В Болгарии решили отдохнуть впервые. При выборе курорта пришлось учитывать пожелания всех членом семьи: мне и мужу были по духу активные места, а вот моему полуторагодовалому малышу требовалось более уединенное тихое «гнездышко» (не первая береговая линия, чтобы подальше от шумных дискотек). Потому после двухнедельного перечитывания отзывов обо всех отелях Слынчев бряга, я выбрала Лион с его 4 звездами. А теперь обо всем по порядку. ТРАНСФЕР Отдыхали в июне-июле 2013 года 2 недели. Встречающая сторона - Тедди Кам. Нареканий никаких нет: встретили, отвезли в отель, проинформировали, доставили обратно в аэропорт. Наш русско-англо-говорящий представитель компании Тедди Кам Ивайло Христо (представился коротко - Иво) в отведенные часы сидел на ресепшене. ПРО ОТЕЛЬ ЛИОН Приехали трансфером к Лиону, у автобуса ВСТРЕТИЛ швейцар, взял багаж и повел к ресепшену (1-й корпус). Приятно было, что мы не сидели на сумках, как постояльцы других отелей, ожидая своего заселения. Наш багаж швейцар отвез в специальную комнату, а мы отдыхали в лобби-баре. На ресепшене нам пообещали, что заселят через 1 час. Но мне показалось, что прошло даже меньше времени. Все получилось быстро и складно – уже в 12-00 мы получили ключи от комнаты. НОМЕР Комната впечатлила: кровать была заправлена по-армейски - без единой складочки, полотенца висели словно выглаженные, на раковине 3 бутылочки шампуня и 3 бутылочки пенки для ванны, 3 кружочка мыла, ватные палочки, все чистенько, аккуратненько – от первой встречи со своим номером остались приятные воспоминания . Номер выбрали double-room with bed “king size”. Размер поистине королевский, составленный из двух полутораспальных кроватей, поместилось бы трое взрослых . Рядом к тому же стоял небольшой раскладной диванчик для детки, который дополнительно не заказывали и не оплачивали (стандартно имеется во всех комнатах). Из мебели также - большой шкаф с вешалками, две прикроватные тумбочки, письменный стол с телевизором, скамейка с вешалкой в коридоре. В шкафу нашла фирменную игольницу с нитками, которая вскоре мне очень понадобилась. Фен нашла не сразу. Висит на стене рядом с умывальником. Кстати, сантехника хорошая и в каждом номере есть ВАННА, а не советский душ как, например, в Hotel Fiesta Beach на 1-й береговой линии. Швейцар показал, как работает принцип ключа-карты, как пользоваться кондиционером. Кстати, КОНДИЦИОНЕР центральный с пультом управления, регулировкой нужной температуры, способа циркуляции воздуха (даже можно ставить на обогрев помещения). Это меня порадовало, так как думала, что будет очень простой кондиционер. К КЛЮЧУ прикреплен брелок – металлическая карта, которая вставляется в слот рядом с входной дверью и тем самым активирует электричество и все, что на нем работает. Без этой карты в номер электричество не подается, даже розетки бесполезны . Система умная – мне понравилась! МИНИ-БАР, тот же холодильник, к нашему приезду содержал маленькие бутылочки Jack Daniels, Captain Morgan, Red Label Jonnie Walker, Jameson. Так как наш ребенок начал играть с этими бутылочками, мы попросили их убрать. Убрали сразу же, без проблем. На дверце мини-бара висит прайс с ценами продуктов, предложенных в нем (некоторых людей это почему-то удивляет!). Но само пользование мини-баром бесплатно (для ясности), платно только то, что туда помещает отель . Мы купили оттуда парочку шоколадок и колу. Читала, что в некоторых отелях не разрешали хранить в мини-баре свои продукты. У нас маленький ребенок, поэтому мы хранили кашки, пюрешки и всякие прочие мелочи – никто и слова не сказал. Все нормуль! ПИТАНИЕ ПОЛУПАНСИОН (ШВЕДСКИЙ СТОЛ) Отель предлагает тип питания HB (Half Board), т.е. подаются только завтраки и ужины. НА ЗАВТРАК обычно предлагались сосиски, ветчина, колбаса, макароны, фасоль в томатном соусе, яичница и вареные яйца, обжаренные в желтке тосты, пончики, сыры трех видов, три вида салатов из помидор, огурцов, кукурузы, мюсли, кукурузные хлопья, шоколадные рисовые шарики, булочки из пшеничной и ржаной муки (ржаные просто объедение!), варенье двух видов, йогурт, 3-4 вида пирожных. Из напитков на завтрак предлагается чай, кофе, молоко, апельсиновый, черничный и яблочный нектары. К ним – белый и коричневый сахар в кубиках. Из фруктов – нектарины, персики, дыни или арбузы. Рядом мороженое со вкусом ванили, Блю Кюрасао, дыни, черники, фисташки, шоколада. НА УЖИН предлагалось более разнообразное меню, мясные блюда менялись почти каждый день. Из того, что помню, - нежнейшее куриное барбекю (мм!), свиной шашлык, колбаски, котлеты, мясные