мы быть уверены, что нас поселят в номер Suite (оплаченный по путёвке).
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 15:07:34
ALS info

Уважаемая Ольга,

услуга пользования wi-fi в отеле предоставляется за дополнительную плату.
заселение в отель осуществляется согласно забронированной Вами категории номера.

01.04.2015 17:31:41
Светлана

Добрый день! Хотим посетить Ваш отель в ближайшие дни. Вопрос в выборе номера. Семья из 4-х человек: 2 взрослых и двое детей (1 год и 5 лет). Какой из номеров посоветуете? Желательно чтобы в номере было две комнаты со спальными местами, чтобы была возможность одному из взрослых спать в отдельной комнате с инфантом.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 15:04:55
ALS info

Уважаемая Светлана,

категория номеров PHARAOH BUNGALOW представляет собой две разделенные дверьми комнаты. В одной из них предусмотрена двуспальная кровать, в другой две односпальные кровати.

01.04.2015 15:25:25
Ольга

Бронируем 2 стандарта, можно-ли забронировать так, чтобы номера были рябом. Нам это очень важно. Едим две мамы с двумя детьми.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 15:00:41
ALS info

Уважаемая Ольга,

Ваше пожелание необходимо озвучить на ресепшен отеля при заселении.
Заселение в отель осуществляется согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха.

01.04.2015 14:07:38
Антонина

Добрый день, я являюсь директором тур.агентства в Екатеринбурге и мои туристы интересуются, при позднем выезде (вылет в 23.30) до какого часа можно пользоваться системой Все включено? Жду ответ. Заранее спасибо).

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 14:31:52
ALS info

Уважаемая Антонина,

В день обратного вылета номер необходимо освободить до 12.00 по правилам отеля. Продлить номер можно за дополнительную плату если в отеле будут свободные номера на период вашего отдыха.
Система "All Inclusive" в отеле перестает действовать в последний день в 12.00.

01.04.2015 13:53:41
Ирина

Перед бронированием вашего отеля (через БИБЛИО-ГЛОБУС) хотелось бы СРОЧНО уточнить:
1. закончатся ли ремонтные работы гл. ресторана и бассейна к 19 апреля ?
2. есть ли для гостей БИБЛИО бесплатный Wi-fi ?
3. прилет в Хургаду в 21.40, - смогут ли воспользоваться поздним ужином ?
4. и в день вылета (в 23.55) смогут ли пообедать (за счет того, что не использовали обед в день прилета) ?
5. закуски с 15.00 до 17.00 - в день вылета могут воспользоваться?
6. сколько будет стоить доплата за бунгало до 18.00 в день вылета и когда лучше доплатить - при бронировании или на месте?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 16:16:18
ALS info

Уважаемая Ирина,

ремонтные работы в ресторане закончены. Окончание реновации бассейна планируется 15.04.2015.
Услуга пользования wi-fi в отеле предоставляется за дополнительную плату.
Поздний ужин в отеле предусмотрен до 24:00.
В день обратного вылета номер необходимо освободить до 12.00 по правилам отеля. Продлить номер можно за дополнительную плату если в отеле будут свободные номера на период вашего отдыха.
Система "All Inclusive" в отеле перестает действовать в последний день в 12.00. По правилам отеля, если в день заезда вы по времени заехали после обеда и естественно не воспользовались обедом, то данный прием пищи переносится на день выезда. Талончик на обед в этом случае можно получить на ресепшене отеля. В остальных случаях обед и ужин - за дополнительную плату.
Стоимость продления номера необходимо уточнять на ресепшен отеля.

28.03.2015 19:11:34
Алина

1.Для туристов компании Библиоглобус wi-fi в лобби также является бесплатным?
2. И сколько стоит платный wi-fi ?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 21:07:33
ALS info

Уважаемая Алина,

К сожалению бесплатный интернет не предоставляется. За 1 день стоимость интернета составляет $7.

27.03.2015 17:29:16
елена

скажите закончится ли стройка 1.04.заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 20:48:56
ALS info

Уважаема Елена,

Ремонтные работы закончатся к 1-ому апрелю.

26.03.2015 14:52:23
Алиса

Подскажите пожалуйста по обычному ли расписанию работает бассейн с горками? Вроде на сайте отеля есть инфо о ремонте.

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 20:52:22
ALS info

Уважаемая Алиса,

Бассейн с горками работает в обычном режиме. Реставрируется бассейн, который расположен напротив главного ресторана.

26.03.2015 14:20:35
Игорь

Добрый день!

Ответьте,пожалуйста,оперативно,ведутся или нет сейчас на территории отеля какие-то ремонтные работы,реновация и что-нибудь подобное?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 20:47:33
ALS info

Уважаемый Игорь,

В отеле ведутся ремонтные работы до 01.04. 15 апреля -главного ресторана и бассейна. Данная информация опубликована в разделе новостей.

26.03.2015 14:15:23
Елена

Добрый день, предусмотрено ли питание для маленьких детей (3 года) - вареные овощи, мясо, курица без специй, каши, йогурты?
Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 21:01:29
ALS info

Уважаемая Елена,

В отеле работает русский повар, детское питание имеется: каши, отварные овощи, а так же детский уголок.

25.03.2015 07:50:32
Евгения

Здравствуйте! Как обстоят дела с мороженным? В определенное время?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 21:04:56
ALS info

Уважаемая Евгения,

Мороженое дают в определенное время: c 16:00 -17:00 часов, в кафе магазине в амфитеатре.

24.03.2015 12:27:54
Алёна

Здравствуйте коллеги, подскажите пожалуйста как будут размещаться в номере Бунгало 2 взр и 2 реб ? Там для детей будут отдельные кровати?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 21:08:37
ALS info

Уважаемая Алена,


Номер бунгало, состоит из 2-ух комнат: 2 раздельные кровати для детей, во второй одна большая кровать.
В разделе описания, где фотографии, Вы можете посмотреть план номера.

22.03.2015 11:43:29
Ольга

Здравствуйте! Хотим полететь в лилиленд с ребенком, год и 3 мес, из Екатеринбурга, на майские праздники. Но в выборе тура не на эту дату, и вообще из нашего говода нет вылетов на 14 ночей, только на 1,3,6. Подскажите, будут даты вылета на 24-26 апреля на 13-14 ночей. Номер хотели бронировать фараон бунгало. Заранее спасибо)

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2015 14:25:47
ALS info

Уважаемая Ольга!

Вся полная и обновленная информация о выборе тура и вылетах располагается на официальном сайте "Библио Глобус".

20.03.2015 19:59:45
елена

скажите когда закончится реновация бассейна

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2015 14:21:46
ALS info

Уважаемая Елена!
По предварительным данным реновация бассейна и главного ресторана закончится 01.04.2015.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

20.03.2015 12:32:21
Мария

Здравствуйте!! Скажите пожалуйста, что сейчас входит в детское меню 2-5 лет?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2015 18:52:10
ALS info

Уважаемая Мария!

Для кормления детей в отеле предлагается: молочные каши, йогурты, сухие завтраки, молоко, картофельное пюре, макароны, парные овощи, овощные пюре, бульон, супы, отварное мясо, курятина, свежие овощи.

15.03.2015 16:05:39
елена

скажите будет ли работать отель в июне на сайте библио глобус нет расценок на ваш отель

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2015 18:36:38
ALS info

Уважаемая Елена!

В настоящий момент проходит работа по подписанию контракта с отелем.

14.03.2015 19:11:21
Катерина

Добрый день подскажите :
- Работает ли тренажерный зал?
- Пришлите пожалуйста на почту что входит в систему все включенно

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2015 17:50:29
ALS info

Уважаемая Екатерина!
Тренажерный зал работает с 10:00 до 18:00 бесплатно.
Вам выслана информация по запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

11.03.2015 15:00:00
Лидия

Добрый день, подскажите, пожалуйста, говорят, что в вашем отеле зацвела лагуна, так ли это? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 16:47:09
ALS info

Уважаемая Лидия,

лагуна находится в прекрасном состоянии и открыта для купания гостям отеля.

05.03.2015 14:10:01
Ирина

Добрый день! Подскажите пожалуйста туристы прилетели недавно из отеля, находились в отеле с 12.02.15г 13н и сказали, что за всё время проживания в отеле ни в одном баре не была вина. Вопрос: включает ALL INCLUSIVE вино????

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 14:24:39
ALS info

Уважаемая Ирина,

Вина сервируются в главном ресторане, в А ла карт ресторанах, в Лобби баре.

04.03.2015 10:57:16
РУС-ИНТУР

Туристы приобрели путевку в данный отель, но у ТО нигде не написано что в отеле проводиться ремонт. Просим написать нам какие ремонтные работы проводятся в отеле, когда заканчиваются и какие неудобства доставляют туристам!

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 14:20:32
ALS info

Уважаемый РУС-Интур,

В разделе новостей, опубликовано, что строительные работы будут завершены 21.03.15:
http://bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102632810444&action=shw&page=news

04.03.2015 10:13:12
Алексей

Добрый день!

Знакомые ездили недавно в отель, говорят там сейчас идет ремонт главного бассейна. До какого числа он продлится?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 14:23:42
ALS info

Уважаемый Алексей,

Ремонтные работы будут закончены 21.03.15

22.02.2015 15:16:43
Юлия

Дарья, Добрый День!

У меня сложилась достаточно необычная ситуация. Дело в том, что мои родители приобрели тур в Ваш отель с 07МАР15 на 2 недели с номером типа стандарт. Возможно ли с 10 по 14МАР15 размещение в их номере гостя с ребенком двух лет(меня и моей дочери) и уточните, пожалуйста, сколько это будет стоить. Также подскажите, предоставляет ли Ваша гостиница услугу трансфера "аэропорт-гостиница", ну и, соответственно, также его стоимость.

Заранее благодарю за Ваш, надеюсь скорый ответ.

С Уважением, Юлия

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2015 19:10:44
ALS info

Уважаемая Юлия!

В ближайшее время Вам будет предоставлена информация на почту.

20.02.2015 13:27:34
Анастасия

Коллеги, скажите, пожалуйста, есть ли возможность отдыхающим с младенцами, взять на прокат коляски в отеле или за его пределами?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2015 15:34:19
ALS info

Уважаемая Анастасия!
В отеле нет проката детских колясок.

13.02.2015 09:35:56
Светлана

Добрый день
Скажите, работает ли аквапарк и подогревается ли бассейн взрослый?

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2015 11:46:32
ALS info

Уважаемая Светлана!
В отеле подогревается только бассейн с детским аквапарком.
Аквапарк в отеле функционирует в рабочем режиме.

12.02.2015 16:48:12
Юлия

Добрый день! Скажите пожалуйста, подогревается ли сейчас в отеле LILLYLAND 4* бассейн где находятся детский городок с горками?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2015 21:57:53
ALS info

Уважаемая Юлия!
Бассейн с детскими горками подогревается в зимний период.

03.02.2015 17:44:28
Анна

Добрый день! Скажите, пожалуйста, Pharaoh Bungalow - это номер Bungalow после реновации? Соответствует ли данный тип номера Family Suite на официальном сайте отеля?

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2015 14:41:33
ALS info

Уважаемая Анна,

данная категория номеров это абсолютно новопостроенные bungalow, которые состоят из двух раздельных спальных комнат, мини-кухни, одной ванной комнаты и имеет два выхода на террасу.

27.01.2015 12:42:06
Юлия

Добрый день! Хотела бы узнать будет ли подогреваться детский бассейн/аквапарк в феврале?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2015 16:15:12
ALS info

Уважаемая Юлия!

В отеле бассейн с детским аквапарком будет подогреваться до 01.04.2015.

12.01.2015 23:50:28
елена

Доброй ночи. У меня 3 вопроса по данному отелю.
1. Есть ли подогрев бассейнов в январе-феврале месяце
2.есть ли где в отеле бесплатный вай фай.
3.всё включено действует до 22 часов

ОтветитьОтветов(1)
13.01.2015 15:36:13
ALS info

Уважаемая Елена!
В отеле подогревается только бассейн с аквапарком до 01.04.2015.
В отеле нет бесплатного Wi-Fi.
В отеле действует система все включено 24 часа в сутки.
Вам выслана на почту концепция питания.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

05.01.2015 20:49:22
Александр

Здравствуйте. Подскажите как продлить номер при познем вылете? К кому обращаться и когда? Подскажите стомость продления и питания.

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2015 23:54:33
ALS info

Уважаемый Александр,

Вы можете продлить номер в зависимости от заполняемости отеля, за день до отъезда подойдите на ресепшен или к гест релейшн или к отельному гиду -Вас проинформируют о возможности продления номера. На данный момент продление номера до 18:00 часов cоставляет $30. Продление системы все включено до 18:00 часов $10 с человека.
Если в день приезда Вы не обедали то в день отъезда Вы можете по обедать.
Примечание: выше указанная стоимость действительна на данный момент по истечению времени может измениться.

04.01.2015 22:54:18
Светлана

Ответьте пожалуйста подогреваются ли бассейны с горками

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2015 23:47:51
ALS info

Уважаемая Светлана,

Бассейн с горками подогревается.

23.12.2014 15:23:57
Инна

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что с Новогодними ужинами? В стоимость не включены,как мы поняли. 80$ на ребенка тоже? Обязательны или нет? Оплачиваются на месте или при бронировании?

ОтветитьОтветов(1)
24.12.2014 18:46:06
ALS info

Уважаемая Инна!
Ценовая политика относительно Новогоднего Ужина в отеле на протяжении декабря менялась, поэтому о стоимости и обязательности посещения праздничного ужина Вам необходимо уточнить в агентстве, где Вы приобрели тур.

22.12.2014 09:28:17
Людмила

Добрый день, подскажите пожалуйста в январе на пляже очень ветрено?

ОтветитьОтветов(1)
24.12.2014 18:14:17
ALS info

Уважаемая Людмила!
Температура воздуха в январе в Хургаде около 25, а температура воды около 21-22. Ветрено может быть, но на пляже данного отеля есть заграждения от ветра возле каждого зонтика.

21.12.2014 18:38:31
Елена

Здравствуйте!

Есть ли Wi-Fi бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
24.12.2014 18:09:11
ALS info

Уважаемая Елена!
Wi-Fi на ресепшене отеля - платный.

16.12.2014 11:02:40
Ирина

Есть ли в отеле бассейн с подогревом?

ОтветитьОтветов(2)
19.12.2014 16:51:16
ALS info

Уважаемая Ирина,

в отеле подогревается бассейн с аквапарком.

19.12.2014 16:49:20
ALS info

Уважаемая Ирина,

в отеле подогревается бассейн с аквапарком.

15.12.2014 16:03:23
Алина

Добрый день!
Подскажите пожалуйста размещают ли в данном отеле с миниатюрной собачкой (шпиц)??
Заранее спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2014 16:00:27
ALS info

Уважаемая Алина,

в отеле размещение с животными запрещено.

15.12.2014 11:49:49
Александра

Добрый день! прошу уточнить, есть ли возможность расплатиться картами в отеле и снять деньги с банкомата? есть ли возможность рядом снять деньги с карты с банкомата?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2014 12:56:01
ALS info

Уважаемая Александра,

карты к оплате не принимаются, но в отеле есть банкомат, с которого можно снимать денежные средства в местной валюте с карт Visa и Master Card.

09.12.2014 21:35:14
Татьяна

Подали заявку на бронирование тура в Lily Land с 31.12.2014 г. по 10.01 2015 г. В стоимость тура не включены ужины 31.12 2014 г и 6.01.2015 г. Являются эти ужины обязательными?

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2014 17:31:17
ALS info

Уважаемая Татьяна!

Новогодний Гала ужин входит в стоимость тура.
Ужин 06.01.2015 по желанию гостей.

09.12.2014 16:19:01
Любовь

а ночной клуб есть? До скольки он работает? Напитки бесплатно до какого времени по ALL?

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2014 19:13:29
ALS info

Уважаемая Любовь!
По концепции питания алкогольные и безалкогольные напитки местного производства доступны 24 часа.
Есть диско - клуб, работает с 00.00 до последнего клиента (02.00 - 03.00), вход бесплатный, напитки за доп. оплату.

05.12.2014 15:49:26
Елена

Здравствуйте, подскажите сколько стоит час верховой езды?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 20:15:08
ALS info

Уважаемая Елена,

Отельные гиды предлагают экскурсию"катание на лошадях": 2 часа катание верхом на лошади, верблюдах (5 минут), террариум.
Стоимость $55.

04.12.2014 01:29:24
Nika

Здравствуйте! Интересует номер бунгало. А именно, ширина спального места для третьего и четвертого человека в номере (доп. места). Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
06.12.2014 20:13:15
ALS info

Уважаемая Ника,

Бунгало состоит из 2 ух комнат: в одной комнате одна большая кровать, в другой 2 раздельные кровати, размер 200 см в длину и 85 см в ширину, комфортабельные для сна.

06.12.2014 19:25:09
ALS info

Уважаемая Любовь,

В отеле работает детский клуб от туристического оператора Библио Глобус, работают педагоги с России.
Так же в отеле работают аниматоры для взрослых, говорят по русски.

01.12.2014 21:56:03
Любовь

Мы едем с 09 по 19 января 2015 г. с детьми. Скажите анимационная группа работает? Есть ли среди них русскоговорящие? Будут ли вечерние шоу, мини диско для детей? Есть ли в отеле ночной клуб?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 20:10:37
ALS info

Уважаемая Любовь,

В отеле работает детский клуб от туристического оператора Библио Глобус, работают педагоги с России.
Так же в отеле работают аниматоры для взрослых, говорят по русски.
Вечерние шоу, а так же мини диско проходят в отеле.

01.12.2014 13:17:40
мария

здравствуйте!подскажите,будет ли 25 декабря праздноваться католическое рождество,и сколько будет стоить праздничный ужин?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 20:07:48
ALS info

Уважаемая Мария,

Католическое рождество будет праздноваться в отеле. Стоимость $30.

27.11.2014 14:00:27
Akcent

Добрый день.
Вопрос по SUITE в Lilyland в описание номеров указано 2 комнаты + ресепшен + 2 ванные комнаты.
В подробном описании типа номеров указано:
количество комнат - 2, площадь 85 м ..
Просим более развернутое описание Suite.
Сколько туалетов, спален, есть ли гостиная, ванна или душевая кабина (или и то и другое), что имеется ввиду под ресепшеном в Suite?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2014 16:35:00
ALS info

Доброе время суток!
В номерах категории "Suite" два туалета с душем, две раздельные спальни, гостиная, кухня.
По данной ссылке вы сможете посмотреть план номеров в отеле:http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102632810444&action=shw&page=info

25.11.2014 08:33:06
Юлия

Добрый день, подскажите,пожалуйста, в отеле работают два основных ресторана?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2014 16:26:20
ALS info

Уважаемая Юлия!
В отеле работает один главный ресторан, но открылся ресторанный дворик на пляже, который насчитывает 3 разные кухни: русскую, итальянскую, морепродукты. Время работы: поздний завтрак - 10.30-12.00, обед - 12.30-15.00, закуски - 15.00 -17.00.
На ужин работает основной ресторан + 5 ресторанов "A La Carte".

24.11.2014 22:25:34
Елена

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, изменилась ли в отеле ситуация с антисанитарией в ресторанах, обновилась ли посуда в ресторанах, было много подбитой посуды, исправлена ли в отеле система поддержания чистоты в ресторанах??? Очень волнует этот вопрос, тк отель ваш нравится, но ехать в него страшно, тем более с ребенком, зная что там были частые случаи отравления, ответьте пожалуйста на этот вопрос, не игнорируйте!

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2014 16:11:23
ALS info

Уважаемая Елена!
В отеле произошла смена состава руководящего менеджмента, что положительно отразилось на работе отеля. В отеле постоянно проводятся инспекции менеджментом отеля и представителями принимающей компании по предоставлению сервиса в отеле.В отеле работает русский повар, открылся новый ресторанный дворик на пляже отеля (с русской кухней в том числе), посуда обновлена. Отель предлагает бонусные программы повторным туристам.

24.11.2014 21:26:49
Ларионова Надежда

Возможно ли получить карту отеля и систему все включено на e.mail.Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2014 15:12:45
ALS info

Уважаемая Надежда!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может меняться.

23.11.2014 18:53:48
Люба

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а подогорев у всех бассейнов есть? Кондиционер на тепло работает или только холод?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 14:50:09
ALS info

Уважаемая Любовь!
В отеле с 15.11.2014 подогревается бассейн с аквапарком.
Кондиционер в номере работает на холод и тепло.

23.11.2014 17:07:00
Aleksey

Здравствуйте. читал что wi-fi с ноября 2014 будет бесплатный. Правда?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 14:48:34
ALS info

Уважаемый Алексей!
В отеле для туристов, прилетевших от туроператора "Библио Глобус", имеется бесплатный Wi-Fi на ресепшене отеля.
Примечание: Wi-Fi не всегда скоростной.

18.11.2014 20:23:27
АЛЕКСЕЙ

Добрый день, будем у вас в гостях с 19 по 29 ноября , нас 2 семьи и есть ребенок 2 лет. Вопрос: предоставляет ли отель коляску в аренду и сколько это стоит? С уважением, Алексей.

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 23:59:47
ALS info

Уважаемый Алексей,

К сожалению в отеле не предоставляются коляски на прокат.

15.11.2014 18:35:47
оксана

едем в ваш отель семьей в номер сьют. есть ли в номере утюг, чайник,банные принадлежности, тапочки. Нужно ли иметь средства от комаров или мух в номер. Где можно посмотреть фото номера. Заранее спасибо. Ожидаем комфортного отдыха.

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2014 21:48:51
ALS info

Уважаемая Оксана!
В отеле в номере категории "Suite" есть только жидкое мыло, для глажки вещей можно воспользоваться услугами прачечной за дополнительную оплату, чайник может быть предоставлен за дополнительную оплату.

14.11.2014 17:17:12
Светлана

С 17.10 по 24.10 отдыхала в отеле семья с ребенком.В данный период, отравилось много детей, все они плавали в бассейне и катались на горках. Предоположительно ,видимо какая-то инфекция в воде.Одного ребенка 4 лет даже госпитализировали. Просьба узнать информацию у отеля и разобраться в данном ситуации.

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2014 22:18:33
ALS info

Уважаемая Светлана!

Вам отправлена информация по вашему запросу на почту.

13.11.2014 11:17:55
Елена

Добрый день.
1. Есть ли чайник в номере?
2. Что из себя представляет детская кроватка (для детей до 2 лет)?

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 16:21:42
ALS info

Уважаемая Елена!

В отеле чайник в номер предоставляется за дополнительную плату.
Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу, кроватка с бортами.

11.11.2014 22:20:22
Анастасия

Здравствуйте, при выборе тура для 1 взрослых + ребята предлагается одноместный номер, что он из себя представляет? Или это тот же номер Standart?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 18:10:45
ALS info

Уважаемая Анастасия!
При бронировании номера на 1 взрослого + ребенок предлагается номер категории "Standard".

11.11.2014 13:47:56
Олеся

Добрый день, едем отдыхать в Ваш отель с 20.11по 29.11. Знаю что выселение происходит в обеденное время, а время вылета обратно у нас в 22-00. Сможем ли мы в последний день пообедать или поужинать? Или только платно? С нами едет ребенок 6 лет, поэтому информация важна. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 18:06:00
ALS info

Уважаемая Олеся!
В день обратного вылета номер необходимо освободить до 12.00 по правилам отеля. Продлить номер можно за дополнительную плату если в отеле будут свободные номера на период вашего отдыха.
Система "All Inclusive" в отеле перестает действовать в последний день в 12.00. По правилам отеля, если в день заезда вы по времени заехали после обеда и естественно не воспользовались обедом, то данный прием пищи переносится на день выезда. Талончик на обед в этом случае можно получить на ресепшене отеля. В остальных случаях обед и ужин - за дополнительную плату.

06.11.2014 17:17:57
юлия

здравствуйте . скажите , пжл, есть ли взрослая дискотека в отеле и платно или бесплатно?
спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2014 21:42:06
ALS info

Уважаемая Юлия,

Взрослая дискотека имеется на пляже, вход бесплатный, но после полуночи напитки за дополнительную плату.

04.11.2014 23:13:34
Ольга

Возможно ли получить карту отеля и систему все включено на e.mail.Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2014 22:42:16
ALS info

Уважаемая Ольга,

Ваш запрос отправлен вам на почту.
Примечание: система все включено может измениться по истечению времени.

04.11.2014 21:58:01
Ирина

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1) куда и когда необходимо сообщить о дне рождении у ребенка? Мы прилетаем 10.11.2014г., день рождение 11.11.2014г.
2) предоставляется ли чайник в бунгало для маленьких детей (ребенку 1 год)

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2014 21:39:07
ALS info

Уважаемая Ирина,

От отеля предоставляется праздничный торт, заказать можно или у отельного гида или у гест релейшен, так же укажите место получения торта.
Чайник предоставляется за дополнительную плату $2 за сутки.

03.11.2014 15:16:29
Ольга Филатова

Доброго времени суток! Обращаюсь с просьбой о возможности быстрейшего заселения при прибытии в отель. Прибываем в отель 06/11/2014 - 17/11/2014 (11 ночей),около 9 -10 утра,вылет из Минска,номер стандарт,все включено.
VOLHA FILATAVA ,Republic of Belarus, Minsk
ANASTASIYA FILATAVA, Minsk.

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2014 20:49:46
ALS info

Уважаемая Ольга!
В отеле, согласно правил отеля, заселение начинается с 14.00.
Заселение в отеле происходит согласно бронированию, наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего прибывания.

22.10.2014 18:40:41
Марина

Здравствуйте. Приезжаем в отель 24.10.хотелось бы узнать какие экскурсии и в какие дни предлагает БИБЛИО ГЛОБУС.Заранее благодарны.

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 20:13:20
ALS info

Уважаемая Марина,

Вы можете посмотреть все предлагаемые экскурсии с расценками на данном сайте по линку:http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=110&flt2=100510000863

13.10.2014 07:47:31
Ольга

В отзывах об отеле упоминается корпус "Кинг Тут" Какая категория номеров в этом корпусе? Как далеко он находится от основной инфраструктуры отеля ( море, рестораны, аквапарк) Где расположены стандартные номера?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 14:59:59
ALS info

Уважаемая Ольга!
2 корпуса (2-х этажный + 3-х этажный)имеют название "King Tut".
В данных корпусах располагаются номера категории "Standard", находятся корпуса возле ресепшена.

10.10.2014 08:31:24
Ирина

13 ноября прилетаю с сыном, которому 20 ноября исполнится 2 года. Вопрос:
1) скорее всего нам потребуются услуги няни, т.к. едем с сыном вдвоем. Сколько стоят услуги няни?
2) будет ли какой-нибудь комплимент к дню рождения сыночка? Или может есть какие-то варианты как можно его отметить и сколько это будет стоить (анимация)?

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2014 16:21:16
ALS info

Уважаемая Ирина!

В отеле нет услуг няни.
От отеля именинникам преподносится поздравительный торт.
О дате именин необходимо сообщить гестрелейшен, которая поможет в организационных вопросах.

01.10.2014 21:19:10
Ольга

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, есть ли на пляже ресторан или бар, где можно в обед перекусить?

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2014 16:11:27
ALS info

Уважаемая Ольга!

Возле пляжа располагаются два ресторана "Карнак" и "Нептун", где можно пообедать.

15.09.2014 21:31:41
Кристина

Здравствуйте, мы хотели бы забронировать тур в ваш отель, 3 взр. и 1 инф.! Интересует - бунгало, но на сайте написано что в бунгало можно заселятся только 2 взрослым и 2 детям! Так ли это или 3+1 тоже возможно?

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2014 16:08:04
ALS info

Уважаемая Кристина!

Максимальное размещение в бунгало - 4 персоны.
Три взрослых + 1 инфант могут быть размещены в бунгало.

25.08.2014 15:22:32
sveta

можно ли разместится в номере Suit в вашем отеле 4 взр. и ребенок 12 лет?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:20:15
ALS info

Уважаемая Светлана!

В номере категории "Suite" возможно размещение 4 взрослых и ребенка.
Но хотим отметить, что данная категория номера в ограниченном количестве в отеле.

24.08.2014 15:18:11
Надежда

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, прилетаем в ваш отель 03.09.2014 г. двумя семьями. Можно ли сделать так чтобы номера у нас были рядом? Спасибо)
Номера заявок 634508289 и 634508454

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:17:15
ALS info

Уважаемая Надежда!
Заселение в отеле происходит согласно резервации, наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
При заселении в отеле на ресепшене озвучьте ваше пожелание о размещении и при наличии вакантных мест вам они будут предложены.

06.08.2014 17:54:01
Татьяна

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы в середине августа едем в этот отель, там действительно много комаров и муравьев? Многие пишут о том, что в отеле плохое питание и грязная посуда. Это действительно так? Заранее спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:14:15
ALS info

Уважаемая Татьяна!
Менеджмент отеля постоянно работает над улучшением сервиса в отеле.
Проводятся в отеле регулярные проверки со стороны сан-эпидемстации от Министерства Здравоохранения Египта.

