Отель не соответствует категории 4*. Жили в стандартном дабл - очень маленькие номера: почти весь номер занимает кровать (стандартных размеров), проходы между кроватью и тумбочкой, между кроватью и шкафом - сантиметров по 40 - вдвоем очень неудобно. У входа в номер нет ни шкафа для верхней одежды ни тумбочки для обуви - для них просто нет места. Входная дверь так устроена, что в номере отлично слышно каждый шорох из коридора, из-за этого сложно заснуть. За 6 дней пр уборке нам ни разу не положили новый шампунь - приходилось спускаться за ним на ресепшн. В ресторане на завтраке каждое утро гостей встречают хмурые лица официантов. Завтрак сносный. но на ужин еда однообразная, мало мясных блюд - обычно 1-2 блюда, часто обычная жареная курица, никакой национальной кухни. Бассейн работает только с 2х часов дня, а сауну включают вообще только после 16:00. В 20:00 все закрывается. Постоянные проблемы с горячей водой. В номере стоит электрический водонагреватель, чтобы потекла горячая вода нужно ждать минут пять. А в душе у бассейна горячая вода вообще была только два дня из шести. Было много и других неприятных деталей. Все русские, с которыми удалось поговорить в отеле, были очень недовольны.Кстати, он еще и самый дальний от центра - приходится ходить пешком по 20 минут в горку или заказывать такси, т.к. микроавтобус от отеля ходит не все время. Резюме: Панорама Резорт - это эконом отель уровня даже 3* (с большой натяжкой - скорее даже 2*), расположенный далеко от центра Банско и с неприветливым персоналом. Рекомендую ехать туда только если они предлагают вам цену заметно дешевле других отелей такого уровня. Кстати, отелем управляет местный туроператор TURAL. Они же отвечали за трансфер от Софии, и организован он был плохо. Они управляют еще несколькими отелями 4* в Банско (например, Белвю Резиденс), рискну предположить что мои комментарии одинаково касаются всех этих отелей.