Отель удачно расположен в середине главной улицы Карловых Вар, напротив Мельничной колонады (9-го источника). На этом пожалуй его достоинства заканчиваются. Мы бронировали номер в мансарде за 3 месяца до путешествия с оплатой заранее, когда же приехали оказалось что все номера в мансарде заняты и нам предложили обычный 2-х местный номер на втором этаже. Поднявшись мы увидели это - покосившаяся мебель, перекошенные двери висящие на облупленных шкафах и тумбочках, не работающее отопление. Я пошел объяснить сотруднице что мы заказывали номер в мансарде, и на ответ что они заняты говорю - но ведь когда мы бронировали и оплачивали его он не был занят - как так? - "но это такой-же, двухместный", отвечала она. На слова о том что там не работает отопление и холодно - предложила принести обогреватель. Других вариантов говорит что нет, все занято. Я попросил принести хотя бы обогреватель и уже хотел вернуться к жене, чтобы рассказать и обсудить что мы делаем дальше, но сотрудница, приятная девушка решила помочь, остановила меня сказав что нашла один номер, давайте сходим посмотрим его. Мы поднялись на 4-й этаж, это был номер с названием "Hermitage", он был гораздо больше, обогреватели работали, правда пытаясь это продемонстрировать сотрудница чуть не повредила маникюр, регулятор заедает и не крутится. После первого номера этот показался сказкой и с мыслью что "жизнь налаживается" мы переехали. Качество мебели здесь было чуть лучше, но все равно видно что она старая. На большой двуспальной кровати 2 матраца, которые все время разъезжались. Присутствовал большой и старый телевизор (не плоский), холодильник (без мини бара). WiFi в номере практически не ловил, чтобы посидеть в интернете нужно выйти из номера на лестницу и сидеть на ней с соседями из других номеров, вышедших поймать сеть. В первом номере на 2-м этаже прием был точно такой-же. В месте завтрака на 2-м этаже - сети нет вовсе. Спасал нас мобильный роутер ComfortWay привезенный с собой. Вид из окна при этом шикарный, на колонаду и все достопримечательности :) Завтрак с 8 до 10, обычный без изысков и разнообразия - сосиски, каша, если прийти пораньше то достанется и омлет. Вареные яйца, нарезка ветчины, сыр, йогурт с хлопьями и немного выпечки. Так как жена любила поспать подольше - на завтрак почти не попадали, после него шли в номер отдохнуть и окончательно проснуться, я выходил на прогулку, раньше, жена позже, в итоге номер мы освобождали с 12-ти до 13-ти часов утра, повесив табличку пока мы в номере "не беспокоить", а уходя "уберитесь" - в первый раз номер убрали лишь на третий день. И это была единственная уборка, до нашего отъезда через неделю. Вывод - персонал не очень заботится об имидже отеля, номера требуют ремонта, заявленный wifi отсутствует. Но расположение, вид из окон отличные, соотношение цена/качество можно назвать приемлемым, если вы без особых претензий и приехали отдыхать не в номере :)