01.08.2014 21:53:03
вера

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста на e-mail карту отеля и концепцию питания.
и можно узнать почему не работает веб-камера долго?
мы едем во второй раз к вам, как доказать, что мы повторно посещаем отель( хотим выбрать номер,при условии,что он будет свободен)

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:07:32
ALS info

Уважаемая Вера!
Посещения повторных гостей ведется представителями отеля (гестрелейшен отеля).
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

30.07.2014 23:21:12
Анастасия

Добрый день,
пожалуйста вышлите мне на почту карту отеля и концепцию все включено

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2014 12:37:03
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Вам на почту отправлен ваш запрос

30.07.2014 14:32:42
Мария

Добрый день,
пожалуйста вышлите мне на почту карту отеля и концепцию все включено

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:05:20
ALS info

Уважаемая Мария!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.07.2014 20:46:57
Вероника

здравствуйте, хотелось бы очень связаться с представителями отеля Надеждой или Дарьей, как им написать? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:04:45
ALS info

Уважаемая Вероника!
С гестрелейшен отеля можно связаться на официальном сайте отеля.

22.07.2014 23:20:24
Ольга

Пришлите , пожалуйста , карту отеля и прайс по экскурсиям.

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:03:46
ALS info

Уважаемая Ольга!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

20.07.2014 20:26:40
Андрей

Добрый день
Можно прислать карту отеля и систему питания все включено
И можно узнать разницу между видами номеров

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 20:03:07
ALS info

Уважаемый Андрей!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

17.07.2014 13:00:16
Ольга

Здравствуйте!!! Приезжаем ваш отель 24.07.2014 3 взрослых и 2 детей в возрасте 10 лет и 2 года. Хотелось бы разместиться в 2 номерах рядом или в бунгало с доплатой. Номер заявки 634414157 И просим Вас выслать план отеля Заранее благодарны!!!

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 20:04:29
ALS info

Уважаемая Ольга!

Заселение в отеле происходит согласно резервации, при заселении сообщите на ресепшене отеля о вашем пожелании касательно размещения и при наличии свободных номеров ваша просьба будет удовлетворена.
Но хотим напомнить, что заселение зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего пребывания.
По данному линку вы можете посмотреть стоимость номеров категории "Bungalow": http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&idt=&tid=211&id_price=121140004094&flt2=100510000863&flt=100410000047&data=28.07.2014&d2=28.07.2014&mr=103993468&f7=2&f7=4&f7=5&f7=6&f1=&f3=&f8=&ho=0&search=&F4=102632810444&price=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8&ins=0-30000-USD&p=0280619780.0280619780.
Вам выслан план отеля.

16.07.2014 12:45:41
Ольга

Здравствуйте!!! Приезжаем ваш отель 24.0702014 3 взрослых и 2 детей в возрасте 10 лет и 2 года. Хотелось бы разместиться в 2 номерах рядом или в бунгало с доплатой. Заранее благодарны!!!

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2014 20:04:58
ALS info

Уважаемая Ольга!

Заселение в отеле происходит согласно резервации, при заселении сообщите на ресепшене отеля о вашем пожелании касательно размещения и при наличии свободных номеров ваша просьба будет удовлетворена.
Но хотим напомнить, что заселение зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего пребывания.
По данному линку вы можете посмотреть стоимость номеров категории "Bungalow": http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&idt=&tid=211&id_price=121140004094&flt2=100510000863&flt=100410000047&data=28.07.2014&d2=28.07.2014&mr=103993468&f7=2&f7=4&f7=5&f7=6&f1=&f3=&f8=&ho=0&search=&F4=102632810444&price=%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8&ins=0-30000-USD&p=0280619780.0280619780.

11.07.2014 11:11:21
Людмила

Людмила

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, прилетаем в ваш отель 23.07.2014 г. двумя семьями. Можно ли сделать так чтобы номера у нас были рядом? Спасибо)
Ответить Ответов (1)
04.07.2014 17:04:13
ALS info

Уважаемая Людмила,

Пришлите пожалуйста номер заявки.
Расселение будет зависеть от забронированной категории и заполняемости отеля.

Добрый день!Как и просили направляю номера наших заявок
634413863 - 2 взр+1 реб. почти 3 г.
634413851 -2 взр. Если можно пусть будет не первый этаж. Ребенок очень боится ползающих насекомых, а на первом этаже они почти всегда есть)Спасибо)))

ОтветитьОтветов(2)
15.07.2014 17:25:24
ALS info

Уважаемая Людмила!

Ответы на ваши вопросы предоставлены.

15.07.2014 17:21:30
ALS info

Уважаемая Людмила!

Ваш запрос

10.07.2014 22:18:57
Kris

Здравствуйте!Пришлите пожалуйста карту отеля и системы всё включено. зарание спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2014 16:57:34
ALS info

Уважаемый Криз!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

08.07.2014 16:35:39
Катерина

Добрый день! Можно ли нам приобрести тур в данный отель для семьи из 5 человек:
3 взрослых и 2 детей:16 лет и 4 года.
Отдыхали в этом отеле в мае 2013г, жили в бунгало.
Площадь бунгало знаем и думаем что наша семья поместиться в нём.

ОтветитьОтветов(1)
13.07.2014 22:05:25
ALS info

Уважаемая Катерина!
Для комфортного размещения вашей семьи предлагаем номер категории "Suite", но данная категория номеров в ограниченном количестве (15 номеров), данные номера располагаются на первой линии у моря, состоят из ресепшена, 2 комнат, 2 ванные комнаты, мини кухня, общая площадь - 85м2, могут проживать максимум 7 человек.

03.07.2014 11:46:29
Людмила

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, прилетаем в ваш отель 23.07.2014 г. двумя семьями. Можно ли сделать так чтобы номера у нас были рядом? Спасибо)

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2014 17:04:13
ALS info

Уважаемая Людмила,

Пришлите пожалуйста номер заявки.
Расселение будет зависеть от забронированной категории и заполняемости отеля.

01.07.2014 09:45:31
Евгения

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как можно забронировать номер на указанную дату!Читала в отзывах, что так сделать можно через девочек на ресепшене!Что бы по прилету номер наш был уже готов , и не пришлось долго ждать????Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2014 17:02:23
ALS info

Уважаемая Евгения,

Зависит от заполняемости отеля. При приезде вы можете указать ваши пожелания согласно забронированной категории.

29.06.2014 08:23:25
Elvira

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста на e-mail карту отеля и концепцию питания.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 13:38:10
ALS info

Уважаемая Ельвира!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.06.2014 11:00:41
Валерия

Добрый день! Подскажите,есть детское меню? что в него входит?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 13:45:49
ALS info

Уважаемая Валерия!

В отеле есть детский стол в главном ресторане.
В детское меню включены: картофельное пюре, картошка фри, макаронные изделия, молочная рисовая каша, сухие завтраки, йогурты, молоко, овощи свежие и тушенные (парные)и т.д.

28.06.2014 10:26:10
юлия

есть ли взрослая дискотека в лилиленде?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 13:36:00
ALS info

Уважаемая Юлия!

В отеле есть дискотека, вход бесплатный.

27.06.2014 01:07:03
Сергей

Как оплачивается тренажерный зал для взрослого, конечно.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 13:30:35
ALS info

Уважаемый Сергей!

В отеле есть тренажерный зал, посещение которого предусмотрено только в спортивной обуви и без дополнительной оплаты.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

26.06.2014 19:07:43
Анастасия

Извиняюсь, но сколько ждать ответа? Хотелось бы заранее всё знать,тк времени свободного мало.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 13:28:39
ALS info

Уважаемая Анастасия!

Ответы на ваши вопросы предоставлены.

25.06.2014 23:07:58
Анастасия

Здравствуйте, отправляюсь с подругой к вам в 3раз на 2 неделе.Скажите пожалуйста ,что произошло с интернетом беспл.??? Почему его нет и когда он будет? Еще вопрос таков, мог бы ваш персонал, предоставить пылесос , для вакуумных пакетов для упаковывания вещей при отъезде? Буквально на 5 минут.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 13:27:31
ALS info

Уважаемая Анастасия!

В отеле интернет доступен только за дополнительную плату.
Услуги по предоставлению пылесоса для вакуумных пакетов в отеле нет, предлагается только упаковка багажа для сохранения целостности при перелете.

23.06.2014 00:14:38
Оксана

Добрый вечер!
Летим к Вам уже в 4 раз??!!!
Такой вопрос- нельзя ли заранее забронировать бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 16:36:06
ALS info

Уважаемая Оксана!

При бронировании отеля укажите, что вы повторный гость и желаете зарезервировать определенный номер.
Ваше пожелание будет учитываться, но хотим проинформировать, что заселение в отеле происходит согласно заполняемости отеля и наличия свободных номеров на период вашего отдыха.

20.06.2014 15:16:09
Надежда

Подскажите пожалуйста сколько номеров сьюит есть в отеле? на данный момент вылезает бронь только бунгало а мне надо сьют. И еще скажите пожалуйста эти номера ближе к морю или к аквапарку или разбросаны по всей территории?

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 16:32:37
ALS info

Уважаемая Надежда!

В отеле номера категории "Suite" в ограниченном количестве (15 номеров), данные номера располагаются на первой линии у моря.

19.06.2014 13:08:11
Елена

Добрый день! Вопросов несколько от наших туристов: 1 - полотенца выдаются пляжные? , 2 - сейф в номере бесплатно?, 3 - wi fi , где платно, где бесплатно и стоимость?, 4 - как выглядит доп.место для ребенка 8 лет в стандартном номере, 5 - и делают ли картофель фри в отеле? (наши туристы очень любят его)

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2014 16:30:22
ALS info

Уважаемая Елена!

Пляжные полотенца выдаются у бассейнов и в аквапарке, сейф в номере - бесплатно, Wi-Fi в главном холле отеля - платно, 30 минут стоит 5 долларов, 1 час - 8 долларов (информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться), в стандартном номере дополнительная кровать - софа, картофель фри подается ежедневно.

17.06.2014 19:04:17
Светлана

GLAZKOVA SVETLANA, RUSSIAN FEDERATION, 24 ИЮНЯ 2014 года заезд
Добрый день Надежда!!!!
Хочу задать вопрос Вам!) Я забронировала к вам тур, вдвоем с ребенком 24 июня 2014 г.Хотелось бы узнать у Вас про размещение, как происходит и чего нам ждать, просто с ребенком одной не хотелосьбы очень далено находиться!!!????))))))))

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/account/questions/

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2014 21:32:18
ALS info

Уважаемая Светлана!

В отеле происходит заселение в номера согласно резервации.
Заселение в относительной близости от ресепшена, главного ресторана или аквапарка зависит от заполняемости отеля и наличия данных свободных номеров в период вашего отдыха.

17.06.2014 16:12:11
ирина

здраствуйте! подскажите а по системе "все включено" в алкогольные напитки местного произвотства входит ром ,виски?

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2014 21:28:04
ALS info

Уважаемая Ирина!

Алкогольные напитки местного производства, как ром, виски, пиво, включены в систему "All Inclusive".

16.06.2014 14:02:05
Наталия

Здравствуйте! Едем к вам с дочкой с 21.06.2014 по 04.07.2014. Можно выслать на почту карту отеля ,концепцию все включено и прайс с экскурсиями? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2014 21:23:18
ALS info

Уважаемая Наталия!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Приложение: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

15.06.2014 15:39:22
Алла

Добрый день!вышлите пожалуйста карту отеля на электронную почту. И можно ли заранее обговорить,чтобы нас заселили рядом. Едут 3 семьи. И подскажите пожалуйста сколько нужно доплатить за бунгало,если бронировали изначально стандартный номер?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 21:35:14
ALS info

Уважаемая Алла!
Вам выслана карта отеля.
Заселение по вашему желанию зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров в период вашего отдыха.
По этому линку вы можете посмотреть цены на бунгало:http://www.bgoperator.ru/price.shtml?action=price&tid=211&flt=100410000047&flt2=100510000863&id_price=121140004094&data=25.06.2014

14.06.2014 18:54:18
Юлия

Здравствуйте, у нас поздний заезд в отель. Правда ли, что при позднем выезде, если в день заезда не обедали,
выдают талончики. Можно ли выслать карту отеля на электронную почту . Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2014 21:28:01
ALS info

Уважаемая Юлия!
Если вы не воспользовались обедом в день заезда, то получаете талон, который позволяет воспользоваться обедом в день выезда после освобождения номера в 12.00.
Вам выслана карта отеля.

08.06.2014 21:11:02
Алла

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в данном отеле прокат детских колясок и детских электромобилей?

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2014 14:58:46
ALS info

Уважаемая Алла!

В отеле нет проката детских колясок и электромобилей.

05.06.2014 14:47:52
Екатерина

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, есть ли возможность подъезда к пляжу (максимально близко) и всей инфраструктуре на инвалидной коляске?

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 18:38:24
ALS info

Уважаемая Екатерина!

Данный отель одного уровня (без лестниц и крутых спусков), в ресторанах есть пандусы для заезда и выезда, прогулочные дорожки пролегают через весь отель до пляжа.

02.06.2014 16:24:24
Оксана

Здравствуйте! Скажите WI FI платный для всех? (ранее здесь было написано,
что для туристов Библио глобус бесплатно)
И еще вопрос-при позднем вылете обратно, если не продлевать номер,
то куда все девают свой багаж? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 18:30:50
ALS info

Уважаемая Оксана!

Wi-Fi на территории отеля платный для всех гостей отеля.
В отеле есть комната для хранения багажа до выезда гостей из отеля(личные ценные вещи оставляйте при себе).

02.06.2014 16:21:36
Оксана

Здравствуйте, пришлите, пожалуйста, карту отеля, цены на экскурсии. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 18:25:29
ALS info

Уважаемая Оксана!

Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

01.06.2014 15:16:01
Алла

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли какая-либо посуда (интересуют кастрюли) в бунгало на кухне?

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 19:36:17
ALS info

Уважаемая Алла!

На кухне в номерах категории бунгало кастрюль нет.

30.05.2014 00:25:17
Анна

Здравствуйте, пришлите, пожалуйста, карту отеля, цены на экскурсии. Спасибо
И еще вопрос, какой номерной фонд в отеле будет более свежим.
И как часто в отеле чистят бассейн. Пришлите ответ на почту. Спасибо за обратную связь.

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 14:58:59
ALS info

Уважаемая Анна!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.
В отеле регулярно проводятся реновации.
Обслуживание бассейнов проводится регулярно, согласно требованиям сан-эпид надзора Египта.

28.05.2014 19:03:11
larisa

для повторно приезжающих существуют какие-то интересные предложения?

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 14:49:57
ALS info

Уважаемая Лариса!

Для повторно приезжающих гостей предоставляется в номер минеральная вода в бутылках каждый день, корзинка фруктов по приезду, кофейно-чайный набор с чайником, выдается карта с 10-15% скидкой на пользование платных объектов в отеле.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

28.05.2014 18:43:50
Андрей

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос написано, что тенисный корт платный
хотелось бы уточнить платный сам корт или ракетки с мячами.

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 14:46:40
ALS info

Уважаемый Андрей!

Если у вас нет ракеток и мяча, то пользование кортом и инвентарем будет за дополнительную плату.
Если у гостей свои ракетки и мячи, то пользование кортом 1 час в день бесплатно.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

23.05.2014 13:08:47
Елена

Добрый день! подскажите, wi fi бесплатный ? Если нет какова стоимость за час , за сутки , где ловит? на ресепшн или в номерах тоже?

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:21:48
ALS info

Уважаемая Елена!

Wi-Fi платный, стоимость 1 часа-8 долларов, сутки-21 доллар, работает на ресепшене и Лобби.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может меняться.

22.05.2014 20:34:05
Ольга

Здравствуйте! мы летим к вам 2 июня , можно забронировать столик на день рождения ребенка и украсить его ? пришлите пожалуйста карту отеля на мою почту .

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:42:58
ALS info

Уважаемая Ольга!

Вам выслана карта отеля.
Для организации брони столика в ресторане вам необходимо обратиться к гестрелейшен на ресепции отеля.
Украшение стола будет сделано, если вы предоставите свои декорации.
Ребенок как именинник будет поздравлен тортом.

22.05.2014 14:52:19
Эльвира

Здравствуйте! Собираемся приехать к вам отдыхать. Заказали два стандартных номера, но нам нужны номера с одной двуспальной кроватью. Что нужно сделать, чтобы мы их получили по приезду.

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:24:30
ALS info

Уважаемая Эльвира!

Если вы данную информацию не указали при бронировании номера, то при заселении в номер на ресепшене сообщите ваши пожелание по предоставлению номера с двуспальной кроватью.

21.05.2014 11:42:38
Наталья

Добрый день,
пожалуйста вышлите мне на почту карту отеля и концепцию все включено

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:36:14
ALS info

Уважаемая Наталья!

Вам выслана карта отеля и концепция питания.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

20.05.2014 12:47:08
Наталья

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли в бунгало электрический чайник или брать с собой? А также, во время прибывания в отеле (с 03.06. по 13.06) будет день рождение, можно ли торт заменить на корзину с фруктами?

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:34:47
ALS info

Уважаемая Наталья!

Вам предоставят в номер чайник по предварительному запросу за дополнительную оплату.
Поздравительный торт можно заменить на корзинку фруктов, но данное пожелание вам необходимо озвучить гестрелейшен в отеле.

19.05.2014 15:43:03
Tatyana

Подскажите, есть ли у Вас бонусы для молодожен?????

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:31:28
ALS info

Уважаемая Татьяна!

В отеле есть бонусы для молодоженов.
При бронировании номера необходимо указать данную информацию, так же молодоженам при заселении необходимо обратиться к гестрелейшен и показать свидетельство о браке, если в ваучере нет данной информации.
Бонусы для молодоженов в отеле действуют только в течении календарного месяца после регистрации брака. Например:брак зарегистрирован в мае, молодожены приехали в отель в мае, на них распространяется система бонусов.

19.05.2014 15:34:47
Tatyana

Здравствуйте, собираемся посетить ваш отель с 04.06.2014 по 11.06.2014 можно выслать на почту карту отеля ,концепцию все включено и прайс с экскурсиями. заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 17:05:45
ALS info

Уважаемая Татьяна!

Вам выслана карта отеля, концепция питания и экскурсионный лист.
Примечание:информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

16.05.2014 22:29:07
Сергей

Добрый день. Пришлите мне на почту описание / цены экскурсий из Шарм-эль-Шейха. На сайте ссылка не работает.

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2014 21:40:49
ALS info

Уважаемый Сергей,

Ваш запрос отправлен вам на почту.
Примечание цены действительны на данный момент по истечению времени могут изменится.
Примечание: запрос был сделан у вашей принимающей компании.

16.05.2014 21:43:50
Сключенко Марина

ПРИВЕТ
сейчас стоимость путевки в вашем отель очень сильно снизилась, и это не из за снижения доллара , а просто не дайте моему мужу который оплатил путевку по раннему бронированию испортить весь мне отдых потому, что я купила эту путевку заранее, т.е. за 122,5 тыс. руб, а сейчас бунгало на 3 взрослых и ребенок около 100 тыс. руб. . Если, за деньги заплаченые нами, мы отдохнем прекрасно , то респек вас и уважение. Хотим отметить день рожения дочери 23 мая и прошедщий 8 мая у внучки. Семья Сключенко прибываем к вам 18 мая с г. Тюмени, хотя проживаем в г. Омске. заранее Вас благодарю. Помогите сделать праздник нащим девчонкам. УМОЛЯЮ, МНЕ ПРОСТО НЕ ПРОСТЯТ.

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2014 21:46:10
ALS info

Уважаемая Марина Сключенко,

Ваш запрос отправлен в отдел гест релейшен в отеле. Подойдите пожалуйста к гест релейшен или отельному гиду для организации праздничного торта,
Вы можете забронировать А Ла карт ресторан и там вас поздравят с днем рождения.
Праздничный торт предоставляется бесплатно.

12.05.2014 21:52:29
Александр

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос какая будет стоимость доплаты за номер в день вылета до 16,00 или 17,00 с учетом того что прилетаем мы 21,00 спасибо. Да и хотелось бы тоже получить описание экскурсионной программы, заранее благодарен.

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2014 23:19:12
ALS info

Уважаемый Aлександр,

Продление номера до 18.00 часов вечера составляет 30$ за комнату.Экскурсионая программа отправлена Вам на почту.
Примечание: цены действительны на данный момент по истечению времени могут изменится.

07.05.2014 19:58:26
Елена

Здравствуйте!с 29 мая едем на отдых в LILLYLAND. Хотелось бы узнать какие экскурсии из Хургады предлагает Библио Глобус.На сайте при нажатии сточки-Экскурсии в Египте-никакой информации не высвечивается.

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2014 22:19:06
ALS info

Уважаемая Елена,

Описание экскурсионной программы отправлены вам на почту.
Примечание описание экскурсии действительно на данный момент по истечению времени может изменится.

26.04.2014 17:33:21
елена

Добрый день. У нас поздний заезд в отель. Правда ли, что при позднем выезде, если в день заезда не обедали, выдают талончики. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.05.2014 18:22:07
ALS info

Уважаемая Елена!

Если вы не обедали в день заезда из-за позднего заезда, то вам выдаются талончики, которыми вы можете воспользоваться в день выезда и пообедать при позднем выезде из отеля.

21.04.2014 13:47:15
Марина

Добрый день! В мае семьей с детьми едем к вам отдыхать. Однако последние отзывы об отеле меня огорчили (очень частые отравленич как детей, так и взрослых), А так же обстановка с посудой в ресторане и баре и воде в куллерах. Это очень беспокоит и настораживает. Если может быть для москвичей путевки и дешевые (как некоторые пишут), то для сибиряков далеко не дешевые. И поэтому, так как едешь с маленьким ребенком, то не гонешься за дешевой путевкой, а учитываешь все свои пожелания. Вопрос; Что принято для устранения этих недостатков? Какой контроль осуществляется за соблюдение чистоты со стороны санконтролирующего органа? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 19:37:10
ALS info

Уважаемая Марина!

По данному вопросу сообщаем:
1) отель проходит ежемесячно контроль со стороны санитарно - эпидемиологической компании .
2) результаты данных проверок соответствовали нормам .
3) рото-вирусная инфекция,желудочно - кишечные заболевания могут возникнуть по причине не соблюдения личной гигиены, смены климатических условий.
4) обращаем ваше внимание, что отель " Lily Land Beach Club Resort"" работает при полной загрузке и при наличии рото-вирусной эпидемии в отеле были бы получены многочисленные жалобы от туристов, отдыхающих в отеле или госпитализированных в мед учереждения. Звонков с жалобами по данному вопросу не поступало и информации о госпитализации туристов нет.

17.04.2014 13:30:26
Натали

Добрый день! А когда будет работает web-камера? Судя по всему уже полгода как не работает?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 19:14:21
ALS info

Уважаемая Натали!

На данный момент Web - камера по техническим причинам не работает. Данный вопрос находится в процессе решения.

15.04.2014 09:16:34
SCORLIK

Здравствуйте! Едем к вам первый раз. С 20 мая по 2 июня (2 взрослых + ребенок 7 лет + ребенок 1,5 годика).
Мои вопросики:
1. Можно ли будет иногда ходить в детский клуб с дочкой, которой 1,5 года?
2. На территории отеля можно купить детский горшок, чтобы с собой не везти?
3. Где можно будет сушить детские вещи? Мы забронировали бунгало.
4. Обязательно ли при заезде доплачивать 10$, как многие делают, чтобы дали бунгало поближе, например, к детской площадке или всё-таки есть возможность и без дополнительной платы выбрать себе домик?
5. Правда ли, как пишут в отзывах, без чаевых в вашем отеле не обойтись?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 19:29:32
ALS info

Добрый день!

Ребенок в возрасте 1.5 года может находится в детском клубе только в сопровождении родителя.
На территории отеля купить детский горшок нельзя,т.к нет специализированного магазина.
В отеле заселение происходит согласно забронированной категории.
В бунгало в ванной комнате натянута веревка для сушки белья.

14.04.2014 12:16:56
Антонина

Планируем приехать к вам в середине мая: 2 взрослых и 3-х летний ребенок. Если приедем утром в 7 часов нас могут сразу заселить? Во сколько выселение? Ежедневно вода в бутылках в номере будет?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2014 19:09:09
ALS info

Уважаемая Антонина!

По правилам отеля заселение туристов происходит в 14.00,а выселение в 12.00.
Только при наличии свободных номеров в отеле возможно раннее заселение.
Мини бар в номере содержит воду и сок для детей на день заселения, последующее пополнение бара не предусмотрено, согласно правил отеля.

12.04.2014 18:44:03
Ирина

У нас поздний вылет, в 19-45!!! Сколько будет стоить обед на двоих?
И продление номера до 17-00?

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2014 15:37:06
ALS info

Уважаемая Ирина,

Продление номера до 15:00 стоит 20 $ за номер, до 18:00 - 30 $ за номер, до 22:00 - 40$ за номер. Без питания. Чтобы не срезали браслет необходимо доплатить 30$ с человека и тогда можно питаться и получать напитки.

10.04.2014 10:10:28
Наталья

Добрый день. Скажите пожалуйста планируем отдых в вашем отеле три семьи. Первая семья в семейном номере, вторая в бунгало, третья в стандартном номере. Вопрос: где располагается Сьюит (в основном корпусе или отдельно стоящем), сколько в нем кроватей (семья из трех взрослых и двух детей), возможно расположение всех рядом? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2014 19:40:00
ALS-info

Уважаемая Наталья,

Комнаты категории Сьют они находятся на первой линии.В ней две комнаты,ресепшн и два сан узла.
В первой спальне- одна большая кровать, во второй- 3 стандартных кровати и на ресепшине двухспальный диван.

09.04.2014 13:58:01
Катя

Добрый день. А есть ли возможность заменить торт на день рождения на фрукты?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2014 17:41:52
ALS-info

Уважаемая Катя ,

В виде исключения,можно.

09.04.2014 13:06:06
Ольга

Добрый день!
Подскажите в номерах есть бутылки с водой или там только кулеры с водой стоят?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 14:28:17
ALS info

Уважаемая Ольга,

Вода в бутылках предоставляется только по приезду,2 бутылочки в номер. Потом Вы сможете найти воду в кулерах.

08.04.2014 22:50:48
Анна

Здравствуйте, когда будет работать веб камера в отеле Лилиленд. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 13:09:33
ALS info

Уважаемая Анна,

Точных дат установки веб камеры нет.

05.04.2014 16:03:54
Marina

Здравствуйте!
Возможно ли размещение в одном номере 2-х взрослых и 4-х детей (возраст 11 лет, 2,6 лет, 2,6 лет, 3 мес.)

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 12:48:12
ALS info

Уважаемая Марина,

Размещение 2+4 возможно в номере категории Suit Room

04.04.2014 15:37:21
Катя

Здравствуйте! Какой хороший вопрос задала Ирина, по поводу бонусов в апреле! Но ответ меня расстроил((( Почему в марте еще и ужин был, а в апреле только торт? Может все таки что-то еще? или хотя бы торт на корзину фруктов заменить! а то сладостей и так всегда много! А целый торт съесть(например нам, муж,я и ребенок 3 года) съесть очень сложно!

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 12:42:12
ALS info

Уважаемая Катерина,

На день рождение отель предоставляет тортик,а аля карт ресторан Вы сможете заказать самостоятельно на этот день,на выбор.

02.04.2014 16:42:52
Ирина

Добрый день! Уже 2 апреля, а на сайте ещё не изменились
данные по бонусам и комплиментам с марта на апрель! Хочется знать, какие бонусы и комплименты будут на апрель
(в частности в день рождения!)будут в апреле!

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 20:04:18
ALS-INFO

Уважаемая Ирина.

В день рождение отель предоставляем торт бесплатно.

02.04.2014 12:57:38
Сергей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Бутилированная вода пополняется ежедневно или надо ходить набирать ее самому?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 20:06:16
ALS-INFO

Уважаемый Сергей,
Вода в бутылках выдается бесплатно только при заселении, потом Вы сможете набирать воду из кулеров.

28.03.2014 13:50:01
маргарита

Здравствуйте, несколько раз отдыхали в вашем отеле. Очень понравилось!! В мае собираемся еще раз приехать, отпраздновать там день рождения. Очень переживаю за расселения в номера. можно ли как то договорится что бы поселили в определенном корпусе и толь не на 1ом этаже. да

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 17:13:58
ALS-INFO

Уважаемая Маргарита,

Мы сможем выполнить Вашу просьбу,только при наличии свободных номеров в отеле.

26.03.2014 19:20:49
Юлия

Добрый день!
Подскажите разницу в проживание: бунгало и основной корпус.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 17:19:20
ALS-INFO

Уважаемая Юлия,

В бунгало находятся номера категории Suit и Family.А в основном корпусе находятся стандарты.

26.03.2014 11:29:51
Яна

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля БЕСПЛАТНЫЙ wi-fi?
Просто последний раз этот вопрос в 2011 г задавали, вдруг что-то изменилось.
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 17:21:39
ALS-INFO

Уважаемая Яна,

WI-FI в лобби за дополнительную плату

24.03.2014 17:34:48
Елена.

