Я зам. директора минской турфирмы, но отдыхал в этом отеле как обычный турист. Поэтому смотрел на все и профессиональным и взглядом обычного туриста. Начну с того, что отель полностью соответствует категории 5*, даже более того. Уникальный дизайн и дорогие материалы применены в интерьере. Теперь коротко и по-порядку.... 1. Номер чистый и уютный. Удобная большая кровать, плоский ТВ, на полу толстый ковер. В Ванной комнате ванная и душевая кабинка, множество бутылочек с шампунем, солью для ванн и т.п. В номере есть кофемашина (бесплатно) и минибар (платно). Мы жили на 7-м этаже, у нас было 2 балкончика с хорошим видом на горы. Убирали чисто, докладывали кофе. 2. Питание, по концепции этого отеля HB (завтрак-ужин), как и во многих отелях все напитки на ужин за доп. плату. Например бутылка воды стоит 2 евро. Питание хорошее, много овощей, 3-4 вида мяса, супы, фрукты, десерты. НО практически ежедневно все было одно и тоже, хотя с таким кол-вом блюд нам не составляло труда варьировать пищу) Мы все довольны. Советую идти на ужин часов в 8 вечера, так как к открытию приходят голодные и все сметают. 3. Пляж. Отдельный кусок пляжа именно для этого отеля, лежаки с матрасами, стоят на небольшой расстоянии друг от друга, в отличии от других отелей, где люди друг на друге отдыхали. Мы приходили в 10 часов, места были, после уже некоторые люди (3-5 человек) не могли найти место, но обычно в 13 опять были свободные лежаки. До пляжа идти 5-7 минут, можно заказывать машинку бесплатно. 4. Территория отеля небольшая, но уютная и красивая, у бассейна всегда хватало лежаков. Бассейн без подогрева, поэтому когда жарко на улице, тогда и тепло в бассейне. Претензий по сервису у меня нет. Нас очень хорошо встретили, т.к. прилетели утром прождали на ресепшене всего 20 минут и мальчик отнес наши чемоданы в номер. На момент отдыха у моей жены было ДР, к нас постучались в номер и принесли бутылку шампанского и блюдо с фруктами (подарок от отеля). Обслуживание в баре тоже на высоте- вкусные коктейли за приемлемые деньги. Как я успел заметить - Болгары не Американцы, если с ними по хорошему, то и вам будет предоставлен отличный сервис. НО к сожалению в этом отеле жило много русских (украинцев, белоруссов, русских), поэтому "тагил" присутствовал. Я видел как сливали сок в ресторане в пластиковую бутылку, один мужик подошел к мясу, положил положил штук 15 котлет в тарелку, потом спрятал эту тарелку в пакет и вышел из ресторана. Некоторые люди как дикари хватали черешню тарелками, абсолютно не заботясь чтобы что-то оставить остальным и т.п. Были конфликты на пляже - пришли дамы за 50, им не хватило лежаков и они стали кричать на пляжных мальчиков "вы должны меня обеспечить лежаком, завтра вы здесь работать не будете и т.п." Поэтому если вы культурны, знаете слова "спасибо и пожалуйста", можете оставить чаевые, вам очень понравится отдых в этом отеле.