• Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

24.07.2017
FV5743 VKO-NBE тип: B744
Время вылета по расписанию 14:00мск, планируемое время вылета 20:05мск, время предварит.задержки=06ч05мин.
Влияние: задержка  последующих рейсов:
FV5744 NBE-VKO время вылета по расписанию 18:15мест, планируемое время вылета 00:15мест 25.07.2017, время предварит.задержки=06ч00мин

Акция для агентств

С 23 июня по 15 сентября проводится акция для менеджеров агентств "неделя бесплатного проживания в отеле Novostar Premium Bel Azur Thalassa 4*, All inclusive".

Подробности акции в разделе "Турагентствам" - "Акции" >>>

Информация по трансферам

При необходимости предоставления совместного индивидуального трансфера, необходимо оформлять всех туристов в одном бронировании (заявке). Общий индивидуальный трансфер по разным бронированиям (заявкам) не предоставляется.

Цены на размещение

Цены на размещение в отелях действительны для граждан России и стран СНГ.

Стоимость размещения в отелях для граждан других стран необходимо запрашивать в отделе бронирования.

Медстраховка на отдыхе

Заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования  "Библио-Глобус". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.


Погода в Тунисе на 24.07.2017

МОНАСТИР+26 ... +28℃ветер юго-восточный, -1-1 м/с
ДЖЕРБА+29 ... +31℃ветер юго-восточный, 3-5 м/с
ТУНИС+28 ... +30℃ ветер восточный, -1-1 м/с

NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4*

Набель

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4*

Добавить вопрос
24.06.2017 17:19:04
Илона

Подскажите, пожалуйста, возможно ли размещение в номере family room 2 взрослых + ребенок 8 лет + инфант? Спасибо

Ответить
20.03.2017 12:43:34
Ирина

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, входит ли в питание молоко, отдых планируем с маленьким ребенком. Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2017 11:55:19
Ирина

Здравствуйте! Во время завтрака, обеда и ужина в основном ресторане есть горячее молоко, во время завтрака - и холодное, и горячее.

03.02.2017 12:17:44
альбина

Собираемся в отель в июне с ребенком 2,5 лет. Можно ли в номер попросить чайник? Сколько будет стоить?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2017 12:39:59
Ирина

Здравствуйте! Можно приобрести пакет Novostar Baby. В пакет входит: электрический чайник, тройник, детский горшок, набор для игр на пляже. Стоимость 10 TND/сутки, залог 60 TND, залог возвращается после возрата инвентаря.

26.07.2016 12:58:02
Юлия

Добрый день.
Можно узнать площадь номера SGL?
Если я отдыхаю в ребенком в таком номере, какое спальное место ему дают?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2016 17:33:53
Ирина

Здравствуйте! Площадь одноместного номера около 16 кв. м. Вы не указали возраст ребенка. Как правило, если Вы отдыхаете с ребенком, то ребенок получает полноценное спальное место, так как в подавляющем большинстве номеров установлены 2 полутороспальные кровати, которые стоят вплотную друг к другу.

24.07.2016 00:04:39
Савчак Игорь

Здравствуйте! Скажите в номер дают воду в бутылках? Или есть кулеры с водой?

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2016 01:13:22
Ирина

Здравствуйте! В баре отеля Вы можете каждый день получать бутилированную воду.

23.07.2016 18:34:52
Екатерина

Добрый вечер! Скажите пожалуйста есть ли в отеле отварные овощи и отварное мясо. Мы собираемся ехать с малышкой 11 мес. Будет ли для неё питание.

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2016 01:18:17
Ирина

Здравствуйте! В отеле есть детский стол – выделенная детская шведская линия. Здесь всегда можно найти отварные овощи, мясо или рыбу на пару. В главном ресторане к услугам родителей малышей: микроволновая печь, блендер, подогреватель для бутылочек

20.07.2016 16:21:21
Александр

Добрый день! При запросе на тур из 2х взрослых + ребенок 5 лет + ребенок 1 год выдается тип размещения Family room. В соответствии с описанием family на сайте - 2 комнаты, как я понимаю - это коннектед номера. Это реально так или будет размещение 3 + детская кровать в 1м номере?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.07.2016 18:09:59
Ирина

Здравствуйте! Если Вы забронируете тип номера Family Room, то размещение будет в Family Room. В отеле несколько типов семейных номеров: с аркой между комнатами и с дверью между комнатами (большая часть семейных номеров – с дверью, номеров с аркой в отеле всего 10). Если же Вы забронируете стандартный номер, размещение в таком случае будет в стандартном номере с тремя кроватями + детская кровать.

29.06.2016 11:22:14
Ирина

Туристы рассматриваю Ваш отель для отдыха с детьми в октябре. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет услуги няни, если да, то сколько стоит и можно взять на прокат коляску?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2016 19:57:15
Ирина

Здравствуйте! Отель предоставляет услуги няни по запросу, стоимость зависит от возраста ребенка. Детскую коляску можно взять напрокат, стоимость - 10 TND / сутки + залог 60 TND.

13.05.2016 18:57:19
Ольга

Подскажите, пожалуйста, очень нужен двухкомнатный номер - едет семья 2 взрослый и ребенок (1,5года), если мы забронируем Фемели рум - это будет двухкомнатный номер?

