Общее об отеле: Соответствует 4*., но выявленные недостатки: При заселении попросили заполнить анкету - не думал, что в Европе есть этот советский анахронизм. Обычно только отдаешь ваучер и дают ключ, все.
Станция метро Burggasse-Stadthalle действительно рядом, но не 50 м, подальше, и это линия U6. В центр ведет линия U3 от станции Westbahnhof, вход в которую и выход к отелю удобнее через станцию Westbahnhof линии U6, просто надо спуститься(подняться) еще на одном эскалаторе. Если вас привозят в воскресенье или понедельник, то выгоднее брать недельный билет за 14 евро. Касс на станциях метро нет, только автоматы, берут монеты и банкноты, дают сдачу, можно расплатиться картой, только вставить ее можно после подтверждения покупки билета. Возле станции Westbahnhof линии U3 находятся еще 2 отеля с русскими - Mercure, Intercity. Ближе всего к станции Westbahnhof - Mercure. Рядом, в том же доме где отель есть магазинчик BILLA, как выходите из отеля - направо, до угла дома, там вход в магазин. Работает ПН-СБ 7.15-19.30, ВС 7.15-18.00. Там Вы сможете купить себе еду на ужин и напитки, причем, учитывая, что возвращаться все равно будете поздно, то лучше это сделать сразу утром. Впрочем, некоторые наши соотечественники прихватывали себе ужин на завтраке... В той же BILLA можно купить знаменитые конфеты и шоколадки Mozart на сувениры.
Лифт на подъем вверх срабатывает только от карты-ключа, вниз - без карты. Бесплатный Wi-Fi Интернет по коду доступа через браузер, код брать на рецепшене, действителен 24 часа после первого логина. Скорость не очень, но поговорить по Skype получалось. В коридорах отеля душно и даже сыровато, плохо или совсем не проветривается. Но по коридору только проходишь от лифта до номера...
Стандартные номера - просторные. Удобства с ванной, широкий столик с раковиной для парфюмерии-косметики, мощный фен, полотенца меняют каждый день. Постельное белье "пике", новое, мягкое, меняют через 3 дня. Покрывал действительно нет, но нам это было и ни к чему. Возвращались поздно, перекусывали с чаем и спать. Мебель и сантехника - новые, все работало. Есть маленький холодильник с мини-баром. В телевизоре есть 1-й российский канал, если нет, то это просто телек не настроен. Сейф в стандартном номере действительно открывается картой-ключом. Цифровой замок сейфа только в эксклюзивных номерах. Окна стандартных номеров выходят на кольцо Нойбау-Гуртель, соответственно шум и выхлопные газы. Если полностью закрыть стеклопакет, то тихо, но душновато спать. Включал кондишен + вытяжная вентиляция в туалетной комнате - хоть какой-то воздухообмен. Очевидно, что окна во двор - у эксклюзивных номеров, а стандартные - на кольцо или в переулок Чайников в номерах и кулеров в коридоре нет.
С русскоговорящим персоналом действительно проблема. Кое-как, что-то по-русски говорил один кельнер на завтраке. Простые фразы на английском персонал понимает, а лучше выучите типовые слова и фразы по-немецки, это не так сложно. Пригодится не только в отеле, но и в кафе, ресторане, музее и т.п.
Завтрак с 6-30 до 10-00, великолепный, не забудьте выпить с утра бокальчик шампанского - Sekt :) Кофе не очень - Americana. Настоящий венский кофе пейте в венских кафе! Для домашнего ужина в номере берите с собой национальный командировочный набор.
На все экскурсии забирают из отелей с рецепшена, т.е. объезжают их, собирая туристов. И также потом развозят обратно
Для детей предоставляются услуги няни, детская площадка.