Вернулась несколько часов назад и по свежим впечатлениям сразу набросала что есть. Отель позиционирует себя как высококлассный 5-звездочный с необыкновенным СПА. Сразу оговорю два пункта: 1 - мне есть с чем сравнить (в смысле остальных "отдыхальных" стран) 2 - я не искала той самой ложки дегтя в этой бочке мёда, а наоборот, ехала настроенной "наура!" Начитавшись отзывов, поняла, что надо обязательно побывать на Тенерифе и ИМЕННО в этом отеле, ибо питаю слабость к хорошим отелям, ну и к СПА (грешна этим сильно). Все мне говорили, что это - не Турция и уж, тем паче, не Египет (да простят меня сразу все представители гостиничного бизнеса в вышеупомянутых странах), и что еду я всего на неделю (благодаря хм-хм.. милым туроператорам - реально только на 6 полных дней, ну да ладно), а вот попаду туда и пойму, что обмечтаюсь там остаться навсегда, ну или хотя бы еще на недельку. Подбиралась к отелю и через Букинг, и через всякие прочие сайты и туроператоров, и в Финляндии и даже в Мюнхене. Цены на этот отель кусались нещадно со всех сторон, поэтому было принято решение, что раз очень хочется, то надо по-любому, и вообще один раз живем, засим едем прямо из Таллинна и ни в чем себе не отказываем. Так и поступили. Надо сказать, что мы умудрились слетать всей семьей в Хургаду (!) в январе (!!) этого года на неделю в обалденнейший отель (о нем сможете прочитать скоро в другом моем отзыве), но я посмеивалась и готовила мужа к тому, что вот сейчас-то мы и найдем настоящий европейский сервис на наши измотанные странствиями души :) Не тут-то нам упало! Сначала - честно проплюсую: Прибыли поздно, самолет прилетел в ТФС Сюр в 21 час местного времени, мы от трансфера общим автобусом через все поля и веси отказались еще дома и взяли такси, за 35 евро красиво доехали до "Роки", разместили нас мгновенно и нас еще специально дожидался "холодный ужин", мы перекусили и упали по кроватям. Спасибо работникам на ресепшене - ни разу не подвели, мы и такси обратно вызывали, и коляску заказывали в аренду, всегда всё красиво и быстро. Кстати, не таскайте, кому это актуально, коляски детские с собой, на этом сайте мне заранее ответили представители отеля всё по этому поводу и мы, уже по прибытии, на 6 дней арендовали за 35 евро великолепную коляску дочке полутора лет. Считаю это удачным ходом. Если кому-то потребуется, пишите мне - дам контакты этой фирмы, гостиница здесь не зарабатывает, а просто оказывает услугу своим гостям с целью упрощения их жизни. Машину арендовали в CICAR - одна из самых крупных и уважаемых фирм здесь, машины все как новые (уж не знаю как они этого добиваются), не буду здесь рекламировать, в поисковиках найдете легко. Арендуете через интернет, приходит на ресепшен в нужное время дядечка, машинка уже стоит внизу на парковке отеля (еще один плюс - удобно спускаться по своей карточке и парковать не на тесной улице, а в подземном собственном гараже отеля), в назначенный для возврата день просто оставляете ключи от машины на том же ресепшене, всё! Красота! Совет - не арендуйте "больших" машин, здесь они все кто кроме "гольфа" или "яриса" - уже большие. Мы арендовали Вольво S60, так на парковке разворачивались, чтобы не побить машину, как улитки. Ну и на улицах у них не много места для "длинных". Номер - у нас был Junior Suite Sea View , прекрасно всё, большой, удобный, в ванной комнате душевая, ванна, две раковины, биде, унитаз и все гостиничные примочки типа шампуньки-крема-мыла-бритвенных и пр. принадлежностей. Только удивило полное отсутствие вентиляции в ванной комнате, что для страны с таким климатом минимум странно. Ну, считаю, это мелочи, ибо оставляли открытой и как-то выветривалось по-тихоньку. У нас был на первом этаже, с видом на "холодный" бассеин и, конечно, океан. Чудесненько. Не поняла почему в номере не было чайника... может, не пьют горячих напитков