Останавливался в отеле несколько дней в мае 2014 года. Собственно говоря, впервые останавливался в этом отеле еще в 2008 году в октябре-ноябре, когда еще не все работы были завершены. Потом останавливался еще дважды в 2009 году. И снова в 2014 году. Заселение прошло достаточно быстро, бронировал отель самостоятельно. Мне был предложен номер на шестнадцатом этаже с видом во внутренний двор. Первое, что я обнаружил, что в номере отсутствует пепельница и спички, хотя я бронировал номер для курящих. На ресепшене мне любезно разрешили курить в туалетной комнате или поменять номер, на этажи, расположенные ниже. В номере чувствовался затхлый запах сырости и не открывалось окно для естественного проветривания. В туалетной комнате слабая вытяжная вентиляция и шум от кондиционера. Также во время моего проживания были проблемы с пультом дистанционного управления, поэтому телевизор приходилось выключать вручную и при повторном включении снова настраивать каналы. Уборка и смена белья проводились ежедневно, но полотенца, казалось, имели серый налет. Проблема с закрытым окном разрешилась; сотрудник гостиницы открыл замок на фрамуге, а остальные вопросы с вентиляцией и телевизором так и не были решены. При входе в отель сложно дождаться, когда швейцар откроет дверь и поможет внести вещи. Отель испытывает очевидные трудности с обслуживанием гостей, несмотря на то, что в карте отеля на столике в номере значится, что отель фешенебельный. Невнимание к мелочам и к элементарным жестам вежливости по отношению к постояльцам не могут сделать отель безупречным, поэтому роскошные интерьеры, уже довольно потертые, не могут компенсировать неудобства. По моему субъективному мнению налицо явные упущения менеджмента и недостаточная мотивация персонала. Иными словами, человеческий фактор. Поэтому менеджменту есть над чем поработать. Качество сна было достаточно хорошим, поскольку окна номера выходили во внутренний двор. Место расположения отеля очень удобное. Рядом находится прекрасный парк Солнца "Житань", прекрасный в любую погоду и в любое время года. Торгово-развлекательная инфраструктура также хороша. Есть еще один недостаток: справа от входа в отель расположена подземная парковка и автомобили на большой скорости выезжают на тротуар, где ходят люди. Так, что приходится быть внимательным и осторожным. Считаю, что мой отзыв пойдет менеджменту и персоналу отеля на пользу и я надеюсь, что вернусь в отель, когда представится случай.