рулеты, рыба жареная или пареная, сосиски, картошка фри, тушенный или запеченный картофель, макароны, все та же фасоль в томатном соусе (но вкусная!), запеченные цуккини или баклажаны с грибами и болгарским перцем (просто восторг!), гуляш, нарезанная пицца, кетчуп, майонез, горчичный соус, супы-пюре (бобовый, томатный или картофельный, иногда щи), оливковое масло, бальзамический уксус, 3 вида салатов, булочки, пирожные – картошка, суфле с разным вкусом, заварные с ванильным кремом, рахат-лукум, десерты из ванили и шоколада, арбузы, персики или нектарины, мороженное. Напитки на ужин при типе питания «полупансион» не подаются нигде: ни в Болгарских отелях, ни во французских, ни в британских - ни в едином отеле Европы. С напитками ищите типы питания HB+ («+» означает наличие напитков), FB, и все виды ALL. Однако скажу сразу – в Болгарии в основном распространены отели с питанием BB (только завтраки), HB (завтраки и ужины без напитков) и ALL (все включено). Поэтому проще не создавать лишней суеты и купить напитки отдельно. А если хотите, то в дайнинг (ресторан) прямо к обеденному столику платно можно заказать даже алкогольные коктейли (но в отеле в 2 раза дороже, чем в прибрежных кафе по акции Happy Hour). НЕДОСТАТКИ ПИТАНИЯ: в разнообразии стол упрекнуть не могу. С удивлением смотрела на людей, которые говорили «Как такое можно есть?!», «Тут нечего выбрать!». Таких были единицы. Но о вкусах все же не спорят . На свой вкус могу заметить, что еда в большинстве своем была немного пересолена, а некоторые десерты слишком приторные. Но все равно стол был вкусный. В обеде смысла не было. Нам с лихвой хватало завтрака и ужина, ребенка докармливали в номере. БАССЕЙНЫ На территории отеля расположены 2 бассейна средних размеров – один до 2 метров глубины с покатым дном, другой еще глубже с ровным дном. В обоих бассейнах есть лягушатники. ИГРОВАЯ ПЛОШАДКА ДЛЯ ДЕТЕЙ За первым корпусом напротив бара у бассейна. Представляет собой детский домик, качалку, коврик, скамеечку. Дите все же есть чем занять. WI-FI Только в фойе отеля возле ресепшена. Беспарольный, бесплатный - и оттого медленный и прерывистый. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ - Для маленьких деток в ресторане стоит стульчик для кормления – бесплатный и единственный. - Утюг можно взять на ресепшене совершенно бесплатно. - Белые полотенца из номера выносить нельзя, на ресепшене предлагаются пляжные полотенца красного цвета за 3 лева на весь период пользования. УБОРКА НОМЕРА В ванной комнате возле фена висит памятка: «Полотенце на полу означает «замените на новое». Полотенце на вешалке означает «я еще буду им пользоваться». Эту памятку многие не замечают, и в отзывах иногда жалобы, что полотенца не меняются по степени загрязнения. Когда мы бросали полотенца на пол – они менялись. Так же менялись 1 раз в неделю, если не бросали. ОТЪЕЗД Уезжали рано утром в 5-20. За день до этого на ресепшене нам сообщили, что при желании можно заказать сухие завтраки в дорогу. Утром мы получили по пакету – бутерброд с ветчиной, сыром, листом салата и сухая апельсинка. И хотя паек был бедноват, все же приятно, что его вообще предоставили . Ресепшионист помог подвезти к автобусу багаж, пригласил в следующий раз снова посетить отель. Тоже – казалось бы, незначительный жест вежливости, а приятно - оставляет хорошие впечатления от отъезда. ЦЕНЫ НА ОБЕДЫ В КАФЕШКАХ В первый же день решили посидеть в прибрежном кафе «Star Inn». Заказали болгарский шашлык в соусе и фри. Порция огроменная, 400-500 г. где-то за 15 лев. Разделили на двоих. В кафе «Fiesta Beach» напротив одноименного отеля выгодная акция Happy Hour – 2 алкогольных коктейля по цене 1 за 8,5 лев. ГОРОДСКОЙ ТРАНСПОРТ И ПРАВИЛА ДВИЖЕНИЯ Не знаю, как в других частях Болгарии, но на Солнечном берегу правил движения, похоже, вовсе нет. Дорожные знаки стоят не везде. Светофоры и обозначенные дорожной разметкой на асфальте пешеходные переходы встречаются через каждый километр. Люди переходят дорогу вдоль обочины по перекрестку. Автомобили летают, не все останавливаются даже перед «зеброй». Если стоять у обочины и ждать, пока машина остановится перед переходом, то прождать можно очень долго – трафик там большой. Приходится немного высовываться на дорогу, чтобы это принудило водителей нажать на тормоз. Ощущаешь себя в Египте или Индии, но никак не в Европе ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКАМИ Некоторые болгары говорят на русском и английском, некоторые только понимают, а некоторые лишь кивают и соглашаются, а потом