Первый раз попала в этот отель в 2010 году. А в марте 2015 хочу приехать в пятый!Безусловно, это отель заслуживает твердой пятерки в своей категории. В первую очередь надо отметить отличный спа с великолепным бассейном с дорожками Кнайпа(не знаю, есть ли в каком-нибудь отеле Карловых Вар такие же), массажными струями и водопадами, бесплатный проводной LAN (в номерах) и WiFi интернет в холлах.Возможно(последний раз была в отеле в ноябре 2013) , он сейчас есть и в номерах.Отель предоставляет возможность бесплатного проезда на автобусе №2 с помощью которого вы можете добраться до основных точек курортной зоны, если вас в какой-то момент смутила удаленность отеля. Само же расположение для меня не является недостатком, а скорее наоборот- утром вы видите как встает солнце из-за гор, а прогулки вдоль Теплы к гейзеру и обратно -это прекрасная возможность проявить физическую активность после шведского стола , от которого бывает трудно оторваться. Попробовать хочется все! Всегда в меню одновременно есть блюда из мяса, птицы, рыбы,изобилие фруктов. А чешский гуляш у повара был выше всяких похвал! Интервалы приема пищи достаточно большие , чтобы вы не спешили с процедур или с прогулки, даже если вы придете за 15 мин до окончания завтрака , обеда или ужина- будьте уверены, все подносы с едой будут полные. Как уже отмечали, в отеле и номерах чистота, в холлах стоят цветы, в переходах играет негромкая музыка. В кафе на 1 этаже можно выпить кофе с тортиками или что-то покрепче. Из процедур мне лично очень нравятся как делают углекислые ванны, всегда прошу их назначить побольше. Наличие соляной пещеры в отеле тоже большой плюс.Есть возможность заказать дополнительные процедуры по прайсу, но с моей точки зрения они дороговаты. Есть ли какие-то минусы? Безусловно, кому-то не понравится удаленность и наличие дороги рядом с корпусами отеля, если вы спите с открытыми окнами, возможно вас будет будить некоторый шум от проходящих машин. Следует отметить большие переходы между корпусами, когда вам придется ходить на процедуры, ну просто это надо принять за данность. .В первую неделю процедуры могут поставить не совсем компактно в течение дня, к этому надо отнестись с пониманием, ведь расписание в день вашего приезда для уже составлено. На ресепшен виллы Мерседес можно попробовать решить эти вопросы, вам всегда помогут. Безусловно,за 4 раза моего пребывания в Сансусси иногда возникали какие-то мелкие проблемы, о которых сейчас не хочется упоминать, они успешно решались с помощью сотрудников отеля.