Отдыхала с молодым человеком в отеле Луна в июле 2014 года. Отдых длился 11 ночей (12 дней). По пути в Болгарию произошла задержка самолёта и прибыли в гостиницу ровно в 22,20 по местному времени. Сразу же встретил портье. Изначально был заказан номер стандартный с видом на парк, но на месте доплатили в евро и нас поселили с видом на море. Поменяли номер, так как оказалось, что для нас запланирован номер на 2 этаже с помойками внизу и вид как такового на парк не было. Парка то и нет там по сути, деревья и апартаменты Бендита Маре. На ужин мы не успели, хотя день прибытия входил в стоимость путёвки с 12,00 дня. На столе ждали нас 2 бутерброда с булкой для тостеров - без масла, только тонкий кусочек колбасы, сыра и сверху огурец/помидор.Также было каждому по 1 яблоку и 2 бутылочки воды без газа.Номер сначала показался чистый и приятный, на 5 этаже. Позже обнаружили на шкафу много паутины и огромного паука. Уборка происходила каждый день, полотенца меняли каждый день и даже заправляли кровати (без покрывала сверху, просто). Первые три дня оставляли чаевые. На четвертый день стали замечать, что под кроватью не пылесосили и вообще недобросовестно убрано. Отследили даже, что ни разу не растёрли в ванной зеркало. Также ни разу не вымыли мыльницу у самой ванны. Там скопилась вода и уборщица проигнорировала это. Стол на балконе не был протёрт ни разу (капнуто было нектарином, ради интереса не вытерали сами пару дней).Постельное белье меняли либо 1 раз либо ни разу, мы не отследили. Пульт от телевизора в номере не работал по приезду. Также начал подтекать сливной бак туалета. Мы сразу же обратились в reception и в этот же день по приходу в номер был отремонтировал туалет, пульт так и не работал в течение всего отдыха! Приходилось переключать кнопками на телевизоре. В мини баре брали шампанское в первый же день, далее пиво и чипсы. Мини бар не был снова наполнен в течении всего отдыха. Еда в ресторане разнообразная, но в последние дни уже приелось, так как отдыхали 11 дней. По поводу персонала - в целом не приветливый. Единственные люди, кого можно ответить, это работники ресторана Daniel и Aleksander (оба официанты). Так же хостесс женщина и двое мужчин, которые спрашивали номера комнат. На reception персонал не был дружелюбным. При выезде никто не сказал Приезжайте снова или что-то в этом роде. Просто забрали ключи и проверили номер. Сj стороны reception прозвучало банальное До свидания. Радует то, что была бесплатная зона на пляже. Самая первая полоса и последняя. Лежаки были посередине только. Вид с окна был красивый. В целом отдых удался, отель оправдывает свои 4 звезды, но есть к чему стремиться, тк даже в 4 звездах могли бы быть выполнены те элементарные вещи, которые мы описали выше как минусы отеля. Впечатление об отеле осталось неплохое, но в следущий раз вернуться мы бы туда не хотели.