ОтветитьОтветов(1)
13.05.2016 19:18:18
Ирина

Здравствуйте Ольга! В отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* очень хорошие семейные номера. В отеле несколько типов семейных номеров: с аркой между комнатами и с дверью между комнатами (большая часть семейных номеров – с дверью, номеров с аркой в отеле всего 10).

10.05.2016 14:57:17
Елена

Добрый день. Не могли бы Вы подробно описать, что из себя представляют доп. места в номерах STANDARD и описать концепцию питания ULTRA ALL

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2016 17:47:55
Ирина

Здравствуйте! Дополнительное место в стандартном номере - это стационарный нескладывающийся диван по ширине такой же, как обычная кровать.

Концепция UALL:напитки, в том числе алкогольные, и закуски подаются круглосуточно.

Рестораны:
Le Phoenix Restaurant – главный ресторан отеля (завтрак, обед и ужин – «шведский стол»)
L’Orchidee – лобби-бар (поздний континентальный завтрак – чай, кофе, круассаны, молоко, шоколад, концентрированный сок)
Bansai Restaurant – ресторан «а ля карт» (3 меню на выбор, один раз за время отдыха бесплатно по предварительной записи)
Le Bambou Restaurant - ресторан «а ля карт» (за дополнительную плату)

Закуски
«Phoenix» - 22.00 – 05.00: шведский стол
«Khayam» - 12.00 – 15.00: сэндвичи, панини, блины
“Carissa» - 15.00 – 18.00: сэндвичи, блины, фрикасе

Напитки:
Гостям предлагаются алкогольные и безалкогольные напитки на выбор: кофе, чай, содовая, минеральная вода, пиво, тунисский ликер, вербеновый ликер, сиропы, вино (красное, белое, розовое), джин, буха, виски, седратин, анисовая водка, сливочные ликеры.
Также на территории отеля есть платный бар, где тунисские вина, ликеры и импортный алкоголь подаются за дополнительную плату.

Бары:
Лобби-бар «L’orchidee”: 24 часа
Коктейль-бар (терраса): 18.00 – 20.00
Бар «Khayam» (содовое и пиво): 10.00 – 18.00
Бар у бассейна «Robellini Bar»: 10.00 -18.00
Бар на пляже (безалкогольные напитки): 10.00 -18.00

04.04.2016 17:13:19
Дарья

Здравствуйте! Не корректно отправила данный запрос в раздел отеля
NOVOSTAR PREMIUM BEL AZUR THALASSA 4*.

Подскажите, не удалось ли убрать камни при заходе в море? Есть ли детские горки для малышей? Дискотека так и проходит на открытом воздухе? Слышна ли музыка в номерах?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2016 18:02:37
Ирина

Здравствуйте! Нет, камни при заходе в море в левой части пляжа есть. Убрать каменные глыбы из воды невозможно, ибо речь идет о возможности изменения рельефа дна и береговой линии. В правой стороне пляжа вход в воду чистый – удобный пологий вход, песчаное дно! Дополнительно в купальный сезон отель устанавливает в левой стороне пляжа надувной понтон. Т.е.можно комфортно заходить в море либо с надувного понтона в левой части пляжа, либо традиционным способом в правой части пляжа.
Водные горки есть для детей и взрослых. Дети до шести лет на водные горки не допускаются. Дети от шести до двенадцати лет могут посещать водные горки только в сопровождении присматривающих за ними взрослых.
Дискотека проводится в летний сезон под открытым небом после вечерней программы анимации. По опыту прошлых лет жалоб на шум не было.

28.03.2016 21:20:19
liubov

Добрый день! Прошу уточнить, с какого возраста допускаются дети на водные горки (http://www.bgoperator.ru/pr_img/1240100354/20160314/70113944/14032016154153944.JPG)? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2016 11:43:01
Ирина

Здравствуйте! Дети до шести лет на водные горки не допускаются. Дети от шести до двенадцати могут посещать водные горки только в сопровождении присматривающих за ними взрослых.

24.03.2016 16:59:37
ОЛЬГА

Добрый день, прошу сообщить, что подразумевается в отеле под номерами категории FAMILY ? Это двухкомнатный номер или однокомнатый, и если он 2-х комнатный, есть ли там межкомнатная дверь?

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2016 17:18:44
Ирина

Часть номеров категории Family Room - это номера,состоящие из двух комнат, разделенных между собой дверью. И часть номеров - это номера, в которых 2 отдельные комнаты, не разделены дверью. Между комнатами есть арка.

21.03.2016 14:41:31
Ирина

Здравствуйте! Прошу дать подробное описание номера категории FAMILY ROOM.

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2016 14:10:39
Ирина

Здравствуйте! Номера категориии Family Room (макс.разм 4 взрослых) - это номер с одной 2-х спальной кроватью и двумя односпальными кроватями или 4 односпальнами кроватями в двух комнатах, разделенных между собой дверью. Также есть номера Family Room,в которых 2 отдельные комнаты, не разделенные дверью.
В номере: 2 балкона, ванная комната с душем, фен, кондиционер, телевизор (плазменная панель), спутниковое ТВ с российскими каналами, телефон, Wi-Fi, сейф, мини-бар (за дополнительную плату).

