Мы отдыхали в этом отеле несколько раз. Всякий раз хочется приехать сюда снова и снова. В отеле всего 15 номеров, поэтому к каждому отдыхающему относятся как к дорогому и близкому человеку. В номерах и местах общего пользования всегда очень чисто, горничные трудятся не покладая рук. Всегда очень приветливы и вежливы. Постоянно меняют полотенца и белье и все это умудряются сделать, когда тебя нет в номере, чтобы не мешать отдыху. Готовят все очень вкусно и к каждому индивидуальный подход. На завтраки очень богатый шведский стол, а обе и ужин по заказному меню. Если тебе что-то не подходит из предложенного меню, то могут приготовить индивидуально для тебя. А какой замечательный кофе здесь готовят! Официантки очень внимательные и доброжелательные. Очень удобно расположены процедурные кабинеты. Вышел из номера в халате и на лифте спустился на лечебный этаж. Работают там замечательные специалисты. Огромное спасибо массажисту Томашу и медсестре Вере. У них золотые руки и сердце.Весь персонал говорит по русски. Расположение отеля тоже очень удачное. Из окон открывается вид на Олений скок - лесной массив. До источников нужно пройтись, что очень полезно, особенно на отдыхе. Рядом в шаговой доступности расположена клиника Асклепион, где работают высокопрофессиональные косметологи, посетив которых, вы помолодеете на несколько лет. Цены вполне приемлимы. Мы отдыхали и в других отелях Карловых Вар, но лучше Виллы Шарлотты я не встретила и больше не экспериментирую в выборе отеля. Самый лучший отель.