Добрый день. Я удачно прилетел в Москву, отдыхал в этом отеле (Тирана Аква Парк)) с 23.11.2013 по 07.12.2013 вместе с женой. Что я вам могу сказать, дорогой вы мой отель, вы просто наглые и бессовестные. 52 тысячи на две недели в такой странный отель – это золотая цена просто. С таким сервисом, с таким отношением к русским и стройкой на море цена отдыха того же на 2 недели – максимум 28 тысяч. Давайте начнем по-порядку. 1) Стройка на пляже. Ребята, скажите мне на милость, какого перепуга вы по повод этого неудобства не указали в описании своего отеля? Или вы думаете нам приятно купаться, загорать и слушать долбежку? Скрипящую технику? Дышать этой пылюгой, опять же грязь… Бутылки всякие, стекло… Так туда на пляж ещё и местные строители приходят поглазеть на русских девушек в купальниках. Мы с женой шли по пирсу в направлении к пляжу и видели каждый день, как справа из-за огромного камня местные в наглую пялятся на женщин, стоящих, извиняюсь, раком, которые собирают ракушки. Правда потом охранники начали их гонять с пляжа, видимо, кто-то пожаловался, но это было спустя неделю нашего отдыха, почему пинками вам надо все объяснять? Потом стройка эта не в одном месте. ЕЕ путь идет от отеля Тираны до пляжа, мы проезжаем яму, глубиной метров 50 практически впритык на этом автобусе, причем ни ограждений, ничего, того и глядишь, свалимся. На всем этом пути велась стройка, кругом ездят цементные машины, грузовики, разъехаться на узкой дороге практически нереально. Вся дорога состоит из ям и кочек, всю дорогу ты подпрыгиваешь и колбасишься, что сразу же портит настроение, впечатление об отеле и отдыхе. Это неустойка, господа, потому что нам обещали одно, а на деле получилось другое. Это очень большой косяк… Причем ходить пешком до моря нельзя… это опасно. Мне очень понравился заход в море, вода прозрачная, кораллы видны, порой встречали необычных рыб, один раз осьминога, он возле пирса жил, медузу видели, рыбу один раз , размером с запорожец. Только ради этого и терпел такую обстановку. 2) Спасатель, стоящий на пирсе. Администрация, заберите у него свисток, он просто настолько меня утомил., что я перестал на него реагировать. Мне в горло попала солёная вода, я встал на камень ( не на коралл). Свист. Ну хорошо, вам будет легче, если я утону?.. С берега вдоль пирса идешь – свиста нет… хоть до конца пирса… Но если зашёл с пирса и идёшь к берегу – свист. Объясните мне логику? Потом если просто плаваешь над кораллами – свист. Ему кажется, что ты по ним ходишь. Пусть лучше гоняет местных, которые пялятся на отдыхающих женщин, ловят рыбу в пределах пляжа на удочку и не мешает людям отдыхать. Все его свисты я игнорировал, потому что они абсурдные. 3) Водитель автобуса на пляж. Вот это реально наглый охамевший тип… Он типо запрещает людям ехать стоя. Видете ли его полиция оштрафует… (в турагентстве нам сказали, что автобуса 2 и они каждые 15 минут ходят на пляж, но оказалось, что он один, видимо отель экономит на бензине)То есть стоя ехать нельзя, если нет мест, надо сесть в полу-присят (кто в армии служил – это типо как «электрический стул») и всю дорогу делать вид что сидишь ( аниматоры почему-то ехали стоя, их что, правила не касаются?). У меня с женой место было всегда, но если бы не досталось, я бы точно просто послал его куда подальше и ехал бы стоя. Это ваши проблемы, что его оштрафуют, я заплатил деньги и поехал на те условия, что автобус часто ходит, а не раз в 40 минут. Для нас это было удивление, но автобус ходил реже, чем раз в полчаса. Мы случайно на рессепшене наткнулись на расписание автобуса. Там написано – раз в полчаса со временем. Так он и по времени постоянно опаздывал. Сказать почему? Иногда водитель едет, видит кого-то своей национальности, тормозит и начинает с ним точить лясы… А мы стоим. «А мы не мешаем