оказывается, что вас совсем не поняли. Поэтому, если на вашу просьбу вы не получили вразумительный ответ, то убедитесь, что человек вообще понял предмет речи. НЕДОСТАТОК Нашу горничную звали Ниной. В первый день мы воспользовались содержимым холодильника-бара. На столе вскоре уже лежал счет за съеденное нами из мини-бара. Мы положили на листок счета 10 лев и объяснили горничной, что остаток-сдачу в 4 лева она может взять как чаевые. Нина кивала, бесконечно повторяя «да, да, да». В начале уборка была хорошей и мы решили за эти старания благодарить Нину чаевыми. На протяжении 2 недель мы продолжали стимулировать нашу горничную чаевыми. Давали на чай каждые 3 дня по 4-8 лев (2-4 евро). Муж рвался давать больше) Но, почему-то с каждыми чаевыми в концу отдыха стал ухудшаться сервис. Когда менялось постельное белье, то покрывало даже не застилалось сверху - все было брошено так, шампунь и пена для ванны никогда не пополнялись, пока лично не просили, ватные палочки не клались в течении недели. Когда Нину заменяли другие горничные, все было отлично: полотенце сменилось даже то, что висело на вешалках, появились новые баночки шампуня, покрывало снова застлано по-армейски. Я тогда удивилась такой разнице и поняла, что все дело в конкретной горничной, а не сервисе отеля в целом. Мы старались не сосредотачиваться на уборке номера, чтобы не портить впечатлений от отдыха. В последний день мы решили потратить все оставшиеся левы на подарки и Нине муж отдал последние 8 лев на чай (около 4 евро). Муж еще тогда сетовал, что мы все деньги потратили и не можем напоследок дать горничной очень хорошие чаевые в размере 20 евро (хотя я понимала, что не за что - но он ее почему-то стал защищать, что, мол, тут люди бедно живут). В соседнем номере жили наши друзья, и перед отъездом мы разговорились с ними про уборку. Как выяснилось, друзья наши на чай никогда не давали, и при этом Нина в их номере застилала кровать под линеечку каждый день, без напоминаний меняла шампунь и мыло, убирала на столе (чего у нас никогда не делала даже за чаевые). Они еще отметили, что удивились, насколько тут высокий уровень сервиса. Это оставило у нас в душе непонимание и неприятный осадок – мы были разочарованы в самой горничной и не понимали, почему к нам было такое разное отношение, хотя мы ее благодарили чаевыми, а наши соседи – нет. Что это: нарочная человеческая гадость или простая халатность? К тому же, потом на ресепшене выяснилось, что мы должны оплатить отелю продукты, купленные в мини-баре, - те самые, за которые мы в самый первый день положили деньги на листок выписанного счета в номере, которые Нина должна была отнести на ресепшен и из которых взять на чай только 4 лева. Но взяла она себе ВСЕ те деньги. Возможно, это следствие непонимания другого языка (ни белорусского, ни русского, ни английского), а возможно - нежелание его понимать. И дело даже не в том, что Нина присвоила те несчастные 10 лев, а в нелепой ситуации, в которую мы угодили по этой причине. Ведь мы же положили деньги прямо на бумажку того выписанного счета, предполагая, что все оплатили - было очевидно, что эти деньги за купленные нами продукты. И вдруг получается глупое положение, что мы должны деньги отелю, а денег у нас уже нет, так ка все последние отдали этой Нине, да еще она присвоила часть. Благо, что на visa-карте с горем пополам наскреблась небольшая сумма. Выкрутились. Теперь понимаем, что в конце поездки не следует тратить деньги под ноль. Но в целом, сам отель и отдых на Солнечном берегу нам очень понравился. Другие горничные, которые временами заменяли Нину, убирали превосходно. А с ней нам не повезло. Это был единственный недостаток во всем. Жаль, что я вовремя не попросила прикрепить к нашему номеру другую горничную - не хотела придираться, чтобы не портить себе настроение, а потом, когда перед выселением узнала про долг на ресепшине и разницу в уборке соседского номера, увы, было поздно что-то менять. ОЦЕНКА Не хочу винить другой персонал отеля за одного нерадивого человека. Все остальные работники очень вежливые, хорошо обслуживают, никакой грубости не встречала, хорошо относятся к детям, чувствуется доброта - поэтому не рекомендовать не могу. Просто, если вы выбрали этот отель, избегайте горничную Нину! Сразу попросите поменять на другую. Хотя, я все же надеюсь, что она уже там не работает. Эта Нина единственная все портит! Без нее отзыв был бы на "отлично". Отелю ставлю 7-8 баллов из 10. Минусы за равнодушную уборку (даже за чаевые) конкретно этой горничной и за пересоленную еду.
