andrerrus, 20 августа 2014: отзыв в интернете об отеле B&H HOTELS FIUME 4*

20 августа 2014
5,0

Отель расположен рядом с жд станцией Генуя Бриньоле, относительно неудачно по отношению к центру города (приготовьтесь к прогулке в сторону центра, мы потратили около 40 минут). Цена значительно ниже других отелей в Генуе (именно за это и выбрали отель) Номера большие, у нас был даже двухкомнатный (вторую комнату закрыли). Сонузлы современные, все чисто. В номерах тихо. На окнах есть ставни и тяжелые шторы, так что можно полностью расслабиться. Персонал очень дружелюбный, но есть одно "но". За неделю до поездки отель снял полную стоимость проживания. В момент чек-аута (а выезд был ранний), на ресепшн оказался человек, абсолютно не говорящий на английском. Никакие наши распечатки не приняли и вообще отказались понимать. Т.к. у нас были билеты на поезд и мы опаздывали, прокатили карту еще раз, оплатив второй раз проживание. В этот же день написали по е-мейл менеджеру отеля о ситуации, он разобрался, извинился и разблокировал сумму первой оплаты. Через 15 дней деньги вернулись на карту. К слову, переписка с нашей стороны велась на английском, со стороны отеля - на итальянском. Гугл-переводчик выдавал полную ересь ) Одним словом, нервов потратили довольно много, отелю однозначно необходимы англоговорящие работники, т.к. ситуация, в которую мы попали - не самая приятная