Дополнительные репатриационные рейсы из Москвы в Нур-Султан и Алматы

В связи с дополнительным спросом авиакомпания открывает продажу на репатриационные рейсы: 22 июля из Москвы в Нур-Султан и 26 июля из Москвы в Алматы. Стоимость билета в Нур-Султан составит от 250$ в эконом-классе и от 550$ в бизнес-классе, а в Алматы от 300$ в эконом-классе и от 550$ в бизнес-классе, включая аэропортовые, топливные и прочие сборы.

Билеты, оформленные на другие даты, можно переписать только на рейсы КС1376/26 июля и КС1378/22 июля при следующих условиях:

• Разница между тарифами и таксами подлежит добору;
• Штраф за изменение даты вылета не применяется;
• Билет туда-обратно можно переоформить на билет в один конец;
• Разница между тарифами возврату не подлежит.

Репатриационные рейсы из Москвы в Алматы и Нур-Султан

Для граждан Казахстана, находящихся в России, авиакомпания «Эйр Астана» осуществит репатриационные рейсы из Москвы (аэропорт Домодедово) в Алматы 18 июля и в Нур-Султан 22 июля. Стоимость билета в Нур-Султан составит от 250$ в эконом-классе и от 550$ в бизнес-классе, а в Алматы от 300$ в эконом-классе и от 550$ в бизнес-классе, включая аэропортовые, топливные и прочие сборы.

Правила применения тарифов на репатриационные чартерные рейсы:

• Норма бесплатного провоза багажа:
    - Эконом класс – 1 (одно) место багажа весом до 23 кг.
    - Бизнес класс – 2 (два) места багажа весом до 32 кг каждое.

• Скидки для детей:
     - от 2 до 11 лет (включительно) – детские скидки не предоставляются.
     - до 2 лет без предоставления отдельного места – скидка 100% .

Авиабилет на данный репатриационный рейс добровольному возврату или обмену не подлежит. Полный возврат предусмотрен только в случае отмены данного рейса.

Внимание! Все пассажиры, прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, обязаны ознакомиться с правительственными санитарно-карантинными требованиями, а также порядком пересечения границы Республики Казахстан.

Репатриационные рейсы Москва – Алматы/Нур-Султан

Авиакомпания «Эйр Астана», при условии достаточного спроса и получения разрешения от государственных органов, планирует осуществить чартерный рейс из г. Москва (аэропорт Домодедово) в Нур-Султан и/или в Алматы в период между 7 и 11 июля 2020 г.

Казахстанцам, желающим вернуться из России в Казахстан можно воспользоваться этой возможностью. Цены на билеты в одну сторону начинаются от 250$ в Нур-Султан и от 300$ в Алматы и включают в себя аэропортовые, топливные и прочие сборы, а также 1 багажное место бесплатно (до 23 кг). Цены ориентировочные и возможны изменения.

Просим желающих воспользоваться этим рейсом, заполнить форму по ссылке указанной ниже, чтобы авиакомпания смогла с ними связаться по поводу данного рейса/ов.

Авиакомпания свяжется с вами в течении 72 часов после получения заявки.

Отмена наличия справки на COVID-19 на авиарейсах

Авиакомпания «Эйр Астана» сообщает об отмене обязательного наличия справки на COVID-19 на авиарейсах.
На данный момент выполняются внутренние рейсы в/из городов Нур-Султан, Алматы, Актобе, Усть-Каменогорск и Кызылорда.

Для того, чтобы вы безопасно путешествовали с и оставались здоровы, авиакомпания следует мерам, изложенным в Постановлении #2 от 27 апреля 2020 г. главного государственного санитарного врача на транспорте Республики Казахстан.

Меры безопасности включают:

1. Соблюдение дистанции – пассажирам необходимо будет соблюдать дистанцию (1 метр) во время регистрации, контроля, посадки и высадки. Лаундж для пассажиров бизнес-класса "Шанырак" будет закрыт в Нур-Султане.

