Поддержу одного из отозвавшихся негативно - единственный плюс этого отеля - его месторасположение. Ездили с двумя детьми, брали двухкомнатый номер. В номере плитка, стиральная машинка, холодильник. Никаких приборов столовых не было. В ванной потёк бойлер - на ресепшен ответили, что знают и ничего поделать не могут. Кидала на пол полотенца, чтобы хоть как-то высушить пол. Перегорели лампочки в спальне - никто их так и не поменял. Убирали отвратительно - только для видимости складывали вещи, полотенца не меняли, мыло не докладывали. СПА - никакое. Да, бассейн - с холодной водой, пыталась сходить с дочкой (2 г) - вылезли через 5 мнут. 3 сауны - ну очень маленькие, по-нормальному человека так на 4, но когда туда набивалось больше - смысла сидеть не было - дверь туда-сюда, тепла уже отсутствовало. В саму гостиницу заходить с оборудованием нельзя, есть склад сушилка, мы там не были - заходили с другой стороны в гостиницу, оборудование хранили у себя в номере в небольшой комнатушке, видимо, предназначенной для хранения чемоданов. Пыталась воспользоваться детской комнатой - она там есть, и даже теоретически есть аниматор, которая может находиться с ребенком до 5 часов в день. За неделю видела ее один раз - оставила дочку, ушла в тренажерный зал (который, кстати, одно название - три тренажера, один из которых сломан), через час дама мне принесла ребенка со словами "она у вас хочет ходить". Короче, даже если мы когда-нибудь поедем в Банско, что маловероятно - склоны неухоженные, кататься можно относительно нормально с 8.30 до 11, группы катаются гуськом по всему склону разных уровней, то данный отель мы уже рассматривать не будем!