Спасибо, за быстрый ответ. Если я продлю номер в последний день до вечера, то мне все равно надо платить
за обед и ужин. Сколько стоит продлить номер. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 19:31:03
ALS-INFO

Уважаемая Елена,
Продлить номер Вы сможете,но питание все равно будет платным.
Продления номера на данный момент стоит до 15.00- 20$, 18.00- 30$,22.00- 40$.

23.03.2014 21:41:34
Елена

Добрый вечер! Сейчас в отеле работает только ресторан "Карнак", почему "Нептун" не работает.
Сколько стоит чтоб в последний день браслет после 12 часов не снимали, у нас вылет в 21-45 с маленьким ребенком голодным не походишь.

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2014 16:01:10
ALS-INFO

Уважаемая Елена,

Нептун ресторан работает.
Да,отель срезает браслеты.Если в первый день у Вас не было обеда,то в последний день,когда Вы сдадите номер, Вам выдадут карточки на обед. А если в первый день Вы обедали,то питание будет за дополнительную плату: обед -117 егип. футнов и ужин столько же.

23.03.2014 18:54:12
Ирина

Здравствуйте! Ещё вопрос о ресторанах: В отзывах проскочило, что не все рестораны общие, то есть
отдельно для русских(1 ресторан), а все остальные для иностранцев, и туда русских не пускают!!!
Так ли это!? !

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 19:36:07
ALS info

Уважаемая Ирина,

Это не так.В отеле один главный ресторан и 3 аля-кард ресторана.Условия у всех гостей одинаковые.

22.03.2014 10:23:18
Ирина

здравствуйте! По отзывам стало известно, что после урагана-дождя 9 марта не работают
рестораны, ремонтируются! Будут ли они работать в апреле?
И ещё вопрос: правда ли , что браслеты в день выезда снимают рано и нет возможности
поесть-попить в течении дня? У нас самолёт в 19-45 из Хургады! Мы в Египет едем уже в пятый
раз, везде только выселяли из номера, а с браслетами мы даже домой возвращались!
спасибо заранее за ответ!
заранее за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 12:46:32
ALS info

Уважаемая Ирина,

На данный момент работают все рестораны кроме China Restaurant.
Да,браслеты срезают у Вас в 12 часов при сдаче номера.Если в первый день у Вас не было обеда,то при сдаче номера Вам выдадут карточку на обед и в последний день Вы сможете пообедать.

19.03.2014 20:04:11
Екатерина

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли 3-х летнему ребенку, под присмотром родителей кататься с горок в аквапарке?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2014 14:29:01
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Да, можно есть специально для малышей детский аквапарк

16.03.2014 22:04:15
Марина

Здравствуйте! В одном из отзывов я прочитала, что посещение аква-парка платно. Это действительно так? Если да, то почему об этом на сайте отеля нет информации? СПАСИБО.

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 14:20:47
ALS info

Уважаемая Марина,

Аквапарк расположен в отеле бесплатно.

08.03.2014 13:33:49
Александр

Добрый день.
Через 10 дней планирую приехать в Ваш отель. Подскажите пож-та какая температура воды в лагуне и у корала.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 14:17:09
ALS info

Уважаемый Алексей,

На данный момент потепление, около 23 градусов.
Обычно прогноз погоды совпадает по следующему линку:

http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5

07.03.2014 04:05:48
Екатерина

Добрый день! Скажите, есть в отеле няня для детей до 2-х лет и какая стоимость ?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 21:08:31
ALS info

Уважаемая Екатерина,

К сожалению в отеле нет услуги няни.

06.03.2014 19:33:06
Ксения

Добрый вечер! В вашем отеле сейчас отдыхает Новикова Марина с внуком. Несколько дней до нее не могут дозвониться родственники, очень волнуются, к сожалению они не знают в каком она номере. Подскажите, как с ней связаться, куда позвонить, номер комнаты. Или передайте ей, чтобы она сама нашла способ позвонить.

ОтветитьОтветов(2)
07.03.2014 01:07:12
ALS info

Уважаемая Ксения,

Не переживайте всё в порядке, ответ на Ваш запрос отправлен по почте.

07.03.2014 01:07:08
ALS info

Уважаемая Ксения,

Не переживайте всё в порядке, ответ на Ваш запрос отправлен по почте.

06.03.2014 14:25:40
Екатерина

Уважаемые коллеги! Летит семья с ребенком 1 год и 11 месяцев. На водные горки с какого возраста пускают детей? Есть ли в отеле няня и сколько она стоит в час? Детскую площадку с какого возраста можно посещать детям? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2014 00:57:15
ALS info

Уважаемая Екатерина,

На горки впускают в зависимости от роста ребёнка.
Но с 5 лет можно.
На детской площадке можно с любого возраста в сопровождении родителей

04.03.2014 11:13:53
Марина

Едем 18 мая семьей 3 взрослых и ребенок 7 лет (номер бунгало). Подскажите примерная длина и ширина диванчика. Будет ли комплимент если у ребенка день рождения 8 мая и у взрослой дочери 23 мая? Если да, то какой?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2014 01:42:48
ALS info

Уважаемая Марина,

Диваньчик комфортабельный для сна. От отеля предоставляют праздничный торт.
Сделайте пожалуйста запрос или на ресепшн или сотрудникам гест релейшн.

04.03.2014 00:46:18
Юлия

Добрый вечер! Не могли бы Вы отправить карту отеля на электронную почту? Заранее огромное спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 21:22:58
ALS info

Уважаемая Юлия,

Вы можете посмотреть карту отеля в разделе описания.

28.02.2014 17:20:24
Ольга

Здравствуйте, под скажите пожалуйста, что находится за территорией отеля?Есть какой нибудь населённый пункт? Можно ли куда нибудь прогуляться?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2014 00:52:36
ALS info

Уважаемая Ольга,

Отель расположен ни рядом с центром Хургады, но имеются магазины за тер-ией отеля

28.02.2014 14:49:23
Вадим

Здравствуйте, вышлите пожалуйста карту отеля и сиcтему всё включено. Едем к Вам 6 марта семьей с маленьким ребенком (1 год) есть ли специальное детское питание, или возможность получить кипяток для приготовления детской каши?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 21:17:55
ALS info

Уважаемый Вадим,

Вы можете посмотреть карту отеля в разделе описания.
Чай предоставляют по запросу.
Кипяток можно попросить в главном ресторане.

27.02.2014 08:54:48
Елена

Добрый день! Не могли бы вы выслать схему отеля с расположением номеров. Сколько стоит перебронировать номер на бунгало,
в день заселения. Какая доплата за номер в последний день перед вылетом, если я захочу продлить до вечер
Заранее спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2014 21:14:01
ALS info

Уважаемая Елена,

Вы можете посмотреть карту отеля в описании, где загружены фото.

25.02.2014 14:12:45
Геннадий

Здравствуйте. Завтрак только до 9-30, а я сплю до 10, значит я остаюсь без завтрака до обеда? Я думал, что когда все включено, то питание в любое время, а не строго по минутам.

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 18:32:21
ALS info

Уважаемый Генадий,

На данный момент по системе всё включено у вас завтрак в главном ресторане с 07.00 до 09.30.часов. Поздний завтрак в том же главном ресторане с 09,30 до 10,30. Закуски в баре на пляже с 10.30 до 17,00; обед с 12,30 до 15,00.
Ужин с 18.30 до 21.30; поздний ужин 22.. до 00.00 часов.

24.02.2014 19:50:10
Ольга

Добрый вечер!Как в отеле с интернетом,платно?Очень важно!

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2014 22:54:27
ALS info

Уважаемая Ольга,

Интернет без дополнительной оплаты, но только для туристов от Библио Глобус.
Интернет для других гостей за дополнительную плату.

23.02.2014 18:51:26
Александр

Добрый день!
В ресторанах ala-carte возможно ужинать за плату по желанию каждый день?

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2014 23:06:55
ALS info

Уважаемый Александр,

Возможно по резервации за дополнительную плату.

23.02.2014 13:17:37
Роман

Здравствуйте, вышлите пожалуйста карту отеля и сиcтему всё включено. Будем 15 апреля!!!

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2014 18:20:06
ALS info

Уважаемый Роман,

Карта отеля и система всё включено отправлена Вам на почту.
Примечание: система всё включено к сожалению на данный момент только на английском языке. Действительна только на данный момент по истечению времени может изменится.

22.02.2014 13:55:46
Анастасия

Вы сейчас находитесь в отеле? Хотелось бы поговорить с тем, кто находится непосредственно там. Много ли отдыхающих в отеле? и работает детский бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2014 18:16:22
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Детский бассейн работает. Информацию предоставляем непосредственно с отеля.

21.02.2014 18:48:46
Анастасия

Добрый день! Меня тоже волнует вопрос о ситуации в стране. У нас тур к вам 28 февраля, хотелось бы узнать сколько тристов сейчас отдыхает в отеле, есть ли паника или кто-нибудь уехал раньше срока?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2014 20:01:54
ALS info

Уважаемая Анастасия,

От туристов не поступало заявок на ранний выезд. В курортных городах спокойно и безопасно.

Хотим обратить Ваше внимание, что террористический акт был совершен не в провинции Красное море, а на территории Синайского полуострова.

За порядком в курортных городах следит полиция,усилены меры безопасности.

21.02.2014 10:52:56
Лиза

Отправляю мужа и дочкой 6 лет. Подскажите какой брать номер? в бунгало или стандарт. Какие корпуса ближе к замку, морю, к бассейнам. Информации об этом нет нигде. Чем кормят в отеле. Приведите пример например завтрака, обеда или ужина для ребенка. Первый раз отпускаю их без меня очень переживаю

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2014 18:10:17
ALS info

Уважаемая Лиза,

Отправляю Вам карту отеля и сиcтему всё включено.
В зависимости где Вам нужен номер, стандартные номера расположены вдали от моря.

Питание: шведский стол, разнообразие питания овощных, мясных продукт, выпеки.

20.02.2014 14:05:29
Виктория

Здравствуйте. Забронировали тур в ваш отель с 10 марта. Но вчера узнали плохие новости, что террористы стали угрожать туристам. Теперь в растерянности - аннулировать тур или все-таки ехать. Как у вас там дела?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2014 22:24:32
ALS info

Уважаемая Виктория,

Данный факт очень таспростронён СМИ, как было проинформировано якобы первоначально было написано на социальной сети "facebook".
Точных подтверждений данный факт не имеет, но не смотря на это в Египте усилили контоль безопастности.

В курортных городах всё спокойно,за порядком в курортных городах следит не только полиция

18.02.2014 11:29:17
eyrtn@ya.ru

почему не работает видео?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2014 22:20:00
ALS info

Уважаемый Еyrtn,

К сожалению по техническими причинам видео не работает.

18.02.2014 10:33:02
Сергей

На форуме Турправда прочитал отзыв туриста, который отдыхал в Lillyland c 01 по 15 февраля 2014 о том, что работает только детский аквапарк, а взрослый закрыт на ремонт! Это достоверная информация? Если да, то есть ли примерные даты завершения работ в аквапарке?

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2014 23:43:36
ALS info

Уважаемый Сергей,

Аквапарк взрослый и детский работает, не работает один бассейн расположеный рядом при въезде.
О данном факте также написано в разделе новостей.

17.02.2014 16:17:54
Сергей

Работает ли в данный момент вэб камера в Lillyland

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2014 23:31:52
ALS info

Уважаемый Сергей,

К сожалению на данный момент веб камера не работает.

13.02.2014 15:52:44
Ольга

Уважаемые коллеги,вопрос от наших туристов!
Подскажите пож-та,есть ли в отеле Lillyland 4* бассейн с подогревом?
Спасибо заранее!

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 18:02:07
ALS info

Уважаемая Ольга,

Детский аквапарк подогревается до конца марта.

07.02.2014 08:33:46
Лена

Простите за настойчивость, про стаканчики мне все понятно, а предусмотрены ли скидки
у вашего отеля на повторное посещение или нет вы не ответили.
Едем второй раз ( 2 взрослых и 1 ребенок)? Заранее спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 17:41:40
ALS info

Уважаемая Елена,

При третьем посещении от отеля предоставляется корзинка фруктов, сообщите на ресепшн, о том, что Вы повторные гости.

06.02.2014 14:53:57
Людмила

Добрый день. Прошу уточнить есть ли комнаты коннект? туристы одна семья, но нужна дверь в номерах. В бунгало нет дверей?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 17:40:01
ALS info

Уважаемая Людмила,

В бунгало имеется дверь в спальню. Такой номер двухкомнатный.

06.02.2014 10:34:51
Татьяна

Добрый день, подскажите, есть ли в отеле детские коляски напрокат для инфантов?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 17:37:10
ALS info

Уважаемая Татьяна,

К сожалению напрокат детских колясок не.

04.02.2014 15:22:42
Андрей

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 17:35:43
ALS info

Уважаемый Андрей,

Имеется подогрев только детского аквапарка в марте.

03.02.2014 19:10:20
Сергей

Хотим ехать 6 февраля. Есть ли бассейны с подогревом для детей?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 17:34:31
ALS info

Уважаемый Сергей,

Имеется подогрев только детского аквапарка в марте.

01.02.2014 15:36:33
Анастасия

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в отели прокат детских колясок?

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2014 23:11:07
ALS info

Уважаемая Анастасия,

К сожалению нет.

30.01.2014 16:05:29
Лена

Добрый день, предусмотрены ли скидки у вашего отеля на повторное посещение?
Едем второй раз ( 2 взрослых и 1 ребенок)? Заранее спасибо!!!
Люди посетившие ваш отель в 2013 г. пишут, что одноразовые стаканчики используются не одноразово?

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2014 23:09:59
ALS info

Уважаемая Елена,

Стаканьчики одноразового использования.
Бывают акриловые стаканьчики, многоразового использования.
Акриловые стаканы, не пластиковые, моются в специально моющей машине.

27.01.2014 15:48:04
Евгений

Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель! Подскажите, пожалуйста, Лобби Бар работает 24 часа по системе все включено, или я что то не правильно понял? Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2014 23:06:07
ALS info

Уважаемый Евгений,

В холле отеля на ресепшене Лооби бар платный.
Вне холла отеля имеется бар,алкогольные напитки включены до 22:00, после алкогольные напитки за дополнительную плату.

25.01.2014 08:34:17
Татьяна

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1. мини бар в номере платный или бесплатный?
2. чем отличается ROYAL AI от AI?
3. для катания с водных горок предусмотрены коврики или круги?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 14:54:48
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Мини бар за дополнительную плату, за исключением в день заезда 2 бутылки минеральной воды.
RAI-каждый день обед или ужин в Итальянском ресторане.
NAI-1 раз в неделю Итальянский,Китайский ресторан ро резервации.
В аквапарке не предоставляют коврики или матрасы.

21.01.2014 13:18:27
Вика

Добрый день.
А какая конкретно стоимость посещения бани? И сколько по времени?
Какие виды бань есть: сауна, турецкая, русская и прочие?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2014 21:20:51
ALS info

Уважаемая Вика,

Вы сможете на месте выбрать имеется СПА салон с разными банями и ценами, а так же turkish bath.

20.01.2014 17:55:41
Наталья

Здравствуйте! Три вопроса:
1) Очень интересует интернет в номере - такое возможно?
2) Какая стоимость посещения сауны и тренажёрного зала?
3) Есть ли русские ТВ-каналы?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 20:38:34
ALS info

Уважаемая Наталья,

Интернет возможен возле ресепшена.
Сауна за дополнительную плату, тренажерный зал бесплатный с 10:00 часов до 16:00 дня.
Русские каналы имеются около 3.

19.01.2014 14:13:41
Ирина

Добрый день! Интересуют номера на 5 человек! Стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 17:12:37
ALS info

Уважаемая Ирина,

Максимальное размещение для 4 взрослых в bungalow,возможно для 5 рых взрослых два стандартных номера.

17.01.2014 14:35:06
Ирина

Пришлите пожалуйста видео отеля

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 21:02:30
ALS info

Уважаемая Ирина,

Приносим извинения, но к сожалению такую информацию предоставить не можем на данный момент.

16.01.2014 12:02:55
Алексей

здравствуйте
несколько вопросов
1 во сколько начинается и заканчивается дискотека для взрослых (платная она или нет?
2 бары на дискотеки есть? если есть то работают они по системе всё включено? если нет то какая
примерно стоимость напитков местного производства

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 21:00:25
ALS info

Уважаемый Алексей,

Дискотека начинается приблизительно около 22:00 работает до последнего клиента.
Напитки до полуночи.
После полуночи за дополнительную плату.
Стоимость разная.

15.01.2014 14:15:09
Алина

Хочу задать вопрос о наличии Wi-Fi?
1. Где он бесплатный?
2.Как хорошо ловит?

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 20:54:45
ALS info

Уважаемая Алина,

Интернет бесплатный только для туристов от Туристичического Оператора "Библио Глобус".
Ловит хорошо возле ресепшена.

11.01.2014 18:59:14
Ольга

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать площадь территории, заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 20:46:38
ALS info

Уважаемая Ольга,

Приблизительная площадь отеля - 168 000 кв. м.

31.12.2013 06:20:46
Таня

Здравствуйте. На данный момент Wi-Fi бесплатный или что-то изменилось? Сколько стоит? В номерах есть или только в определенных местах?

ОтветитьОтветов(1)
31.12.2013 20:35:23
ALS info

Уважаемая Татяна,

Если Вы приехали от "Библио ГлоБус" то у Вас интернет бесплатный.
Пароль спрашивать у Ваших отельных гидов.
Для других туристов интернет за дополнительную плату.

22.12.2013 14:33:22
ЮЛИЯ

вай - фай есть бесплатно ? есть ДА - то сколько стоит ?

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2013 23:17:51
ALS info

Уважаемая Юлия,

Интернет для туристов от "Библио Глобус" бесплатный.
Узнайте пароль у Вашего турлидера.

Для других туристов интернет за дополнительную плату 10$-1 час.

19.12.2013 20:57:03
юлия

какова темп-ра воды < могу т ли маленькие дети купаться в море...?
ветер сильный дует ? куртка нужна ?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 22:11:09
ALS info

Уважаемая Юлия,

С утра теало, вечером прохладно.
Куртку можно взять на вечер.
Дети маленькие купаются.

19.12.2013 17:36:44
Юлия

Добрый день ! какая погода в декабре - начале января
для отдыха семьей с 2-мя детьми (2 и 9 лет). ветер сильный дует ?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2013 20:26:59
ALS info

Уважаемая Юлия,

С утра тепло, вечером прохладней.
Обычно совпадает погода по данному прогнозу:
http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5

13.12.2013 13:33:15
Елена

Добрый день. Платный или бесплатный сейф в номере?

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2013 20:43:55
ALS info

Уважаемая Елена,

Сейф в номере бесплатный.

11.12.2013 15:01:42
Ирина

Здравствуйте!
Скажите какие у вас полагаются бонусы,если туристы в отель едут второй и третий раз?

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2013 20:41:47
ALS info

Уважаемая Ирина,

Пологается корзинка фруктов, по приезду сообщите на ресепшене то, что Вы повторные гости.

09.12.2013 09:41:41
Светлана

Подскажите пожалуйста, какие бассейны подогреваются в зимнее время на территории отеля

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2013 20:40:27
ALS info

Уважаемая Светлана,

н а данный момент бассейны не подогреваются, но планируется подогрев бассейна с горками.

09.12.2013 00:34:42
Любовь

Здравствуйте! а ресторан Нептун работает на "все включено"?

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2013 20:39:13
ALS info

Уважаемая Любовь,


На данный момент этот ресторан не работает.

03.12.2013 23:44:14
Людмила

Добрый день Мы к вам приедем 13 декабря 2013г какая в это время погода и можно ли купаться в море какая температура воды
Ждите нас.Мы хотим отлично отдохнуть

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2013 15:14:43
ALS info

Уважаемая Людмила,

Приблизительно погода:
c утра тепло, вечером прохладно.
Вы можете посмотреть прогноз погоды по следующемй сайту:

http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5

Обычно совпадает.

30.11.2013 15:55:20
Екатерина

Здравствуйте, я хотела бы узнать имена и фамилии(с фото) всех работников в ресторане в том числе уборщиков, барменов и поваров, заранее большое спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.12.2013 18:04:07
ALS info

Уважаемая Екатерина,

По данному вопросу Вы можете написать на этот имейл: guest.relations@lillylandresort. com

30.11.2013 15:51:39
Екатерина

здравствуйте, я хотела бы узнать имена и фамилии всех работников в ресторане в том числе уборщиков, барменов и поваров, заранее большое спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.12.2013 17:57:49
ALS info

Уважаемая Екатерина,

По данному вопросу Вы можете написать на этот имейл: guest.relations@lillylandresort. com

25.11.2013 09:20:32
Юлия

Приехали знакомые и сказали ,что у вас на территориии ведется ремонт..что рушат здания..правда ли это?

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2013 15:03:58
ALS info

Уважаемая Юлия,

Ведутся косметические работы в номерах, дорожки, двери.
Так как отель "не молодой" то ведутся косметические работы.
Прочитайте отзывы на tophotels.ru, работы не мешают отдыху.

16.11.2013 09:31:40
Олег

Добрый день.
Планируется поездка к вас в январе семьей 4 человека, из них двое детей.
Вопрос о бассейнах все ли с подогревом ?

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 22:45:58
ALS info

Уважаемый Олег,

Детский аквапарк с подогревом, остальные бассейны без.

14.11.2013 00:29:08
Анна Коробицына

Коллеги,здравствуйте.

Пришлите программу новогоднего вечера 2014.

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 22:45:08
ALS info

Уважаемая Анна,

Программа ещё в разработке.

13.11.2013 20:17:37
Ульяна

Здравствуйте!
Подскажите сколько доплата за новогодний ужин в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 22:44:13
ALS info

Уважаемая Ульяна,

По данному вопросу обратитесь пожалуйста в Ваше Тур Агенство.

08.11.2013 01:31:25
Екатерина и Илья

Здравствуйте,едем с мужем в ЛиллиЛенд с 3-14 декабря2013.Очень волнуемся за погоду,какая она в это время у вас?Какой температуры вода в море и в бассейнах?Какие есть бесплатные спорт-развлечения в отеле(типа сауна-хамам-наст.тенниси др.)?Есть ли бесплатный вай-фай по запросу пароля у туроператора и где(очень важно для работы)?спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2013 16:24:04
ALS info

Уважаемая Екатерина и Илья,

В отеле имеется бесплатный тренажерный зал, сауна -хамам за дополнительную плату.
Тенисный корт с инвентарем за дополнительную плату, без инвентаря бесплатно.

Погода в декабре немного ветрено, но имеется в отеле аквапарк в котором подогревается вода.
Так же Вы можете посмотреть прогноз погоды:http://egypt.obnovlenie.ru/pogoda/hurgada/

07.11.2013 18:09:05
Lada

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста 1.Далеко ли от Хургады Ваш отель 2.Платный ли тренажерный зал у вас 3.Что в вашем отеле входит в понятие НВ.4.Если знаете, подскажите сколько стоит в Хургаде 3G инет безлимит( нужно будет для работы)

ОтветитьОтветов(2)
09.11.2013 16:17:39
ALS info

Модем интернета в Хургаде можно приобрести.

09.11.2013 16:16:49
ALS info

Уважаемая Лада,

Место рассположения приблизительно 15-20 км от Хургады.
В отеле имеется интернет бесплатный, подойдите пожалуйста к Вашему отельному гиду за паролем, единственное сигнал на данный момент не очень сильный.
Имеется тренажерный зал, бесплатный, без инвентаря бесплатный, с инвентарём за дополнительную плату.
Бильярд и настольный тенис за дополнительную плату.
HB-завтрак и ужин, напитки только на завтрак.

06.11.2013 14:17:53
ССляктина Юлия

Добрый день! У меня забронированы на 23,11 на 10 ноч 11 дней туристы Mrs SHOLTMIR EKATERINA
и Mrs ALEKSEEVA IRINA . Туристки третий раз летят в данный отель , являются нашими заслуженными пенсионерками! Мы всегда бронируем номер стандарт, но в силу уважения к ним и постоянства в отеле им предоставляют номер бунгало. Возможно и в это раз разместить их так же в бунгало.

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2013 23:27:31
ALS info

Уважаемая Сяткина Юлия,

Туристов заселяют согласно типу номера указаному на ваучере.
Вы можете обратится с пожеланиями об расселении по данному эмейлу:
info@lillylandresort.com, guest.relations@lillylandresort. com

Примечание: заселяют согласно забронированому номеру, указаному на ваучере.

19.10.2013 01:47:35
Галина.

Здравствуйте коллеги! И ещё раз когда - же заработает вэб камера?Туристы хотят видеть свои родных в вашем отеле!!!!!!!!!!

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:38:59
ALS info

Здравствуйте,
По техническим причинам камера пока что не работает, устраняют неполадки.

14.10.2013 11:39:56
Алена

Добрый день! Коллеги подскажите открылся ли клуб "Библиоша"?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:41:04
ALS info

Здравствуйте,
Точной даты открытия пока неизвестно

29.09.2013 03:38:34
Галла

Коллеги! Когда заработает вэб камера?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:38:29
ALS info

Здравствуйте,
По техническим причинам камера пока что не работает, устраняют неполадки.

17.09.2013 15:26:37
Света

Добрый день! Мы прилетаем в Лилиленд 24 сентября. Подстажите пожалуйста, будет ли в это время работать в отеле детский клуб? А клуб Библиоша?

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2013 17:57:29
ALS info

Уважаемая Светлана,

В отеле работает интернациональный детский клуб.
Детский клуб Библиоша откроется попозже.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.09.2013 08:33:25
Malina

Здравствуйте, а почему 06.06.2013 на вопрос Сергея по поводу ресторанов а ля карт вы ответили что КАЖДЫЙ из 3х ресторанов МОЖНО ПОСЕТИТЬ 1 РАЗ по предварительной записи а мне пару дней назад ответили что только ОДИН из 3х ресторанов. Так всё же какой порядок то????? и по поводу Wi-Fi может тоже его нет или он платный для ваших туристов?? Спасибо. И еще будьте добры ответить по скорее а то мы уже 15 будем там .....

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2013 15:26:48
ALS info

Уважаемая Malina,

Ответ на Ваш вопрос был отвечен 11.09.2013.
Отвеы предварительно досканально проверяются с Менеджментои отеля и отвечаются на данный момент.
Система резервации может изменится по истечению времени.

На данный момент из 3 А Ла карт Вы можете забронировать 1 раз за всё время пребывания.
Примечание: ответ на данный момент по истечению времени может изменится.

Только для туристов от туристического оператора Библио Глобус предоставляется пользоватся бесплатным интернетом, за дополнительной информацией обращайтесь к представителю принимающей компании,турлидеру.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.09.2013 17:43:25
SKY

По предварительному резервированию посещение ресторана a’la carte restaurants 1 раз за всё время – бесплатно. Поясните пожалуйста это имеется ввиду резерв бесплатно а так если места есть то можно хоть каждый день зпходить или всё же нет - только раз

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2013 15:05:25
ALS info

Уважаемый SKY,

За время пребывания Вы можете сходить 1 раз в один из 3 ресторанов. Эта услуга входит в систему всё включено, не зависит есть ли свободные места.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.09.2013 17:35:34
Malina

я не поняла а рестораны все можно посещать каждый день и итальянский, и японский или их 1 раз за всё пребывание в отеле по сист АL. Просто меня смутило выражение "по предварительной записи" можно посетить 1 раз бесплатно.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2013 20:03:13
ALS info

Уважаемая Malina,

За время пребывания Вы можете посетить только 1 раз из 3 -ех.
Резервация предварительно обязательна.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

17.08.2013 10:53:05
Екатерина

Спасибо большое за ответ. мы пока не планируем отказываться от отдыха. раз вы заверяете, что все безопасно...высылаю вам свои данные: Lyutova Ekaterina паспорт 71 № 1636749
Liutova Elina паспорт 64 № 5425365. хотелось бы номер возле детской анимации. в центре отеля. на первом этаже. если получится учесть мои пожелания, я буду бесконечно благодарна. в Египет едем уже 17 раз,последние 6 раз отдыхали в отеле Джангл. надеюсь и в вашем отеле мы будем постоянными гостями.

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2013 14:14:57
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Мы благодарны Вам, что Вы возвращаетесь в Египет, в страну с прекрасным красным морем.
Ваши пожелания об расселении будут учитыватся взависимости от запоняемости отеля.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

15.08.2013 10:14:33
Екатерина

Здравствуйте, уважаемые представители отеля! от Вашей компанией очень часто отдыхаем с дочкой, крайний раз в июне месяце летали в джангл, уже 6 раз. с 31 августа решили попробовать в Ваш отель.... порекомендовали друзья, которые работают в джангле. ..да и мне сейчас хочется на первую линию моря...так как дней всего лишь 10...а не три недели, как обычно летаем..путевки уже куплены. ...но настораживают беспорядки в Египте, расскажите, пожалуйста о ситуации в Хургаде. в новостях говорят, что введен комендантский час и есть погибшие... и второй вопрос- возможно ли заселить нас с дочкой не возле аквапарка, а в середине отеля, где детский клуб... наши фамилии: Lyutova Ekaterina и Liutova Elina, номер стандарт забронирован. Спасибо заранее за ответ. и спасибо огромное за Вашу работу.