в сей стране в таком количестве? Нам он пригодился бы, ибо маленьким деткам делаем постоянно то одно, то другое покушать. Кстати, еще из разряда прикола - горничные категорически игнорируют вывешенные на ручке "Do not disturb!" и всё-равно настоятельно вылижут интерьер :) Нам повезло - мы все разы возвращались позже чем думали, поэтому неожиданно хорошо вернуться в чистый номер, но кому хочется действительно уединиться - используйте замок под ручкой, а то может казус случиться :) Чаевые можете оставлять или нет - всё-равно не берут, я иногда перехватывала в корридоре и в кармашек фартука бросала два евро, потому что заслужили, очень чистенько убирают. Сам отель, территория - на "десятку". Я так поняла - отель сейчас заполнен серьезно, но в течение дня как-то "рассасываются" по территории все по своим интересам и нет такого, что все живут на головах друг у друга. Поздравления дизайнеру - ландшафтные решения очень красивые, сочные и комфортные. Не буду заполонять похожими фотографиями данный отзыв, но сфотографировать хотелось каждый уголок в отеле. Они все есть на сайте отельера или в Букинге. Бассейны - красивые, хорошие; тот что с подогреваемой морской водой, "инфинити", вообще сказочный, я б в нем залегла на дно и жила там все 6 дней, честное слово :) Анимация - детский клуб и ресторан рядом с игровой, мини-диско каждый день (клянусь, родители жутко сожалели, что только по 30 минут, потому что все поголовно являлись посмотреть на своих чад с пузырями алкоголя по пол-литры, а дискотека заканчивалась как-раз на уровне первого куска льда в бокале :) ), всё хорошо. Я туда отводила только 5-летнего сына, он там играл на площадке по часу несколько раз, а так чтобы полноценно со сном и гулянками как в садике - не для того я его с собой брала, чтобы избавиться на время отпуска от общения с ним, ну а маленькую вообще не собиралась отдавать, хотя они и говорят, что у них с 10 месяцев. Я когда с сыном заходила, видела, как маленький детёныш-француз жалистно плакал и звал маму, минут через 15 этой тоски воспитатель набрала маму и сказала, что "ну никак". Тут я уже считаю - мама если знает, что сын никогда не отползал от нее, то зачем рвать ребенку душу и пытаться куда-то его отдать... ну да ладно, не моё это дело. Мини-диско одинаковое каждый день, но сын мой туда рвался постоянно, потому что я насколько знаю - деткам это, наоборот, приятно, когда они выучивают что-то и могут иметь возможность повторить и показать себя, не важно, что 6 дней подряд одинаковые песенки. Тут мои положительные отзывы истощаются и я расскажу о том, что подорвало мой ощущение, что сумму в более чем полдесятка тысяч евро я потратила в нужное русло. Языки. ТОЛЬКО административные здесь хорошо говорят по-английски. Всё что дальше - забудьте. Я, конечно, не упоминаю уже про русский. Русских туристов мы здесь только разок увидели на обеде и то случайно и потом они никак не "высветились". Не покривлю душой - я искала такого контингента, поэтому здесь всё только приветствовалось с моей стороны в таком варианте. 50% - англичане, 40% - немцы, остальные - испанцы и прочая индийско-французская кашица. Я общаюсь по-английски и по-русски одинаково хорошо, по-немецки тоже нормально. Но это здесь мало пригодилось, поскольку и в этом отеле надо говорить по-испански. В СПА та же картинка. Когда списывалась заранее, чтобы назначить на каждый день (да, я больная до СПА, не скрываю) какие-нибудь приятности для своего бренного тела, мне отвечала некая Жаклин Букс на великолепном английском и я сильно порадовалась, что не будет проблем как в Египте "мадам привет энтшульдиген монпансье новуле дануна!" :) Пару раз были залипы вроде того что официантка ни черта не понимала ни на каком, раз попросили воды (думали - ну уж это-то она поймет!), принесла бутылку, а не бокал как обычно и сделала счет, хотя мы по