19.03.2016 15:02:54
Ирина

Здравствуйте. Уточните пож. есть ли на пляже душ и туалет? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2016 15:18:53
Ирина

Здравствуте! На пляже нет душа и туалета. Душ есть около открытого бассейна - расстояние от бассейна до моря около 30 м.

16.03.2016 14:31:07
Светлана

Добрый день! Будет ли работать аквапарк с 1 по 11 мая?

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2016 13:27:42
Ирина

Здравствуйте! По графику аквапарк должен начать свою работу 1 мая. Однако запуск аквапарка осуществляется исключительно на усмотрение администрации отеля,в первую очередь принимаются в расчет погодные условия.

05.08.2014 10:43:20
Татьяна

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, есть бронь на 21 сентября 13 ночей KOROLEVA TATIANA, KOROLEVA IRINA. И есть ли бонусы постоянным гостям? (туристы едут туда второй раз) Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2014 13:02:50
Лидия

Здравствуйте, бонусов для постоянных клиентов у отеля нет.
Ваш вопрос по поводу брони следует адресовать сотрудникам туроператора, обратившись в офисы компании Библио Глобус или по телефону в "шапке" сайта.

28.07.2014 14:40:40
Елена

Добрый день!
Будем в Вашем отеле с 22 сентября этого года, забронировали номера с видом на море. Подскажите каков метраж балконов?Какая мебель есть на балконе?Есть ли веревка для сушки белья?

ОтветитьОтветов(1)
30.07.2014 14:37:33
Лидия

Здравствуйте, метраж балкона около 3 кв.метров. Никакой мебели на балконе нет. Веревок для сушки белья также нет.

18.07.2014 10:06:57
ЕЕлена

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируем отдых в конце сентября большая семья 5 человек, будем бронировать два номера. Можно ли поселить нас, чтобы номера были поближе друг к другу и хотим этаж повыше? Возможно ли это?

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2014 11:34:28
Лидия

Здравствуйте, при бронировании тура Вам необходимо оставить пожелание по расположению Ваших номеров. Если менеджер оформит все правильно, то это пожелание дойдет до принимающей стороны, а мы в свою очередь направим его в отель. Однако нельзя 100% гарантировать, что отель предоставит Вам подобный номер, - отель вправе как удовлетворить Ваши пожелания, так и нет.

05.07.2014 00:25:54
Елена

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, поздравит ли отель с годовщиной свадьбы моих родителей. У них серебряная свадьба. В этот день планируем быть в Вашем отеле?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2014 11:33:32
Лидия

Здравствуйте, при бронировании тура Вам необходимо оставить примечание "wedding anniversary (дата)". Если менеджер по бронированию все сделает правильно, то Ваше примечание дойдет до нас, принимающей стороны, а мы, в свою очередь, передадим его в отель. Однако накануне праздника Вам лучше обратиться на ресепшен отеля или к метрдотелю основного ресторана, напомнить о празднике и обсудить детали.

03.07.2014 23:37:43
Елена

Здравствуйте! Планируем отдых в конце сентября 2014г.. Подскажите можно ли организовать символическую свадьбу в отеле? Что для это нужно?

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2014 17:10:20
Лидия

Здравствуйте, в отелях Туниса подобная услуга не предоставляется.

05.06.2014 11:40:37
Анастасия

Добрый день! Я забронировала для своих туристов два стандартных номера на фамилию Курбатовы, заезд 16 августа. Летит одна большая семья, двое взрослых и трое детей. Они очень хотели бы, чтобы их поселили в сообщающиеся номера. А этих номеров у Вас не так много. Можете сделать пометку для наших туристов? Также интересует краткое описание сообщающихся номеров: метраж, этаж, вид и т.д. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
26.06.2014 18:52:57
Лидия

Здравствуйте, в заявке необходимо сделать примечание «connected room», если все оформить правильно, то это пожелание дойдет до принимающей стороны, а мы в свою очередь направим его в отель. Однако нельзя 100% гарантировать, что отель предоставит подобный номер, - отель вправе как удовлетворить пожелания клиентов, так и нет.

12.05.2014 16:16:13
Inga

Дискотека в закрытом помещении или на воздухе?

ОтветитьОтветов(1)
11.06.2014 20:21:03
Лидия

Здравствуйте, дискотека проводится под открытым небом, после вечерней анимации.

17.04.2014 14:22:10
Татьяна

Добрый день! Хотелось бы узнать, очистили ли от камней вход в море в этом году?

ОтветитьОтветов(1)
11.06.2014 20:20:01
Лидия

Здравствуйте, проблему с входом в море решили с помощью надувного пантона.

