Отдыхали в этом отеле второй раз. В прошлом году остались всем довольны (были, конечно, мелкие недостатки, но на общем фоне они остались незамеченными). В этом году поехали с друзьями и сильно пожалели. Испортилось буквально все - от питания до отношения персонала и менеджмента отеля. Питались мы в Копакабане (завтрак и ужин) и выбор был просто мизерный. Для детей вообще практически ничего нет. В Акапулько, где все обедают, выбор побольше, но тоже гораздо беднее по сравнению с прошлым годом. Единственное, что выручало - барбекю и пицца у бассейна. Заселили нас сначала в разные корпуса, несмотря на то, что еще за 2 недели до поездки мы писали письма в отдел резервирования с просьбой поселить всю нашу компанию рядом, в Копакабане. В итоге нашу семью сначала поселили в корпус Гаваи (якобы на одну ночь), номер выходил на дорогу, прямо над входом в отель. Народ там толпится постоянно, шумят и что самое неприятное - курят. Т.е. балкон не откроешь. На следующий день на ресепшн сказали, что номеров в Копакабане якобы нет (хотя наши друзья видели выезжающих) и попросили подойти завтра... На третий день наконец (с большим трудом) удалось буквально выбить для нас номер в одном корпусе с нашими друзьями. А когда на второй неделе к нам присоединилась моя сестра с ребенком, то ее вообще заселили в корпус через дорогу, за основной территорией отеля! И только на третий день ей удалось сменить номер. При этом в свободные номера (рядом с семьями с маленькими детьми) селят компании шумной молодежи, которые ночью с криками отправляются по дискотекам, а в 5-6 утра с такими же криками возвращаются обратно... Номера требуют ремонта. Что не удивительно, учитывая что в большинстве из них проживают вечно пьяные подростки... Создалось ощущение, что менеджмент отеля специально избавляется от приличных людей (семей с детьми и спокойных пенсионеров), ориентируясь исключительно на много пьющих и орущих студентов :-( Работает всего один ресепшн на все 5 корпусов. И три человека не справляются с таким потоком приезжающих-уезжающих, а уж чтобы решить какие-то насущные вопросы, об этом можно только мечтать - сначала нужно отстоять очередь из 10 человек. И персонал крайне недружелюбный, особенно кудрявая брюнетка. Мини-бар в этом году стоит просто запредельных денег - 39 евро в неделю! Приходилось пользоваться холодильником на ресепшн. Но опять же - чтобы что-то положить или взять оттуда, нужно отстоять немалую очередь к ресепшн. Мы, конечно, постарались не испортить себе настроение и провести с удовольствием оставшийся отпуск, но впечатление было сильно испорчено. Больше мы в этот отель ни ногой.