2. Прохождение термометрии – все пассажиры пройдут бесконтактную проверку температуры по прибытию в аэропорт.

3. Использование персональных средств защиты – всем пассажирам необходимо иметь при себе маски и носить их согласно рекомендациям до, во время и после полета. Бортовое питание будет предоставлено в одноразовой посуде как в эконом-, так и в бизнес-классе. После приема пищи пассажиров попросят снова надеть маски и оставаться в них в течение полета. Кроме того, рекомендуется использование личного антисептического средства.

4. Минимальное количество багажа – пассажирам разрешается перевозить багаж и ручную кладь согласно обычным нормам; однако, были введены ограничения на перевозку следующих вещей в ручной клади:

1) одного предмета верхней одежды или пледа;
2) одной женской сумочки или портфеля/сумки для компьютера;
3) одного небольшого фотоаппарата или бинокля;
4) материалов для чтения;
5) музыкальных инструментов.

5. Пассажирам необходимо быть в аэропорту за 2 часа до вылета.

COVID-19 update: политика оформления билетов в период режима чрезвычайного положения

С 16.03.2020 по 15.04.2020 на территорию Казахстана могу влететь только граждане Казахстана (в связи с Указом Президента Республики Казахстан от 15 марта 2020 г. о введении режима чрезвычайного положения в период с 16 марта по 15 апреля 2020 г.).

По авиабилетам для граждан других стран просим Вас действовать согласно с правилами ниже:

При возврате/перебронировании обязательно указывать в брони и маске возврата как основание: refund/reroute/date change due to emergency state COV.

Air Astana переводит московские рейсы в аэропорт Домодедово

Авиакомпания Air Astana, крупнейший авиаперевозчик Казахстана, объявляет о переводе своих московских рейсов в аэропорт Домодедово с 27 октября 2019 года. Перевод рейсов будет осуществлен без перебоев в расписании.

Смена аэропорта касается перелетов как из Нур-Султана (11 еженедельных рейсов в зимний период), так и из Алматы (14 еженедельных рейсов в зимний период). Система бронирования авиакомпании Air Astana уже обновлена с учетом этих изменений для рейсов, выполняемых с 27 октября 2019 года.

Смена базового аэропорта в столице России связана, прежде всего, с подписанием кодшерингового соглашения с авиакомпанией S7, для которой аэропорт Домодедово является одним из базовых авиатранспортных узлов.

Согласно летнему расписанию Air Astana еженедельно выполняет 12 рейсов по маршруту «Нур-Султан - Москва - Нур-Султан» и 16 - по маршруту «Алматы - Москва - Алматы». Полеты выполняются на комфортабельных авиалайнерах Airbus и Boeing.

Изменение фамилии/имени на рейсах Air Astana

На рейсы авиакомпании Air Astana не допускаются пассажиры с ошибками в фамилии или имени. При создании брони следует уточнять у пассажиров правильное написание фамилии и имени латинскими буквами согласно документа, удостоверяющего личность. Оформление билета может производиться как на основании оригинала документа, так и по копии паспорта или документа, удостоверяющего личность.

Correct Name и Name Change должны производится по месту приобретения билета, за исключением срочных случаев (например: перед вылетом в офисах ATO, а также, если агентство, выписавшее билет, закрылось или не работает в текущий момент).

Если бронирование еще не было оформлено и на дату вылета имеются в наличии места по тому же классу бронирования, то необходимо снять старое и создать новое бронирование с корректным именем и фамилией;

Если бронирование не было оформлено и на дату вылета нет в наличии мест по тому же классу, то необходимо внести запрос

SR FRAV KC – CHANGE FROM RYAN/OLIVER TO RYANN/OLEVER для Amadeus,

SI.KC* CHANGE FROM RYAN/OLIVER TO RYANN/OLEVER для Galileo,

3FRAV2/KC CHANGE FROM RYAN/OLIVER TO RYANN/OLEVER для Sabre с правильным именем и фамилией, после чего отправить запрос на адрес special.services@airastana.com;

Если билет уже был оформлен, в бронирование также надо внести транзакцию SSR FRAV с правильным именем и фамилией. После изменения фамилии/имени необходимо переписать билет в той же брони по нулям через команду FXI/SC. В FE элементе в обязательном порядке указывается причина бесплатного изменения FE CORRECT NAME.

