Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 24.05.2019

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+31 ... +33℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с
ХУРГАДА+32 ... +34℃ ветер восточный, 6-8 м/с
КАИР+39 ... +41℃ ветер западный, 3-5 м/с

ISLAND VIEW RESORT (EX. SUNRISE ISLAND VIEW RESORT) 5*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ISLAND VIEW RESORT (EX. SUNRISE ISLAND VIEW RESORT) 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
02.01.2015 22:47:34
Наталия

Уважаемые господа! Завтра мы прилетаем в отель Island View Resort; у нас забронирован номер Family на 4 человек. Каким образом можно заранее договориться, чтобы нам оставили номер поновее и не на 1 этаже?

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2015 23:18:51
ALS info

Уважаемая Наталия,

Вы можете указать ваши пожелания о номере при заселении в отель на ресепшене.

19.03.2014 14:13:01
Елена

Здравствуйте! подскажите пожалуйста закончен ли у вас ремонт номеров? и будет ли возможность заселить туристов в обновленные номера интересует номер стандарт на 3взр + реб. Что нужно для этого сделать?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 13:26:56
Als-info

Уважаемая Елена,

Не все номера еще отремонтированы. Для того что бы гостей по возможности заселить в новые номера надо будет написать на имя FO Island View Resort письмо с просьбой заселить в более новые номера.

01.03.2014 12:59:19
Вадим

Добрый день. Скажите пожалуйста, принимает ли отель туристов с животными (собака вес 7 кг) и какие условия ? Спасибо. Ждём ответа

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 13:20:47
Als-info

Уважаемый Вадим,

К сожалению отел не принимает с животными.

27.02.2014 14:19:59
инна

Здравствуйте.напишите пожайлуста,почему нет тура в ваш отель от библио глобус на март?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 13:11:55
ALS info

Уважаемая Инна,

На данный момент с отелем Islad View мы не работаем.

20.02.2014 13:45:14
Екатерина

Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле дискотека или диско бар?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2014 22:15:40
ALS info

Уважаемая Екатерина,

В отеле имеется диско бар, который работает до 2.00-3.00 часов ночи.

06.12.2013 22:00:25
ЛЮБОВЬ

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ВОПРОС ПО КАТЕГОРИИ НОМЕРА. В ЧЕМ РАЗЛИЧИЯ ЭТИХ НОМЕРОВ? СПАЛЬНЯ С ГОСТИННОЙ ЭТО ОДНА КОМНАТА, ИЛИ ОНИ КАК ТО РАЗДЕЛЕНЫ МЕЖДУ СОБОЙ? ПРОСТО ПОЕДУТ 3 ВЗРОСЛЫХ И ХОТЕЛОСЬ, ЧТОБ ОДИН ЧЕЛОВЕК СПАЛ НА ОТДЕЛЬНОЙ ЗОНЕ. СПАСИБО.
48 sea view rooms (45 м2, спальня с гостиной зоной, макс. 2+2 чел.) - blocks
296 junior suites (45 м2, спальня с гостиной зоной, макс. 2+2 чел.)

ОтветитьОтветов(1)
17.12.2013 23:13:55
ALS info

Уважаемая Любовь,

В стандартном номере максимальное размещение 3 человека.
В junior suite 4 человека.

Номер Junior suite разделен на 2 части между которыми нет дверей.

25.11.2013 13:41:39
Ольга

Здравствуйте, спасибо вашим отелям за постоянный радушный прием и достойный уровень сервиса.
Пподскажите, пожалуйста, действующий контактный e-mail, написав, на который можно проверить бронировку и задать несколько вопросов, т.к. едет большая группа! Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2013 14:10:17
ALS info

Уважаемая Ольга,

Благодарнв Вам за столь приятные слова.
info@islandview-egypt.com по данному Эл. адресу можете спросить интересующую Вас информацию.

