Для начала предостерегу соотечественников планирующих отдых в этом отеле (думаю и в Болгарии в целом) - Вы отправляетесь не в Европу или если хотите недоЕвропу!!! Это ФАКТ!!! Уровень этой "пятерки" не дотягивает до европейской "трешки", единственное что есть у этого отеля - это здание (доставшееся в наследство от другой сети) и приотельная зеленая территория. Начнем по порядку: Отель предлагает Вам системы обслуживания "все включено", "level" (в переводе "ультра все включено" и "ультра, гипер пупер все включено (для гостей размещенных в привелигированных номерах) Так вот "все включено" НЕ включает такие элементарные вещи как халаты!!!, тапочки!!!, зубные щетки!!! и это в "европейском" пятизвездочном отеле!!! Сервис - отсутствует вообще - уборка номера заключается в застилании кровати, смене полотенец - ВСЕ!!! За три недели на балкон никто не зашел НИ РАЗУ!!! Территория "отеля" ничем не огорожена - проходной двор, так что если Вы встретите мужчину выгуливающего ротвелера в лесочке у "детского клуба" без намордника - не удивляйтесь - это в порядке вещей, а еще Вас предупредят в спа-центре, что полотенца у бассейна могут украсть промышляющие здесь арабы, так что за ценными вещами смотрите внимательно. Ну не знаю что здесь пишут про отличное питание - блюда в столовке (я не оговорился - именно столовке) повторяются на подносах от 2-х до 5-ти раз, т.е. одно и тоже и в 60% представляют собой местные сыры и зелень, 30% овощи, 5% фрукты и 5% чего-то похожего на рыбу и мясо, правда оговорюсь - 2 раза вкушал ОЧЕНЬ вкусную рульку и утку тушеную в маринаде, а так одно и тоже изо дня в день. Детский стол - обозначен ОЧЕНЬ скудно, но мы своему ребенку даже предлагать ЭТО побоялись. Впрочем не плохо кормят на набережно за "территорией"отеля и естественно за Ваши деньги, так что проблему с питанием решить можно за дополнительные средства, но осадок от оплаченного "все включено" по-болгарски остается. Правда были неплохие десерты, но кофе, чай и соки (соки - это отдельная тема, если кто помнит "юпи" - он был вкуснее и натуральней) портили все впечатление даже от них. Фруктов реально мало - на выставленную маленькую корзинку с черешней (и это в сезон) накидывалась вся столовка набирая впрок, т.к. больше могли не вынести - ЖЕСТЬ!!! Не удивили и знаменитыми болгарскими молочными продуктами - кроме молока к мюсли и сомнительной жижи в стаканах отдаленно напоминающей йогурт ничего не видел. Пиво - никакое! Джином - отравился! Анимация в отеле расчитана на 7 дней, т.е. за 3 недели мы смотрели 3 раза одно и тоже и слушали одни и теже шутки. Открытый бассейн - хороший, правда дверь в душевую кабину у бассейна слетела с петель и чуть не придавила племянника, хорошо что обошлось без травм. В закрытом бассейне ОЧЕНЬ скользкая плитка - будьте КРАЙНЕ внимательны, особенно к детям!!! Номер у нас был просторный, уютный, с фронтальным видом на море, большой кроватью, двумя креслами и детским манежем. Ключи от номеров (пластиковые карточки) постоянно размагничиваются - приходится бегать на первый этаж "заряжать" (раз в пять дней - стабильно) Есть недочеты в плане генеральной уборки ванной комнаты, но про сервис я уже говорил. При выселении из номера в 12:00 Вы можете воспользоваться комнатой хранения для чемоданов и услугами спа-центра для принятия душа, комнаты матери и ребенка не предусмотрено, места для сушки вещей тоже. Может что и упустил - спрашивайте - отвечу (если здесь можно - первый раз пишу отзыв) В общем отдыхать - не работать, НО за свои заработанные деньги хочется получить заявленные услуги с заявленным же уровнем обслуживания. Купившие туры в этот отель - не отчаивайтесь, ведь правильно говорят "каждый сам хозяин своего счастья!", так что относитесь ко всему спокойно и с иронией ведь вокруг Вас дорогие и родные Вам люди - НАСЛАЖДАЙТЕСЬ МОРЕМ И СОЛНЦЕМ!!!