Летели на новый год, мы - двое взрослых и ребенок - 12 лет...с нами была еще одна семья, где также были дети примерно того же возраста. .........выбирали мы отель долго...нам нужен был отель не менее 5*, конечно больше интересовали отели категории 5*vip ...но...в Мексике вообще какая-то проблема с размещением с детьми...нам нужен был двухкомнатный номер, при этом, чтоб сам отель был с множеством развлечений для детей и отличным пляжем и входом в море...остановились на курорте - ривьера майа...единственный отель, который нам казалось соответствует нашим требованиям был именно этот...хотя конечно же двухкомнатных номеров там не было, зато в предложении (проспекте) были заявлены connecting room (смежные номера те через дверь)............ .....и так....летели мы оренбургскими авиалиниями...брали бизнес-класс (уровень которого оставил желать лучшего)....прилетели...встретили нас хорошо (был заказан индивидуальный трансфер - машины большие, новые, премиального класса)...приехали в отель..................и все началось...заселили нас только в 15ч. (ну таковы правила отеля - заселение лишь с 15ч.)...ладно...девочка, которая русская - координатор по отелю, пипец вообще ничего про отель не знала...решили мы перед тем как пойти и уже сесть в какой-нибудь ресторан отправить детей в детский клуб, которых в отеле типа 2 - для разных возрастов.....но ужас...когда наши дети увидели эти клубы, они даже смотреть на них не стали не то, чтобы там находиться - убожество да и только...вообщем взяли мы детей с собой и пошли искать ресторан, можно сказать, пытались побыстрее его найти, чтоб сесть и отпразновать НГ, который как раз наступил у нас - в Перми...полное разочарование наше было тогда, когда мы нашли ресторан в этом отеле...что там говорить - столовка...еда очень низкого уровня!!!...короче говоря мы тупо напились и пошли на пляж... ....да, на пути к пляжу, мы посмотрели практически весь отель...территория большая, в принципе ухоженная, зелени много...животные всякие...они не трогают....пришли на пляж...очень долго искали место...хоть у нас и была платинум зона, но и там мест не было!!!...легли мы просто на песок! ...заселили нас в номера...мы были в villa platinum suite (не плохо...даже хорошо)....большой номер, интересный дизайн, по оснащенности - вполне всего хватало, приборка была ежедневно...преимущество этой категории номеров - внутри как бы всех вилл есть своя уединенная территория, там бассейн с внутренними лежаками, беседки с мягкими матрасами ну и бар с напитками и легкими закусками...всегда играет спокойная музыка...можно с любимым уединиться и просто отдохнуть...вот в этой зоне было всегда много и лежаков и беседок свободный!...есть здесь и обслуга - приносят и полотенца и коктейли...........................а вот наши друзья и все дети жили просто в platinum suite ....честно говоря, там кошмар - сыростью в номерах пахнет, вид из номера на какие-то кусты...внутренняя, премиальная территория - маленькая, мест свободных практически никогда не было! ....то, что касается вечера...ужинать можно было в разных ресторанах (в них заранее нужно было записаться..дня за 2) - их там около 8...еда намного лучше чем за завтраком и за обедом, т.е вполне даже ничего, в некоторых ресторанчиках даже вкусно! какой лучше сказать сложно, тут на любителя...но нам больше всего понравился - mama mia (итальянский)! ...экскурсии организованы ужасно...для vip клиентов вообще никакого сервиса нет! хочу еще раз подчеркнуть отель твердые 4*....и на этом ставлю точку!