обыкновению сразу сказали, что у нас all inclusive. Подписали счет, решили, что условия, может изменились... На ресепшене за день до вылета я решила оплатить "должок". Проверив, передо мной извинились и сказали, что конечно же, ничего мы не должны, хотя мне самой было просто любопытно как так, ну и 3 евро за воду не жалко, естественно. Номера. Ну уж дайте просто пожалуюсь, так как понимаю, что на данный отзыв ответить "мы примем к сведению и сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию" не возможно. Иначе пришлось бы перестраивать отель. В общем - слышимость в номере - улёт! Сразу в курсе всего: справа муж с женой в "дабле" приехали и сразу начали ругаться, сверху постоянно сдвигают кровати и топают как кони, а слева вообще ужас - у постояльца (или постояльцев) нелады с пищеварением и все туалетные дела слышны до последней подробности. К сожалению - всё это в глубоко-вечернее или ночное время, когда мы в номере и никуда не скрыться от этих звуков. Океан своей песней заглушить тоски несварения желудка у соседей не смог. Ну хоть к самому Океану никаких претензий :) Питание. Простите, может быть, у нас - дети и мы их кормим по-другому, но если вы позиционируете себя как семейный отель с детским клубом и рестораном, то почему не готовите приемлемую детскую еду??? Каша, нечто вроде жидкой баланды из овсянки, появилась на завтрак на 4-й день нашего пребывания, и наконец-то мы покормили младшую ГОРЯЧИМ завтраком. А так мы на всякий случай набрали из дома детского питания в виде пюрешек и прочей толченки, тем они и питались. Старшему же кроме жареной картошки на обед и ужин и блинчиков на завтрак - ну ничего. Но и для взрослых тут не восторг. Изыски вроде салатов и всяко запеченных-затушеных мясок - пустая видуха. Либо сухое (ну это понятно - на такую толпу, которая будет кушать по желанию в течение 4 часов утром, днем и потом вечером, кто там будет выдерживать чтобы не перетушилось и в горле не застряло), либо недопеченое. Супы вроде как есть, но в большинстве случаев то гороховый (сами знаете чем чревато), то острота какая-то которую детям не дать, хотя мои короеды оба супы уважают. Котлеты (нечто вроде котлет) - сухущая отбитая вхлам подошва неважно уже из какого мяса. В общем, мы сегодня приехали домой, а тут моя мама наготовила борща и свежего салата с котлетками, вот мы и покушали нормально впервые за неделю! Мороженое - нормальное, не порошковое, а сладости - простите... даже шоколадные кремы и те какие-то недоделки, хотя казалось бы ну что уж там... Детский "ресторан" рядом с игровой: картошка-фри, кетчупы и эклеры. Вам с удовольствием принесут кока-колу. Обалденный рацион, но не для наших детей в нормальной конституции и со здоровыми желудками. Немецкая и английская детвора, конечно, от этого была в восторге, мы же своих туда даже не подпускали. Ну, и официанты просто тупо не справлялись со своей работой. Это из-за них моя ценка обслуживанию - "тройка". Мы три раза за всё время на обеде и ужинах просто не дождались, чтобы к нам кто-то подошел, так и ушли с каменными желудками, а блин питья взять ну неоткуда! Хоть бы уж стояли эти бутылки с водой или емкости с соками и аппарты с чаем-кофе на обеде и ужине, как это бывало на завтраке. Мы не гордые, нам не обязательно приносить на подносике, сами бы подошли да налили чего требуется. Так ведь нет же! Это же - ресторан 5-звездочного отеля! Мужа развернули раз в шлепках с ужина, согласна, пропустили мы это дело. Но тогда и обслуживайте соответсвенно. А то картина маслом: явно новоприбывшие, начитавшись брошюрок в номере, что на ужин просим не в шортах, не в сланцах и вообще вы тут не абы где - топают на шпильках с подходящей к обуви баллетной сумочкой и в вечерних нарядках при прическах. А, ну-ну! Опа! Пришли... а тут им не ресторан, а столовка №5 с бегающими хаотично официантами с выпученными