Поделю отзыв на части. размещение, питание, территория, спортзал, прачечная 1- РАЗМЕЩЕНИЕ. Приехали 6 авг вечером около 8 по местному. Нас 3 взрослых и 3 летний ребенок, покупали 2 стандарта. Бронировали через наше местное турагентство, которое продает туры от Тройки тур, которая в свою очередь сотрудничает с Тезтуром. получив от них ваучеры на отель в электронном виде, отправила их на почту отеля и попросила номера в 4 или 5 корпусе, и чтоб были соседние, мне до самого отъезда не ответили но на ресепшене сразу решил менеджер уточнить , и именно то о чем писала в письме. Номера дали какие я просила и именно в 5 корпусе. В номерах все работает, они большие и с балконами, но ванны нет, только вделан в стену душ, ребенок психовал когда его мыли ,телики кинескопные и по углам следы строительных смесей, затирок,может бетона и поэтому за размещение ставлю 4. Есть кабель для ноутбука. можно взять ноутбук в аренду за 15 долларов в день. чтобы был в номере вайфай то надо брать роутер в аренду за 15 долларов в сутки. стены там такой толщины что соседи точно ваш вайфай не словят))) Также однажды делали запрос на шампунь/ гельдуш/кондиционер так как наше все закончилось. это было бесплатно для нас. КРОВАТИ ВСТРОЕНЫ В СТЕНУ И ОНИ КАМЕННЫЕ (там вообще все каменное- стол тумбочка диванчик,только подушки сверху положены. Сэкономили они видно на мебели:))) дольше не требует замены)) вот это был прикол ведь мы ехали с ребенком и бабушка придумала что можно кровать придвинуть к стене чтоб ребенок не слетел на пол, но не тут то было:-) думали поменять им номер чтоб была одна кровать двуспальная, нам предложили тогда во 2 корпусе 2 соседних номера но там кондер дует прямо на кровать, нет балкона, гардеробной и под окном обрыв, за окном музыка с бассейна и вечером громко орет живая музыка у главного корпуса, хоть и ближе ходить за едой но мы отказались. Второй корпус вообще не лучший в этом отеле. ставили около кровати матрасик с диванчика и припирали его стульями, делали валики под простыней, чтоб с другого бока не слетел ребенок. Детскую кроватку как вариант тоже попросили но они у них покороче нашей русской будут и она прям ногами впритык туда умещается- для нас в 3 года это уже не вариант. Денег за детскую кроватку с нас никто не требовал. Вообще хочу сказать что лучше всего брать 4 или 3-ий корпус так ка они более оптимально расположены по отношению к местам питания, куда вы чаще всего и ходите в течение дня. НО в 3 корпус любят заселять арабских жильцов, у которых орет музыка. а еще шла как то по коридору 3-го корпуса не помню какой был этаж- там возле половины номеров стояли "пардон" обоссанные их детьми матрасы и сушились. но наш 5 корпус был тихий и близко к пляжу (королевской лагуне. мы все время проводили там с ребенком). встречали жильцов из 7 и 8 корпусов которые тихо матерились как же их уже достало ходить на большие расстояния по жаре. 2-ПИТАНИЕ, официанты По еде больших претензий нет,не травились ничем. Это одна из причин почему выбрали этот отель и купили дорогую путевку в самый сезон- в отзывах не встретили ничего про отравления, а это было важно потому что ехали с ребенком. на завтраке в главном ресторане я бы сказала изобилие вариантов, каши не видела но всяких мюслей хлебов полно,яйца в любом виде, йогурты, фрукты резаные и не резаные,сладости блинчики сосиски , хаш браун правда не прожаренный, вареный кофе и из автомата- латте, капуччино. Ребенку заваривала овсяные хлопья кипятком и скармливали эту кашку под аккомпанемент жидкого шоколада. Официанты стараются, даже заметили то что мы налили воду в кружку для столовых приборов и дал нам нормальную кружку. Сказал из той не пить:-) еду мы выносили и ничего нам за это не было. Обед проходит в ресторане у