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2013 16:19:41
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Комендантский час ввели в 11 регионах, Хургада в юто число не вошло.

Беспорядки происходят в Каире.
В Хургаде были в старом небольшие мирные беспорядки в14.08.2013, но это было только один день и быстро прекратились.

Трансфер из аэропорта и в аэропорт происходит в безопастности.
Дальние экскурсии временно прекращены, но экскурсии по Хургаде и морские продолжаются.

Lillyland находится вдалике от аэропорта 13 км, а от центра приблизительно 16 км.
Территория отеля охраняется и никого кроме туристов и обслуживающего персонала не пускают.

Туристы с разных стран продолжают приежать.
На данный момент обстановка спокойная.

Пришлите Ваши Ф.И. и даты приезда, будет посылать Ваши пожелания о расселении.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.08.2013 22:05:11
Лилия

Спасибо за ответ.
А что значит исключительный случай?
И какова стоимость предоставления wi-fi?Спасо.

ОтветитьОтветов(7)
13.08.2013 17:50:45
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 17:50:44
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 17:50:43
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 17:50:42
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 17:49:46
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 17:49:46
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 17:49:40
ALS info

Уважаемая Лилия,

30 минут интернета приблилизительно 5$, один час 10$
Чайник предоставляется в случаях: маленькие дети, болезни.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.08.2013 17:39:16
Лилия

И еще вопрос по поводу веб камеры, когда ее починят?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2013 16:31:35
ALS info

Уважаемая Лилия,

Приносим свои извинения.
Камеры временно не работают.
Работают над устранением неполадок.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.08.2013 17:27:30
Лилия

Добрый вечер!
Собираемся посетить ваш отель с 15.08.2013 по 23.08.2013 большой компанией (3 взрослых и 5 детей, забронированы 3 номера стандарт), хотелось бы узнать возможно ли размещение так, чтобы номера были рядом?
Есть ли возможность попросить чайник в номер стандарт?
Вода питьевая только в куллерах?В барах не выдают бутилированную бесплатно?
Wi Fi бесплатно? (пароль доступа узнать у гида?)

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2013 16:28:22
ALS info

Уважаемая Лилия,

По приезду Ваш мини бар будет заполнен 2 -мя бутылками воды, остальное пополнение за дополнительную плату.
В каждом баре имеются кулеры, Вы сможете наполнять воду в бутылки.

Размещение будет зависить от заполняемости отеля.
Проинформируйте о Ваших пожеланиях ресепшн.

Чайник предоставляется только в исключительных случаях.

WI FI за дополнительную плату.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.08.2013 13:53:15
Павел

Можно ли не платить за визу,в Хургаду?

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2013 20:59:39
ALS info

Уважаемый Павел,

Оплачиваемость визы обязательно.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.08.2013 12:09:39
Татьяна

Добрый день! Собираемся к Вам в отель 31 октября!Подскажите,пожалуйста,какая температура воздуха и воды в это время года у Вас??Есть ли бунгало для 2-3 человек??? Летим с ребенком 11 лет! Какие программы,горки для детей у Вас есть???
Спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2013 19:53:44
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Температура около 35 градусов на солнце, но это приблизительно.
Бунгало может быть на 3 человека.

Детские горки есть, а так же аква парк.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

02.08.2013 15:52:37
Galina

Вэб-камера так и не работает?

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2013 21:15:34
ALS info

Уважаемая Галина,

Приносим свои извинения камера по техническим причинам пока не работает.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

27.07.2013 08:17:37
Виталий

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Это по поводу брони. В турагенстве сказали, что не бронируют, только в отеле.
Номер ваучера 633404007, Романов Виталий Юрьевич (2 взрослых и 2 детей). Приезжаем 31.07.13г., выезжаем 10.08.13г. За ранее огромное спасибо!
С уважением, Виталий.

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2013 16:43:25
ALS info

Уважаемый Виталий,

Проверили по брони, у Вас зарезервирован бунгало.

Ваш запрос о расселении был отправлен.
Гарантия будет зависеть от занимаемости отеля.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

27.07.2013 08:12:23
Виталий

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Это по поводу брони. В турагенстве сказали, что не бронируют, только в отеле.
Номер ваучера 633404007, Романов Виталий Юрьевич (2 взрослых и 2 детей). Приезжаем 31.07.13г., выезжаем 10.08.13г. За ранее огромное спасибо!
С уважением, Виталий.

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2013 16:17:01
ALS info

Уважаемый Виталий,

Проверили по брони, у Вас зарезервирован бунгало.

Ваш запрос о расселении был отправлен.
Гарантия будет зависеть от занимаемости отеля.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

26.07.2013 15:35:14
Виталий

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, можно ли заранее забронировать номер и что для этого надо (оплачен номер в бунгало)? Едем в Ваш отель c 31.07.13г. по 10.08.13. - 2 взрослых и 2 детей. Хочется поближе к ресепшену и на втором этаже :-)
С уважением, Виталий.

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2013 16:31:02
ALS info

Уважаемый Виталий,

Тип комнаты Вы можете забронировать в Вашем Тур агенстве.
Если пришлёте нам полнле Ф.И.О дата приезда и отъезда согласно типу номера можем учитывать при расселении Ваши пожелания, но точной гарантии к сожалении дать не можем так как это зависит от занимаемости отеля.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

26.07.2013 07:39:19
Надежда

Здравствуйте, едем к вам в отель в августе с16 по 30, 2 взрослых и 2 ребенка 3-х. и 14 -лет номер бунгало. Подскажите, Royal это посещение только рыбного ресторана? Нас заселят в 2-х. комнотное бунгало? И можно ли попрасить заселить нас в определенный номер, каторый посоветовали наши друзья?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2013 16:58:29
ALS info

Уважаемая Надежда,

Вам выдадут номер согласно Вашей брони.
Семейные бунгало состоят из одной спальни и гостинной.

При Royal вы можете обедать в итальянском, рыбный за дополнительную плату.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

23.07.2013 22:34:54
Анна

Здравствуйте!
Есть ли у вас номера с джакузи?

ОтветитьОтветов(1)
24.07.2013 12:56:07
ALS info

Уважаемая Анна,

Номера с джакузи не имеются.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

20.07.2013 13:33:14
оксана

будем у вас 15 августа.скажите естли у вас дискотека.И скажите пожайлуста далеко ли от отеля дискотека Гаванна?

ОтветитьОтветов(1)
21.07.2013 14:51:32
ALS info

Уважаемая Оксана,

В отели имеется дискотека.

Гаванна дискотека находится приблизительно в 2 -3 км от отеля.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

18.07.2013 16:19:28
ольга

высылаю номер брони 633 411 783, 3 взрослых 1 ребенок 3 года, это по поводу сует рум

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2013 16:51:07
ALS info

Уважаемая Ольга,

Пожалуйста уточните детали о Вашем расселении



С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

17.07.2013 21:01:37
Ольга

Сново здравствуете,зезжаем в отель 20.07.2013 вечером, отдыхаем с 20.07.2013 по 02.08.2013(3взрослых+1ребенок) ,путевка оплачена 11.07.2013,оператор БиблиоГлобус.

Заранее спасибо за помощь и отзывчивость.

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2013 16:48:55
ALS info

Уважаемая Ольга,

Пожалуйста уточните Ваши пожелания при расселении

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.07.2013 16:16:14
ольга

здравствуйте, мы прилетаем 20. хотели узнать сколько стоит продлить номер
бунгало до 16-17 часов. у нас поздний вылет. в 20:40. нас 3 взр. и 1 ребенок 3 года

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2013 19:45:54
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

Продление номера до 18.00 вечера 30$

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.07.2013 14:53:26
Оьга

Здравствуйте сново, всетвки хотелось по\лучить ответ на интересуещий нас вопрос!

"Но вопрос заключаеться в том, что на продаже туров в "библио глобус"
стоят только номера класса "стандарт" и "бунгало", а самое главное что не можем найти номера класса "суетрум" на нашу группу из 4-ёх человек.(на сколько я знаю он расчитан на 4-ех, две комнаты+гостинная)

Где и как можно узнать цену или доплату за номер "суетрум" для точности интересует номер 307 или такойже по типу в одном строении!?"

Заранее спасибо за повторный ответ.

ОтветитьОтветов(2)
11.07.2013 19:36:44
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

Пришлите пожалуйста числа Вашего отпуска и сколько человек.

11.07.2013 19:30:24
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

К сожалению таких номеров в LillyLand немного, поэтому гарантируемой брони дать невозможно.

Рекомендуем забронировать подходящий для Вас вариант в бюро в котором покупали путевку.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

10.07.2013 19:19:06
Екатерина

скажите пож-та как обстоят дела с питьевой водой, есть ли кулеры и много ли их на территории, можно будет воду набирать в бутылки? Туалеты около бассейнов и пляжа есть или нет? и много ли их не придется бегать из одного конца отеля в другой?

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2013 19:26:07
ALSinfo

Уважаемая Екатерина,

Туалеты есть на пляже и у бассейнов.
Питьевая вода сервируется только в кулерах, по приезду Ваш мини бар будет заполнен двумя бутылками минеральной воды, вних вы сможете наливать воду.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

10.07.2013 18:52:27
Екатерина

Спасибо вам большое за скорые ответы, неожиданно. Вы очень оперативно работаете. Будем надеятся, что ситуация в Египте не ухудшится, а лучше, чтобы она вовсе стабилизировалась. Уж очень ждем мы все этого отдыха!!!!!!

ОтветитьОтветов(2)
11.07.2013 19:07:12
ALSinfo

Приносим извинения Отпечатка: Екатерина

11.07.2013 19:05:10
ALSinfo

Уважаемая Елена,

Спасибо Вам за приятные слова очень приятно.Спасибо.
Ситуация спокойная, приезжайте и получайте наслаждение от красного моря.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

09.07.2013 20:54:02
Айрат

Здравствуйте ! Купили путевку в ваш отель , через неделю поедем . Читаю отзывы , а там - еда невкусная , постоянно кто-то чем-то травится , воду местную пить нельзя - тем более с кулера . В связи с этим вопрос ! Что-нибудь предпринимается для улучшения или как с этим бороться ? Не хотелось бы вести борьбу с диареей .Едем 2 взр + 3 ребенка

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 21:58:12
ALSinfo

Уважаемый Айрат,

Отель поверяет ежемесячно отдел по сандпеденстанцииб проверяет гигиену,контроль и качество питания, пока особых нареканий не было, и все проверки проходили на хорошем уровне.

Не переживайте, желудочные заболевания могут быть:

-аклиматизация, смена обстановки
-злоупотребление алкогольных напитков

У каждого гостя имеются свои впечатления,на каждый вкус.
В интернете имеется много так же позитивных отзывов.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

09.07.2013 19:12:30
екатерина

Скажите пожалуйста. как там обстановка в Хургаде? Слышали, что демонстрации и до курортов докатились? Безопасно ли добираться из аэропорта? А то очень переживаем лететь к вам 25 числа?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 21:49:39
ALSinfo

Уважаемая Екатерина,

В курортных городах всё тихо и спокойно.
По данным новостям можете сами убедится, что в курортном городе все порядке.

http://www.vesti.ru/doc.html?id=1101946&tid=95894

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

09.07.2013 12:17:47
Ольга

Сново здравствуй LillyLand, едим к тебе уже 5-ый раз! Спасибо заранее за прошлые посещения, все было хорошо в каждое наше посещение!

Вопрос теперь в том, как найти цены на номера СУЕТ РУМ, едим компанией из 4 человек в бунгало,но хотелось две отдельные комнаты под одной крышей.......или какя доплата с бунгало на СУЕТ РУМ.

Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 13:21:11
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

Мы благодарны Вам за возвращение в отель.
Пожалуйста проинформируйте на ресепшен о том что Вы повторные гости Вам предоставят корзинку фруктов.

Для полной гарантии о бронировании номера пожалуйста обратитесь в Ваше агентство.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

06.07.2013 13:36:19
Svetlana

Здравствуйте.Планируем отдых в вашем отеле 20 июля,без перелета..Мы-я и 3 детей 15,3,4 лет.Бронировать собрались бунгало.Сколько может стоить подселение моего мужа к нам?У него гражданство АРЕ.брак зарегистрирован в России.Или дешевле будет забронировать ему отдельный номер по приезде на рецепшен?
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 13:11:12
ALS info

Уважаемая Светлана,

Если у вас имеется регистрация брака официальная, то с заселением в одну комнату не должно возникнуть проблем, но для полной гарантии мы рекомендуем обратится в тур бюро для бронирования номера.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.07.2013 18:17:15
Екатерина

Скажите пожалуйста есть ли какая- нибудь посуда( чашки, тарелки) в номере стандарт и чайник? модно ли ребенку выносить из ресторана или кафе пироженное , фрукты,чтобы съесть их в номере или за этим следят?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 21:03:19
ALSinfo

Уважаемая Екатерина,

Чайник можно заказать с ресепшена, посуды другой в номере.
В отеле происходят обработки против насекомых, но не рекомендуется приносить еду в номер из за нежелательного появление муравьев.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.07.2013 18:12:31
Екатерина

Здравствуйте, собираемся к вам в отель 25 июля,скажите пожалуйста сколько стоит услуга глажки(в прачечной)? Если можно , укажите ссылку или напишите сколько стоять развлечения такие как: прогулка на яхте, спуск с аквалангом,подводная лодка "Синдбад", она же Yellow Submarine? Заранее спасибо за ответы.

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 20:40:54
ALSinfo

Уважаемая Екатерина,

В комнате отеля имеется мешочек стирки с детальной информацией о цене каждой вещи.
В зависимости от вещи дается цена, спец предложения нету.

Предлагается огромный выбор различных экскурсий, в целях получения хорошего качества экскурсий спрашивайте у Вашего Гида на информационном собрании.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.07.2013 13:39:12
Виталий

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какова обстановка в отеле, на прилегающей территории и в самой Хургаде? Собираемся ехать в Ваш отель семъей с двумя ребятишками 31.07.13г. Есть какие-то волнения в самой Хургаде или это касается только Каира и Александрии?
С уважением, Виталий.

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 20:32:50
ALSinfo

Уважаемый Виталий,

Президент ушел, армия держит под контролем спокойствие страны.
В стране всё успокоилось,в Александрии, Каире - безопасно, тихо.

Хургада курортный город, здесь так же Всё тихо и спокойно.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.07.2013 20:06:33
Olga

можете не отвечать- сегодня мы аннулировали тур- у страха глаза велики,приедем в другой раз...

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 20:27:16
ALSinfo.

Уважаемая Ольга,

Очень жалко, прекрасное красное море и мягкий песочек в спокойном курортном городе истинное наслаждение.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.07.2013 22:10:44
Olga

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель 26.07-06.08 с детьми.Насколько опасно пребывание в Египте сейчас?
Может,лучше отказаться от поездки?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 20:24:24
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

В курортном городе Всё мирно и спокойно.
Так же в Каире все успокоилось

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

02.07.2013 22:28:26
Маша

Здравствуйте! собираемся прилететь в середине августа,но есть два вопроса :
1. пугает по новостям политическая обстановка,что на самом деле,стоит ли опасаться чего либо?
2. в том году отдыхали в этом же отеле,бонуса никакого в связи с этим не будет?
Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 20:17:46
ALSinfo

Уважаемая Маша,

В курортных городах обстановка спокойная, всё мирно и спокойно.
Красное море великолепное.

Пожалуйста сообщите на ресешн, что Вы возвращаетесь в 3 - ий раз Вам полагается корзинка фруктов.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

02.07.2013 19:31:06
Елена

подскажите пожалуйста, есть ли в бунгало чайник?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 20:13:23
ALSinfo

Уважаемая Елена,

Чайника нету, но предоставляется по запросу, спрашивать на ресепшн

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

23.06.2013 22:40:44
олег

скажите пожалуйста есть ли в отеле какойтлибо дресс-код на посещение ресторанов? и далеко ли от отеля магазины с сувенирами и.тд....спасибо

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2013 23:18:21
ALSinfo

Уважаемый Господин Олег,

В отеле как такого дресс кода нет, только нельзя в купальниках находится в ресторане либо на ресепшн.

Есть магазины на территории отеля, а так же на противоположной
стороне от отеля.

С Уважением,
Команда информационной поддержки.

18.06.2013 17:05:40
Юлия

Здравствуйте!
Мы летим в этот отель третий раз за этот год(сентябрь 2012,январь 2013,и сейчас 25 июня 2013). Предусмотрены ли для таких случаев какие-нибудь привилегии?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2013 21:17:22
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Юлия,

В Отеле для повторных гостей полагается корзинка фруктов, пожалуйста сообщите по приезду в отель о том что Вы повторный гость.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

17.06.2013 19:39:17
Мария

Добрый вечер!
Подскажите,когда будет налажена веб камера? в какие сроки?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2013 14:36:23
ALSinfo

Уважаемая Марина,

Веб камера не работает по техническим причинам, приносим свои глубочайшие извинения.
Сроки починки пока неизвестны.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

14.06.2013 20:54:31
Юлия

Здравствуйте!
Мы летим в этот отель третий раз за этот год(сентябрь 2012,январь 2013,и сейчас 25 июня 2013). Предусмотрены ли для таких случаев какие-нибудь привилегии?

ОтветитьОтветов(1)
26.06.2013 15:23:53
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Юлия,

Повторным гостям предоставляется корзинка фруктов.
Пожалуйста сообщите на ресепшене сколько раз Вы повторный гость.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

08.06.2013 11:35:32
Анастасия

Добрый день! Трансляция с вебкамеры на сайте не работает. Другие отели грузятся, а Лилилэнд - нет

ОтветитьОтветов(2)
08.06.2013 15:39:45
alsinfo

К сожалению поломка серьезная. Немедленно, не наладим. Приносим свои извинения

08.06.2013 13:57:37
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Ваше замечание видим. Пробуем исправить.

07.06.2013 18:49:20
Григорьева Инга

Добрый вечер, коллеги!
Просим сообщить заселили ли наших туристов? Они не выходят на связь.
Заявка № 633358555
Туристы:
Mrs STALNOVA IULIIA 10.11.1984 , 64#4951832-RU до 23.09.2016
Chld STALNOV DMITRII 02.11.2006 , 64#4940098-RU до 03.09.2016
Период проживания 06.06.2013 -13.06.2013
Прилетели 06.06.2013 08:00:00

Заранее огромное спасибо=) И просим, чтобы они связались с нами по тел. 8-965-082-97-07 Инга

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2013 15:38:31
alsinfo

Здравствуйте. Ваши гости в отеле, номер телефона им передали.

07.06.2013 10:11:42
Анастасия

Доброго времени суток! Лечу в Лилилэнд завтра.
У меня к Вам 3 вопроса:
1) Есть ли в отеле русские представители? или только русскоговорящие египтяне?
2) Продление номера при позднем вылете все еще стоит $40 до 22:00? или цены изменились?
3) Что за вебкамера, о которой все пишут? Кто может смотреть трансляции с этой камеры? и где она?

ОтветитьОтветов(2)
07.06.2013 13:35:45
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. В этом отеле работают русскоговорящие египтяне, но они хорошо говорят по русски. Продление номера 30$ - до 18:00 и 40$ - до 22:00. Веб камера установлена над территорией бассейна и кусочек моря . и в режиме он-лайн Вы можете видеть , что происходит у бассейна в данную минуту. На сайте BIBLIO GLOBUS - В ПРАВОМ ВЕРХНЕМ УГЛУ ищите значек и надпись ВЕБ- Камера.

07.06.2013 13:35:45
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. В этом отеле работают русскоговорящие египтяне, но они хорошо говорят по русски. Продление номера 30$ - до 18:00 и 40$ - до 22:00. Веб камера установлена над территорией бассейна и кусочек моря . и в режиме он-лайн Вы можете видеть , что происходит у бассейна в данную минуту. На сайте BIBLIO GLOBUS - В ПРАВОМ ВЕРХНЕМ УГЛУ ищите значек и надпись ВЕБ- Камера.

06.06.2013 19:46:54
Сергей

Спасибо, за ответ ! все достаточно подробно ответили это радует, но извените за скептис помучаю еще немного)
то что отель полностью заполнен, с одной стороны неплохо, есть спрос значит , отель хороший,
однако хотелось бы уточнить, очереди не беда , но не хотелось бы приходить в ресторан, а шведский стол уже пустой, пополняется ли он по мере завтрака, обеда, и ужина тем более мы с маленьким ребенком, не хотелось бы оставлять его голодным, часто ли бывают в рационе мясные продукты, а то некоторые понаписали что за две недели мяса ни разу не ели, хотелось бы узнать из первоисточника....
безалкогольные напитки кола спрайт, подаются в розлив из барного пистолета, пластиковые бутылки или железная банка??
с основным рестораном ясно, а нептун работает по системе все включено
спасибо заранее

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2013 13:52:37
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Это не дорогая гостинница. Еще и поэтому она хорошо заполняется.
Пустого шведского стола не бывает. Но правда, основная масса гостей идет к открытию ресторанов. Очереди и поэтой причине тоже. Мясо , курица, котлетки ( приготовленные по египетски) попеременно подаются всегда. Мясо с соусом ввиде гуляша, например ( ежедневно). А кусок говядины - в а-ля карт ресторане, можно заказать, за дополнительную оплату. Или можно зайти во французский ресторан, там тоже - мясо.Ресторан за дополнительную оплату.
Все напитки подаются в стаканах, в розлив,из спец. предназначенных аппаратов. Напитки в бутылках или банках - за доп.оплату.
Ресторан Нептун - шведский стол, все включено, работает с 12:30 до 14:00.

06.06.2013 13:48:38
С

лечу от компании Библио глобус, где то в ответах уже писали вай фай, если БГ, бесплатно а сейчас?
а веб камеру не планируют отремонтировать, вижу часто это вопрос задают в данный момент не работает

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 15:24:34
alsinfo

Здравсьвуйте. Wi-Fi по прежнему бесплатно. Веб камеру проверим снова.

06.06.2013 13:42:04
Сергей

чето я окончательно запутался//// какой ресторан основной карнак или нептун, и туда и туда можно?
По предварительному резервированию посещение ресторана a’la carte restaurants 1 раз за всё время – бесплатно.
обед 13--15 и ниже обед Поздний обед. Основной ресторан, с 22.00 до 24.00 как так????
что такое программа все включенно 24 часа, это отличается от все включено...
рестораны аля карт каждый можно по одному разу по записи сходить или только в один один раз....
средний чек в ресторане алякарт в долл какой....
вот это убило Условия системы «Все включено»:
>> Напитки выдаются по одному и в стаканах по системе самообслуживания;
>> Строго запрещается угощать или заказывать напитки для других гостей;
>> Детям до 18 лет алкогольные напитки не подаются;
большие очереди......
Обед Шведский стол. Напитки: местное вино и пиво, спрайт, фанта, кола, кола или спрайт, в каой посуде...банка стекло, пластиковый стаканчик...
вино..пиво....бутылка или в розлив....
надеюсь не оставите вопросы без внимания....
и местные напитки это олько вино и пиво, а ром , джин виски местного производства имеются?

ОтветитьОтветов(2)
06.06.2013 18:33:38
alsinfo

Здравствуйте. Основной ресторан Карнак. В отеле 3 а- ля карт ресторана: арабский. итальянский и китайскии. В каждом, по одному разу ,бесплатно, можно поужинать. Места резервировать Есть 1 всегда платный ресторан - французский. Программа 24 AL - это кафе , рядом с ресепшен, где безалкогольные напитки подаются 24 часа, алкогольные ( местного производства) с 10:00 до 24:00. Во всех барах и ресторанах стаканы из твердого пластика ( не одноразовые, не бьющиеся). Их моют, сушат и разливают в них напитки. В стеклянные стаканы напитки не разливают ( иначе весь отель и все бассейны с аквапарками были бы в стекле). Если Вы желаете получить напитки в бутылках - то все бутылированные напитки - за дополнительную оплату. Напитки действительно подаются по мере необходимости ( 10 стаканов Вам не дадут, но по одному или два стакана, сколько унесете лично Вы, Вам дают везде.) . В отеле работает система AL Inclusive, все гости могут пить столько сколько им нужно. А те кто не проживают в отеле ,не имеют права получать напитки бесплатно. Вы не можете угощать напитками - посторонних людей. ( не живущих в отеле). Ром , виски, пальмовая водка. джин ( местного производства ) в отеле есть и подаются по Al Inclusiv. В ресторанах, к сожалению, очереди есть. Особенно в основном, т.к. отель заполнен почти полностью. Если мы что-то пропустили в ответах, пожалуйста задайте вопрос еще раз.

06.06.2013 18:33:38
alsinfo

Здравствуйте. Основной ресторан Карнак. В отеле 3 а- ля карт ресторана: арабский. итальянский и китайскии. В каждом, по одному разу ,бесплатно, можно поужинать. Места резервировать Есть 1 всегда платный ресторан - французский. Программа 24 AL - это кафе , рядом с ресепшен, где безалкогольные напитки подаются 24 часа, алкогольные ( местного производства) с 10:00 до 24:00. Во всех барах и ресторанах стаканы из твердого пластика ( не одноразовые, не бьющиеся). Их моют, сушат и разливают в них напитки. В стеклянные стаканы напитки не разливают ( иначе весь отель и все бассейны с аквапарками были бы в стекле). Если Вы желаете получить напитки в бутылках - то все бутылированные напитки - за дополнительную оплату. Напитки действительно подаются по мере необходимости ( 10 стаканов Вам не дадут, но по одному или два стакана, сколько унесете лично Вы, Вам дают везде.) . В отеле работает система AL Inclusive, все гости могут пить столько сколько им нужно. А те кто не проживают в отеле ,не имеют права получать напитки бесплатно. Вы не можете угощать напитками - посторонних людей. ( не живущих в отеле). Ром , виски, пальмовая водка. джин ( местного производства ) в отеле есть и подаются по Al Inclusiv. В ресторанах, к сожалению, очереди есть. Особенно в основном, т.к. отель заполнен почти полностью. Если мы что-то пропустили в ответах, пожалуйста задайте вопрос еще раз.

05.06.2013 21:16:00
оксана

Здравствуйте!Прилетим в ваш отель 15 августа.Взяли номера стандарт.Можно ли будет поменять на бунгало?И сколько по времени идти от рецепшена до пляжа?В какой отель можно будет съездить в аквапарк и как долеко находится?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 18:38:20
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Вы сможете поменять на бунгало, при наличии в отеле свободных бунгало ( доплату Вам рассчитают на ресепшен). От ресепшен до пляжа 300 метров. Аквапарк есть прямо у Вас в отеле. В другие аквапарки ( их 2) съездить можно на такси, а можно заказать поездку у гида с напитками, перекусом, трансфером .

01.06.2013 18:51:18
оксана

здравствуйте!скажите пожайлуста,поднимутся ли цены на ваш отель в августе?и где удобнее заселится в бунгало или номере?спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2013 17:59:52
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Стандартный номер 35 м и рассчитан на 2 человек и ребенка. Бунгало 65 м и рассчитано на размещение 2 взр и 2 детей.
Про повышение цен сказать не можем. Не знаем.

01.06.2013 16:43:33
Юлия

Скажите, есть ли утюг? В номере или на ресепшине? Платно или нет?

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2013 18:07:40
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Утюгов нет. В отеле прачечная. Услуга платная.

30.05.2013 14:31:43
Валентина

Добрый день! Мне нужна информация по туристам Савина Светлана и Лавренов Дмитрий! Было ли размещение в отеле 30.05.2013 москва Хургада И как можно с ними связаться

ОтветитьОтветов(2)
30.05.2013 23:19:54
alsinfo

Здравствуйте Валентина. Они не
могут связаться с Вами, с телефоном проблема. Нет Связи. Но турлидер придумает что-нибудь.

30.05.2013 20:21:28
alsinfo

Здравствуйте Валентина. С Вашими родственниками связались. Они в отеле. С Вами свяжутся.

29.05.2013 09:42:34
игорь

просьба,веб камеру включите,а то внука не вижу.

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 20:27:24
alsinfo

Здравствуйте Игорь. А сегодня лучше?

27.05.2013 22:54:21
оксана

скажите пожайлуста,какая система питания у вас сейчас и в чём разница?

ОтветитьОтветов(2)
30.05.2013 23:16:42
alsinfo

Royal All inclusive - это еще одна система питания. Такая же, как ALL inclusiv + ежедневно( на обед или ужин) Вы можете посещать а-ля карт рестораны.

30.05.2013 20:57:55
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Все включено , как всегда : завтраки , обеды.ужины и перекусы, алкогольные и безалкогольные напитки и аквапарк - все это входит в стоимость Вашего тура.