12.04.2014 23:03:47
Татьяна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, подогреваются ли бассейны?
Собираемся лететь в начале июня. И еще вопрос по поводу номеров.
Собираемся бронировать номер с видом на море, летим я с ребенком и мой папа, возможно ли поселиться в двух комнатный номер?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2014 14:37:03
Лидия

Здравствуйте, открытые бассейны не подогреваются, но есть крытый бассейн с подогреваемой водой.
В отеле есть номера Connected, однако их колличество ограничено. В заявке необходимо сделать примечание «connected room», если менеджер оформит все правильно, то это пожелание дойдет до принимающей стороны, а мы в свою очередь направим его в отель. Однако нельзя 100% гарантировать, что отель предоставит Вам подобный номер, - отель вправе как удовлетворить Ваши пожелания, так и нет.

24.03.2014 12:28:18
ЯЯна

Здравствуйте, хотелось бы получить конкретную информацию по кондиционерам: есть номера с индивидуальными кондиционерами, а есть с центральным. Если центральный кондиционер, с какого по какое число он работает? Конкретно интересует начало июня. На некоторых сайтах встречалась информация, что только с 15 июня. Не будет ли жарко в номерах? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2014 16:35:56
Лидия

Здравствуйте, кондиционеры в отеле центральные, но с индивидуальным управлением в каждом номере. Касательно графика кондиционирования помещений: согласно закону, регулирующему жизнедеятельность отелей в Тунисе, отели обязаны включать центральное кондиционирование на период с 15 июня по 15 сентября включительно. Это закон, который соблюдается. Вместе с тем, добросовестные хотельеры включают центральное кондиционирование как в срок до 15 июня, так и в срок после 15 сентября – если того требуют погодные условия, т.е. если слишком жарко, ибо комфортные условия для туристов и репутация отеля ставятся выше экономических соображений.
Принимающая компания не может гарантировать, что в конкретном отеле кондиционер будет функционировать до 15 июня и после 15 сентября – это решение всегда принимается в одностороннем порядке дирекцией либо собственником отеля. Однако, в любом случае, это не противоречит закону, более того, это открытая информация, публикующаяся в открытых источниках.

04.03.2014 21:58:12
Галина

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какое размещение при туре для 3 взрослых и 1 ребенка (12 лет)?

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2014 19:39:30
Лидия

Здравствуйте, Галина!
Ребенок 12 лет, с точки зрения бронирования туров в данный отель, является полноценным взрослым человеком. Следовательно, размещение у Вас будет 4 взрослых в одном номере.

06.11.2013 14:22:50
ира

добрый день! Хотели бы узнать, принимает ли отель гостей в январе 2014 года ? Когда будут цены ? И у какого оператора можно забронировать тур ? Очень ждем ответ

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2014 18:06:21
Лидия

Здравствуйте, отель работает круглый год, однако полетная программа в Тунис туроператора Библио Глобус заканчивается 31 октября. Поэтому забронировать туры на интересующий Вас период у них невозможо.

24.10.2013 14:36:04
Светлана

Добрый день! В этом году я успешно съездила в данный отель! Подскажите, а когда можно ли бронировать тур на декабрь? почему то я не вижу цен на ноябрь, декабрь! вылетов нет?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2014 18:05:52
Лидия

Здравствуйте, полетная программа в Тунис туроператора Библио Глобус заканчивается 31 октября. Поэтому забронировать туры на интересующий Вас период у этого туроператора невозможо.

08.10.2013 16:24:00
Елена

Здравствуйте, поздравляют ли в отеле именинников?

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2014 19:35:35
Лидия

Здравствуйте, Елена!
В отеле именинников поздравляют. К сожалению, сам отель именинников «не отслеживает», поэтому накануне праздника Вам необходимо обратиться на ресепшен отеля или к метрдотелю основного ресторана, напомнить о дне рождении и обсудить детали. Праздничный торт изготовляют бесплатно.

23.08.2013 15:26:45
Светлана

Добрый день! Планирую отдых в Тунисе в конце сентября. Данный отель также рассматриваю, но хотелось уточнить некоторые моменты:
1) нас 3 чел взрослых, будет ли дополнительная кровать стандартного размера( не раскладушка);
2) есть ли где погулять за пределами отеля;
3) какая погода после 25.09 именно в Набеле. (не прохладнее)
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
26.08.2013 19:52:27
Елена

Здравствуйте, Светлана,

1. В подавляющем большинстве номеров установлены 2 полутороспальные кровати, которые стоят вплотную друг к другу. Стандартно они застелены раздельно, то есть полный комплект постельного белья и одеяло у каждой кровати свои. Это означает, что, несмотря на то, что кровати стоят вплотную, на них вполне могут спать даже разнополые люди, не являющиеся супругами. По запросу туристов, горничная может застелить, как они называют, «италиен бэд» (Italian bed), то есть 2 вплотную стоящие кровати застелить одним комплектом белья, чтобы это походило на одну большую кровать. Если в номере проживает третий человек (взрослый или подросток), то устанавливается европейская раскладушка: стальной каркас и полноценный матрас – как на обычной стационарный кровати.

2. До старой медины (центр города Набель) – 15 минут пешком.

3. Что касается точного прогноза погоды (температуры воздуха и воды), то будет правильнее, если Вы воспользуетесь услугами одного из профессиональных экспертных порталов - например, www.intellicast.com. Общее правило - купальный сезон длится с мая по октябрь включительно. Далее все зависит от форс-мажорных обстоятельств (непредвиденное похолодание либо потепление), а также от индивидуальных физиологических особенностей.