бассейна и там тоже без больших претензий, но дают одно и тоже каждый день. за шаурмой, пиццей и сендвичами очереди из арабоговорящих ( не знаю египтяне или не только) они набирают на свою шаблу по 6-10 штук потому что у них меньше 4 человек компания не сидит за столом. Причем им будут сделаны намного толще шаурмы чем русским. были спагетти сендвичи овощи ,3 супа, салаты, кебабы, картошка фри и типа пюре, рис, муж ел какую то рыбу, были куриные ножки а на завтраке говяжьи котлеты типа как в макдональдсе, мы не ели. Сифуда как такового мы не увидели. под этим названием там была рыба в каком то томатном подливе с горошком. Еще там везде живут воробьи, которые жрут прямо со столов из оставленных тарелок и пьют из поддонов куда капает вода из канистр с кипятком. не знаю куда они при этом гадят. догадайтесь сами. прилагаю фото. Еще в обеденном ресторане была мощная деревянная ширма, которая загораживала от туристов за столиками вид на вход в кухню. однажды она отчего то сложилась и прибила собой арабскую женщину. ВОТ ЭТО был номер!! и это значит отель 5 звезд??? Ужинать можно либо в главном ресторане, где каждый день ужин посвящен новой тематике, либо за день записавшись в ресторан а ла карт. но в главном ресторане меняется при этом всего пара-тройка блюд. Например при французском вечере суп делают луковый и блины с мясом. Н а тайском вечере этот суп меняют на Том Ям, а блины на лапшу и шашлычок из куры. На египетском суп из фасоли и острая острая мини шаурма. и тд. Говядина если большим куском то есть невозможно. она ( а может это и не говядина) у них хороша в виде фарша в соусе болоньез к макаронам. Ливер -гриль это "чудо" я впервые там и встретила. редкостное г..., а вот курицу никогда не портят. рыба всегда одна и та же, вроде съедобно. На третий день нашего отдыха в отель понаехало много египтян всвязи с окончанием мусульманского поста, мы пришли на ужин, кое как нашли столик, официант сказал нам идти на соседний, ярусом пониже,типа этот у него не засервирован еще. ну мы и пошли. оказалось потом что у официантов территория у каждого своя и он нас так к другому отфутболил. только мы положили за второй стол свои сумки, подошел второй официант и говорит- идите за другой стол, я буду тут сдвигать 2 стола у меня 10 египтян тут сидеть будут.Я разозлилась сколько можно с ребенком по залу бегать - и говорю- сервируй нам первый стол, тогда мы и уйдем со второго. пока они пытались первый засервировать - туда уже кто то сел, вот мы за вторым столом и остались сидеть. Ну и что вы думаете, как к нам стал после этого относиться официант? мы наставили 6 грязных тарелок ему специально на край стола, надо быть слепым пройдя мимо 5 раз, чтобы не увидеть их и унеся 3 подноса с грязной посудой с соседних столов при этом. Потом нам надоело сидеть в этих тарелках и мы его в них ткнули носом, тогда он унес ровно половину.)))) И ЭТО ОТЕЛЬ 5 ЗВЕЗД????? об этом естественно было сообщено менеджеру ресторана, он извинялся. Шеф повар там постоянно бегает и никаких проблем решить не сможет, только поржет вам в лицо. он видимо отвечает только за наличие еды в лотках, качество видно он не проверяет. Официанты у него всегда громко гремят тарелками периодически что то падает и бьется. на таком отношении к посуде они могут разориться)) по каждому ресторану живут воробьи. в обеденном насчитали 8 шт, утром видели по 4. пьют- едят из человеческих тарелок и кулеров. наверное туда же и гадят. что касается а ла карт -то мы были в итальянском дважды. для египта понравилось. и еще были в Гаучо бразильском. не понравилось, там нет меню а только один для всех салат, гарнир, а потом барбекю: сосиска, курицы кусок, говядина и кебаб. потом если еще осталось то ходят между столиков и предлагают добавку.