22.05.2013 18:20:31
Наталья

Здравствуйте! Планируем отдохнуть у вас во второй половине июня. Очень интересует примерный разброс цен на экскурсии, а также стоимость парасейлинга и услуг дайвинг-центра, центра верховой езды (на верблюдах или лошадках?). Надеюсь на подробный ответ! Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 01:08:58
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Parasailing - окол0 45 $, Diving - около 55$, катание на лошадях и верблюдах от 45 $. Точные цены, а главное скидки и даты поездок Вам назовет представитель принимающей Вас стороны.

22.05.2013 14:57:12
Мария

Здравствуйте. я лечу в ваш отель первый раз с 2 детьми. Будет ли возможность предоставить детскую кроватку ( номер стандарт) для малыша 2,5 лет?С уважением Генеральный директор туристического агентства

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 00:00:59
alsinfo

Здравствуйте Мария. Эта услуга бесплатная. В номер принесут детскую кроватку. Необходимо только, скапзать об этом на ресепшен.

21.05.2013 10:06:50
Вася

Добрый день! Скорее не вопрос,а просьба! Протрите пожалуйста веб-камеру. Картинка не четкая. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.05.2013 23:59:04
alsinfo

Здравствуйте Вася. Спасибо, попробуем .

24.04.2013 11:45:38
Татьяна

Добрый день,собираемся приехать в этот отель на отдых, подскажите пожалуйста как обстоят дела с интернетом,а именно wifi, и сколько будет стоить доплатить за номер,если у нас поздний выезд?

ОтветитьОтветов(2)
25.04.2013 00:41:03
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Код доступа Вы получаете у представителя принимающей стороны (als tour) - бесплатно. И со своим компьютером или телефоном можете пользоваться в холле отеля, в зоне ресепшен. Продление номера до 15:00 стоит 20 $ за номер, до 18:00 - 30 $ за номер, до 22:00 - 40$ за номер. Без питания. Чтобы не срезали браслет необходимо доплатить 20$ с человека и тогда можно питаться и получать напитки.

25.04.2013 00:40:59
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Код доступа Вы получаете у представителя принимающей стороны (als tour) - бесплатно. И со своим компьютером или телефоном можете пользоваться в холле отеля, в зоне ресепшен. Продление номера до 15:00 стоит 20 $ за номер, до 18:00 - 30 $ за номер, до 22:00 - 40$ за номер. Без питания. Чтобы не срезали браслет необходимо доплатить 20$ с человека и тогда можно питаться и получать напитки.

22.04.2013 15:00:17
Наталья

добрый день
подскажите, есть ли на пляже песчаный вход в море, или необходима специальная обувь??

ОтветитьОтветов(2)
23.04.2013 23:33:14
alsinfo

Здравствуйте Любовь. Сушилок для белья нет.

23.04.2013 23:31:56
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Вход в море песчаный. Обувь не нужна.

22.04.2013 09:24:55
Liubovv

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть в номер сушка для белья?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2013 23:33:59
alsinfo

Здравствуйте Любовь. Сушилок для белья нет.

18.04.2013 23:00:49
.ZINOVEVA NATALIA САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Добрый вечер! Приезжаем 25.04.13.взрослый+ребенок 13лет,хотела ВАС попросить,если возможно, чтобы в номере обязательно был балкон с выходом. ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2013 00:01:36
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Не поняли... Вы имеете ввиду терассу????

18.04.2013 20:32:27
Анастасия

Уважаемые коллеги! Есть ли в отеле удобства для инвалидов на коляске?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2013 00:04:06
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Кроме дорожек и спусков ( не ступеньки), ничего особенного для таких гостей нет. Извините.

17.04.2013 18:38:15
Ольга

подскажите, есть ли в бунгало утюг? или прокат?

ОтветитьОтветов(1)
18.04.2013 23:59:56
alsinfo

Здравствуйте ольга. Утюгов нет. Есть прачечная. Услуга платная.

16.04.2013 23:56:11
Ольга

здравствуйте, приезжаем к вам 20 апреля, выезд 29 апреля вечером, скажите какая доплата будет нужна за бунгало, у нас малыш 2,5 года-в любом случае будем до вечера.
И еще такой вопрос-есть ли у вас детские горшки?))))

ОтветитьОтветов(2)
17.04.2013 00:17:42
alsinfo

Горшков на прокат - нет

17.04.2013 00:16:58
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Продление номера до 18:00 - 30$ за номер. Если надо питание и напитки после 12:00, то можно доплатив 15$ со взрослого человека (не с ребенка), оставить на руке браслет и сним продолжать посещать рестораны и бары до момента выезда из отеля.

14.04.2013 23:35:17
Злата

Есть ли бунгало с двуспальной и односпальной кроватью? Или только с двуспальной и двумя диванами (софами)?

ОтветитьОтветов(2)
16.04.2013 00:16:34
alsinfo

Здравствуйте Злата. Только диваны в другой комнате.

16.04.2013 00:13:49
alsinfo

Здравствуйте Злата. Только диваны во второй комнате.

10.04.2013 23:12:44
анастасия

здравсвуйте!приезжаем к вам 8 мая,скажите пожалуйста,просят ли в аэропору хургады ноториальное разрешение от второго родителя,если я еду одна с двумя детьми?

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2013 00:13:53
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Разрешение от второго родителя, лучше иметь при себе. Его могут и не спросить. А если спросят????

08.04.2013 21:30:12
Злата

Добрый день! Хотела спросить, в отеле по системе All. рестораны и бары все бесплатные?
Есть ли на пляже напитки, мороженое?

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2013 23:20:22
alsinfo

Добрый вечер, Злата.
В систему ALL INCLUSIVE включено:
•проживание соглавно бронированию.
• шведский стол в рестораннах согласно списка, который можно взять на ресепшен в отеле, закуски, послеобеденный чай.
• Безалкогольные напитки, соки, чай, кофе, минеральная вода, алкогольные напитки местного производства на разлив
• деятельность анимации
• Теннис - с 9.00 до 16.00, при условии, что есть свои ракетки.
• Бесплатный доступ в Aqua Park
. Напитки на пляже включены в стоимость. Мороженое с 16:00 часов в кафе , возле торгового центра.
Не включено:
-телефон, факс, стирка, напитки на дискотеки
- Рыбный ресторан
- Фитнесс центр: сауна, джакузи, турецкая баня, массаж и т.д.
- бильярд
- Напитки в бутылках

08.04.2013 15:54:43
Ольга

Как можно позвонить в номер отеля из России? Пытаемся дозвониться через ресепшн - они бросают трубку и соединять с номером не желают.

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2013 20:40:50
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Легче созвониться по мобильному или послать смс, чем прозвониться через ресепшен. В отеле более 1000 человек отдыхает. Попробуйте пригласить к телефону представителя принимающей стороны Biblio Globus - Als-tour, он запишет Вашу просьбу,сообщение и т.д. и свяжется с Вашими родственниками и передаст информацию. Попробуйте таким образом.

04.04.2013 11:08:51
игорь

каков размер сбора за въезд в страну и размеры паспортных сборов?Взымаются ли сборы с ребенка 6 лет?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2013 18:18:22
alsinfo

Здравствуйте Игорь. 15 $ с человека стоит сбор за въезд в страну. Если у ребенка отдельный пасспорт, то и с его пасспорта тоже придется заплатить 15 $. Если ребенок вписан в пасспорт родителей, то платить не надо.

02.04.2013 14:23:13
Антонина

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, отель предоставляет детские коляски? Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2013 17:10:41
alsinfo

Здравствуйте Антонина. Пока в отеле такой услуги нет.

30.03.2013 19:56:10
Елена

Здравствуйте,есть ли в номере утюг?Если нет,то где вещи погладить?

ОтветитьОтветов(2)
01.04.2013 21:27:39
alsinfo

Здравствуйте Елена. Утюгов в отеле нет, на прокат не выдаются.

01.04.2013 21:27:39
alsinfo

Здравствуйте Елена. Утюгов в отеле нет, на прокат не выдаются.

27.03.2013 14:12:18
ольга

здравствуйте, подскажите пожалуйста как долго ждать ответы на свои вопросы?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:51:42
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Приносим извинения за задержку с ответами , но з последние дня, повсеместно , происходили проблемы со связью. Технически это было невозможно.

26.03.2013 18:28:14
ольга

наши знакомые проживали в бунгало в номере 307, там где мебель серого цвета, нам по фото очень понравилось, сколько есть номеров такого типа?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:52:53
alsinfo

Здравствуйте ольга. В рабочем состоянии около 25 бунгало такого типа.

26.03.2013 15:46:45
ольга

в бунгало 2 комнаты?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:54:26
alsinfo

Здравствуйте ольга. В бунгало 2 комнаты. В описании номеров эта информация есть, подробно.

26.03.2013 15:43:46
ОЛЬГА

11.06.2012 16:32:55 Ольга
Добрый день! Забронировали поездку в ваш отель на сентыбрь. Подскажите пожалуйста:
1. какая t в сентябре?
2. как понять 24 часа Все включено(это относится к Royal All или All)?
3. комплектация бунгало(к сожалению не нашла описания номера) и почему сейчас цена у стандартного номера и бунгало одинаковая?
4. стоимость тренажерного зала?
Ответить | Ответов (1)

12.06.2012 19:32:29 alsihfo

Здравствуйте Ольга. Средняя темрература воздуха в сентябре +35. Вода прогревается до + 28. 24 часа все включено относится и к Royal ALL и к All. В отеле есть бар, в котором подаются напитки 24 часа в сутки.
Бунгало - двухкомнатный номер, включающиий большую кровать и 2 софы (раскладывающиеся). Стандартный номер - большая кровать и 1 софа.
Цены на стандарт и бунгало зависят от сезона. Напрмер, на зимний период цена ПОКА одинаковая.
Тренажерным залом гости отеля пользуются бесплатно

правда ли про бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 01:03:12
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Про бунгало - правда. Только в данный период нет раскладывающихся диванов. Бунгало (253). Площадь 65 кв.м, вид на окрестности, балкон, 1 спальня + гостиная, кухня, 2 дивана, 1 ванная комната. Максимальное размещение 3+2. Чайник предоставляется только в номера класса "Бунгало" по запросу на ресепшене.

26.03.2013 15:03:25
Ольга

Добрый день! 29.01.2013 я задала вопрос, будет ли работать обогрев в аквапарке в мае, так как сама приобрела туда тур. Мне ответили, что обогрев отключат в начале апреля. Исходя из этой информации мои друзья приобрели тур в этот отель на период 16.03-24.03. Обогрев не работал!!! Сотрудники отеля утверждают, что отключение обогрева производится с 15 марта.В результате дети не смогли купаться в аквапарке, хотя выбрали отель из-за него. Считаю необходимым информировать туристов (хотя бы в описании отеля) о режиме работы обогрева аквапарка.

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:57:46
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Обогрев включают и выключают по погодным условиям. Да еще и поломки случаются. В стране, в целом, ситуация - непредсказуемая, что и отражается на работе отеля.

23.03.2013 16:22:56
ольга

здравствуйте, мы прилетаем к вам 1-го апреля, (з-ий раз в вашем отеле). забронировали бунгало, нас 3-е взрослых, возможно ли к нашему приезду подготовить бунгало с дополнительной кроватью в гостиной для взрослого, или с раскладным диваном, если да, то я скину вам наш номер брони. спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2013 18:54:57
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Будем рады видеть Вас в отеле. Доставка дополнительной кровати производится в течение 2 - х часов после получения Вами ключа от номера( это максимальное время, обычно быстрее). Предварительная подготовка не требуется. А диваны не раскладываются.

22.03.2013 23:09:52
Ирина

Здравствуйте! Хотим отдохнуть в Вашем отеле. Мой муж пъет только кофе! Какие виды кофе входят в систему АL? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2013 23:47:03
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Только NESKAFE - бесплатно. Остальные виды кофе (турецкий например и американский) за дополнительную оплату.

19.03.2013 13:08:01
Наталия

Добрый день!Прилетаем к вам 4 апреля - 2 семьи с детьми. Забронировали 2 бунгало, есть ли возможность поселить нас рядом? И еще вопрос: в бунгало ванна или душ? Спасибо:)

ОтветитьОтветов(3)
21.03.2013 13:53:16
alsinfo

Бунгало с душем.

21.03.2013 13:53:12
alsinfo

Бунгало с душем.

21.03.2013 13:51:21
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Если еще есть возможность, то по месту бронирования тура, попросите сотрудника сделать пометку в ваучере (neare ) или рядом. Если поздно и ваучер на руках, то Вам следует по приезде в отель, обратиться с этой просьбой к пркдставителю принимающей стороны. Вам помогут, при наличии свободных бунгало.

16.03.2013 18:15:34
ольга

здравствуйте, собираемся посетить ваш отель в 3-ий раз, но 1-ый раз хотим заказать бунгало, нас интересует вопрос раскладываются ли диваны в бунгало,т.к. нас будет 3-е взрослых, на не расскладывающуюся софу наш взрослый не поместится). спасибо

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 19:52:46
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Диван не раскладывается. Но можно подобрать бунгало в которов, в одной комнате - двуспальная кровать, а в другой - просто нормальная кровать.

15.03.2013 20:06:22
елена

добрый день,есть возможность заселение в бунгало 2 взрослых и 3 детей(3,9 и 10лет) в описание номеров есть такая возможность, а на сайте не выдает такое размещение. В общем как нам быть?!

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 19:55:19
alsinfo

Здравствуйте Елена. Будет очень тесно. Такое размещение не практикуется. В бунгало , водной комнате - двуспальная кровать, в другой 2 кровати ИЛИ софа. Не поместитесь. Вам лучше заказать 2 стандартных номера.

13.03.2013 16:27:29
Павел

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi?

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2013 21:08:58
alsinfo

Здравствуйте Павел. Для гостей BIBLIO GLOBUS , wi-fi - бесплатен. Получаете код доступа у представителей Biblio Globus - Als Tour - бесплатно и используете в зоне ресепшен и на пляже.

07.03.2013 15:54:41
Юлия

здравствуйте! Чем отличается размещение Bungalou от Bungalou Royal?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2013 18:12:39
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Размещение в бунгало и не отличается ничем. Приписка Royal относится к системе питания. В отеле есть АL и Royal AL. Гости по Royal AL могут ежедневно посещать рыбный ресторан, где готовят морепродукты и пицу.

04.03.2013 10:23:16
юля

добрый день, пожалуйста напишите есть ли в отеле коляски напрокат?

ОтветитьОтветов(1)
04.03.2013 13:50:31
alsinfo

Здравствуйте Юля. Детских колясок на прокат нет.

02.03.2013 16:37:08
юля

добрый день, можно ли на месте продлить номер на полсуток? т.к. поздний вылет и колько это будет тсоить?

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2013 19:11:48
alsinfo

Здравствуйте Юля. Продление номера стоит 30$ за комнату, бех питаниия. Питание - 10$ С ЧЕЛОВЕКА.

20.02.2013 08:54:30
игорь

Вылетаем в ваш отель22мая2013.Один взрослый и ребенок 6лет.Возможно ли будет выбрать себе номер"стандарт"или заселят в определенные номера.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2013 14:08:52
alsinfo

Здравствуйте Игорь. Если Вы себе забронировали стандартный номер, то Вас разместят в стандартном номере. Такие номера находятся по всей территории отеля. Возможность выбрать (из свободных номеров на момент Вашего прилета) у Вас будет. Если не получится в день прилета разместиться там где Вам нравится, то на следующий день, в 12:00, есть возможность поменять номер.

17.02.2013 20:31:09
Настя

Здравствуйте, в описании прочитала, что для бунгало можно на ресепшене попросить чайник - это так?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 19:07:05
alsinfo

Здравствуйте Настя. Чайник принесут обязательно в бунгало. Надо только сообщить на ресепшен, что он Вам нужен. Услуга - бесплатная.

17.02.2013 20:29:55
Настя

Здравствуйте, в описании прочитала, что для бунгало можно на ресепшене попросить чайник - это так?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 19:06:16
alsinfo

Здравствуйте Настя. Чайник принесут обязательно в бунгало. Надо только сообщить на ресепшен, что он Вам нужен. Услуга - бесплатная.

17.02.2013 20:17:14
Настя

Доброго времени суток, прочитала в описании, что для номеров бунгало можно на ресепшене спросить чайник, это так?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 19:07:44
alsinfo

Здравствуйте Настя. Чайник принесут обязательно в бунгало. Надо только сообщить на ресепшен, что он Вам нужен. Услуга - бесплатная

17.02.2013 12:38:58
Настя

Здравствуйте, а Вы можете подсказать, какие бунгало оформлены в синем цвете& Просто оч. не хочется попасть в серое оформление. И есть ли на ресепшен русско-говорящий гид?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 19:12:20
alsinfo

Здравствуйте Настя. 900 -ые бунгало. Рускоговорящий персонал почти везде. И на ресепшен и в СПА и в ресторанах.

15.02.2013 22:37:49
Вера

Добрый день!
У меня 2 вопроса:
1. В октябре Вы писали кому-то ответ на вопрос о тренажерном зале о том, что он на ремонте. Сообщите пожалуйста, изменилась ли ситуация.
2. Хотелось бы поселиться в корпусе ближе к морю, но не хотелось бы слушать музыку полночи. Посоветуйте, какой корпус выбрать? Пожелания без оплаты 10 долл. принимаются?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 19:10:30
alsinfo

Здравствуйте Вера. Тренажерный зал - работает, бесплатно. Все вечерние - развлекательные мероприятия в отеле заканчиваются в 23:00.

12.02.2013 16:01:59
Ольга

Здравствуйте. уже давно не работает вебкамера в Лилилэнде по ссылке http://www.bgoperator.ru/docs5.shtml?video
скоро вылетаем в этот отель, хотелось бы посмотреть.

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 22:55:34
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Несколько дней назад была подобная претензия и мы привели все в порядок. Но видимо снова - проблема. Постараемся в ближайшее время наладить.

05.02.2013 16:47:40
Павел

Здравствуйте! почему не работает web-камера в отеле Lilly Land

ОтветитьОтветов(1)
08.02.2013 22:17:00
alsinfo

Здравствуйте Павел. Камера работает уже.

01.02.2013 08:43:56
Юлия

Здравствуйте,скажите, пожалуйста, на данный момент подогрев бассейнов,в том числе и детские функционируют?

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2013 15:31:05
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Подогрев бассейнов в аквапарке работает. Во взрослом и в детском бассейнах.

27.01.2013 09:48:21
Ольга

Добрый день!Собираемся с детьми в этот отель в мае. Скажите, будет ли ещё работать обогрев воды в аквапарке? По опыту знаем, что в разных отелях его отключают в разное время.И предусмотрено ли какое-либо поздравление туристу в день рождения? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 14:46:13
alsinfo

Здравствуйте Ольга. С начала апреля подогрев бассейнов будет отключен. Поздравление именников в отеле проводится обязательно. Вам необходимо предварительно подойти нп ресепшен и проинформировать сотрудников,где Вы хотите получить поздравление (тортик) : в номере или в ресторане, и в какое время.

25.01.2013 16:36:51
Наталья

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, доплата за бунгало составляет 10 долларов за ночь за номер или за человека?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2013 21:04:13
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Доплата за бунголо 5$ с человека в ночь ( дети до 14 лет - бесплатно).

23.01.2013 23:15:43
Григорий

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли хотя бы один бар на территории отеля работающий круглосуточно по "все включено"? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 19:49:40
alsinfo

Здравствуйте Григории. Такое кафе есть. Расположено рядом с ресепшен.

22.01.2013 22:14:32
Ольга

Здравствуйте!Подскажите по поводу водных горок.Они открыты весь день или только в определенное время?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 19:56:09
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Аквапарк работает с 10:00 до 13:00, а затем с 15:00 до 17:00.

17.01.2013 23:43:00
Elena

Подскажите, пожалуйста, будет ли работать детский клуб в середине марта

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2013 14:23:30
alsinfo

Здравствуйте Елена. Детский клуб в отеле работает круглый год.

17.01.2013 18:34:45
елена

добрый день, подскажите пожалуйста чем отличается номер стандарт от бунгало? все номера в бунгало двухкомнтаные? и детские горки для детей 3 лет есть?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2013 16:41:01
alsinfo

Здравствуйте Елена. Стандартный номер представляет из себя 1 комнату с одной большой кроватью, либо двумя раздельными кроватями и диваном (максимальное размещение -2 взрослых и ребенок). Бунгало -двухкомнатный номер:спальня с одной больной кроватью и гостиная с двумя раздельными кроватями (максимальное размещение -4 человека).Детские горки в отеле есть.

17.01.2013 17:20:50
агенство

Добрый день! Подскажите собирается ехать компания туристов с 21.01, едут с детьми и самый главный вопрос в выборе именно отеля Lillyland в наличии подогреваемого бассейна, будет ли он точно работать?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2013 16:27:32
alsinfo

Здравствуйте. На настоящий момент подогрев в басейне работает.

16.01.2013 01:08:14
ирина

насчет бассейна летим с ребенком 23,01.13 подогрев есть ? очень переживаем.

ОтветитьОтветов(1)
16.01.2013 17:28:31
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Не переживайте, подогрев в басейне работает.

13.01.2013 17:49:52
Ирина

здравствуйте! Подскажите площадь территории отеля!

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2013 14:47:03
alsinfo

Здравствуте Ирина. Площадь территории отеля примерно 18 гектар.

10.01.2013 18:13:17
Галла

Здравствуйте. Собираюсь к вам в конце января уже третий раз за последнии пять месяцев. Будут ли у меня бонусы.

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2013 19:43:43
alsinfo

Здравствуйте Галла. При заселении в отель Вам необходимо проинформировать ресепшен о том, что это ваше 3-е посещение отеля за последние полгода. В случае подтверждения данной информации отель при наличии возможности может Вам предоставить номер более высокой категории и/или VIP обслуживание.

10.01.2013 13:06:19
Марияя

Здравствуйте, летим в отель 11.01.13г, размещение бунгало. Мне принципиально важно знать есть ли в бунгало эл.чайник и детская кроватка? у меня ребенок 9 мес. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2013 16:39:09
alsinfo

Здравствуйте Мария. Детскую кроватку и электрический чайник можете получить в номер, обратившись на ресепшен или к представителю принимающей компании.

05.01.2013 17:00:52
Ирина

запрос на видеосъемку

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2013 13:31:22
alsinfo

Здравствуйте Ирина! Пройдите, пожалуйста, по ссылке
http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102632810444&action=shw&page=video
просьба учесть, что иногда достаточно долго загружается.

04.01.2013 13:16:48
Ирина

Уважаемые коллеги, просьба уточнить питание 24 часа all inkl включено в любое размещение или есть какие то доп. условия?

ОтветитьОтветов(1)
05.01.2013 12:25:18
alsinfo

Здравствуйте Ирина! Питание 24 часа ALL включено в любое размещение.

20.12.2012 20:53:22
Вадим

Где мой вопрос? Почему его нет - а я его отправлял!

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2012 18:25:28
alsinfo

Здравствуйте Вадим. Пожалуйста еще раз отправьте Ваш вопрос. У нас только есть : Где мой вопрос? Почему его нет - а я его отправлял

20.12.2012 14:22:10
Вадим

Здравствуйте! Хотелось бы поинтересоваться:
1. по системе "Все включено" имеют ли право туристы на однократное бесплатное посещение Ресторанов а ля карт (1 ресторан за заезд или все по 1 разу за заезд), сауны, джакузи и т.п.
2. в номерах в бунгало туалет-ванная обеспечиваются ли туалетной бумагой, шампунями, гелями для душа и т.п.
3. какова в настоящее время температура воды в подогреваемом бассейне и в море.

ОтветитьОтветов(3)
22.12.2012 18:36:43
alsinfo

В отеле 3 а-ля карт ресторана и в каждый по разу можно записаться. Туалетная бумага и жидкое мыло в каждом номере.

22.12.2012 18:36:38
alsinfo

В отеле 3 а-ля карт ресторана и в каждый по разу можно записаться. Туалетная бумага и жидкое мыло в каждом номере.

22.12.2012 18:32:02
alsinfo

Здравствуйте Вадим. Температура воды в подогреваемом бассейне 22 градуса. Тренажерный зал на ремонте. Дискотека - ежедневно. Вход бесплатный - напитки за дополнительную плату. Вы сможете посетить а-ля карт ресторан бесплатно 1 раз, но предварительно надо записаться в такой ресторан. Запись - в холле отеля.

15.12.2012 15:57:08
Надежда

Прочитала в отзывах на TopHotels, что все 3 бассейна в отеле НЕ ПОДОГРЕВАЮТСЯ. Турист был в декабре - бассейны ХОЛОДНЫЕ.Если вы утверждаете, что бассейн в аквапарке подогревается, подскажите, какая на данный момент температура воды в нем?Выбрали этот отель только потому, что с нами едет ребенок, и угодить хотели именно ему...Не хотелось бы оказаться в числе введенных в заблуждение...К чему нам готовиться? К хорошему отдыху? Или настраивать ребенка на то, что в бассейн с горками он так и не попадет?Хотелось бы услышать правдивый ответ...

ОтветитьОтветов(1)
16.12.2012 16:03:58
alsinfo

Здравствуйте Надежда. Вчера проверили бассейны в аквапарке, подогрев работает. Средняя температура 22 градуса.

15.12.2012 00:37:39
Любовь

Здравствуйте! В Лилиленде была 2 раза. Оба раза летала от Интуриста. Подскажите пожалуйста, сохранилась ли лояльность к посетителям данного отеля, у которых в день выезда запланирован поздний вылет. Раньше браслеты не срезали и мы могли до отъезда при сдаче номера пользоваться всеми услугами данного отеля, т.е. спокойно посещали рестораны и бары. Возможно я повторяюсь в вопросах, но мне бы хотелось уточнить, действительно ли в этом отели появился обогреваемый бассейн (2 года тому назад этой услуги не было), также условия его посещения при бронировании. Ну и совсем нескромный вопрос, могу ли я рассчитывать на более "теплый" прием в плане предоставления номерного фонда. Спасибо. P.S. В данном отеле анимация была всегда на достойном уровне. Как дело обстоит теперь. Будет ли анимация в конце января - начале февраля?

ОтветитьОтветов(2)
15.12.2012 13:16:09
alsinfo

Анимация есть и будет. Сотрудники поменялись, но , надеемся, Вым они тоже понравятся.

15.12.2012 13:14:13
alsinfo

Здравствуйте Любовь. Сейчас в отеле построили аквапарк и там бассейны подогреваются. Все гости, которые обслуживаются по системе ALL INCLUSIVE пользуются аквапарком, не доплачивая. Это входит в стоимость. Что касается "теплого приема" , с удовольствием Вас выслушают и если тот номер, который Вы хотите - свободен,Вам его предоставят. Если занят, то на следующий день - заменят. Просьба обратиться к представителям BIBLIO GLOBUS , они утром и вечером в отеле и помогают гостям в решении возникающих вопросов. Браслеты после 12:00 срезают. Если Вы желаете пользоваться барами и ресторанами после 12:00 надо доплатить на ресепшен 20$ с человека.

11.12.2012 17:07:35
Евгений

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, WiFi в отеле платно?? И если платно, что по стоимости??
спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2012 23:39:30
alsinfo

Здравствуйте Евгений. Код доступа в интернетб бесплатный, Вы получите у представителя BIBLIO GLOBUS в отеле. Услуга бесплатная.

11.12.2012 12:46:18
Надежда

Доброго времени суток! Едем в отель 21.12.2012 по системе питания All (не ROYAL ALL).Хотелось бы узнать, при заказанной нами системе питания будем мы ли иметь бесплатный доступ в аквапарк или за него придется отдельно доплачивать? И еще хотелось бы узнать, есть ли в бассейнах аквапарка подогрев воды? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2012 23:42:24
alsinfo

Здравствуйте Надежда. Аквапарк для Вас - бесплатен. Вода в бассейнах аквапарка - подогревается.

09.12.2012 11:05:53
Надинчик

Доброго времени суток! Приобрели путевку в отель на 21.12.2012г.система питания ALL (не ROYAL ALL).Подскажите, пожалуйста, посещение аквапарка будет для нас за дополнительную плату при такой ситеме питания или всё-же бесплатно? И еще вопросик, подогревается ли бассейн в детском аквапарке?

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2012 13:58:07
alsinfo

Здравствуйте Надинчик. Посещение аквапарка будет для Вас - бесплатно. Подогрев бассейнов начнется с 15.12.12

06.12.2012 16:44:02
Мария

Добрый день, подскажите, когда в лилиленд включат веб камеру, изображения нет.

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2012 19:25:34
alsinfo

Здравствуйте Мария. Работаем в данную минуту над этим.

05.12.2012 16:02:51
Мария

Еще, подскажите пожалуйста, как посмотреть запись с веб камер?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2012 19:29:34
alsinfo

Здравствуйте Мария. Посмотреть запись нельзя. Не записываем.

05.12.2012 16:01:40
Мария

Добрый день. Купили путевки на новогодние каникулы в Лилиленд у оператора Библио Глобус. Мы прилетаем в отель 31го декабря утром. Вечером 31го проходит новогодний праздничный ужин. Ранее бывали на таких ужинах в двух других отелях и для того, чтобы сесть впятером за удобно расположенный столик, необходимо заранее подойти на ресепшен и зарезервировать. Подскажите, пожалуйста, каким образом нам можно зарезервировать столик так, чтобы нас разместили за ним в пятером, вместе с детьми и детям было удобно смотреть на происходящее на сцене? С уважением, Мария.