глазами и очередюгой к жарящему мясо местному Васе. Плюс еще и частенько недомытая посуда со следами вчерашнего меню :( Живописать могу долго. Если бы не дети, которых не знали как и чем кормить, то посмеялись бы и питались йогуртами и молоком из местных супермаркетов. Но сюда мы поехали не в последнюю очередь из-за них, поэтому тут вышел колоссальный пролет. И снова про бассейн. Достали товарищи, везде видящие предупреждения про не занимать лежаки полотенцами с утра, но именно это и делающие, при этом появляющиеся очень эпизодично в течение дня. Отель предупреждает, что секьюрити будет жестоко наказывать, унося полотенца с пустующих более 1 часа лежаков, но, видать, часы у секуритов тут сильно опаздывают. Нам поэтому было даже на час не сходить к бассейну иногда, потому что НУ НЕТ мест, хотя 90% просто полотенца, а в бассейне болтаются 10 голов, никак не 50, которые вроде как вот должны здесь быть, судя по оприходованным лежакам. И еще чисто интересно - если вы - семейный отель, любящий детей, ПОЧЕМУ запрещается в бассейнах использовать круги, мячи и надувные всякие прибамбасы :( ? Ну ладно там не кидаться мячиком в воде, чтобы не побеспокоить какую-нибудь дутую диву на лежаке, а если ребенок плавает только с кругом, а у вас в лягушатнике вся это неимоверная толпа реально не поместится никогда... странно. СПА. Опять же, мне есть с чем сравнить. Дома я обязательно посещаю как минимум по одной процедуре для лица и для тела каждую неделю, ибо "годы берут свое", "работа гробит"... ну и сами все всё понимают - в общем, надо! Я поназаказывала чуть менее чем на 1000 евро себе и мужу массажей, уходов и прочего. И то скромненько, чтобы мы успевали детей друг другу "передавать". Муж после первого же так называемого "тайского" массажа попросил меня отказаться ото всего остального что бы там ни было для него заказано. Что и сделали. Ну а я доходила на всё: и аюрведический массаж, и тритменты для уталых ног, и массаж головы, и после солнца восстановление и что-то там уже не помню что - для лица. Уже ради интереса. Впечатление - никакое. Во-первых, это полумямле на испанско-английском языке, когда я не могу даже осведомиться о том, чего мне ожидать в ходе процедуры. Ну надо отметить, что весь персонал своей открытостью и признанием того, что сорри май инглишь из нот гуд (как и дойч впрочем) все-таки отбивает желание резко пожаловаться на сей факт. Во-вторых, никаких авторских вещей. Тут помазали, там потерли, здесь накрыли... Я понимаю, что СПА в данном случае - более чем проходное место и тут уж лучше недожать, чем пережать, а то потом клиент, чего доброго, вернется с претензией, что ему не то вправили, но все же как-то надо понимать цели того или иного тритмента! В-третьих, цены (ну это сразу понятно) , конечно же, не ласковые, а косметикой тут пользуются по принципу "что заказали на фирме, то и намажем". Если дома я плачу 85-90 евро за полуторачасовой уход для лица, то я в курсе, что будут пользоваться той или иной хорошей линией, а не кремчиком из соседнего киоска. Про капитально убитые дырявые (я таких не видела никогда и нигде) полотенчики на второй подаче (ну там прикрыть на время маски или под ноги положить чтобы клиент встал на него) уже и говорить нечего. В самом СПА сантехника дохлая, как и полагается общественному бассейну, но отнюдь не "лучшему СПА на юге Тенерифе". Вот такие вот дела. Итог - отель, на мой взгляд, просто перестал успевать за своим статусом, коль скоро это будет мой всего лишь второй, как выяснилось, не рукоплескающий отзыв об этом отеле. Простите, если сильно долго, подумалось, что пригодится кому-то, кто собирается поехать туда хотя бы с детьми. Не исключаю, что без маленьких отпрысков отдых здесь может и впрямь понравиться. В общем, знакомство с островом я еще попытаюсь повторить, но в этот отель уже не вернусь. Хороших всем отпусков!