Заселение: Отель нам расписали, как очень хороший, новый, 4-х звездочный. При заселении вначале предложили номер с неработающим холодильником и телефоном. Из стены вываливались розетки. Такое ощущение, что номер не доделали. Другой номер предоставили только через час, хотя время «Check-in» уже давно наступило. Этот номер оказался меньше, чем тот, за который было заплачено. Оказалось, что номер был с двумя спальнями, дверь в одну из которых была закрыта. На ресепшен сказали, что она вам не нужна.=) В номере все работало. Номер не совсем соответствовал заявленному: очень маленький, место для обуви отсутствует, в ванной никакого намека на шторку для душа (вода попадает на пол), никаких крючков и полочек. Полотенца пришлось выпрашивать на стойке. Через наглухо закрытые окна дует ветер! Wi-fi интернет хороший, но платный и только на один компьютер: 12 Лёвов за 7 дней. Персонал гостиницы. Персонал в целом вежливый, практически все говорят по-русски. Но: несколько раз просили на ресепшен починить стеклянную полку над раковиной в ванной, которая болталась и могла упасть в любую секунду: безрезультатно. В зоне отдыха. Часы работы бассейна и саун с 9 до 21, но сауны были выключены до первого посетителя: приходилось каждый раз просить их заранее включить, когда приходили с горы, но нагреваться сауна не успевала, приходилось ждать. При этом персонал начинал «отфутболивать»: этим занимаются не они! В раздевалке и душевых ни полок, ни крючков, ни шампуня, переодеваться только стоя, т.к. скамейки и стулья отсутствуют вообще. Только шкафы для вещей, некоторые без дверей. В бассейне хорошо только днем. Вечером много народу, вода мутная, в бассейне тесно. Утомил тренер фитнес центра, который просто не давал проходу, навязывая свои услуги по разным видам массажа и релакс услуг. Халаты платные: 5 Лёвов. Бесплатно можно было посетить только сауну и бассейн, остальное (хамам, ) тоже платные. Уборка номеров: За все время пребывания ни разу номер нормально не был убран: пол не мыли и не подметали, полотенца меняли иногда и то частично. Может уборщицы ждали чаевых, но после первых суток номер вообще не убирался, желания оставлять их не было. Порадовало в отеле только одно - питание. Меню вкусное и разнообразное. Любители настоящего кофе и сока будут разочарованы. Порадовало, что на первом этаже есть специальная комната для хранения снаряжения. Но абсолютно негде сушить вещи после катания: ни шкафов, ни крючков и т.д.