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2012 13:59:20
alsinfo

Здравствуйте Мария. Сразу по приезде в отель, надо будет зарезервировать столик. Без Вашего присутствия столики не резервируются.

03.12.2012 19:40:41
Оксана

Добрый день. Едем в этот отель компанией из 7 человек на новогодние праздники.Подскажите как будет проходить новогодний ужин (имеется в виду сам новый год), в каких ресторанах, какая программа, нужно ли заранее записываться в рестораны? Вообщем интересует все что связано с вечерней программой.

ОтветитьОтветов(2)
06.12.2012 19:43:59
alsinfo

31 декабря с 10 утра до 21:00 с перерывами мероприятия для детей и вечером детская дискотека. Для взолслых с утра - "Олимпийские игры",игры спортивные и развлекательные ( на пляже и у бассейна). С 18:30 и до 19:30 музыка и коктейли вокруг бассейна. С 19:30 вход на Новогодний ужин. Программа до 1часу ночи(в России 3 часа).

06.12.2012 14:17:19
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Новогодний ужин проводится в специально подготовленном месте. Большой тент, красиво украшен, со столиками и площадкой для шоу и танцев. Резервировать столики нужно. В программе, во время Новогоднего ужина, танцевальные номера, игры ,шоу команды аниматоров,танцы живота, восточное шоу. Дискотека для детей. Танцы для взрослых.

03.12.2012 12:19:29
Александр

Здравствуйте. Подскажите почему перестала работать веб-камера в вашем отеле?

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2012 14:12:58
alsinfo

Здравствуйте Александр. Спасибо за информацию. Будет работать в ближайшее время.

30.11.2012 13:32:01
Светлана

Подскажите какая политическая обстановка у вас в стране? говорят началась война.Хотели бы уточнить можно ли ехаь к вам на Новый год

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2012 14:14:21
alsinfo

Здравствуйте Светлана. В Хургаде - спокойная, обычная обстановка. Люди отдыхают на пляжах, ездят по магазинам, посещают дискотеки и выезжают на экскурсии. Прогнозировать, как будет дальше трудно. Последние два года, после революции в Египте, в столице страны, постоянно проходят политические митинги и столкновения. Но на курортах страны - спокойно и тихо.

26.11.2012 22:59:04
Катерина

Здравствуйте! прилетим к Вам 1 декабря (семья с ребенком)
главный вопрос; будет ли подогрев детского бассейна (с горками)?
и еще, представители Библио глобус находятся на территории отеля постоянно? в любое время можно их найти и обратиться?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2012 00:08:45
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Подогрев бассейна в аквапарке планируется с 15 декабря. До сих пор стояла прекрасная погода, в этом не было необходимости. Представители Библио Глобус находятся в отеле ежедневно с 9 утра до 14:00 и вечером с 18:00 до 21:00. Телефоны представителей работают 24 часа в сутки. Пожалуйста, обращайтесь по люблму вопросу.

24.11.2012 00:35:05
Вероника

Доброго времени суток, благодарю за ответ на вторую часть моего вопроса, но до сих пор жду комментариев по-поводу негатива, который выливается в отзывах. Хотелось бы все-таки знать на сколько все это обосновано и насколько информировано об этом руководство отеля и какие меры принимаются. Заранее благодарю за ответ

ОтветитьОтветов(1)
03.12.2012 23:50:39
alsinfo

Здравствуйте Вероника. Руководство отеля проинформированно обо всех отзывах гостей отеля. Часть из них - не соответствует действительности и очень субъективна. С отзывами - реальными - администрация работает.

22.11.2012 13:46:49
Катрин

Здравствуйте скажите пожалуйста, а аква-парк у вас за доп.плату

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2012 19:55:30
als info

Добрый вечер, Катрина.
При бронировании отеля бесплатный доступ в аквапарк входит в систему "Все включено".

20.11.2012 13:42:28
Юлия

Добрый день! Извините, а нельзя ли протереть стекло перед которым стоит вэб камера? А то уже почти ничего не видно...

ОтветитьОтветов(1)
26.11.2012 23:57:38
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Ваше замечание услышано администрацией и выполнено.

16.11.2012 18:41:27
Елена

Здравствуйте, подскажите, почему в столовой очереди и битая посуда? Я еду к вам с ребенком и переживаю за свое здоровье. Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2012 22:11:05
als info

Добрый вечер, Елена.
Не переживайте, в отеле соблюдены все санитарные нормы, согласно законодательству Египта.Очередей в ресторанах нет.Ждем Вас.

15.11.2012 19:02:09
Яна

Доброе время суток! Скажите в какое время работают веб-камеры?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2012 21:34:59
als info

Добрый вечер, Яна.
Веб-камеры обычно работают круглосуточно.

15.11.2012 18:09:42
Татьяна

Добрый день! Подскажите есть ли какие-нибудь бонусы в отеле за повторное посещение в этом году?

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2012 14:51:52
als info

Добрый день, Татьяна.
Если Вы летите в этот отель во второй раз, пожалуйста, при размещении, проинформируйте ресепшен об этом. ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ Вам могут предоставить номер с лучшим видом или большей площади ( еще раз повторяем, ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ).

15.11.2012 15:30:09
елена

Убедительная просьба к библио-глобус и принимающей в отель стороне согласовать и скорректировать информацию об отеле хотя бы на данном сайте дабы не вводить туристов в заблуждение и не вызывать массу вопросов

ОтветитьОтветов(1)
26.11.2012 23:55:52
alsinfo

Здравствуйте Елена. Спасибо. Критику принимаем, вопросом занимаемся. Приносим извиниения за неточности в ответах.

15.11.2012 11:54:23
Надин

Добрый день! Едем к вам 19 ноября с ребенком 4 года. Подскажите пожалуйста в бунгало есть интернет? В описании написано что да! И подскажите пожалуйста есть ли в отеле дискотека для детей? по системе ALL она бесплатная? И подскажите примерную стоимость посещения ресторана итальянской кухни и морепродуктов?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2012 21:33:09
als info

Добрый вечер, Надин.
Детской дискотеки нет, есть вечерняя детская шоу программа (бесплатно), в бунгало интернета нет. Стоимость посещения ресторанов будет зависить от вашего заказа, затрудняемся сказать примерную стоимость.

12.11.2012 00:23:45
Катерина

Подскажите как зовут ди джея,который играет на дискотеке в отеле,очень нужно!!!!!!!!!!

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2012 21:00:25
als info

Добрый вечер,Катарина.
Ди джея зовут Sharkas.

11.11.2012 09:48:04
Дмитрий

Завтра вылетаем к вам, В бунгало интернет(Wi-Fi) есть?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2012 19:56:51
als info

Добрый вечер, Дмитрий.
В бунгало Wi-Fi нет.

08.11.2012 17:08:00
Софья

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста:
1) Есть ли на территории отеля крытый бассейн?
2) Входит ли спортзал в систему "Все включено"?
3) До какого времени (суток) можно купаться в бассейнах в ноябре?

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2012 21:38:46
als info

Добрый вечер, Софья.
На территории отеля нет крытого бассейна. В систему "Все включено" входит пользование тренажерным залом,но сауна, джакузи, турецкая баня и массаж за дополнительную плату. В бассейне можно купаться в ноябре до 16-17 часов.

08.11.2012 11:19:02
алена

сколько стоит массаж в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2012 22:02:43
als info

Добрый вечер, Алена.
5 сеансов массажа в отеле стоит 180 $.

08.11.2012 10:58:24
алена

подскажите пожалуйста сколько стоит массаж в отеле!

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2012 22:04:48
als info

Добрый вечер, Алена. 5 сеансов массажа в отеле стоит 180 $

06.11.2012 21:19:10
Вероника

Здравствуйте, рассматриваем этот отель как основной вариант для отдыха в конце декабрь. На www.tophotels.ru в отзывах туристов пишут про грязную посуду, многоразовые "одноразовые" стаканчики, водопроводную воду в кулерах. насколько все это обосновано и к чему готовиться.???
Будет ли подогрев в бассейнах, детская анимация (ребенок 5,5 лет)?
И какая приблизительно погода в это время???
Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(2)
08.11.2012 21:27:14
als info

Добрый день, Вероника.
Обычно подогрев бассейнов начинается с декабря месяца. В отеле есть детский клуб и детская анимация.
Средняя температура воздуха в декабре +21.

08.11.2012 21:27:14
als info

Добрый день, Вероника.
Обычно подогрев бассейнов начинается с декабря месяца. В отеле есть детский клуб и детская анимация.
Средняя температура воздуха в декабре +21.

02.11.2012 20:51:09
Владимир

Добрый день. Я с семьей приезжаем в отель 21 ноября, в агенстве купили путевки в стандартный номер. Возможно ли при заезде доплатить и проживать в бунгало? Если возможно, то сколько это будет стоить (доплата) для семьи из трех человек: мама,папа и ребенок 5 лет на 10 ночей? Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2012 17:14:24
als info

Добрый день, Владимир.
По приезду вы можете доплатить и проживать в бунгало. Доплата за бунгало будет составлять 20$ за номер в сутки.

02.11.2012 20:47:50
Татьяна

Здравствуйте! Объясните, что же входит в систему все включено в настоящий момент?

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2012 21:46:51
als info

Добрый вечер, Татьяна.
В систему ALL INCLUSIVE включено:
•проживание соглавно бронированию.
• шведский стол в рестораннах согласно списка, который можно взять на ресепшен в отеле, закуски, послеобеденный чай.
• Безалкогольные напитки, соки, чай, кофе, минеральная вода, алкогольные напитки местного производства на разлив
• деятельность анимации
• Теннис - с 9.00 до 16.00, при условии, что есть свои ракетки.
• Бесплатный доступ в Aqua Park
Не включено:
-телефон, факс, стирка, напитки на дискотеки
- Рыбный ресторан
- Фитнесс центр: сауна, джакузи, турецкая баня, массаж и т.д.
- бильярд
- Напитки в бутылках

30.10.2012 23:52:11
Вика

Здравствуйте!
Мы летим в этот отель второй раз за этот год. Предусмотрены ли для таких случаев какие-нибудь привилегии?
Мужу, на второй день нашего пребывания будет день рождения. Ему, как имениннику, можно на что-то рассчитывать?
Мы едем с ребенком, которому 1.5 года. В прошлый раз (со второй попытки)нам достался прекрасный уединенно расположенный номер "стандарт", который был рядом с ресепшен и круглосуточным баром, с заездом, без лестниц (у нас коляска), и при этом находился он там, где нет постоянного движения под окнами. Можно ли как-нибудь учесть наше пожелание, относительно расположения номера (близость к круглосуточному бару принципиальна, ребенок ест смесь, поэтому очень нужна горячая вода для ее приготовления)?
Прочитала ниже написанные вопросы и ответы, и так и не поняла, есть ли WiFi. Бесплатный/платный ли он? И где им можно воспользоваться?
Заранее спасибо за ответы.

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2012 13:25:25
alsinfo

Здравствуйте Вика. Если Вы летите в этот отель во второйраз, пожалуйста, при размещении, проинформируйте ресепшен об этом. ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ Вам могут предоставить номер с лучшим видом или большей площади ( еще раз повторяем, ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ).
Поздравление с днем рождения в отедле организуется следующим образом. Накануне, вечером, подойдите на ресепшен с паспортом именниника. Сообщите - сколько будет человек и в какое время Вы придете ужинать и в какой из ресторанов. Во время ужина , имениннику преподносится не большой торт и поздравление.
Пожелания по размещению, пожалуйста сообщите на ресепшен во время заселения в отель. Если , все же, Вас не устроит размещение, то просьба обратиться к представителю принимающей стороны за помощью.
У представителя принимающей стороны спросите код доступа в интернет - услуга бесплатная.

30.10.2012 14:00:39
елена

добрый день, подскажите бунгало -это 2 комнатные номера??? с стандарт 1 комнатный???

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2012 14:35:05
alsinfo

Здравствуйте Елена. Есть бунгало с двумя комнатами. Стандартные номера - 1 комната.

29.10.2012 21:02:00
Ольга

Правда ли, что немцев и итальянцев кормят в отдельном ресторане? И опознавательный знак на руке у них другого цвета? Неужели такая дискриминация?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2012 13:26:39
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Информация не верная. В отеле 2 системы все включено: обычная и роял (royal all), и браслеты действительно разного цвета. Вы тоже можете приобрести у своего туроператора ROYAL AL. Отличаются эти 2 системы только тем, что в один из ресторанов гости с системой питания ROYALL AL ходят без предварительной записи и бесплатно. (разница только в одном ресторане). Около 1000 гостей из России отдыхают в отеле и 30% из них по ROYAL AL. Так что, вопрос не в дискриминации, а в разнице в стоимости AL и ROYAL AL.

28.10.2012 16:27:06
Елена

27.10.2012 20:56:50 Елена
Добрый вечер! Хотелось бы знать платная ли клиника на территории отеля? можно ли обращаться в нее за медпомощью по страховке?

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2012 21:26:17
alsinfo

Здравствуйте Елена. Если возникла необходимость обратиться к доктору, то сначала надо позвонить по номеру указанному в Вашей страховке. Скорее всего Вас направят в клинику отеля, там и обслужат.

28.10.2012 09:43:02
Наталья

Здравствуйте! Прилетаем 2 ноября, начиталась ужасных отзывов про питание. Неужели на самом деле все так плохо. Еду с ребенком - страшновато становиться за его здоровье, да и свое то же. Почему администрация отеля не принимает никаких действий и не реагирует на отзывы отдыхающих. И еще скажите пожалуйста где удобней жить в бунгало или в основном корпусе. Зараннее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2012 13:38:25
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Мы еще раз хотим сообщить всем читающим этот сайт. В отеле нормальная обстановка с питанием. Нет у нас массовых отравлений. Колличество обращений в клинику на обычном уровне. Бунгало расположены ближе к морю, а стандартные номера - в двухэтажных корпусах по всей территории отеля. По приезде в отель, по схеме отеля, решите, где бы Вам было удобнее разместиться. И при наличии в отеле свободных номеров Вас разместят с учетом Ваших пожеланий.

27.10.2012 20:56:50
Елена

Добрый вечер! Хотелось бы знать платная ли клиника на территории отеля? можно ли обращаться в нее за медпомощью по страховке?

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2012 20:45:20
alsinfo

Здравствуйте Елена. В случае болезни, необходимо звонить по номеру указанному в страховке. Скорее всего Вас и направят в клинику отеля и обслужат в ней.

27.10.2012 19:50:48
Елена

В отзывах пишут что посещение дискотек платное - 2$, а в ваших ответах на вопросы написано что бесплатно? Еду по системе питания ALL

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2012 13:29:55
alsinfo

Здравствуйте Елена. Дискотека работает - каждый день. Вход - бесплатный. Напитки в дискотеке - за дополнительную плату.

27.10.2012 19:49:05
Анна

Жду ответ на вопрос уже неделю!

21.10.2012 00:01:31 Анна
Возвращаясь к вопросу ОТРАВЛЕНИЙ в отеле. Вы пишите, что это оклиматизация! О чем, вы говорите?! В таком количестве? Почитайте внимательно отзывы начиная с июля. Большинство пишут об отравлениях, антисанитарии и ужасном питании в отеле.
В связи с чем вопрос, какую ответственность несет туроператор и можем ли требовать компенсации полной стоимости тура + моральный ущерб, в случае возникновения аналогичной ситуации(хотя я конечно проконсультируюсь с юристом)? т.к. на отзывы туристов,к сожалению, никто не реагирует

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2012 13:48:01
alsinfo

Здравствуйте Анна. Понадобилось время, чтобы проверить Вашу информацию. Извините за задержку с ответом. В ресторанах отеля питаются представители принимающей стороны, русские сотрудники отеля по работе с гостями (они в отеле с утра и до вечера и успевают на завтрак, обед и ужин)и около 1000 гостей отеля в неделю, ситуация с питанием - нормальная. Массовых отравлений ( как Вы пишите) в отеле нет. Частота обращений гостей в клинику - не изменилась. И тем не менее, мы довели до сведения администрации отеля характер Ваших отзывов. Спасибо за информацию.

25.10.2012 09:07:43
ольга

и еще сколько стоит продление номера стандарт до 15 часов и за сколько нужно предупредить ресепшн?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2012 00:05:03
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Продление номера до 18:00 стоит 30 $. Примерно 20$ - до 15:00. Предупредить ресепшен можно после завтрака (в районе 10:00).

25.10.2012 09:02:34
ольга

здравствуйте, мы с подругой приезжаем к вам 7 ноября,лично я в этот отель еду во второй раз в этом году, есть ли какие то привилегии у гостей, которые повторно приезжают?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2012 00:11:07
alsinfo

Здравствуйте Ольга. К сожалению, нет привилегий для повторно приезжающих в отель. Но все - таки, просим сообщить об этом на ресепшен во время размещения ( если у отеля будут свободные номера , подберут номер с учетом Ваших пожеланий).

22.10.2012 13:13:58
Олег

Добрый день. Есть ли в отеле тренажерный зал? У вас на сайте он не обозначен, на других сайтах обозначен. Если есть, платный ли он и какова плата? Что надо сделать, чтобы жить в бунгало (2 взрослых + ребенок 6,5 лет).
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2012 00:24:48
alsinfo

Здравствуйте Олег. Тренажерный зал на ремонте. Чтобы разместиться в бунгало надо обратиться на ресепшен. Если есть свободные бунгало , с доплатой 10$ в ночь, Вас разместят в бунгало.

21.10.2012 00:01:31
Анна

Возвращаясь к вопросу ОТРАВЛЕНИЙ в отеле. Вы пишите, что это оклиматизация! О чем, вы говорите?! В таком количестве? Почитайте внимательно отзывы начиная с июля. Большинство пишут об отравлениях, антисанитарии и ужасном питании в отеле.
В связи с чем вопрос, какую ответственность несет туроператор и можем ли требовать компенсации полной стоимости тура + моральный ущерб, в случае возникновения аналогичной ситуации(хотя я конечно проконсультируюсь с юристом)? т.к. на отзывы туристов,к сожалению, никто не реагирует

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2012 13:49:44
alsinfo

Здравствуйте Анна. Понадобилось время, чтобы проверить Вашу информацию. Извините за задержку с ответом. В ресторанах отеля питаются представители принимающей стороны, русские сотрудники отеля по работе с гостями (они в отеле с утра и до вечера и успевают на завтрак, обед и ужин)и около 1000 гостей отеля в неделю, ситуация с питанием - нормальная. Массовых отравлений ( как Вы пишите) в отеле нет. Частота обращений гостей в клинику - не изменилась. И тем не менее, мы довели до сведения администрации отеля характер Ваших отзывов. Спасибо за информацию.

18.10.2012 09:34:34
Яна

Добрый день, в третий раз повторяю свой вопрос... Пишут, что в бассейнах разбита плитка и много случаев порезов. Уточните, пожалуйста, так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2012 23:30:07
alsinfo

Здравствуйте Яна. Плановый ремонт бассейна был произведен 11 месяцев назад. Травмы( порезы) в бассейне - это крайне редкий случай, со дня окончания ремонта. Пожалуйста не волнуйтесь.

17.10.2012 21:40:08
Яна

Здравствуйте. Пишут, что в бассейнах проблемы с плиткой. Много порезов.
Едем 26-го, с нами 3-е детей, очень хочется избежать проблем.

ОтветитьОтветов(2)
18.10.2012 23:34:42
alsinfo

Здравствуйте Яна. Плановый ремонт бассейна был произведен 11 месяцев назад. Травмы( порезы) в бассейне - это крайне редкий случай, со дня окончания ремонта. Пожалуйста не волнуйтесь.

18.10.2012 23:34:30
alsinfo

Здравствуйте Яна. Плановый ремонт бассейна был произведен 11 месяцев назад. Травмы( порезы) в бассейне - это крайне редкий случай, со дня окончания ремонта. Пожалуйста не волнуйтесь.

15.10.2012 19:17:03
Анна

Здравствуйте.Я приобрела путевку в отель Lillyland, Египет на конец октября.Покупала заранее,т.к. школьные каникулы. Отзывы были неплохие, но начиня с сентября все только и пишут про массовые отравления в отеле, причем серьезные...и это не один-два туриста, а порядка 90% отеля!!!
Попыталась поменять отель, но у Библио-глобус штраф за смену отеля мне посчитали в размере 25 тыс.руб.!!!И это за 2 недели до тура.(По словам турфирмы такие "замечательные" штрафы только у БГ)
Почему отель, в котором судя по всему есть инфекция, до сих пор не закрыт и в него продолжают продавать туры?
Удивляет полное равнодушие туроператоров, под всеми отзывами комментарии представителя Библио-Глобус - "Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся еще не раз увидеть Вас среди наших туристов"
Хочется спросить, что предпринимает туроператор, чтобы предотвратить подобную ситуацию?

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2012 01:25:07
alsinfo

Здравствуйте Анна. В отеле отдыхает около 1000 человек в неделю. Обращения к доктору Время от времени случаются - в связи с особенностями арабской кухни (блюда с большим колличеством специи), в связи со сменой солевого состава питьевой воды, в связи со сменой климата( госи переносят жару по разному). Массового характера ( как Вы пишите) эти обращения к доктору не носят. Пожалуйста успокойтесь. Приезжайте и с удовольствием отдыхайте. Ждем Вас.

11.10.2012 20:15:09
сергей

здраствуйте хотелось бы узнать будет ли с 22 октября работать тренажерный зал.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2012 23:54:14
alsinfo

Здравствуйте Сергей. К сожалению, надежды мало на открытие зала.

10.10.2012 09:47:10
Татьяна

Ирина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит продлить номер, мы вылетаем из Хургады в 22-45 час, следовательно, выезжаем из отеля часов в 8 вечера. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2012 19:11:51
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Продление номера до 20:00 - 40$ за весь номер.

09.10.2012 23:30:06
сергей

здраствуйте хотелоь бы узнать отремонтировали тренажерный зал ,и какая стоимость проката тенисных ракеток на корте за час

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2012 01:07:40
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Тренажерный зал в стадии ремонта. Прокат тенисной ракетки - 7$ в час.

08.10.2012 08:56:13
Наталья.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, прилетаем 2 ноября, как погода и ветер. А с питьевой водой, она бутилизированная и в достаточном количестве?

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2012 18:55:28
alsinfo

Здравствуйте Наталья. В ноябре в Хургаде температура воздуха 25-30. Не жарко по вечерам. Рекомендуем взять что-то трикотажное. Ветры - круглый год. Вода питьевая во всех барах и ресторанах в кулерах.

06.10.2012 22:43:36
Елена

Добрый день. Хотелось бы узнать сколько стоит посещение аквапарка если брать систему просто все включено? Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
07.10.2012 17:38:07
alsinfo

Здравствуйте Елена. Посещение аквапарка входит в систему все включено.

05.10.2012 09:31:08
олеся

запрос на видеосъемку

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2012 00:11:43
alsinfo

Здравствуйте Олеся. Работает веб - камера онлайн и видео можно посмотреть на сайте.

04.10.2012 12:57:37
Александр

Добрый день! Имеется ли возможность при заселении доплатить за ROYAL AI (тур просто с AI). Сколько будет стоит на 10 ночей (2 взр. + 1 реб.)?

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2012 01:41:44
alsinfo

Здравствуйте Александр. Для перехода с all на royal all, Вам дешевле будет обратиться к представителю принимающей стороны Biblio Glibus - ALS tour. Они же и помогут переоформить замену системы питания.

02.10.2012 13:22:32
Дмитрий

Добрый день!завтра прилетаем к вам с сыном!вопрос по поводу интернета?бесплатно в лобби это понятно!а в номерах есть возможность выхода в интернет бесплатно?Заранее спасибо!!!!!

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2012 13:18:23
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Из номеров бесплатно в интернет не выйдешь.

01.10.2012 16:19:58
Анастасия

Есть ли доплаты за новогодний ужин?

ОтветитьОтветов(3)
01.10.2012 22:40:25
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. За новогодний ужин всегда есть доплата. Во время бронирования тура,в России, эту доплату берут сразу и отмечают в документе ( в ваучере). Здесь в отеле уже ничего доплачивать будет не нужно.

01.10.2012 22:40:20
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. За новогодний ужин всегда есть доплата. Во время бронирования тура,в России, эту доплату берут сразу и отмечают в документе ( в ваучере). Здесь в отеле уже ничего доплачивать будет не нужно.

01.10.2012 22:40:19
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. За новогодний ужин всегда есть доплата. Во время бронирования тура,в России, эту доплату берут сразу и отмечают в документе ( в ваучере). Здесь в отеле уже ничего доплачивать будет не нужно.

01.10.2012 15:45:57
Анастасия

Здравствуйте! Подскажите есть ли доплаты за новогодний ужин?

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2012 13:23:32
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Новогодний ужин ОБЯЗАТЕЛЬНО входит в стоимость тура. В Новогоднюю ночь все гости отеля ужинают , смотрят Новогоднюю программу, танцуют и т.д. в одном, специально для Новогоднего вечера озганизованном и оборудованном месте. Во время ужина - нет доплат. Кроме одной, если Вы заказываете шампанское или другие алкогольные напитки
бутылками ( а не стаканами), то это за дополнительную плату. Бутылка - за деньги. Стаканами - бесплатно.

01.10.2012 15:37:28
Сергей

Приезжаем вдвоем+ребенок 10 месяцев 12 октября, возможно забронировать номер более и менее нормально и чтоб детская кровтка уже стояла в номере. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2012 22:36:56
alsinfo

Здравствуйте Сергей. В соответствии с Вашей резервацией номер будет Вам забронирован . Ежкдневно заселяется или выезжает из отеля более 300 человек в разное время суток. Поэтому, во время размещения в отеле, Вам принесут кроватку.

29.09.2012 21:50:09
Екатерина

Добрый день, собираемся к Вам в ноябре. Хочу еще раз уточнить по поводу интернета. Что значит "кабельный интернет бесплатно" - в лобби с ваших компьютеров? Т.е. на бесплатный интернет не рассчитывать со своим ноутбуком даже в лобби?

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2012 00:06:34
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Сейчас интернет Вам предоставляется совсем по другому. Пароль доступа в интернет, Вы спрашиваете у Вашего отельного гида - услуга бесплатная. Со своим компьютером Вы сможете пользоваться интернетом , находясь в холле отеля. Повторяем - бесплатно.

29.09.2012 12:30:07
Анастасия

Здравствуйте! Интересует такой вопрос - проводятся ли в отеле ремонтные работы? Если да, то какие и где? Спасибо. Клиенты едут в отель в начале ноября.
С уважением, Анастасия.

ОтветитьОтветов(2)
30.09.2012 00:08:01
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Ремонтные работы в отеле не ведутся.

30.09.2012 00:07:58
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Ремонтные работы в отеле не ведутся.

28.09.2012 22:18:22
Анжелика

Здравствуйте,скажите пожалуйста ROYAL AL отличается от AL INCLUSIVE только лишь бесплатным посещением рыбного ресторана?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 23:40:28
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность посещать барбекю ресторан без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

27.09.2012 15:47:16
Татьяна

Добрый день! подскажите по поводу интернета - есть ли в бунгало, сколько стоит? как пользоваться на пляже кабельным и сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 14:24:23
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Сейчас ситуация с доступом в интернет изменилась. Обратитесь к Вашему отельному гиду, он даст Вам пароль доступа в интернет. Услуга - бесплатная.

27.09.2012 15:15:20
Анжелика

-Скажите по системе All,можно пользоваться баром Salsa и есть ли закуски на пляже!! А так же ранний завтрак и поздний ужин входит в систему ALL?? В бунгало интернет платно? В бунгало предусмотрен ли чайник,заварка,кофе?И имеются ли в номере туалетная бумага,шампунь,мыло? Едем к вам 5 октября,двое взрослых плюс ребенок!!!

ОтветитьОтветов(2)
28.09.2012 23:29:21
alsinfo

Здравствуйте Анжелика.Бар salsa расположен между пляжем и бассейном. Это all inclusive бар. Чайник чай и кофе в бунгало есть. Завтрак с 7:00 утра и до 10:00 утра. Поздний ужин - необходимо резервировать на ресепшен

28.09.2012 23:29:21
alsinfo

Здравствуйте Анжелика.Бар salsa расположен между пляжем и бассейном. Это all inclusive бар. Чайник чай и кофе в бунгало есть. Завтрак с 7:00 утра и до 10:00 утра. Поздний ужин - необходимо резервировать на ресепшен

27.09.2012 15:11:27
Анжелика

почему вопросы удаляются???????????????????????

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 21:23:21
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. Перед нами 6 Ваших вопросов и ни один не удален.

27.09.2012 15:04:50
Анжелика

И еще писали,что если в день приезда пропустили обед,то можно пообедать в день отлета,что нужно брать специальную карточку на рецепшен???Скажите ее надо взять сразу в день прилета или можно это сделать на день отлета???