12.11.2013 15:35:12
Ирина

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,насчет позднего выезда -я поняла,что номера надо освободить до 12ч, при этом срезают браслеты,но в одних отзывах пишут,что дают бесплатные талоны на обед и напитки, а некоторые утверждают,что обед предлагают за 15 долларов.А как обстоят дела на самом деле?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2013 23:14:44
ALS info

Уважаемая Ирина,

Если в день приезда Вы обедали, до в день отъезда Вам обед не пологается, если не обедали до пологается.
В день отъезда Вам на ресепшене выдают ваучеры для напитков в баре, вода даётся без ваучера.

30.10.2013 16:56:42
Татьяна

Добрый день, скажите, действительно ли сейчас в отеле идет ремонт номеров? Если да, то когда закончится?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2013 22:38:06
ALS info

Уважаемая Татьяна,


Проводятся косметические работы.

23.10.2013 20:08:21
Елена

Спасибо за ответ. И еще просьба небольшая.))) Помогите с выбором номера. Хотелось бы с видом на море, едем с ребенком 3-х лет, чтобы поспокойней был. И еще, у нас не продают UAL, можно будет на месте с работниками отеля обсудить этот вопрос? И какие дополнительные условия по этой системе?

ОтветитьОтветов(1)
24.10.2013 20:24:45
ALS info

Уважаемая Елена,

Отель не работает по системе UAI, работает только по системе AI. По размещению - по приезду Вы можете попросить карту отеля и выбрать Вам удобное размещение, в зависимости от запоняемости отеля, к сожалению это можно сделать только при заселении.

18.10.2013 20:57:36
Елена

Здравствуйте! Подскажите, какие сейчас проходят ремонтные работы, и есть ли они? какая обстановка на территории курорта? Летим на новогодние каникулы, хочется хорошо отдохнуть, думаю в вашем отели это должно получится)))

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 23:37:30
ALS info

Уважаемая Елена,

Обстановка в курортных городах совершенно спокойная.
Происходят косметические работы только в номерах.

03.06.2013 23:39:44
Ирина

Здравствуйте, продаете ли вы туры в ISLAND VIEW RESORT и Concorde El Salam Front Area 5*? Какова стоимость на 14 дней ( 2 взр) вылеты с 17-20 июня. С уважением Ирина

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 23:35:52
ALS info

Здравствуйте,

По данному вопросу обращайтесь пожалуйста к Вашему Тур Агенству.

16.04.2013 10:45:15
Евгений

А если 4 раз мы к Вам едем,какие привелегии?

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2013 00:52:27
alsinfo

Здравствуйте Евгений. Фрукты в номер в день приезда принесут точно.

18.01.2013 13:15:54
Ирина, ДЭНС ТРЭВЕЛ, СПб

Здравствуйте, коллеги!Сообщите, пожалуйста, в категории STANDART ROOM Sea View во всех номерах есть балкон или терраса - принципиально важно для туриста. Какова вероятность получения данной категории обязательно с балконом или террасой при бронировании 1 взрослого. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2013 16:51:08
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Все номера категории STD Sea View имеют балкон. Но, к сожалению, в корпусе, где расположены эти номера идет косметический ремонт. Вы можете предложить туристу Junior Suite Sea View, в этих номерах тоже есть балкон.

14.01.2013 12:44:13
Елена

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли заход в море с берега для детей и если да, то расчищен ли он от кораллов? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2013 17:41:05
alsinfo

Здравствуйте Елена. Вход в море с береговой линии есть, песчаный.

08.12.2012 21:23:59
Антон

Здравствуйте. Спасибо что Вы приняли меры по моему сигналу. Но веб-камера как не работала так и не работает.

ОтветитьОтветов(2)
08.12.2012 23:26:54
alsinfo

Здравствуйте Антон. Есть технические сложности с интернет каналом и мы работаем над этим. Врядли мы сможем ликвидировать эту проблему быстро.

08.12.2012 23:00:46
alsinfo

Здравствуйте Антон. Сейчас уже нет никого в отеле, обратиться не к кому. Завтра будем заниматься этим вопросом. Пожалуйста извините.

02.12.2012 10:20:27
Антон

....всё ещё не работает веб-камера. Будет ли работать?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2012 13:51:26
alsinfo

Здравствуйте Антон. Спасибо, мы приняли меры по Вашему сигналу. Спасибо.

