Мы забронировали этот отель как часть специального уик энда в Париже через Eurostar. Очень удобный и расположен отлично для такого короткого отпуска. При регистрации у нас возникли большие проблемы с неработающей системой пластиковых карт от номеров, которая сломалась и была в стадии починки. Нам попросили подождать в фойе и ушли, оставив нас и всех остальных гостей без какой-либо помощи!!! Я чуть с ума не сошла от бесконечного ожидания и полного отсутствия информации, когда наконец (после 3 часов ожидания) нас проводили в номер, где уже жил какой-то китайский мужчина!!! Тут у меня началась паника, после чего нам предложили номер лучшей категории, сгладив тем самым надвигающийся конфликт в англо-французский отношениях... Карта от номера все равно работала через раз, что доставляло немало хлопот, ведь расстояние от номер до ресепшена была неблизкое. Однако персонал в отеле отличный, они буквально спасли наш отдых несколькими грамотными пиар ходами. Такое случается, это можно понять, но нам (гостям) важно при этом чувствовать себя желанными клиентами и быть хорошо информированными. Молодцы, команда Mercure! Спасибо за помощь, любезность и номер, увидимся снова.