По всем рейтингах отель является лучшим в Харбине. Несмотря на то, что Харбин очень большой город и в нем более 500 отелей, в городе отелей, представляющие всемирные сети практически нет. Сама принадлежность отеля к сети Shangri-La говорит о многом. Отель весьма комфортный, сервис довольно высокого уровня, местоположение прекрасное. Но все-таки отель и его персонал несколько не дотягивают до необходимого уровня отеля со столь звучным именем. У меня был заказан трансфер из аэропорта, в отеле объяснили, что перепутали номер рейса и действительно постарались загладить свою вину. Оплатили такси, встретили у дверей отеля и зарегестрировались приезд прямо в номере, подарили сувенир. Столь мелких недочетов был не один, но в Харбине, я повторю выбор отелей с высоким качеством сервиса не богат. Город замечательный, и в следующий раз, если я буду в Харбине останавлюсь в этом отелн