несколько столиков встало и ушло даже не дождавшись мороженого))) В а ля карт не пустят мужчин без брюк, если брюки остались дома то можно бесплатно взять в аренду брюки на ресепшене. мы так и сделали. 3 - Территория отеля, пляж, море Отель длинный и по жаре не всегда прикольно идти, но он сделан гротами как бы сквозными крытыми проходами каждый корпус и они соединены дорожками. часто и на автобусе доезжали. И лесенки эти мне не нравились, они не обработаны. В море детская лагунка есть, лягушатник теплый а потом глубже и вода прохладнее.Понтона нет и поэтому чтоб попасть в самую красоту, нужно проплыть мимо нескольких камней, об которые разбиваются основные волны. Это проблемно для основной массы туристов и поэтому красное море они во всей его красе не увидели. еще есть пляжик с анимацией и волейболом около главного здания, но прочитав что около маяка выходят канализационные трубы, мы туда не ходили. Там дают катамараны, каяки, маски ласты в бесплатный прокат. Еще были на диком пляже около 5 корпуса. Заход по камням и рыбы как рыбы. ДВАЖДЫ видели дельфинов. муж плавал с ними на расстоянии вытянутой руки. Проплывающие лодки втихаря выкидывают в море свой мусор в пакетах, который потом прибивается нам в королевскую (!!!) лагуну ))) сама вылавливала пакеты и стаканы чтоб пляжный уборщик их с песка собрал. из моря они принципиально ничего не достают, даже если прямо у берега плавает. также есть пакеты с едой, даже арбузы плавают за этими камнями-волнорезами. На пунктах выдачи полотенец выдают их один раз в день,утром вы берете и они отмечают ваш номер в бланке. если пойдете на обед и сдадите свои мокрые и грязные полотенца то второй раз вам их после обеда никто не даст, НО если вы пойдете на бассейн то там тоже вы имеете право один раз в день их брать, что самое смешное. Таким образом НА ПЛЯЖЕ один человек имеет право на 1 полотенце в день. можно также брать полотенца на бассейне, НО НИКАК НЕ 2 ШТ НА пляже.То есть придя второй раз на этом же пляже за полотенцем, если вы одни раз уже полотенце брали, то вам выставят табличку что тут положено выдавать одно полотенце на одну карточку в день. Получается что вы должны пройти в сторону какого нибудь бассейна и взяв полотенце там- притащить его на свой пляжный лежак. вот это нам разбивало мозг, потому что на бассейн мы не ходили, нам не нравится отдыхать у бассейна, и полотенца там не брали, но мы должны были это еще доказать, чтобы второй раз вечером взять чистые полотенца на пляже. У них нет нормальной системы учета полотенец и не справляется прачечная, а люди должны из-за этого таскать с собой в комнату грязные сырые полотенца. Выдавальщик полотенец на первой неделе нашего отпуска попался борзый, требовал внаглую денег за то что он нам принес матрасы и застелил полотенцами. Такое ощущение что им там зарплату вообще не платят. в памятке написано что бронировать лежаки нельзя, но мы регулярно наблюдали забронированные "ВИП"-места)) Еще прикололо таскание матрасов. утром матрасы выдавались из каморочки. если днем вы сдаете полотенца и уходите то ваши матрасы не останутся на лежаке а он прибежит и унесет их обратно в каморку, так он весь день и бегает- то унесет то понесет обратно. такого чуда я еще нигде не видала))) идиотизм. в баре наливается много напитков, но работает он с 10 утра, а так как по местному завтракали мы в 7ч, то в 8 уже были на пляже и до 11 уходили в номер, чтоб не сгорать, да и у ребенка режим. поэтому насладиться напитками получалось не очень. Вроде не обделяли ни в чем. Заметила черные непромытости ( может плесень) внутри контейнеров, где крутятся милк шейки и соки. было противно, потому что промыть там вполне реально, только нужно взять мочалку. 