Отзывы от агентства Версаль-Тур

Cтрана Кипр, курорт Протарас (Protaras), отель ANASTASIA 4*

Всем привет! Отпуск закончился и решила дополнить свой комментарий, а также поделиться опытом и посоветовать, как поступать если ваш отпуск портят ночные тусовки, дискотеки и концерты до утра, когда вы рассчитывали на обещанный тур-оператором тихий, семейный отель, который «идеально подходит для отдыха с детьми». Основное и главное, нужно сразу, не затягивая и не рассчитывая на тишину в следующую ночь, после первой бессонной ночи обращаться к гиду и к менеджеру отеля с просьбой о замене номера на более тихий или на переезд в другой отель, конечно, если смена номера не повлечёт изменения ситуации. В нашем случае получилось так, что когда мы обратились оказалось уже поздно. После четырёх ночей ожиданий мы решились обратиться к гиду, это было в субботу вечером, она нас записала и пообещав помочь в сложившейся ситуации, передала информацию менеджеру отеля. В воскресенье мы уже общались с менеджером отеля, который после неоднократного «подождите», «подойдите попозже», нам сказал: «номеров нет, и подождите понедельника», так как мы уезжали в среду, ждать понедельника не было смысла и мы сами нашли отель недалёко от этого, в котором забронировали апартаменты на три оставшиеся ночи. Как только об этом узнали в отеле ANASTASIA 4*, нам сразу же начали предлагать номер для переселения и даже переезд в другой отель, но для нас эти предложения были не актуальны, так как бронь в новом отеле не возвращалась. Поэтому последние три дня мы ночевали в LIVAS HOTEL APARTMENTS, к стати, очень приятное и милое местечко с бесплатным WiFi, ежедневной добросовестной уборкой, вкусным завтраком, чистым бассейном и в пятиминутном расположении от пляжа, а на ужины ходили в ANASTASIA 4*.

P.S. Очень жаль что отпуск пришлось тратить на суету, которой и так хватает в обычной жизни. Понимаешь одно, что этого бы не произошло если бы тур-оператор ответственно подходил к описанию отеля и учитывал, особенности его месторасположения и характер близлежащих заведений, при присваивании категорий, особенно для отелей категории «для отдыха с детьми».

Cтрана Кипр, курорт Протарас (Protaras), отель ANASTASIA 4*

0#Всем привет! Отдыхаем семьёй с 08.08.2019 по 14.08.2019. Решила оставить свежий отзыв об отеле и персонале. Отель разочаровал по чистоте и по равнодушию персонала. При заезде в номер, обнаружили сломанный кран, протекающий унитаз, двери шкафа тоже были сломаны, чистота тоже оставляла желать лучшего, помимо чужих волос на полу были осколки!!! Указав про все недочеты персоналу нам сделали уборку только в номере, балкон, по наличию там стёкол, остался не тронутым, и отремонтировали двери в шкафу сразу, а вот ремонт унитаза пришлось добиваться неоднократными обращениями на ресепшн, за то, чтобы починили кран уже нет сил и настроения бороться. На второй день, решили вообще не убираться у нас, когда спустились на ресепшн сказали об этом, в ответ услышали только обещания о замене полотенец, но они остались также только обещаниями. Отдыхаем с детьми 1,5 и 10 лет, при выборе отеля делали акцент на отдых для детей, повелись на наличие аквапарка и статус отеля «идеально подходит для отдыха с детьми» в описании у туроператора Библио-глобус, очень жаль что оператор не посчитал нужным указать про ночные концерты под окнами, сейчас два часа ночи и концерт не желает заканчиваться(( нас заселили в номер с видом на море, это было оплачено ещё в Москве, а про вид на сцену и про ночные концерты никто нам не сказал, даже при заселении то, что мы с маленьким ребёнком это не учли, если честно то и взрослому очень тяжело выдерживать те басы, которые доносятся от туда, даже окна в номере дрожат от них! Бедные малыши и их родители, здесь много таких маленьких как мы, такую нагрузку приходиться испытывать. О таких вещах нужно предупреждать!!!
От сделанного ремонта в 2017 году и след простыл, еда и отношение персонала оставляет желать лучшего, звёздность отеля держаться только на близком расположении к морю, пляж здесь разделён на несколько маленьких скалистых бухточек с песчаным входом, песочек крупноват с илистой примесью, что его не портит..1# Аквапарк сносный, для нас оказался на посещение максимум пару раз, так что можно было не тратится на него в Москве.