23.11.2012 20:19:30
Антон

Почему не работает веб-камера?

ОтветитьОтветов(1)
26.11.2012 14:20:40
alsinfo

Здравствуйте Антон. Спасибо за информацию.

16.11.2012 16:42:40
Ирина

И еще, подскажите, пожалуйста, к какой сети относится сейчас этот отель (ex.Sunrise)?

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2012 20:28:49
als info

Добрый вечер, Ирина.
Отель относится к сети Tirana City Hotels.

16.11.2012 16:40:01
Ирина

Собираемся в этот отель в начале декабря. Будет ли к этому времени открыт бассейн №4 (который на реконструкции)? Какие бассейны доступны в Вашем отеле для детей? Работают ли горки?

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2012 20:31:55
als info

Добрый вечер, Ирина.
Бассейн с реконструкции уже открыт. Детский аквапарк работает с 10:00 до 11:30 и с 14:00 до 15:30. Есть бассейн с подогревом, где дети могут плавать.

31.10.2012 13:04:35
Ирина

Здравствуйте, не могли бы Вы описать разницу в номерах Family room и Junior Suite, размер, расположение и т.д. не могу найти описание номеров и заработал ли закрытый ранее бассейн??

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2012 14:39:14
als info

Добрый день, Ирина.
JUNIOR SUITE:
Вид из номера:на бассейн, сад или море. Количество комнат-1.Душевая кабина: душ. Площадь номера-45 кв.м.Балкон или терраса. Уборка номера и смена белья ежедневно. Мини бар платно. Максимальное размещение 2 взрослых и 2 детей.
FAMILY ROOM:
Вид из номера: на бассейн или сад. Количество комнат- 2 спальни. Душевая кабина: душ. Площадь номера - 51 кв.м. Балкон или терраса. Мини бар платно.Уборка номера и смена белья ежедневно. Максимальное размещение 2 взрослых и 3 детей.
В настоящее время в отеле работают все бассейны.

25.10.2012 12:17:46
Ирина

подскажите есть ли в вашем отеле дискотека и живая музыка вечером и как часто?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2012 14:34:19
alsinfo

Здравствуйте Ирина. В отеле есть дискотека и вечерние развлекательные мероприятия.

04.10.2012 18:27:58
ольга

Здравствуйте. Была информация, что отель закрыт на реконструкцию на месяц(в августе). Приобрели путевки с 21 октября. Подскажите, открыт ли отель. Боимся поселения в Island Garden на вторую линию. Спасибо

ОтветитьОтветов(2)
04.10.2012 20:32:08
alsinfo

Здравствуйте Ольга. В отеле нет реконструкции. Только бассейн N4 закрыт. Отель работае в обычном режиме.

04.10.2012 20:32:08
alsinfo

Здравствуйте Ольга. В отеле нет реконструкции. Только бассейн N4 закрыт. Отель работае в обычном режиме.

25.09.2012 14:55:54
Лариса

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста номер family room -одна комната?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2012 20:30:02
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Family room - две комнаты : в одной - двуспальная кровать, в другой , две кровати. Туррасса - есть.

12.09.2012 20:25:38
рита

Коллеги, подскажите с октября будет ли работать бассейн, который был закрыт на реконструкцию (с каскадами)?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2012 00:08:20
alsinfo

Здравствуйте Рита. Уже несколько месяцев этот бассейн закрыт и у нас нет информации о дате его открытия. Извините. В отеле работают еще 3 бассейна.

10.09.2012 17:33:59
Сергей

Здраствуйте, подскажите какие номера с видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2012 22:39:26
alsinfo

Здравствуйте Сергей. С видов на море, номера категории JUNIOR SUITE.

30.08.2012 17:18:00
Ирина

Добрый день! В отеле есть wi-fi, если есть, бесплатный?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2012 19:30:01
alsinfo

Здравствуйте Ирина. WI-FI есть в зоне ресепшен. Услуга платная. 30 минут - 5$, 1,5 часа - 9$, 2 дня - 15$.