05.08.2013 22:39:56
Светлана

Подскажите, пожалуйста, какой номер забронировать, если у нас двое взрослых и двое детей ( 8 и 13 лет ). Сколько метров номер?

ОтветитьОтветов(1)
26.08.2013 20:07:01
Елена

Здравствуйте! Для размещения 4 человек предоставляется номер 36 кв.м.

15.07.2013 22:58:12
Вера

Здравствуйте! Едем отдыхать в этот отель 14 августа. Самолет прилетает глубокой ночью. Как быстро могут предоставить номер? И будет ли возможность в день вылета продлить проживание после12.00 до отъезда в аэропорт?

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2013 23:52:34
Елена

Здравствуйте,

1/ Если Вы оплатили номер с 14 августа, при этом прилетаете утром 15 августа (в ночь с 14 на 15), то номер Вам будет предоставлен незамедлительно, как только Вы приедете в отель. Если же Вы оплатили номер с 15 августа, то Вы будете ожидать заселения до полудня.

2/ Освобождение номера в 12-00. В случае если в отеле есть свободные номера, то Вы можете заказать и оплатить на ресепшене продление номера. Официальный тариф – 70 тунисских динаров за номер. В этом случае Вы сможете оставаться в номере до выезда из отеля.

Браслеты «все включено», в любом случае, остаются у туристов до момента выезда из отеля, их не срезают в 12-00, вне зависимости от того, оплатили ли Вы продление номера или нет.

28.06.2013 22:44:31
Вера

Здравствуйте! Хотим поехать в августе в этот отель втроем:я,дочь,внучка 12 лет. Хотелось бы заказать номер с 3 кроватями или 2+1( Каким-нибудь образом зонированная) Какую категорию заказывать?

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2013 16:01:30
Елена

Здравствуйте!

В отеле нет номеров с зонированным пространством.

В подавляющем большинстве номеров установлены 2 полутороспальные кровати, которые стоят вплотную друг к другу. Стандартно они застелены раздельно, то есть полный комплект постельного белья и одеяло у каждой кровати свои. Это означает, что, несмотря на то, что кровати стоят вплотную, на них вполне могут спать даже разнополые люди, не являющиеся супругами. По запросу туристов, горничная может застелить, как они называют, «италиен бэд» (Italian bed), то есть 2 вплотную стоящие кровати застелить одним комплектом белья, чтобы это походило на одну большую кровать. В случае если в номере проживает третий человек (взрослый или подросток), то в номере устанавливается европейская раскладушка (стальной каркас и полноценный матрас – как на обычной кровати).

18.06.2013 12:33:04
Екатерина

Я не поняла, есть ли горки для купания в бассейне? Какая глубина в детском бассейне?

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2013 16:13:15
Елена

Здравствуйте!
В отеле функционирует водный комплекс - 4 бассейна и 7 горок:
- Взрослый бассейн для релаксации;
- Детский бассейн с маленькой горочкой для самых-самых маленьких;
- Два активных бассейна – именно здесь установлены водные горки.
Большая часть водного комплекса подходит для семейного отдыха, в том числе, для самостоятельного спуска детей; часть спусков – только для взрослых.

12.06.2013 13:10:08
Екатерина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номерах 2+1 двухспальная кровать и доп. место, или же есть две односпальные кровати + доп. место. Просто еду с детьми сын 15 лет и дочь 6 лет, хотелось бы 3 отдельных спальных места. И еще, во сколько освобождение номера в день вылета, если выезд с номера в 12.00, а выезд в аэропорт во второй половине дня, можно ли будет еще пользоваться бесплатными услугами "все включено" и конечно-же питанием, все-таки с детьми еду?

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2013 15:37:17
Елена

Здравствуйте!

В подавляющем большинстве номеров установлены 2 полутороспальные кровати, которые стоят вплотную друг к другу. Стандартно они застелены раздельно, то есть полный комплект постельного белья и одеяло у каждой кровати свои. Это означает, что, несмотря на то, что кровати стоят вплотную, на них вполне могут спать разнополые люди, не являющиеся супругами. По запросу туристов, горничная может застелить, как они называют, «италиен бэд» (Italian bed), то есть 2 вплотную стоящие кровати застелить одним комплектом белья, чтобы это походило на одну большую кровать. В случае если в номере проживает третий человек (взрослый или подросток), то в номере устанавливается европейская раскладушка (стальной каркас и полноценный матрас – как на обычной кровати).

Освобождение номера в 12-00. В случае если в отеле есть свободные номера, то Вы можете заказать и оплатить на ресепшене продление номера. Официальный тариф – 70 тунисских динаров за номер. В этом случае Вы сможете оставаться в номере до выезда из отеля.

Браслеты «все включено», в любом случае, остаются у туристов до момента выезда из отеля, их не срезают в 12-00, вне зависимости от того, оплатили ли Вы продление номера или нет.

