Да, я сама русская, и мне стыдно за то как именно в этом отеле именно в то время, когда мы были там, так себя вели русские. Соответственно, отношение персонала было такое же, т.к. люди, не уважающие себя, имеют к себе такое отношение. Я понимаю что марку надо держать и что клиент всегда прав, поэтому и ставлю отелю 4 звезды. А по европейским меркам 2. Тройка за сервис, потому что постоянно не было то пива, то вина. То вино разбавляли. Не работал автомат с кофе. Его и не чинили. Не работал лифт. Но его починили:) Уборка в номере - для галочки. Чаевые не помогают. В главном ресторане официанты во время еды ходят с ведрами белыми пластмассовыми и скидывают туда еду с тарелок:( Очень неприятное зрелище. Сама территория отеля: красиво, зелено, много бассейнов у каждого корпуса. Детские и взрослые горки тоже очень порадовали. Анимация - грусть:( Для галочки. Единственное, очень хочется поблагодарить аниматора Катю с Рязани. Отдача на 150%. Любит детей. Общается с ними. И дети ее за это тоже любят:)