22.08.2012 18:52:10
Антон

Поставлю вопрос по другому. Есть ли заход в море с береговой линии для детей?

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2012 19:31:40
alsinfo

Здравствуйте Антон. Вход в море с береговой линии есть, песчаный. Понтон из пластика на 20 метров уходит в море. Родители с детьми - везде.

22.08.2012 07:20:29
Антон

Здравствуйте. Сможет ли купаться в море 4 летний ребёнок? Если вход в море только с понтона?

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2012 14:54:34
alsinfo

Здравствуйте Антон. С Вашей помощью и под Вашим руководством и контролем сможет.

22.08.2012 07:02:38
Антон

Летим к Вам в первый раз всей семьёй. Сможет ли купаться на море 4 летний ребёнок? Если вход в море только с понтона?

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2012 19:32:32
alsinfo

Здравствуйте Антон. Вход в море с береговой линии есть, песчаный. Понтон из пластика на 20 метров уходит в море. Родители с детьми - везде

24.07.2012 16:07:56
Татьяна

Добрый день!
Подскажите, открыт ли бассейн у море? Говорят, что есть бассейн куда не пускают детей? Если это так, подскажите где он находиться! Нас едет 5 чел (заказано 3 номера), есть ли возможность заселения рядом?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2012 19:16:54
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Да такой бассейн есть. Это бассейн номер 3, расположен в середине отеля. И детям до 16 лет там находиться нельзя. Это зона расслабления , ни детей,ни музыки,ни аниматоров там нет. По размещению рядом - это возможно при наличии в отеле свободных номеров рядом. Хотя, сотрудники всегда стараются угодить гостям отеля.

12.07.2012 18:07:12
Алла

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,а в море совсем нет песчаного захода?человек не умеющий плавать может как то купаться в море???и какая глубина с понтона?

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2012 19:07:45
alsinfo

Здравствуйте, Алла.
С понтона Вы можете спуститься как на глубину, так и на мелководье, поэтому , для человека, не умеющего плавать, проблем не возникнет. Желательно наличие специальной обуви.

12.07.2012 14:26:17
Юлия

Хотим приехать (я и мой муж) в ваш отель 1 сентября. В отзывах читала что слабая анимация. Действительно ли это так? Есть ли вечером какая-то развлекательная программа?Есть ли дискотека в отеле и бесплатная ли она? будут ли к сентябрю работать все бассейны? и последний вопрос: тренажерный зал платный или нет? (в разных источниках написано по разному). Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
17.07.2012 16:36:02
alsinfo

Здравствуйте, Юлия.
Анимация проводит спортивные и развлекательные мероприятия каждый день, включая вечернее шоу. Дискотека бесплатная, тренажерный зал тоже, однако, нужно будет доплачивать за сауну.В отеле работает 4 бассейна.

28.06.2012 17:27:08
Лариса

номер джуниор сьют - двухкомнатный?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2012 18:55:53
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Нет, комната одна, большая, как бы разделена на 2- е зоны : гостинная с диваном и креслами и спальня с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями.

17.06.2012 09:02:30
ОКСАНА

мы с семьей едем в ваш отель у супруга во время отдыха 16 июля день рождения, вы как то поздравляете

ОтветитьОтветов(2)
18.06.2012 20:22:43
alsihfo

Здравствуйте Оксана. Отель поздравляет именинника обязательно. Приподносится торт либо в ресторане либо в номере. Место поздравления оговариваете с работником ресепшен за сутки.Это - бесплатно.

18.06.2012 20:22:36
alsihfo

Здравствуйте Оксана. Отель поздравляет именинника обязательно. Приподносится торт либо в ресторане либо в номере. Место поздравления оговариваете с работником ресепшен за сутки.Это - бесплатно.

09.06.2012 10:30:03
ЕЛЕНА

добрый день. подскажите работает ли мини клуб в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2012 14:52:00
alsinfo

Здравствуйте Елена. В отеле работает мини клуб 2 раза в день: утром и после обеда.