02.06.2013 21:04:33
Аэлита

По поводу камней на пляже, кто-нибудь ответит?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 22:55:11
Елена

На пляже, при входе в воду, есть участки, являющиеся верхней частью каменных глыб. Характеристика поверхности - неровная, скользкая. Преимущественно эти участки расположены в левой части пляжа, в правой стороне пляжа вход в воду чистый. При осторожном входе в воду вероятности травматизма нет. Убрать каменные глыбы из воды силами отеля не представляется возможным, т.к. необходимо проведение специальных работ, которые могут быть осуществлены только специалистами (ибо речь идет о возможности изменения рельефа дна и береговой линии). Отель направил весной 2013 года запрос в муниципалитет с просьбой очистить морское дно. До сегодняшнего дня положительного решения не принято.

22.05.2013 01:41:01
татьяна

здравствуйте! скажите пожалуйста пляж убрали от камней или нет? насколька все проблиматично?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 22:54:42
Елена

Здравствуйте! На пляже, при входе в воду, есть участки, являющиеся верхней частью каменных глыб. Характеристика поверхности - неровная, скользкая. Преимущественно эти участки расположены в левой части пляжа, в правой стороне пляжа вход в воду чистый. При осторожном входе в воду вероятности травматизма нет. Убрать каменные глыбы из воды силами отеля не представляется возможным, т.к. необходимо проведение специальных работ, которые могут быть осуществлены только специалистами (ибо речь идет о возможности изменения рельефа дна и береговой линии). Отель направил весной 2013 года запрос в муниципалитет с просьбой очистить морское дно. До сегодняшнего дня положительного решения не принято.

29.04.2013 17:34:10
Алексей

Здравствуйте, так всё же сейчас концепция у отеля All или All с напитками 24 часа ? Как только взял путёвки через 2 дня читаю на вашем сайте стало просто All, у меня друзья собираются брать туда и мучают этим вопросом ! Жду ответа,за ранее спасибо !

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 21:41:21
Елена

Добрый день! Концепция отеля UALL. Лобби-бар работает 24 часа и предлагает напитки по системе UALL. Бар у бассейна работает 24 часа и в ночное время предлагает блинчики.

Дополнительно хочу разъяснить особенности организации All Inclusive и Ultra All Inclusive в Тунисе:

- ALL (All Inclusive/ Все включено):
Входят завтрак, обед и ужин с напитками, в том числе алкогольными. В течение дня – снэки: поздний завтрак, полдник. Весь алкоголь – местного производства. Импортные алкогольные напитки только за дополнительную плату.
Как правило, безалкогольные напитки доступны с 06.00 до 00.00, алкогольные – с 10.00 до 23.00. Бар на пляже, как правило, бесплатно предоставляет только безалкогольные напитки, алкоголь за дополнительную плату. Любые напитки на дискотеке, а также посещение мавританского кафе – платно. Посещение одного или нескольких ресторанов «а ля карт», как правило, бесплатно 1 раз за время отдыха. Подробнее – на странице каждого отеля.

- UALL (Ultra All Inclusive/ Ультра все включено):
В данном случае будут справедливы все те же утверждения, что и в случае с «All Inclusive/Все включено», в том числе и о том, что импортный алкоголь – платный.
Этот тип питания отличает от предыдущего расширенный ассортимент напитков и пролонгированное время работы баров – обычно до 01.00; а также более разнообразные возможности перекусить в течение дня между основными приемами пищи: на территории представлено больше точек со снеками, которые работают в режиме эстафеты. Таким образом, каждый турист гарантированно сможет поесть в любое время, как минимум с 06.00 до 01.00, в некоторых отелях – круглые сутки. Подробнее – на странице каждого отеля.

- ALL и UALL с напитками 24 часа:
Безалкогольные и алкогольные напитки местного производства доступны круглосуточно.

Важно! При заселении рекомендуем сразу обратить внимание на перечень представляемых отелем бесплатных услуг, включенных в пакет «Все включено», и перечень платных услуг, обязательных к оплате всеми гостями отеля, в том числе отдыхающими по системе «Все включено».

26.04.2013 11:10:14
Игорь

Добрый день. 23 апреля задал свой вопрос и до сих пор нет оштвета по мини бару и лоббибару?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 21:38:37
Елена

Добрый день! 1. Мини-бары установлены во всех номерах - это бесплатная опция. Наполнение мини-бара напитками - за дополнительную плату. 2. Лобби-бар работает 24 часа и предлагает напитки по системе UALL. Бар у бассейна работает 24 часа и в ночное время предлагает блинчики.

23.04.2013 12:49:34
Игорь Саванна тур

Добрый деень Не могли бы Вы сообщить почему минибар стал платным, еще неделю тому назад он был бесплатным. Какково время работы лобби-бара? Ранее оно было 24 часа

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 21:33:42
Елена

Добрый день! 1. Мини-бары установлены во всех номерах - это бесплатная опция. Наполнение мини-бара напитками - за дополнительную плату. 2. Лобби-бар работает 24 часа и предлагает напитки по системе UALL. Бар у бассейна работает 24 часа и в ночное время предлагает блинчики.

22.04.2013 23:25:36
Светлана

Доброго дня!
Мы семьей из трех человек приобрели тур в данный отель.
Подскажите, пожалуйста, как будет решен вопрос в номере стандарт со спальным местом для ребенка 9 лет.
Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2013 21:08:02
Елена

Здравствуйте! Дополнительное спальное место - это евро раскладушка (металлический каркас + полноценный матрас).