В случае, если бронирование создано в другой системе бронирования (не Amadeus), необходимо внести SSR с информацией об изменении написания имени, формат: SR OTHS ZZ - KC CORRECT NAME.

Новый аэропорт Стамбула

C 7 апреля 2019 г. «Эйр Астана» переводит все рейсы в/из Стамбула в новый аэропорт города. Новый аэропорт имеет 114 ворот, предложит дополнительно 257 мест для удаленной парковки, а также 29 автобусных ворот и способен обслуживать до 90 млн пассажиров в год. Обращаем Ваше внимание, что код аэропорта IST не изменится.

В связи с закрытием аэропорта имени Ататюрка «Эйр Астана» внесла изменения в расписание 5 и 6 апреля 2019 года.  

5 апреля отменены рейсы: КС869/870 Атырау-Стамбул-Атырау и КС911/912 Алматы-Стамбул-Алматы.
6 апреля отменены рейсы: КС911/912 Алматы-Стамбул-Алматы и КС917/918 Нур-Султан-Стамбул-Нур-Султан.

Внимание! Важная информация для пассажиров: регистрация на рейсы, вылетающие из Стамбула, заканчивается  за 60 минут до вылета.

Обновление информации по международным вылетам из нового терминала аэропорта Нурсултан Назарбаев

Уважаемые коллеги,

С 5 июля 2017 года регистрация пассажиров на рейсы из Астаны по международным направлениям авиакомпании "Эйр Астана" будет обслуживаться в новом терминале Т-1 Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев.

Кроме того, клиенты смогут воспользоваться всеми удобствами нового современного инфрастуктурного объекта аэропорта столицы, перевод международных перелетов в новый терминал будет особенно удобен для транзитных пассажиров.

Регистрация в новом терминале Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев

Уважаемые клиенты,

Просим обратить внимание на то, что регистрация пассажиров на рейсы из Астаны, начиная с 30 июня 2017 года, во Франкфурт и Париж, а также с 1 июля 2017 года из Астаны в Пекин, Урумчи, Лондон, Франкфурт, Париж и Сеул, производится в новом Терминале 1 (Т-1) Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев.

Изменения уровня тарифов

Уважаемые коллеги!

Авиакомпания информирует о повышении с 4 февраля 2017 года минимальных тарифов по направлениям из Омска, Новосибирска, Екатеринбурга в Астану, а также из Казани в Алматы.

Просьба своевременно произвести выписку билетов по неоформленным бронированиям.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТАРИФЫ*

OVB-TSE от 9 616 р.

SVX-TSE от 10 480 р.

OMS-TSE от 6 975 р.

KZN-ALA от 15 989 р.

Уважаемые агенты,

В целях исключения жалоб и недопущения конфликтных ситуаций, связанных с не пропуском граждан через Государственную границу РК, просим вас информировать пассажиров, граждан РК, планирующих поездку за границу о том, что документы, удостоверяющие личность, не содержащие сформированного ИИН, в соответствии с пунктом 2, статьи 7 Закона РК «О документах, удостоверяющих личность», а также пунктом 3, статьи 13 Закона РК «О национальных реестрах идентификационных номеров» признаются недействительными. Таким образом, граждане РК, предъявившие документы без сформированного ИИН, не будут пропускаться через Государственную границу Республики Казахстан. Данные документы, в соответствии с пунктом 9, статьи 66 Закона РК «О Государственной границе» будут изыматься.