08.06.2012 09:50:44
Наталья

Спасибо за ответ.Надеемся нам тоже понравится. К Сожалению,уже забронировали стандарт. Возможно ли решить данный вопрос на месте и сколько это будет стоить? у моего мужа день рождения выпадает в поездке. Подразумевается ли какое-либо поздравление со стороны отеля?

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2012 14:46:28
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Надо забронировать "Junior Suite" перед поездкой. Вашего мужа обязательно поздравят с днем рождения. Поздравление - торт. Бесплатно.

07.06.2012 16:41:27
Наталья

подскажите, действительно ли такое ужасное отношение персонала к отдыхающим? и в какие номера лучше селиться с ребенком маленьким ( на форумах пишут номера очень плохие).не хотим настраиваться на плохое,надеемся что отдохнем хорошо.

ОтветитьОтветов(2)
18.06.2012 20:20:56
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Отель поздравляет именинника обязательно. Приподносится торт либо в ресторане либо в номере. Место поздравления оговариваете с работником ресепшен за сутки.Это - бесплатно.

07.06.2012 21:51:04
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Не знем , из каких источников Вы черпаете такую информацию о работе персонала отеля???? У нас много гостей, которые приезжают к нам постоянно и очень довольны. Приезжайте пожалуйста к нам отдыхать, а забронировать Вам лучше "Junior Suite", c маленьким ребенком будет удобнее.

31.05.2012 19:44:35
Жанна

Подскажите пожалуйста,летим в этот отель 6.06-На форумах (Отзыв,Тур дом)написано,что отель закрылся на реконструкцию.Как вы это прокомментируете?

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2012 18:53:25
alsinfo

Здравствуйте, Жанна.
В отеле сейчас производится ремонт только одного из бассейнов.Отель работает в обычном режиме.

18.05.2012 15:03:04
ЕЛЕНА

А ПОЧЕМУ ТУРОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ ТОЛЬКО ALL/ СКОЛЬКО НУЖНО ЗА ЭТО ДОПЛАТИТЬ?
И ЧТО ВХОДИТ В UALL/

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 22:39:01
alsinfo

Здравствуйте, Елена. Система UALL начнет работать в отеле c 01.10.2012

18.05.2012 15:02:53
ЕЛЕНА

А ПОЧЕМУ ТУРОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ ТОЛЬКО ALL/ СКОЛЬКО НУЖНО ЗА ЭТО ДОПЛАТИТЬ?
И ЧТО ВХОДИТ В UALL/

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 22:38:12
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
Система UALL начнет работать в отеле c 01.10.2012

18.05.2012 14:20:43
ЕЛЕНА

а в чём выражается ваше сожаление. нас летит группа . возможно будет заселение всех рядом. сама я уже в вашем отеле буду отдыхать третий раз. будут ли какие нибудь привилегии. подскажите а система UALL больше нет?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2012 14:53:29
alsinfo

Елена!
Приносим извинение за некорректный ответ,подразумевалось, что к сожалению, ремонт еще не закончен. Отель продолжает работать по системе UALL. Для гостей, посещающих отель в третий раз, будет предоставлена в номер корзина фруктов.

17.05.2012 13:44:43
ЕЛЕНА

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
ПОДСКАЖИТЕ ЗАКОНЧЕН ЛИ РЕМОНТ БАССЕЙНА ОКОЛО МОРЯ.

ОтветитьОтветов(3)
18.05.2012 14:53:52
alsinfo

Елена!
Приносим извинение за некорректный ответ,подразумевалось, что к сожалению, ремонт еще не закончен. Отель продолжает работать по системе UALL. Для гостей, посещающих отель в третий раз, будет предоставлена в номер корзина фруктов.

18.05.2012 14:19:05
ЕЛЕНА

а в чём выражается ваше сожаление.
нас летит группа . возможно будет заселение всех рядом.
сама я уже в вашем отеле буду отдыхать третий раз. будут ли какие нибудь привилегии. подскажите а система UALL больше нет?

18.05.2012 13:08:58
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
К сожалению, да.