15.04.2013 13:47:42
Татьяна

Здравствуйте! Скажите пожалуйста убрали ли в этом году камни с пляжа? Есть ли в отеле снек бары (нашла только про блинчики), а то едем с 3-мя детьми и они очень любят всякие гамбургеры, сэндвичи и т.д. Сейф в номере платный или б/пл.? (везде пишут ро-разному)
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2014 14:17:44
Лидия

Здравствуйте, Татьяна!
Проблему с входом в море решили с помощью надувного пантона. Снейк-бар в отеле имеется: сэндвичи, блинчики, легкие закуски в Вашем распоряжении практически 24 часа в сутки. В отеле есть номера с двумя видами сейфов. Электронные с кодом бесплатно, сейфы с ключом - залог за ключ 70 тунисских динар. Залог возвращается при предъявлении квитанции при выезде из номера.

10.04.2013 10:27:56
Елена

Добрый день! В отзывах написано, что есть отремонтированные номера в новом корпусе. Судя по фотографиям, все номера с хорошим ремонтом. Подскажите, как попасть в новый корпус? Едем с ребенком, хотелось бы хороший номер.

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2013 23:26:55
Елена

Здравствуйте, Елена,

Khayam Garden Beach & Spa – совершенно новый отель, который принял своих первых гостей 12 августа 2012 года. В 2012 году было запущено в эксплуатацию левое крыло отеля (если стоять спиной к морю, лицом к отелю). В 2013 году было запущено в эксплуатацию правое крыло соответственно. Влиять на то, в каком крыле Вы будете размещены, Вы не можете.

Отель расположен на побережье - полукругом, обращенным к морю, поэтому большинство номеров в отеле – с видом на море. Кстати, это единственный отель в Тунисе, где номерной фонд делится на стандартные номера, номера с прямым видом на море и номера с боковым видом на море, и это разделение находит отражение в цене (дело в том, что в отелях Туниса прямой и боковой вид на море имеют одинаковое определение и стоят одинаково).

Все номера большие по площади и вполне соответствуют стандарту пятизвездочных отелей. Во всех номерах установлены плазменные панели (функционирует 1 российский канал), сейф (бесплатно), мини-бар (5 тунисских динаров/сутки).

08.04.2013 11:10:40
Елена

Здравствуйте! Я собираюсь поехать всей семьёй в конце мая в Хаям Гарден! Меня очень интересует пляж принадлежит отелю или муниципальный ?Есть ли бар на пляже ?Бар на пляже платный или бесплатный? Интернет заработал или нет? Ведётся ли стройка на данный момент в отеле? С концепцией питания чуть непонятно -на сайте указано ультро олл круглосуточно !А когда выбираешь путёвку ---указано просто ALL? Есть ли русскоговорящий персонал? С уважением Елена!

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2013 00:01:13
Елена

Елена, я развернуто ответила на Ваш вопрос выше. Дополнительно хочу разъяснить особенности организации All Inclusive и Ultra All Inclusive в Тунисе:

- ALL (All Inclusive/ Все включено):
Входят завтрак, обед и ужин с напитками, в том числе алкогольными. В течение дня – снэки: поздний завтрак, полдник. Весь алкоголь – местного производства. Импортные алкогольные напитки только за дополнительную плату.
Как правило, безалкогольные напитки доступны с 06.00 до 00.00, алкогольные – с 10.00 до 23.00. Бар на пляже, как правило, бесплатно предоставляет только безалкогольные напитки, алкоголь за дополнительную плату. Любые напитки на дискотеке, а также посещение мавританского кафе – платно. Посещение одного или нескольких ресторанов «а ля карт», как правило, бесплатно 1 раз за время отдыха. Подробнее – на странице каждого отеля.

- UALL (Ultra All Inclusive/ Ультра все включено):
В данном случае будут справедливы все те же утверждения, что и в случае с «All Inclusive/Все включено», в том числе и о том, что импортный алкоголь – платный.
Этот тип питания отличает от предыдущего расширенный ассортимент напитков и пролонгированное время работы баров – обычно до 01.00; а также более разнообразные возможности перекусить в течение дня между основными приемами пищи: на территории представлено больше точек со снеками, которые работают в режиме эстафеты. Таким образом, каждый турист гарантированно сможет поесть в любое время, как минимум с 06.00 до 01.00, в некоторых отелях – круглые сутки. Подробнее – на странице каждого отеля.

- ALL и UALL с напитками 24 часа:
Безалкогольные и алкогольные напитки местного производства доступны круглосуточно.

Важно! При заселении рекомендуем сразу обратить внимание на перечень представляемых отелем бесплатных услуг, включенных в пакет «Все включено», и перечень платных услуг, обязательных к оплате всеми гостями отеля, в том числе отдыхающими по системе «Все включено».

08.04.2013 10:50:06
Elena

Здравствуйте!Я собираюсь поехать всей семьёй в конце мая в Хаям Гарден!Меня очень интересует пляж принадлежит отелю или муниципальный ?Есть ли бар на пляже ?Платный или бесплатный?Интернет заработал или нет?Ведётся ли стройка на данный момент в отеле? С концепцией питания чуть непонятно -на сайте указано ультро олл круглосуточно !А когда выбираешь путёвку ---указано просто ALL .