ОтветитьОтветов(2)
28.09.2012 21:56:19
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. В день размещения в отеле, регистрируется время получения ключа от номера. Поэтому, в последний день, ресепшионист, заглянув в карточку гостя, видит пообедали Вы в первый день прилета или нет. Если нет, то Вы сможете пообедать бесплатно в последнии день. Сотрудник отеля выпишет Вам карточку на обед.

28.09.2012 21:41:03
alsinfo

Здравствуйте Анжелика.В день прилета, в Вашей карточке гостя, проставляется время получения ключа от номера. Это и есть показатель того, успели Вы пообедать в первый день прилета или нет. Если Вы не успели пообедать в день прилета, то, в последний день, надо подойти на ресепшен и получить карточку на обед.

27.09.2012 15:03:19
Сергей

Добрый день, я еду отдыхать с ребенком 10 месяцев. Возможно за ранее подобрать нормальный номер с деткой кроваткой. прилетаем 12.10.12. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 21:58:51
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Доставка детских кроваток производится бесплатно, в день прилета, в течение 2 - часов со времени заказа кроватки на ресепшен.Доставляется в любые номера.

27.09.2012 15:01:41
Анжелика

добрый день!писала вам вопросы,но что то я их уже не вижу!!! -Скажите по системе All,можно пользоваться баром Salsa и есть ли закуски на пляже!! А так же ранний завтрак и поздний ужин входит в систему ALL?? В бунгало интернет платно? В бунгало предусмотрен ли чайник,заварка,кофе?И имеются ли в номере туалетная бумага,шампунь,мыло? Едем к вам 5 октября,двое взрослых плюс ребенок!!!

ОтветитьОтветов(3)
28.09.2012 23:38:07
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. По поводу выхода в интернет, пожалуйта обращайтесь к Вашему отельному гиду, он даст Вам пароль доступа в интернет. Услуга сейчас - бесплатная.

28.09.2012 23:32:20
alsinfo

Здравствуйте Анжелика.Бар salsa расположен между пляжем и бассейном. Это all inclusive бар. Чайник чай и кофе в бунгало есть. Завтрак с 7:00 утра и до 10:00 утра. Поздний ужин - необходимо резервировать на ресепшен

28.09.2012 23:30:31
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. В туалете есть жидкое мыло в диспенсере и туалетная бумага. Шампуня в номерах нет

27.09.2012 14:49:55
Анжелика

скажите в ванной комнате есть мыло,шампунь и туалетная бумага???

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 21:28:36
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. В туалете есть жидкое мыло в диспенсере и туалетная бумага. Шампуня в номерах нет.

27.09.2012 14:38:47
Анжелика

если в первый день обед у Вас пропал ( например Вы приехали в отель позднее), то Вы сможете пообедать в последний день, используя специальную карточку, которую Вам выдадут на ресепшион.Скажите эту карточку брать сразу в день приезда или в день отъезда????естли какие нибудь закуски на пляже по системе ALL?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 13:06:59
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. В день размещения в отеле, регистрируется время получения ключа от номера. Поэтому, в последний день, ресепшионист, заглянув в карточку гостя, видит пообедали Вы в первый день прилета или нет. Если нет, то Вы сможете пообедать бесплатно в последнии день. Сотрудник отеля выпишет Вам карточку на обед.

27.09.2012 14:31:52
Анжелика

И еще вопросик про вай фай в бунгало,это платная услуга???

ОтветитьОтветов(2)
28.09.2012 21:43:26
alsinfo

Сейчас ситуация с доступом в интернет изменилась. Обратитесь к Вашему отельному гиду, он даст Вам пароль доступа в интернет. Услуга - бесплатная

28.09.2012 21:33:10
alsinfo

Здравствуйте Анжелика. По поводу выхода в интернет, пожалуйта обращайтесь к Вашему отельному гиду, он даст Вам пароль доступа в интернет. Услуга сейчас - бесплатная.

27.09.2012 14:28:53
Анжелика

Скажите,а по системе питания ALL,входит сюда поздний ужин,ранний завтрак и бар на пляже-закуски,пицца???И бар Salsa на пляже????Или что то только All эксклюзив???И еще в бунгало предусмотрен чайник и кофе,заварка???Едем туда 5 октября двое взрослых и ребенок 4 года!!!

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 23:01:18
alsinfo

Здравствуйте Анжелика.Бар salsa расположен между пляжем и бассейном. Это all inclusive бар. Чайник чай и кофе в бунгало есть. Завтрак с 7:00 утра и до 10:00 утра. Поздний ужин - необходимо резервировать на ресепшен.

26.09.2012 21:23:07
Dmitriy

Добрый день. Несколько вопросов.
1.Еду в этот отель с другом, хотел уточнить в номерах Standart две кровати? Если нет, можно ли попросить дополнительнкю?
2. Вылет обратно поздно вечером, как я понял нас высялят утром, можно ли доплатить за день? сколько это стоит?
3. Можно ли на ресепшен доплатить, что бы дали браслет определенного цвета, для посещения ресторана, где подают пиццу и морепродукты? Сколько это стоит?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 00:57:37
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. В отеле есть стандартные номера с раздельными кроватями. При позднем выезде в аэропорт Вы можете продлить свое пребывание в номере до 15:00 за 30$ за номер, до 18:00 - 40$, до 21:00 - 50$ за номер. Питание сюда не входит. Доплата за питание - 30$ с человека. Можно поступить и по другому: освободить номер в 12:00, вещи поставить в камеру хранения - бесплатно, заказать комнату для принятия душа - бесплатно, покушать в ресторане на пляже или где хотите , за дополнительную плату. И провести день на пляже.
Доплатить за браслет другог цвета ( т.е. поменять систему питания ) можно. Обратитесь к представителю Вашей принимающей стороны и получите все разъяснения . Они же, помогут поменять систему питания и браслет.

26.09.2012 19:03:22
Люба

Добрый день! Подскажите, в отеле есть ли пакетированные или натуральные соки, делают ли алкогольные и безалкогольные коктейли из них; и если есть, входят ли они в систему All. А так же подскажите - почему перестала работать онлайн камера, всё нормально?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 01:04:45
alsinfo

Здравствуйте Люба. Свежевыжатые соки делают только в главном ресторане. Стоимость одного стакана 3$. Пакетированных соков в отеле не предлагают. Алкогольные и безалкогольные коктейли из напитков местного производства , входят в систему ALL. Спасибо за сигнал о неработающей камере. Исправим.

26.09.2012 14:06:06
Анна

Скажите пожалуйста, подписаны ли блюда в ресторане?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 00:38:32
alsinfo

Здравствуйте Анна. Блюда на шведском столе, в главном ресторане, не подписаны.

26.09.2012 13:12:17
Елена

Здравствуйте, забронировали заявку ваучер № 632555343 на бронировании уже 3-й день, когда подтвердится?

ОтветитьОтветов(2)
28.09.2012 13:01:08
alsinfo

Здравствуйте Елена. Ваша бронь подтверждена. Ждем Вас.

28.09.2012 13:00:18
alsinfo

Здравствуйте Елена. Ваша бронь подтверждена. Ждем Вас.

25.09.2012 23:02:59
Татьяна

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, мы в марте уже были в этом отеле семьей, едем опять в октябре. Читая вопросы от туристов,я увидела ваш ответ, что имеется бесплатный интернет кабельный на пляже. А где он именно находится? Есть ли он вообще бесплатный или нет? И к кому подойти в отеле,чтобы решить этот вопрос,потому что они сказали нам только платный в отеле интернет.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2012 01:30:02
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Сейчас ситуация с выходом в интернет изменилась. Пожалуйста обращайтесь к Вашему отельному гиду, который даст Вам пароль доступа в интернет. Услуга - бесплатная.

24.09.2012 10:56:03
Юлия

Добрый день! Прилетаем к Вам 29 сентября (две мамочки + двое деток), очень расчитывает на хороший отдых))) Объясните, пожалуйста, разницу в системах питания ALL и ROYAL ALL. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 00:44:09
alsinfo

Здравствуйте Юлия. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность посещать барбекю ресторан без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

23.09.2012 16:57:07
Анна

Добрый день.
Едем к вам в середине октября.
Не подскажите, входит ли в стоимость путевки, возможность пользования тренажерным залом?

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2012 19:44:54
alsinfo

Здравствуйте Анна. Пользование тренажерным залом - бесплатное. В данный момент зал на ремонте. Планируют открыть через 7 дней.

23.09.2012 15:01:39
Юлия

Добрый день. Скажите пожал., хотим на 2 марта к вам в отель с 2летним ребенком, какая погода будет?
Запрос видеосъемки!

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2012 19:56:29
alsinfo

Здравствуйте Юлия. В марте, тепло, средняя темп. воздуха около 30 градусов. Темп.воды в море около 23 градусов.

20.09.2012 12:17:42
Наталья

Скажите пож. а есть подогреваемый бассейн. планируем полететь в январе? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2012 12:50:40
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Подогреваемый бассейн в аквапарке.

18.09.2012 15:02:28
Katerina

Едем 27 сентября в Хургаду, но в другой отель. Хотели сначала в Ваш, но были какие-то неодназначные отзывы. Можно ли посетить Ваш отель в качестве экскурсии, что бы просто все посмотреть и вследующий раз вернуться уже к Вам. Как это можно осуществить?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2012 01:02:31
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Официально, осмотр отеля делается так: на электронный адрес отеля посылается запрс с указанием имен и фамилий визитеров, дату визита и время. В назначенный Вами срок, Вы получите возможность осмотреть всю территорию отеля, рестораны, пляж и бассейны,аквапарк, а так же - гостевые номера, в сопровождении русскоговорящего сотрудника отеля. Это бесплатная услуга. "Диким" способом, наверное , тоже можно, но охрана имеет право не пускать Вас на территорию отеля, в котором Вы не проживаете.

18.09.2012 13:24:01
Ольга

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, существует ли какой-либо "комплимент от отеля" для молодоженов при заселении: фрукты, вино, украшение номера, или может быть что-то другое (если брак зарегистрирован в РФ, а к Вам молодые люди приедут в свой медовый месяц)?Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2012 22:42:11
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Вам принесут фрукты в номер в день приезда.

18.09.2012 11:33:52
Елена

Здравствуйте! Скажите, обязательна ли доплата за рождественский ужин на католическое Рождество?

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2012 20:51:55
alsinfo

Здравствуйте Елена. Доплата за ужин в ночь с 24.12 на 25.12 - не обязательна. А вот за Новогодний ужин 31.12, и ужинв ночь с 06.01 на 07.01 - доплачивать обязательно.

18.09.2012 10:40:10
Елена

Добрый день! Подскажите - включен ли в цены, которые выводятся в поисковике, новогодний ужин?

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2012 20:10:57
alsinfo

Здравствуйте Елена. Новогодний ужин ОБЯЗАТЕЛЬНО входит в стоимость тура. В Новогоднюю ночь все гости отеля ужинают , смотрят Новогоднюю программу, танцуют и т.д. в одном, специально для Новогоднего вечера озганизованном и оборудованном месте.

15.09.2012 17:52:32
Елена

Здравствуйте! едем в октябре в ваш отель.ребенку 3.5 года он может посещать ваш детский клуб?

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2012 20:18:12
alsinfo

Здравствуйте Елена. В детском клубе дети от 5 лет. Если Вашему Ребенку понравиться в нашем клубе, то под Вашим присмотром он/она смогут проводить там время, и заниматься.

14.09.2012 17:05:50
Ирина

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в Вашем отеле wi-fi бесплатный или нет если платно, то сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2012 01:39:34
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Временно, туроператор BIBLIO GLOBUS, предоставляет возможность своим клиентам пользоваться интернетом бесплатно. Пожалуйста, обращайтесь к своему отельному гиду, который даст Вам пароль доступа в интернет.

14.09.2012 12:58:37
Ирина

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в Вашем отеле wi-fi бесплатный или нет если платно, то сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2012 01:33:17
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Пожалуйста обращайтесь к Вашему отельному гиду, который даст Вам пароль доступа в интернет. Услуга - бесплатная.

13.09.2012 13:56:12
Елена

Добрый день, возможно ли размещение семьи из 6 человек: 2 взр и 4 детей (12,12,9,3) лет. Если "да", то какой тип номера можете предложить

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2012 00:26:24
alsinfo

Здравствуйте Елена. Для такого состава семьи, как у Вас, лучше всего забронировать SUITE ROOM. Бронирование таких номеров происходит очень редко, поэтому на сегодняшний день, информации о номерах категории SUITE ROOM , Вы не нашли. Пожалуйста через неделю зайдите на сайт BIBLIO GLOBUS, мы обновим информацию по номерам этой категории.

12.09.2012 16:37:18
Лиана

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, если мы собираемся в отель с мужем и ребенком (2года), то цена будет рассчитываться за 2 взрослых или 2 взрослых и ребенок?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2012 00:02:49
alsinfo

Здравствуйте Лиана. Цена будет рассчитываться, как за 2 взрослых.

10.09.2012 21:33:28
Елена

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста,
1.каков уровень анимации для взрослых, "софт"? Присутствуют вечерние шоу? Есть ли живая музыка?
2. номера - бунгало расположены ближе к морю? В этих номерах давно делали ремонт.
3.это всё-таки семейный отель - более подходящий для детворы или же молодые пары тоже скучать не будут..
Заранее громное спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2012 14:20:09
alsinfo

Здравствуйте Елена. В отеле каждый вечер проводятся вечерние шоу программы для детей, а потом для взрослых. Есть дискотека - вход бесплатно, напитки - за дополнительную плату. Работает команда аниматоров, которая проводит спортивные и развлекательные мероприятия на пляже. Живой музыки у нас пока нет. Номера - бунгало, расположены на территории, от ресепшен и до моря. Это довольно большая территория. Ремонт проводят по мере необходимости , постоянно. В отеле много молодежи.

10.09.2012 12:24:10
Евгения

Здравствуйте! Планируем посетить отель в ноябре по системе All. Скажите, можно ли посещать рыбный ресторан за дополнительную плату, в том числе покупать пиццу без приобретения пакета Royl All?

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2012 14:12:45
alsinfo

здравствуйте Евгения. Вы можете посещать ежедневно рыбный ресторан без приобретения пакета Royal Al - это платно. Один раз, втечение Вашего пребавания в отеле, БЕСПЛАТНО, можно посетить итальянскии ресторан. За дополнительную плату, можно посещать ресторан ежедневно, предварительно забронировав места.

09.09.2012 23:30:11
ИРА

ЗДРАВСТВУЙТЕ.
ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,С СЕРЕДИНЫ СЕНТЯБРЯ ДЕТСКИЙ КЛУБ НА СТОЛЬКО ЖЕ АКТИВЕН,КАК И В ЛЕТНИЙ СЕЗОН(ИНТЕРЕСУЕТ ДЛЯ МЛАДШЕЙ КАТЕГОРИИ ДЕТЕЙ 2-Х ЛЕТ)? И ИМЕЮТСЯ У ВАС ДЕТСКИЕ КОЛЯСКИ?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2012 00:51:09
alsinfo

Здравствуйте Ира. Детских колясок в отеле нет. Детский клуб работает в обычном режиме - весь год.

09.09.2012 16:53:53
Оксана

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если у нас вылет запланирован на 21час. А выселение у вас производится в 12.00. Как нам поступить в этом случае в Вашем отеле? Хотелось бы до момента отъезда остаться в своем номере, тем более что прилетаем мы в Ваш отель так же намного позже расчетного часа.

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2012 01:05:41
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Продление номера в отеле стоит 20$-до 15:00 , 30$-до 18:00, 40$-до 21:00, ЗА НОМЕР. Продление номера только, без питания. Если в день приезда в отель Вы не успеваете пообедать, то в последний день, Вы пообедать сможете. ( В карточке гостя фиксируется время выдачи ключа от номера гостю отеля в день приезда). Вы сможете и поужинать в отеле (если успеете), но, за дополнительную оплату. Ужин стоит 20$ с человека.

06.09.2012 14:10:14
Елена

Добрый день, уточните, в бунгало есть спальня и гостиная, а между ними имеется дверь или перегородка?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2012 20:04:49
alsinfo

Здравствуйте Елена. В бунгало есть и спальня и гостинная (диваны можно использовать, как спальные места). Часть бунгало с дверью между двумя комнатами, часть - с перегородкой.

04.09.2012 15:23:15
Ирина

добрый день! подскажите пожалуйста для детей 2 года есть ли питание отдельное, например каши? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2012 00:09:07
alsinfo

Здравствуйте Ирина. В египте в связи с национальными традициями каши подаются в холодном виде , как десерт, с кокосом , орехами и изюмом. Вы найдете рисовую кашу на молоке, холодную с вышеперечисленными добавками - каждое утро в главном ресторане. Так же, каша из бобов - горячая, с добавками в виде масла, лемона, перца и т.д. Это тоже национальное блюдо, но для маленького ребенка - неподходящее. Разные виды хлопьев и молоко, тоже есть. Гости с детьми выходят из положения таким образом: не далеко от отеля, расположен большой торговый центр, там есть любое детское питание, кефиры, йогурты, смеси, фрукты.

31.08.2012 11:55:46
Анастасия

Добрый день!
Хочу поехать в этот отель с сыном 8 лет на школьные каникулы. Не могу решить какой же вид номера забронировать. В описании стандартных номеров сказано "номеров с двуспальной кроватью – 53, с кроватью королевских размеров – 342". Очень не хотелось бы спать с довольно взрослым мальчиком на одной даже очень большой кровати.
Скажите, есть ли стандартные номера с двумя отдельными кроватями? Или лучше забронировать бунгало, чтобы наверняка кроватей было больше, чем одна?

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2012 00:33:46
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Да, большинство стандартных номеров с двуспальной кроватью. С двумя отдельными кроватями номера есть, но их меньше по колличеству. При размещении в отеле просим высказать свое пожелание(2 отдельные кровати) - это учитывается. Можно обратиться за помощью к представителям принимающей стороны - они тоже всячески помогают с заменой номера. Можно и Бунгало заказать. Тогда у Вас будет спальня с двуспальной кроватью и гостинная с диваном.

30.08.2012 16:10:22
Оксана

Подскажите еще, пожалуйста, а при заселении возможно в вашем отеле выразить пожелания по месту размещения. И возможно ли получить на эл.почту схему вашего отеля, чтоб четко представлять уже на момент прибытия в отеле что и где.
Ах, да! Что присутствует в номерах стандарт(халат, фен, мыло, вода в бутылках) при типе ALL?

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2012 19:25:43
alsinfo

Здравствуйте Оксана. При заселении в отель выразить пожелание по размещению, возможно. Поменять номер - возможно (если не в первый день, то во второй...). Приносим свои извинения, но схему на эл. почту прислать не сможем. Халаты в стандартных номерах не предусмотрены. Фен и мыло в номерах есть. Воду в бутылках приносят в первый день, а затем, Вы сами сможете набирать воду из кулеров, которые установлены в корридорах и барах по отелю.

28.08.2012 12:02:47
Оксана

Здравствуйте.
Преобрели путевки в ваш отель с 17 сентября в номер стандарт.
На сайте после покупки путевок обнаружила, что балконы(террасы) имеются не во всех номерах. А как же нам при заселении получить номер в котором будет балкон?

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2012 00:12:08
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Если Вас не устроит размещение в отеле, необходимо обратиться за помощью к отельному гиду. Если не получится поменять не понравившийся номер в первый день, то на следующий день, как правило, вопрос решается.

24.08.2012 15:19:55
Олеся

Здравствуйте!
Мы с мужем будем отдыхать в этом отеле с 7.09 по 21.09.2012,интересно знать как обстоят дела с утюгом,нужно ли брать с собой,если это для нас необходимо,или можно брать в отеле на временное пользование, платное или бесплатное,или только услуги химчистки?

ОтветитьОтветов(1)
25.08.2012 14:07:36
alsinfo

Здравствуйте Олеся. Утюгов нет ни на ресепшен , ни в номерах. В отеле - прачечная, услуга платная.

24.08.2012 13:07:22
Сергей

Здравствуйте.
Очень интересует видео отеля.

ОтветитьОтветов(1)
25.08.2012 19:40:17
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Пожалуйста обратитесь к этой ссылке. http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102632810444&action=shw&page=video

23.08.2012 10:15:50
Ирина

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста,когда у вас включается подогрев воды в аквапарке?Мы с семьей собрались к вам 1 ноября,а в это время вода в бассейнах уже прохладная.

ОтветитьОтветов(1)
25.08.2012 14:02:51
alsinfo

Здравствуйте Ирина. С ноября по начало апреля включается подогрев. Но обычно, весь ноябрь, в Хургаде очень тепло и не требуется подогрев. Администрация отеля принимает решение о начале подогрева по ситуации .

17.08.2012 00:42:11
мария

Скажите пожалуйста,дискотека по системе ALL платная?и есть ли молодежь в отеле?

ОтветитьОтветов(2)
17.08.2012 14:01:52
alsinfo

Молодеж в отеле есть всегда.

17.08.2012 13:27:07
alsinfo

Здравствуйте Мария. Вход в дискотеку бесплатный. Но напитки,алкогольные и безалкогольные, которые Вы будете заказывать, за дополнительную плату.

09.08.2012 13:26:13
Оксана

здравствуйте, скажите пожалуйста какое расстояние от аэропорта до вашего отеля?

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2012 14:03:00
alsinfo

Здравствуйте Оксана. 14 км.

09.08.2012 12:33:44
Дарья

Уважаемые коллеги! На www.tophotels.ru появилось много отрицательных отзывов по поводу питьевой воды в отеле, в том числе и в кулерах. 11.08.2012 мы отправляем туда туристов на 2 недели и они обеспокоены именно состоянием питьевой воды. Узнайте пожалуйста, как обстоят дела в отеле с этим сейчас. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2012 00:04:36
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Сейчас действительно нет жалоб на питьевую воду от туристов и от сотрудников отеля.

08.08.2012 14:51:03
Дарья

Уважаемые коллеги! На www.tophotels.ru в отзывах туристов очень много нареканий на качество питьевой воды, в том числе в кулерах. 11.08.2012 мы отправляем туда туристов на 2 недели, они очень обеспокоены ситуацией с питьевой водой. Можете ли Вы уточнить как обстоят дела в отеле

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2012 00:31:23
alsinfo

Здравствуйте Дарья. В данный период жалобы на качество питьевой воды от гостей отеля не поступают.

05.08.2012 17:57:48
Виктор

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый, розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
07.08.2012 00:11:21
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

04.08.2012 23:54:03
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 01:05:02
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL это обычная система питания AL INCLUSIVE +++ ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

04.08.2012 23:53:49
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 01:08:30
alsinfo

06.08.2012 01:05:02 alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL это обычная система питания AL INCLUSIVE +++ ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

04.08.2012 23:53:49
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 01:10:12
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL это обычная система питания AL INCLUSIVE +++ ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

04.08.2012 23:53:49
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 01:11:49
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL это обычная система питания AL INCLUSIVE +++ ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

04.08.2012 23:53:49
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(2)
06.08.2012 01:32:26
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

06.08.2012 01:31:08
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

04.08.2012 23:53:49
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(2)
06.08.2012 01:34:07
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

06.08.2012 01:33:17
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

04.08.2012 23:43:18
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 01:35:07
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

04.08.2012 23:40:55
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
07.08.2012 00:10:31
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты

04.08.2012 23:40:10
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2012 01:14:00
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL - это обычная система питания AL INCLUSIVE, плюс - ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

04.08.2012 23:39:22
Виктор

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в данный момент в чем разница между all inclusive и royal all inclusive,и какого цвета должен быть браслет при royal зеленый,розовый или красный?

ОтветитьОтветов(2)
06.08.2012 01:30:15
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL это обычная система питания AL INCLUSIVE +++ ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

06.08.2012 01:30:09
alsinfo

Здравствуйте Виктор. ROYAL AL это обычная система питания AL INCLUSIVE +++ ежедневная возможность ОБЕДАТЬ в барбекю ресторане без предварительной записи и доплаты. В этом ресторане готовят то барбекю, то морепродукты, то восточные блюда и т.д. Гости отеля обслуживающиеся по системе ROYAL AL - имеют розовые браслеты. Гости AL - зеленые, а дети - синие браслеты.

04.08.2012 09:05:47
Наталья.

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста почему не работает вебкамера? Уже второй день. Мы едем к Вам в отель в конце августа. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2012 19:17:02
alsinfo

Здравствуйте Наталья.Спасибо за информацию. Наладим в ближайшее время.

03.08.2012 13:51:31
Елена

Здравствуйте, в описании бунгала сказано, что максимальная вместимость 3+2, нас будет 3 взрослых и 2 ребенка 5 и 4 года, возможно ли забронировать одно бунгало? В поиске такого варианта нет.

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2012 19:24:39
alsinfo

Здравствуйте Елена. Вам лучше заказать бунгало, если Вы планируете тур в составе 3+2. Обратитесь на сайт туроператора BIBLIO GLOBUS.

30.07.2012 11:50:52
Елена

Здравствуйте, подскажите, сколько горок всегов аквапарке, и время работы.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.07.2012 20:01:49
alsinfo

Здравствуйте Елена. Есть старый аквапарк, в нем 3 горки , а рядом построили новый аквапарк, в нем : 4 высокие горки и 4 низкие. Работают оба с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 18:00

28.07.2012 17:04:34
Андрей

Здравствуйте!Скажите пожалуйста 3 взрослых горки за территорией отеля,тоже бесплатные?

ОтветитьОтветов(2)
30.07.2012 20:04:56
alsinfo

Здравствуйте Андрей. Возможно Вы имели в виду старый аквапарк. В нем, как раз три горки. Находится он на территории отеля в 1 минуте от нового.

28.07.2012 20:39:16
alsinfo

Здравствуйте Андрей. Аквапарк с водными горками находится на территории отеля и его посещение для гостей, проживающих по системе все включено - бесплатно. Я не видела 3 горки за территорией отеля. Ничего ответить по этому поводу не могу.

27.07.2012 15:05:39
Зинаида

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в бунгало Wi-Fi? Или на ресепшене. И платный ли он?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2012 19:47:02
alsinfo

Здравствуйте Зинаида. WI-FI в отеле есть только на ресепшен. Платно. 50 египетских фунтов в час. Это около 8$.

27.07.2012 10:59:54
Сергей

Безлимитное посещение Аквапарка входит в стоимость AI или нет? Морженное лимонады у бассейна детям бесплатны?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2012 19:44:04
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Посещение аквапарка входит в стоимость AL. С момента открытия и до закрытия аквапарка Вы сможете в нем находиться. Мороженое детям дают после обеда, а газированные напитки - с утра и до вечера на обоих бассейнах.

27.07.2012 09:40:22
Лариса

Здравствуйте!
В отзывах пишут,что нет вечером развлечений для молодежи. Что в отеле проходит вечером?
И еще вопрос: какой из отелей лучше Лилиленд или Сигал для молодежи (ребенку 18 лет)?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2012 19:36:36
alsinfo

Здравствуйте Лариса. В отеле ежевечерне развлекательная программа подготовленная аниматорами в амфитеатре. С 23:00 - дискотека при отеле. Вход всем гостям отеля - бесплатен, а напитки, за доп. плату. Сигал находится в центре города, и развлечений (дискотек) там рядом - 2-е, но с другой стороны, это центр города, где шумно и пыльно и многолюдно. Выбирать Вам.

25.07.2012 13:20:20
Вероника

Добрый день!
1. Хотелось бы понять, что с водными горками есть они или нет? На фото красивые горки в виде замков это платный аквапарк или бесплатно для отдыхающих в этом отеле? И сколько стоит если платно?
2. Что входит в детское меню для детей 2-5 лет?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2012 22:15:44
alsinfo

Здравствуйте Вероника. Водные горки в отеле есть - это аквапарк целый. Все гости , которые отдыхают по системе все включено пользуются аквапарком ежедневно и бесплатно. В главном ресторане отеля есть детское меню. Как правило : картофельное пюре и овощные соте с котлетками и курицей. Каши, но в египте они холодные, в виде десерта. Супы овощные и на мясном бульоне. Все-таки ,все эти блюда ,с особенностями приготовления в этой стране.

18.07.2012 18:23:51
Светлана

Подскажите, пожалуйста, работает ли детский клуб в сентябре?

ОтветитьОтветов(1)
20.07.2012 14:25:17
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Детский клуб будет работать в сентябре.

15.07.2012 19:26:41
ольга

еще вопрос, в последнее время появилось много отзывов про антисанитарию и плохое питание, а так же про массовое отравление, но цены растут, что вы можете сказать по этому поводу?

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2012 21:30:01
alsinfo

Ольга.
В этом случае можем сказать, что отзыва-это лишь субъективные мнения. В отеле соблюдены все санитарные нормы, согласно законодательству Египта.А по поводу массового отравления-слышим впервые))) от Вас))

13.07.2012 21:48:24
ольга

здравствуйте, мы хотели ехать завтра бронировать путевки в ваш отель, но цены почему то сегодня вечером резко подскочили, почему?