P.S. Всё можно стерпеть и безразличный персонал, и не убранный номер, но ночной шум и басы от концертной площадки на которой после концерта началась дискотека с психоделической музыкой стерпеть очень сложно! Я не ханжа и спокойно отношусь дискотекам, но когда ты специально выбираешь Протарас для тихого семейного отдыха, а тут такое, сразу хочется уехать в Ай-анапу, не смотря на то, что она считается молодежной и тусовочной там такого безобразия не было, есть с чем сравнивать, отдыхали там два раза и причём в отелях с трёхзначной звёздностью.

Cтрана Кипр, курорт Протарас (Protaras), отель ANASTASIA 4*

0#Всем привет! Отдыхаем семьёй с 08.08.2019 по 14.08.2019. Решила оставить свежий отзыв об отеле и персонале. Отель разочаровал по чистоте и по равнодушию персонала. При заезде в номер, обнаружили сломанный кран, протекающий унитаз, двери шкафа тоже были сломаны, чистота тоже оставляла желать лучшего, помимо чужих волос на полу были осколки!!! Указав про все недочеты персоналу нам сделали уборку только в номере, балкон, по наличию там стёкол, остался не тронутым, и отремонтировали двери в шкафу сразу, а вот ремонт унитаза пришлось добиваться неоднократными обращениями на ресепшн, за то, чтобы починили кран уже нет сил и настроения бороться. На второй день, решили вообще не убираться у нас, когда спустились на ресепшн сказали об этом, в ответ услышали только обещания о замене полотенец, но они остались также только обещаниями. Отдыхаем с детьми 1,5 и 10 лет, при выборе отеля делали акцент на отдых для детей, повелись на наличие аквапарка и статус отеля «идеально подходит для отдыха с детьми» в описании у туроператора Библио-глобус, очень жаль что оператор не посчитал нужным указать про ночные концерты под окнами, сейчас два часа ночи и концерт не желает заканчиваться(( нас заселили в номер с видом на море, это было оплачено ещё в Москве, а про вид на сцену и про ночные концерты никто нам не сказал, даже при заселении то, что мы с маленьким ребёнком это не учли, если честно то и взрослому очень тяжело выдерживать те басы, которые доносятся от туда, даже окна в номере дрожат от них! Бедные малыши и их родители, здесь много таких маленьких как мы, такую нагрузку приходиться испытывать. О таких вещах нужно предупреждать!!!
От сделанного ремонта в 2017 году и след простыл, еда и отношение персонала оставляет желать лучшего, звёздность отеля держаться только на близком расположении к морю, пляж здесь разделён на несколько маленьких скалистых бухточек с песчаным входом, песочек крупноват с илистой примесью, что его не портит..1# Аквапарк сносный, для нас оказался на посещение максимум пару раз, так что можно было не тратится на него в Москве.

P.S. Всё можно стерпеть и безразличный персонал, и не убранный номер, но ночной шум и басы от концертной площадки на которой после концерта началась дискотека с психоделической музыкой стерпеть очень сложно! Я не ханжа и спокойно отношусь дискотекам, но когда ты специально выбираешь Протарас для тихого семейного отдыха, а тут такое, сразу хочется уехать в Ай-анапу, не смотря на то, что она считается молодежной и тусовочной там такого безобразия не было, есть с чем сравнивать, отдыхали там два раза и причём в отелях с трёхзначной звёздностью.