Ответить
25.03.2013 11:59:24
Татьяна

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какова в отеле ситуация с интернетом?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2013 23:09:28
Елена

Здравствуйте, Татьяна! В отеле есть Wi-Fi в холле отеля и около основного бассейна. Около бассейна, где установлен водный комплекс (горки), Wi-Fi нет. В номерах Wi-Fi нет. Wi-Fi - бесплатная опция.

18.02.2013 11:47:24
Светлана

Я забронировала номер с видом на море. Точно ли есть балкон в таких номерах. Для меня это очень важно.

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 20:30:18
Катерина

Светлана, здравствуйте! Да, балкон точно есть.

22.08.2012 17:37:38
Юлия

Добрый день! Хотели узнать где находится этот отель далеко ли от города? можно выбраться из него куда нибудь?

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2012 02:34:06
Елена

Здравствуйте! Отель расположен в туристической зоне города Набель. До медины (старого города), самого центра, 15 минут пешком.

22.08.2012 16:35:34
ООО Битрэвел

Нет ли стройки на территории и в самом отеле?

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2012 02:33:33
Елена

Здравствуйте! Ни на территории отеля, ни в самом отеле стройки нет. В настоящее время открыто лишь 1 крыло отеля – правое, если обратиться лицом к линии моря. Левое крыло закрыто, т.к. в номерах устанавливается мебель и подключаются телевизионные плазмы. Этот никоим образом не мешает гостям отдыхать – установку мебели в номерах отдельного, закрытого для проживания, крыла нельзя отнести к ремонтным работам. В настоящее время в отеле проживает 122 номера (клиенты только нашей компании, не считая других гостей), жалоб на ремонт либо на шум не поступало. Работы по возведению центра спа- терапии, который планируется к открытию в 2013 году, запланированы на зимний период 2012-2013, в настоящее время никакие работы не ведутся. По состоянию на 27-08-2012 в отеле еще не начал работать ресторан а ля карт, и не подключен Wi-Fi. Все остальные сервисы представлены в полном объеме.

21.08.2012 12:46:30
Елена

Добрый день! Прошу Вас разъяснить: в связи с тем, что в следующем сезоне планируется открытие SPA, ведется ли в настоящее время стройка на территории отеля. Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2012 02:32:45
Елена

Здравствуйте! Ни на территории отеля, ни в самом отеле стройки нет. В настоящее время открыто лишь 1 крыло отеля – правое, если обратиться лицом к линии моря. Левое крыло закрыто, т.к. в номерах устанавливается мебель и подключаются телевизионные плазмы. Этот никоим образом не мешает гостям отдыхать – установку мебели в номерах отдельного, закрытого для проживания, крыла нельзя отнести к ремонтным работам. В настоящее время в отеле проживает 122 номера (клиенты только нашей компании, не считая других гостей), жалоб на ремонт либо на шум не поступало. Работы по возведению центра спа- терапии, который планируется к открытию в 2013 году, запланированы на зимний период 2012-2013, в настоящее время никакие работы не ведутся. По состоянию на 27-08-2012 в отеле еще не начал работать ресторан а ля карт, и не подключен Wi-Fi. Все остальные сервисы представлены в полном объеме.

10.08.2012 16:16:46
Анна

Добрый день!
Где можно найти описание отеля? Его расположение, характеристика номеров, сколько метров до пляжа, инфраструктура?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2012 20:58:47
Елена

Здравствуйте! Отвечаю на Ваш вопрос:

Новый стильный отель 4*
Ультра все включено
Первая береговая линия
Достаточная благоустроенная территория отеля

60% номерного фонда – с видом на море
Всего 361 номер в основном четырехэтажном здании, 4 лифта
3 типа номеров: стандартные, с боковым видом на море, с прямым видом на море
Площадь номера (DBL) 29 кв. м
Максимальное размещение в стандартном номере: 2+1
51 номер для размещения 2+2, 3, 4 (бронирование и подтверждение под запрос)
15 сообщающихся номеров
В номере: балкон, кондиционер, ТВ (плазма), сейф, фен; мини-бар ($)

2 открытых бассейна: для релаксации, для активных игр
Прекрасный водный комплекс (горки) с 10-00 до 18-00 – бесплатно
У бассейна и на пляже: зонты, шезлонги, матрасы – бесплатно

3 ресторана: основной ресторан, ресторан-барбекю; 1 ресторан а ля карт «BONSAI» (за время проживания в отеле 1 ужин по предварительной резервации бесплатно)
Дополнительно 1 ресторан а ля карт «LE BAMBOU» ($) откроется в сезоне 2013
6 баров: 5 баров – бесплатно, 1 бар ($)
Мавританское кафе ($)
Вечерняя анимация: живая музыка

Детский буфет в основном ресторане
Мини-клуб: для детей 4 – 12 лет, для подростков 12 – 16 лет

Планируется открытие SPA FIVE SENSES, откроется в сезоне 2013