Сергей Б, 3 декабря 2014: отзыв в интернете об отеле HOTEL PALAZZO RICASOLI 4*

3 декабря 2014
-5,0

Поскольку в этот отель мы приезжали год назад, эмоции уже поутихли и сейчас спокойно распишу всего недостатки. Отель был заказан через booking.com, где на тот момент данный отель имел рейтинг больше 8 (сейчас 7.7, а отели с рейтингом ниже 8 я не рассматриваю). И тогда и сейчас этот отель почему-то считается 4х-звездочным. Если опираться на информацию на Википедии, то этот отель претендует на максимум 3 звезды. В данном отеле очень маленький "ресторан" (примерно на 50кв.м.). Я как-то был в командировке в небольшом городе (где-то 100тыс. жителей) и так случилось, что попал в местную больничку (она там одна на весь город), так вот в этой больничке столовая была примерно такая же, как "ресторан" в этом отеле. Теперь по обслуживанию. Когда приехали рано утром, сотрудник отеля разговаривать с нами вообще не стал, сказал только, что через полчаса его смена заканчивается, потом придет другой сотрудник - вот, мол, с ним и договаривайтесь. Ок, дождались другого сотрудника, выдали нам номера. А в номерах был жуткий холод. Мы попросили что-нибудь сделать, но нас игнорировали вплоть до нашего уезда в конце дня. То есть в течение всего дня, пока мы мерзли в номерах и регулярно обращались на ресепшн, нам говорили "мы решаем этот вопрос" - и все, а мы продолжали мерзнуть (нас было 5 человек и заказано было 3 номера). В конечном итоге мы решили выехать. Нас не пытались удержать, но потребовали полной оплаты за весь забронированный период (неделя). Поспорив около двух часов, общаясь с местной полицией и нашим посольством в Риме (до местного консульства мы не дозвонились) мы вынуждены были оплатить требуемое, чтобы не иметь проблем с визой и правоохранительными органами. Через сайт booking.com мы вернули себе часть уплаченного. Однако, судя по всему, это не сильно повлияло на репутацию данного отеля, а booking.com по-прежнему считает данный отель 4х-звездочным.