4-массаж, спортзал, прачечная воспользовались 15 минутами бесплатного массажа. понравилось. делает девушка. Сходили в спортзал, на кардиотренажеры нужна спортивная обувь. Один раз за отдых вы имеете право бесплатно сдать в стирку один пакет с вещами. мы так и сделали. Написано что если сдать после 9 утра, то вернут на след день. мы за 2 суток до вылета сдали вещи и стали ждать. И хорошо что я встретила уборщика и поинтересовалась как там наши вещи, а то оказывается их вернут дня через 2-3, так как прачечная не справляется. я говорю- ну заберите их тогда в любом виде- даже в непостиранном, лишь бы до вылета успеть. им удалось отстирать пятно мазута с шортов мужа, но вот зато они порвали мамину ветровку на плече причем даже ее еще не постирав. о чем нам был составлен акт. уроды блин. так что брендовые вещи сдавать не советую. они не отвечают ни за усадку, ни за линьку, и даже дыру они списали на неведомые форсмажорные обстоятельства и хотели чтоб мы сначала этот акт подписали а потом они постирают ветровку. Это тоже плюсов отелю не добавило Зайдя через полгода на сайт, почитав комментарии, посмеявшись от души, хочу добавить еще вот что: Корона на голову не давит, сидит отлично)) в другой раз буду выбирать либо другую страну либо более дорогой отель заплатив 150 тысяч за отдых в египте ( а не на мальдивах, где ценники совсем другие), хотелось чтоб на пятерку тянуло ВСЁ в этом отеле. потому что на наши ограниченные даты вылета можно было бы отдохнуть и за 100 в другой "четверке", которая позиционирует себя как "тоже" пятерку, времени начитываться отзывов не было, за полгода бронировать тоже нет возможности. На пятерку считаю что цитадель до конца не тянет, поэтому отзыв оставила не отрицательный но и не отличный, не понимаю бурю комментариев. НЕ тянет на 5 потому что: Там как минимум должны следить за прачечной, за тем чтоб на сидящих за столом людей не падали огромные ширмы, за посудой- чтоб была ЦЕЛАЯ, при этом переставлять гости сами ничего не должны, для этого наняты официанты; за тем чтоб воробьи не ели и не пили из человеческой посуды, за тем чтоб еду в ресторане было приятно есть европейцам, а не только арабам которые видно привыкли к сухарям и головешкам)) для примера можете зайти на сайт Холидей где люди жалуются на однообразную и невкусную еду, только на английском и др языках, а здесь очень много накрученных хороших отзывов . есть свежие осенние отзывы про питание подтверждающие мою правоту (в которых видно одни и те же люди в комментах отмечаются))) я конечно дома не разготавливаю по 3 блюда на завтрак-обед и ужин, но в отеле то хочется чего нибудь вкусненького, чтоб похвалить поваров. а на обедах так было вообще не за что. персонал должен работать а не выкабениваться и не вымогать деньги, тем более что отношение у нас ко всем хорошее. чаевые даем Отель старый, строился 16 лет, там когда одно достроили, то другое уже из строя начинает выходить)) а ступеньки это вообще что-то с чем то. Мебель если б была не каменная, то представьте чтоб б с ней стало через столько времени. Цитадель цитаделью, крепость крепостью но уюта то в номере хочется и из камней его вылепить трудновато. А кинескопные телевизоры в 2013 году- это что уровень 5 звезд? Отель огромный но абсолютно не зеленый- только около 7-8 корпусов много висящих на стенах растений видимо из-за того что там Делюксы))), подметать там тоже не очень любят,поехав на экскурсию, забирали людей из "соседнего" Хилтона -вот где уже на въезде зелено. с др стороны не так далеко есть отель Тиа хайтс- там отдыхала моя мама, говорит что территория намного зеленее. Построили офигенную гавань для яхт у себя в отеле а с понтоном на другом пляже вообще никак. Ребенку выезд рекомендовал именно педиатр и именно рекомендовал начать в ТРИ ГОДА и именно на Красном море.