Ездили в этот отель на новый год. Были как разочарования, так и положительные моменты. Сначала о минусах. Первый был сразу при заселении. При бронировании у нас было одно из главных условий - наличие ванны в номере, о чем отель был предупрежден несколько раз. Однако при заселении, свободных номеров нужной категории с ванной не оказалось и нам предложили доплатить 600 евро до номера более высокой категории, чтобы получить ванную. Было очень неприятно, и дело даже не в деньгах, а в отношении. Появилось чувство, что нас разводят на деньги. Но выхода не было, мы доплатили и вселились в executiv suite вместо junior. Вторым разочарованием был номер. Несмотря на высокую категорию и номера, и отеля, цена- качество совершенно не соответствовали ни друг другу, ни заявленным пяти звездам. Номер просторный, с двумя спальнями, но на этом его достоинства заканчиваются. Номер очень темный, в нем невозможно читать книгу. Очень странно работало отопление, было либо холодно, либо ужасно жарко. Очень старый ремонт. В ванной комнате жил таракан, вытяжка в той же ванной работала как советский трактор на пределе децибел, слив воды в ванной мы приспособились открывать ножом, так как он был поломан. Согласитесь, грустные серьезные недочеты для пятизвездочного отеля. Отдельным жирным минусом хотелось бы выделить ресторан Дионис. Это мрачное подвальное заведение с отвратительным обслуживанием. Завтраки были достаточно пристойные, однако дождаться официанта, чтобы попить кофе или чай на завтрак, было редким счастьем. Ужин брать никому не советую. Таких отвратительных столовских ужинов я не пробовала нигде. При мысли о том, что подходит время ужина, меня и других членов семьи начинало подташнивать. В результате мы перестали там ужинать, несмотря на то, что ужины были оплачены. Отвратительный выбор, постоянно холодная несъедобная еда, в салаты выкладывались остатки с завтрака. На неоднократные наши замечания администратору ресторана о холодной пище, нам почему-то уверенно отвечали, что все теплое. Наверное, мы похожи на людей, которым черное можно называть белым, а может, это просто заученные фразы. Но от того, что холодное назовешь горячим, оно, к сожалению, горячее не станет. Причем о температуре еды я читала и в других отзывах, однако администрация отеля настойчиво закрывает на это глаза. Вообщем позор... Новогодний ужин и программа также были ужасными и совершенно не соответствовали количеству заплаченных за них денег. Шоу-программа представляла собой пять национальных танцев местного коллектива. Короче, также категорически не советую... О плюсах- приятный уютный бар с неплохой горячей едой (особенно по сравнению с Дионисом) и вкусным кофе, вежливое общение на рецепции, неплохая уборка, если оставляешь чаевые, отличный трансфер бусом до гондолы. И отдельно выделю один плюс, который сыграл решающую роль в том, что отель я оценила на 4 балла, а не на 3, что более соответствовало бы действительности. При выезде, муж забыл в сейфе обручальное кольцо, о чем мы вспомнили, когда садились в самолет. Были уверены, что кольцо никто не вернет. Отдельное спасибо всем, кто честно себя повел, в том числе администрации отеля. Кольцо нам переслали в Украину через 2 недели. Вот такая история...