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2012 21:28:18
alsinfo

Здравствуйте, Ольга.
Цены могут зависеть например от рейсов,авиакомпаний и т.д.Конкретно проинформировать не можем,к сожалению.

12.07.2012 10:38:40
Елена

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле возможность погладить одежду? Какие номера бунгало ближе к морю?

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2012 21:31:54
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
К сожалению, утюг в отеле не предоставляется, но есть услуги прачечной, где за плату, можно только погладить одежду, без стирки.Все бунгало расположены возле море. Это ближайшие от моря номера.

29.06.2012 17:43:48
Ольга

Здравствуйте! Скажите пожалуйста мы оплатили номер стандарт, сколько надо доплатить в отели чтоб нас поселили в бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2012 18:39:59
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Если Вы обратитесь туда,где бронировали стандартный номер, то Вам его перебронируют на бунгало. Если Вы хотите перебронировать уже на месте в отеле, то только при наличии свободных бунгало, а цену Вам назовет представитель Библио Глобус, который ежедневно находится в отеле. Стоимость доплаты меняется в зависимости от сезона.

28.06.2012 17:05:38
Юля

Добрый день скажите а в отели есть WI-FI? если есть платно или нет?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2012 14:31:06
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Проживающим в бунгало приносят воду каждый день. Вода в куллерах - питьевая. Она не из под крана.

28.06.2012 13:53:00
Юлия

Здравствуйте. Некоторые пишут (у кого бунгало), что им приносили каждый день бутилированную воду. Это всем положено, кто в бунгало или нет? А про воду в кулерах пишут, что она из под крана.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2012 14:39:12
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Это платная услуга. Стоит около 10$ в час. Оплачивается на ресепшен.

25.06.2012 08:42:08
ольга

намереваюсь приобрести тур в ваш отель, примернона 20-е июля, все понятно. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2012 13:52:43
alsinfo

Здрравствуйте Ольга. Добро пожаловать и приятного Вам отдыха!!!

24.06.2012 15:44:27
ольга

так я к вам и обращаюсь как к нашему туроператору.

ОтветитьОтветов(1)
24.06.2012 18:53:10
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Здесь на Ваши воросы отвечает отель. А Вам надо, по поводу перелета , обратиться в агенство,где Вы приобрели или намереваетесь приобрести тур в Египет.

23.06.2012 08:33:10
ольга

и еще один вопрос, когда мы отдыхали в апреле, было очень много медуз, есть ли они в июле, или у них сезон весной?

ОтветитьОтветов(2)
23.06.2012 23:40:24
alsinfo

Здравствуйте Ольга. К сожалению, вопрос не по адресу. Пожалуйста проконсультируйтесь по этому врпросу с Вашим туроператором.

23.06.2012 23:38:01
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Март - апрель это время медуз. Сейчас, в июне, их очень мало, но увидеть при желании можно.

22.06.2012 21:52:40
ольга

здравствуйте, у меня вопрос по вылету, на сайте указано что идет 2 вылета в хургаду, утром и вечером, тим написано или то или другое, на что ориентироваться, можно ли выбрать рейс, мы собираемся с маленьким ребенком и нам очень не удобно лететь среди ночи. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2012 00:37:37
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Этот вопрос надо обсудить в агентстве, где Вы бронируете отель и перелет.

21.06.2012 17:16:58
Елена

Здравствуйте! Прочитала в отзывах, что бесплатно не выдают воду в бутылках. Ведь система All. Почему?

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2012 19:03:59
alsinfo

Здравствуйте Елена. В этом отеле вода в специальных кулерах, в барах, по всей территории отеля. И на пляже и у бассейна и в ресторанах. Причем 24 часа в сутки. Не во всех отелях Хургады система ALL бутылированная.

21.06.2012 00:38:20
настя

Доброй ночи! сегодня забронировали два номера,а вечером начала читать отзывы,сижу и плачу,хоть отказывайся-не знаю как быть.напугали отзывы про грязную посуду,еду а самое главное про ужасное состояние в номере,а вылетать уже 25июня(((((

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2012 19:21:26
alsinfo

Здравствуйте Настя. Возможно, это субъективное мнение некоторых гостей. В основной массе люди довольны отдыхом. В отеле много гостей и достаточно туристов, которые возвращаются в этот отель снова и снова.

19.06.2012 16:59:47
Вера

Добрый вечер, расскажите про питание Программа "24 часа ALL INCLUSIVE", что в себя включает? Чем можно пользоваться? Бесплатные ли спиртные напитки 24 часа?

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2012 19:16:55
alsinfo

Здравствуйте Вера. 24 часа ALL INCLUSIVE - относится к напиткам. Рядом с ресепшен находится бар, где алкогольные и безалкогольные напитки подаются 24 часа - бесплатно. Напитки местного производства. Что касается питания, то рестораны в отеле работают по графику. Часы работы ресторанов(специальный список) можно взять на ресепшен.
К вашим услугам - тенисный корт - бесплатно, но при условии, что у Вас есть свои ракетки.
Вход в дискотеку - бесплатно, а напитки в Дискотеке за дополнительную плату. Ежедневное посещение аквапарка - бесплатно и напитки тоже бесплатно.

19.06.2012 11:49:23
Вера

Добрый день скажите пожалуйста действительно ли в отели питание и спиртные напитки 24 часа?

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2012 23:27:54
alsinfo

Здравствуйте Вера. В отеле только напитки алкогольные и безалкольные 24 часа в сутки, а рестораны работают по графику.

18.06.2012 16:04:12
Светлана

Здравствуйте! А чем отличается АLL от Royal ALL?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2012 20:03:09
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Отличие в том, что по системе ROYALL ALL, гости могут ежедневно посещать рыбный ресторан, в котором готовят морепродукты и пицу разных видов. Гости , отдыхающие по другим системам, не могут посещать этот ресторан бесплатно. При заселении в отель,туристам отдыхающим по системе ROYALL ALL, на руку надевают браслет другого цвета.

15.06.2012 11:45:08
Ирина

Добрый день.Подскажите а почему перестала работать онлайн камера?

ОтветитьОтветов(1)
16.06.2012 18:12:45
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Были технические сбои, но теперь камера работает.

13.06.2012 11:15:51
Татьяна

В отеле с 11.06.2012 г.отдыхает туристы из Санкт-Петербурга Зиновьева Светлана и Зиновьев Герман.Просим их разыскать и попросить позвонить дочери.Туристка Зиновьева Светлана уезжала с больной ногой,дочь беспокоится о ее самочувствии.

ОтветитьОтветов(1)
13.06.2012 20:14:00
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. В отель сообщили о Вашей просьбе. Ждите звонка.

11.06.2012 16:32:55
Ольга

Добрый день! Забронировали поездку в ваш отель на сентыбрь. Подскажите пожалуйста:
1. какая t в сентябре?
2. как понять 24 часа Все включено(это относится к Royal All или All)?
3. комплектация бунгало(к сожалению не нашла описания номера) и почему сейчас цена у стандартного номера и бунгало одинаковая?
4. стоимость тренажерного зала?

ОтветитьОтветов(1)
12.06.2012 19:32:29
alsihfo

Здравствуйте Ольга. Средняя темрература воздуха в сентябре +35. Вода прогревается до + 28. 24 часа все включено относится и к Royal ALL и к All. В отеле есть бар, в котором подаются напитки 24 часа в сутки.
Бунгало - двухкомнатный номер, включающиий большую кровать и 2 софы (раскладывающиеся). Стандартный номер - большая кровать и 1 софа.
Цены на стандарт и бунгало зависят от сезона. Напрмер, на зимний период цена ПОКА одинаковая.
Тренажерным залом гости отеля пользуются бесплатно.

11.06.2012 08:08:07
Михаил

Здравствуйте!
Мы планируем отдых в Вашем отеле с 6 августа 2012 г. двое взрослых и 2 детей (5 и 14 лет). Нас интересует подходит ли наш старший сын (14 лет 1 мес) в ценовую категорию "дети" или оплата за него как за взрослого?

ОтветитьОтветов(1)
11.06.2012 13:56:38
alsinfo

Здравствуйте Михаил. За вашего старшего сына, уже надо оплачивать, как за взрослого. "Дети" - ДО 14 лет.

08.06.2012 17:07:16
ольга

Здравствуйте, подскажите, медузы сейчас есть в море?
Они жалятся или просто плавают?

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2012 18:57:45
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Сейчас в море медуз нет.

08.06.2012 15:30:08
Михаил

Здравствуйте! Скажите, при заезде на ресепшене надо оставлять депозит или нет? Если да, то сколько.

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2012 19:28:44
alsinfo

Здравствуйте Михаил. При заселении в отель не надо оставлять депозит.

04.06.2012 13:01:40
Nadezhda

С ранее заданным вопросом про ROYAL разобрались-это ПИТАНИЕ!
А что всё-таки ближе к морю...бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 15:36:29
alsinfo

Здравствуйте Надежда. Ближе к морю - БУНГАЛО.

04.06.2012 12:43:27
Nadezhda

Здравствуйте!
планируем отдых в LILYLAND и хотим понять,чем отличается номер STANDARD ROOM от номера STANDARD ROYAL?и с бунгало тоже самое.И какие из них расположены ближе к морю?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 15:42:52
alsinfo

Здравствуйте Надежда. Вы правы,обозначение ROYAL - относится к питанию. Не к размещению.

03.06.2012 18:02:47
Анна

Подскажите, пожалуйста, при системе ALL включено ли бесплатное посещение ресторанов а-ля карт? сколько раз можно посетить за период проживания? во всех ли номерах есть сейф?

ОтветитьОтветов(2)
03.06.2012 22:16:29
alsinfo

Здравствуйте Анна. В отеле LILLYLAND - 3 ресторана а-ля карт: Итальянскии, Китайский, Восточный. За весь период пребывания в отеле, 1 раз,бесплатно,можно посетить каждый из вышеперечисленных ресторанов. Предварительно надо зарезервировать места у сотрудника отеля, с 10 до 12 утра. Стол для резервации мест в ресторанах - в холле отеля.
Сейф - в каждом номере. Ключ от сейфа выдается вместе с ключем от номера,при заселении в отель.

03.06.2012 22:16:25
alsinfo

Здравствуйте Анна. В отеле LILLYLAND - 3 ресторана а-ля карт: Итальянскии, Китайский, Восточный. За весь период пребывания в отеле, 1 раз,бесплатно,можно посетить каждый из вышеперечисленных ресторанов. Предварительно надо зарезервировать места у сотрудника отеля, с 10 до 12 утра. Стол для резервации мест в ресторанах - в холле отеля.
Сейф - в каждом номере. Ключ от сейфа выдается вместе с ключем от номера,при заселении в отель.

31.05.2012 13:47:18
Елена

День добрый! Есть ли в Вашем отеле кайтсерфинг на пляже с камерами хранения для кайтснаряжения?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 21:56:36
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
Да кайтсерфинг с камерами хранения для снаряжения на пляже есть.Ждем Вас!

31.05.2012 13:46:34
Елена

День добрый! Есть ли в Вашем отеле кайтсерфинг на пляже с камерами хранения для кайтснаряжения?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 21:57:10
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
Да кайтсерфинг с камерами хранения для снаряжения на пляже есть.Ждем Вас!

31.05.2012 13:46:34
Елена

День добрый! Есть ли в Вашем отеле кайтсерфинг на пляже с камерами хранения для кайтснаряжения?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 21:57:57
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
Да кайтсерфинг с камерами хранения для снаряжения на пляже есть.Ждем Вас!

28.05.2012 16:06:01
Михаил

Скажите пожайлуста, а у вас есть номера с двумя отдельными кроватями, а не двухспальные?

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2012 14:04:58
alsinfo

Здравствуйте,Михаил.
Да, есть такие номера.

27.05.2012 14:59:55
ольга

спасибо, а какова доплата за бунгало за ребенка 2-х лет?

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2012 15:11:09
alsinfo

Доплачивать за ребенка не нужно.

24.05.2012 23:16:09
ольга

большое спасибо за ответ, у меня еще вопрос,если мы в турагенстве оплатим стандартные номера, то сколько будет стоить доплата за бунгало в отеле и возможен ли этот вариант?

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2012 13:54:03
alsinfo

Да, Ольга.
Вы сможете поменять стандартный номер на бунгало в отеле. Для этого, Вам нужно будет обратиться к Вашему отельному гиду.Доплата составит 5 долларов на взрослого человека в сутки.

24.05.2012 11:38:42
Ирина

Добрый день!Едем в ваш отель семьёй в июне.Подскажите как обстановка в связи с выборами.По телевизору передают что не очень.....

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 22:47:17
alsinfo

Здравствуйте, Ирина.
Обстановка в Хургаде спокойная. Без происшествий.Однако, гарантировать дальнейшее развитие событий-не в компетенции работников отеля, к сожалению.

22.05.2012 08:13:35
ольга

все про роял я поняла, это не номера а система питания)))) интересует погода. и много ли отдыхающих с детьми возрасте 2-з года в июле

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 23:05:20
alsinfo

Погода в начале июля в Хургаде может достигать и 40 градусов. Но не забывайте, что при этом постоянно дуют достаточно прохладные ветра,пляжи оборудованы шезлонгами с зонтиками, а номера, соответственно, кондиционерами.Поэтому жара переносится хорошо. К сожалению, данными о количестве детей этого возраста мы не располагаем.

22.05.2012 08:06:44
ольга

здравствуйте, мы с мужем отдыхали в этом отеле в апреле, нам очень понравилось, решили в июле взять с собой 2-х летнюю дочь, подскажите не слишком ли жарко в хургаде в начале июля, и еще, что это за номера роял стандарт и роял бунгало, они стоят дороже чем обычные, в чем разница?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 22:58:48
alsinfo

Здравствуйте!
Погода в начале июля в Хургаде может достигать и 40 градусов. Но не забывайте, что при этом постоянно дуют достаточно прохладные ветра,пляжи оборудованы шезлонгами с зонтиками, а номера, соответственно, кондиционерами.Поэтому жара переносится хорошо.

20.05.2012 00:11:44
Галина

Здравствуйте!Очень много положительных отзывов и хороших добрых слов слышала о вашем отеле.26 мая прилетаю вместе с дочкой(9 лет) к вам на отдых.При выборе тура я бронировала бунгало.Действительно разместят согласно брони? Или же есть вероятность попасть в стандарт,чего не хотелось бы...

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 22:56:22
alsinfo

Здравствуйте, Галина.
Вас расселят согласно резервации. Не переживайте!

18.05.2012 13:05:03
Татьяна

Добрый день. Большая просьба помочь. Туристы(супруж.пара и ребенок) отдыхают в отеле LILLYLAND 4*с 04 мая. Ни разу не выходили на связь с родными. Mr ADONIN VLADIMIR/ Mrs SHIKHOVA JULIA. Просьба сообщить им просьбу связаться с родными. Или ответить почему не выходят на связь.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 13:15:10
alsinfo

Здравствуйте, Татьяна.
Оставили записку для них, с просьбой выйти на связь.

18.05.2012 10:54:36
Наталья

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в чём принципиальное отличие систем питания All и Royal All?
В какой из этих систем бесплатно включено:
- Посещение дискотек
- Пользование горками
- анимация (какие части её "платны"?)

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 13:27:04
alsinfo

Здравствуйте, Наталья.
Отличие в том, что Гости, приехавшие по системе Royal All Inclusive, могут ежедневно посещать рыбный ресторан, в котором подают морепродукты и пиццу. Для посещения этого ресторана предварительная резервация не требуется, так как гостям, приехавшим по системе Royal All Inclusive, при заселении выдают браслеты определенного цвета, которые в течение пребывания в отеле отличают их от гостей, приехавших по другим системам.Посещение дискотек, горки и анимация бесплатны для всех. На дискотеке напитки платные начиная с 23-00,также для всех. Однако в лобби если бар,работающий по системе "все включено" 24 часа.

17.05.2012 17:48:08
Марина

Доброго времени суток!Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Уточните, пожалуйста, если мы доплатим за номер до 15-00 мы сможем пользоваться до этого времени баром и сходить на обед?У нас отстануться браслеты на руках или нам выдадут какие либо талоны на обед?Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 13:19:22
alsinfo

Здравствуйте, Марина.
Продление включает только номер.Пользование ресторанами и барами не включено.Браслеты срезаются.Однако, если в первый день обед у Вас пропал ( например Вы приехали в отель позднее), то Вы сможете пообедать в последний день, используя специальную карточку, которую Вам выдадут на ресепшион.

16.05.2012 15:46:45
Марина

Доброго времени суток!Едем в отель в июне с детьми. Вылет обратно в 21-05. сколько стоит проблить номер до 15-00 и до 18-00? Сможем ли мы пользоваться баром и сходить на обед до отъезда из отеля? По отзывам браслеты срезают в 12-00!!! Спасибо за ответ заранее.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2012 22:29:40
alsinfo

Здравствуйте, Марина.
Для продления номера до 15-00 Вам нужно будет доплатить 20 долларов,до 18-00-30 долларов, не включая ужин, который будет стоить приблизительно 20 долларов.

12.05.2012 08:17:17
Татьяна

Здравствуйте!
Подскажите у отеля на пляже есть ли кораллы, очень хочется посмотреть красивое море.
С Уважением Татьяна!

ОтветитьОтветов(1)
13.05.2012 17:18:30
alsinfo

Здравствуйте,Татьяна.
Пляж состоит из двух частей, песчаной и коралловой.Полюбоваться кораллами Вы сможете,погрузившись в воду с понтона.Конечно, такого яркого многообразия цветов как, например, в Шарме или в Марса Алеме вы не увидите,но, тем не менее,туристы, как правило довольны ))

10.05.2012 22:10:03
Дмитрий

В описании номеров написано,что в бунгало есть WI-FI.так-ли это?

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2012 16:20:02
alsinfo

Здравствуйте, Дмитрий.
К сожалению нет. Только в холле отеля. А также кабельный Интернет на пляже.

06.05.2012 17:35:51
Олеся

Здравствуйте! Скажите пожалуйста аквапарк открыт и сколько горок детских и взрослых

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2012 20:04:22
alsinfo

Здравствуйте, Олеся.
В аквапарке 5 взрослых и 5 детских горок. Также отдельно, за территорией аквапарка находятся 3 больших взрослых горки.

27.04.2012 09:45:26
Натали

Доброе утро! Едем в ваш отель семьёй. На наш отдых выпадает мой день рождения. Предусмотрены ли на такой случай какие-нибудь "комплименты" от отеля? )))

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 15:21:17
alsinfo

Здравствуйте, Наталья.
Предупредите об этом на ресепшион-Вам будет организован подарок-торт или корзина фруктов.

26.04.2012 00:10:09
natalika

Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли на территории отеля wi - fi. И сколько стоит эта услуга.

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2012 20:02:36
alsinfo

Здравствуйте!
На ресепшион вы сможете приобрести карточку на пользование 30 мин. wi-fi,стоимость которой 5 долларов ( 30 египетских фунтов). Также на пляже есть бесплатный кабельный Интернет.

11.04.2012 21:41:22
Мария

Доброго времени суток, распишите, пожалуйста подробно, что входит, что нет в систему HB? особенно интересует пользование детками горочками в виде замка, анимация (аквааэробика и т.п.). Посещение аквапарка платно? если да, то какова стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2012 21:21:05
alsinfo

Здравствуйте, Мария.
В систему НВ входят бесплатные завтраки и ужины ( кроме напитков)анимационная команда работает для Вас бесплатно,аквааэробика в том числе.Посещение аквапарка также бесплатное.

09.04.2012 12:13:57
Ольга

Добрый день!Хочу отправить в ваш отель сына и маму,сыну 12 лет - будет ли ему интересно в вашем клубе,рассчитанном для детей до 12 лет?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2012 16:29:12
alsinfo

Добрый день, Ольга.
В клубе можно найти и детей более старшего возраста.Анимационная команда прилагает все усилия, чтобы развлечь всех детей,любого возраста.Как правило, они довольны)

09.04.2012 12:13:52
Ольга

Добрый день!Хочу отправить в ваш отель сына и маму,сыну 12 лет - будет ли ему интересно в вашем клубе,рассчитанном для детей до 12 лет?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2012 16:28:47
alsinfo

Добрый день, Ольга.
В клубе можно найти и детей более старшего возраста.Анимационная команда прилагает все усилия, чтобы развлечь всех детей,любого возраста.Как правило, они довольны)

05.04.2012 17:50:58
Юлия

Уважаемые коллеги! Водные горки в отеле Lillyland платные или бесплатные?

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2012 11:51:50
alsinfo

Здравствуйте, Юлия.
Горки бесплатные.

04.04.2012 23:01:47
Татьяна

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера бунгало они только в одноэтажных домах???
А стандарты в двух и трех этажных котеджах?
И еще 2 взрослых и 2 ребенка(2 и 5 лет) размещают только в бунгало?
и можно ли выслать видео бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2012 19:02:37
alsinfo

Здравствуйте,Татьяна.
Номера бунгало расположены в одноэтажных корпусах, а стандарты-в 2-этажных.Вас, конечно, при желании, могут разместить и в стандарте. Он предусматривает одну большую кровать и диван для взрослого ребенка.Малышу могут предоставить детскую кроватку, либо спать он будет в кровати с Вами. В бунгало несомненно вам будет гораздо удобнее.Это двухкомнатный номер,включающий одну большую кровать и две софы для детей. Ссылка на видео http://www.bgoperator.ru/docs5.shtml?action=video

21.03.2012 04:39:10
Анна

Доброго времени суток!
Большое спасибо за ответ!
Так как мы едем в Ваш отель не через турфирму, а через систему бронирования RCI, то возник еще ряд вопросов:
1. Можно ли заказать и оплатить питание на месте (в отеле) по приезду или это необходимо сделать заранее?
2. Можно ли заказать кроватку ребенку 1,5 лет?
3. Сможем ли мы пользоваться анимацией на курорте, если едем не от турфирмы, в том числе и наш ребенок 5 лет детским клубом от Библио глобуса?
Заранее благодарны за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2012 17:39:33
alsinfo

Здравствуйте,Анна.
1.Питание вы можете оплатить как на месте по приезду,так и заранее.
2.В отеле есть в наличии baby cot, и Вы сможете их заказать через службу guest relation.
3.Детским клубом Библио глобуса могут пользоваться все без исключения.
Приятного отдыха!

19.03.2012 09:56:05
Анна

Доброго времени суток!
Едем в ваш отель с 08.04 по 29.04.12 с двумя детьми 1,5 и 5 лет. Бронировали номера через RCI. Хотели бы воспользоваться услугой трансфера. Как это можно организовать и сколько это стоит?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2012 14:23:56
alsinfo

Здравствуйте, Анна.
Для того чтобы заказать трансфер, Вам нужно воспользоваться услугами египетских туристических компаний,например, компании als-tour. для этого, Вам нужно оправить запрос по адресу info@als-tour.ru

15.03.2012 05:15:38
Лора

Добрый день! )) Подскажите, пожалуйста, у нас будет питание All Inclusive. Можем ли мы бесплатно пользоваться аквапарком, посещать анимационне программы и дискотеки!? Спасибо)))

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2012 15:03:22
alsinfo

Добрый день, Алекс.
Да,конечно,для ас это будет бесплатно.

12.03.2012 06:05:36
Лариса

Здравствуйте. 20 апреля 2012 мы приезжаем в Ваш отель на 13 ночей. 3 взрослых и один ребенок. Места уже забронированы. По системе All. Заказали бунгало. У Вас там два вида бунгало! Чем они отличаются?

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2012 20:18:06
alsinfo

Здравствуйте,Лариса.
Нет, в отеле только стандартные номера бунгало.Один вид))

03.03.2012 12:49:20
алекс

Добырй день. у нас вылет домой в 9 вечера, (разм. 2+2 AI standart) сколько стоит поздний выезд?

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2012 19:17:30
alsinfo

Добрый день,Алекс.
Если Вы хотите остаться в отеле до 15-00,Вам нужно будет доплатить 10 долларов,18-00-20 долларов,20-00-30 долларов.

17.02.2012 17:39:56
MAYAK

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!БРОНИРУЕМ ДЛЯ 2ВЗР И 2ДЕТ(4 И 6ЛЕТ) НОМЕР БУНГАЛО,УТОЧНИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,СКОЛЬКО(КАКИЕ) ТАМ БУДУТ КРОВАТЕЙ?

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2012 16:18:43
alsinfo

Здравствуйте Mayak.
В бунгало одна двухспальная кровать и два дивана.

14.02.2012 19:52:25
Ирина

Здравствуйте ! Собираемся к вам в отель в марте. Едем с 9-ти летним ребёнком,и очень волнует наличие подогреваемых бассейнов. Какие бассейны будут подогреваться в марте? Бассейны в аквапарке будут подогреваться?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2012 20:12:43
alsinfo

Здравствуйте,Ирина.
Бассейны будут подогреваться и в аквапарке в том числе.

13.02.2012 19:39:11
Наталья

Запрос на видеосьемку
Просим прислать видео номера отеля, ресторана и пляжа.

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2012 09:56:32
Наталья

Спасибо за видео отеля. Ресторан и пляж отлично, а вот номера сняты не очень. Не понятно какого размера и где, что находится. Думаю 3D или оборот на 360 градусов был бы лучше. Да и если сделать съемку территории отеля с верху, было бы вообще отлично (но это наверное очень сложно)

16.01.2012 17:48:32
Татьяна

Что означает система "24 часа ALL" ? Чем она отличается от ALL?
Забронировали тур по системе ALL . Может ли турист пользоваться аквапарком ?

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2012 20:11:21
alsinfo

Здравствуйте,Татьяна.
Системы 24 чаа ALL в отеле нет. По системе All Вы можете пользоваться аквапарком.

13.11.2011 12:58:23
Престиж Круиз

Система "Royal All Inclusive" (Ultra All) включает в себя систему "All Inclusive", а также посещение ресорана-гриль с морепродуктами. посещение ресторана с морепродуктами ежедневное? по резервации?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2011 16:52:44
alsinfo

Добрый день, уважаемые сотрудники фирмы "Престиж Круиз"!
В отеле есть 3 системы:
1 - Полупансион
2 - All Inclusive
3 - Royal All Inclusive.
Гости, приехавшие по системе Royal All Inclusive, могут ежедневно посещать рыбный ресторан, в котором подают морепродукты и пиццу. Для посещения этого ресторана предварительная резервация не требуется, так как гостям, приехавшим по системе Royal All Inclusive, при заселении выдают браслеты определенного цвета, которые в течение пребывания в отеле отличают их от гостей, приехавших по другим системам.

27.10.2011 17:34:52
Светлана

Здравствуйте!
Подскажите есть ли какие-то обязательные доплаты за рождественский ужин?

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2011 17:48:09
alsinfo

Добрый день, Светлана!
Оплата за Рождественский ужин в отеле включена в обязательном порядке в стоимость путевки, оплачиваемой туристами в турагентстве.

26.10.2011 11:41:23
Наталья

Добрый день! Не могли бы Вы по-точнее указать дату открытия аква-парка.Собираемся в Ваш отель с 29.10.по 8.11.2011 г.

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2011 15:17:34
alsinfo

Добрый день, Наталья!
Строительство аквапарка приближается к завершению. К сожалению, точной даты открытия мы назвать не можем, потому что это зависит от многих факторов, в том числе и бюрократических.

19.10.2011 16:22:53
татьяна

здравствуйте!скажите,пожалуйста, будет ли подогрев аква парка зимой?

ОтветитьОтветов(1)
20.10.2011 16:25:38
alsinfo

Добрый день, Татьяна!
В зимний период будет подогреваться бассейн с 5 горками для взрослых и бассейн с 7 горками для детей.
Бассейн с 3-мя горками подогреваться, к сожалению, не будет.

10.10.2011 08:55:59
Val

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда открывается аквапарк на территории отеля? Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
04.01.2012 21:27:16
Елена

Здравствуйте я так и не поняла на каком расстоянии от центра города находится отель.в информации указано только расстояние до аэропорта.Если можно ответьте заранее спасибо.

10.10.2011 15:08:17
alsinfo

Добрый день, Val!
Открытие горок на территории отеля планируется на ноябрь 2011 года.

04.10.2011 10:37:59
Мартынова Лариса

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста горки в отеле есть ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2011 17:38:27
alsinfo

Добрый день, Лариса!
На данный момент в отеле горок нет. Но 15 октября 2011 года планируется открытие аквапарка на территории отеля.

22.08.2011 18:54:18
Марина

Добрый день, коллеги!
прошу написать, в чем разница ALL от ULTRA ALL?
заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2011 15:05:20
alsinfo

Добрый день, Марина!
Система "Royal All Inclusive" (Ultra All) включает в себя систему "All Inclusive", а также посещение ресорана-гриль с морепродуктами.

16.08.2011 14:04:26
Дарья

Здравствуйте!

Есть ли Wi-Fi бесплатный?

Какова стоимость использования тренажёрного зала?

Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2011 20:09:02
alsinfo

Дарья, здравствуйте!
Wi-Fi бесплатный проводной на территории" COOPS BAR" возле бассейна. Тренажёрный зал платный, но, на данный момент, идёт его реновация.