вам» - так и хочется сказать. Причем это не только охранники, это и строители, и местные… Один раз мы видели как он довез людей до пляжа и пошел на пирс трындель со спасателем. Я в это время плавал и засек время. Он болтал с ним там 40 минут, после чего не спеша пошёл к автобусу. Потом он, и аниматоры, которые порой залезают в автобус… они типо не разрешают со стаканом воды заходить в туда. Я всегда это игнорировал. И спокойно пил. Он не затыкался на своем языке до тех пор, пока я не допивал. Я не мусорю, еду спокойно… Но один раз меня просто это взбесило. В автобус сел аниматор с гамбургером и ему замечание водитель не сделал. У вас на аниматоров правила не распространяются?.. Или они особенные?.. Надо было тоже потом специально гамбургер взять и сесть в автобус, и спросить почему ему можно, а нам нельзя. Да, водитель курил во время езды. Почему ему можно, а нам нельзя?... Разбирайтесь. 4) Аниматоры – Анимация никакая, интересно было только тогда, когда один чел ложился на гвозди, ходил по бутылкам… Остальное все тоже самое, что и в других отелях, типа мисс отеля, которая должна поцеловать как можно больше мужчин на трибуне, станцевать с шестом, эта программа в Турции была ещё лет 10 назад. Ничего нового. Один раз меня взбесило. Игра Бинго это типо лотерея призов… Так ее в наглую устроили только для англичан, это притом, что в отеле отдыхают в основном русские. На английском языке. Уважение к аниматорам упало до нуля. Все немцы, даже египтяне отдыхающие в отеле, и русские встали и ушли. Такое откровенное хамство и дискриминация. Ещё аниматоры-девушки паходу там считают себя мисс мира. Стоим в очереди за гамбургерами в Снейк баре, а они мило беседуют с барменом и внимания не обращают на то, что русские стоят и ждут. Они получили свою порцию, дайте другим. Нет, они кушают, свой милый носик, твою мать, показывают и глазками хлопают. Разбирайтесь. 4) 5 ресторанов АЛЯ-кард. Ребята, а вы сами придумали у себя, что если я посетил один ресторан, скажем, итальянский, то я в этот день не имею право сходить в основной. Я имею право на одно посещение бесплатно… 5 ресторанов ПОМИМО основного. С какого перепуга меня не пускают в основной ресторан? Кстати, обломитесь, я все равно туда прошёл, только со стороны рессепшена, так что у вас там плоховато проверяют… Вы знаете, я любитель спорта, подвижности и я целыми днями плавал. В итальянском ресторане порции рассчитаны на ребенка. Всего очень мало, причем ты очень долго ждешь свой заказ. Мы ждали сначала 20 минут пока к нам подойдут, 15 минут пока принесут горсть салата, 30 – главное блюдо и 30 пока принесут пиццу. Причем нам почему-то одну на двоих дали. С чего это? А если я один приду? Мне половину принесут?. Я спецом посмотрел на англичан, их было 5. Им принесли по пицце каждому. Меню скупое, можно заказать только одно блюдо, и оно такое малююююсенькое… Ужинали в китайском. Нас забыли спросить что мы будем есть и мы 25 минут просто так сидели пока я не подозвал официанта. Какая-то скотина рядом начала курить, мы с женой пересели. К нам подошел кто-то из главных и сказал, что так нельзя и, чтоб мы сели на свое место, я ему 2 раза твердо ответил, что нам спортсменам дышать куревом неприятно и он отстал, не бойтесь отстаивать свои права. Блюда несли долго и это при том, что народу совсем не было, полчаса я жду для того, чтобы съесть капюсючку чего-либо, но не скрою, приготовлено было вкусно. Жареный банан мы ждали 35 минут и нам принесли его, причем только из-за того, что люди, которым он был приготовлен изначально, ушли, устав ждать. Вот он. Ваш Сервис. Английский, Ливанский и Индийский – тоже самое, что и в главном… В последнем очень понравилась курица карри… Главный ресторан. Респект повару с усами, который готовил пасту при тебе, молодой такой, всегда улыбается, вкусно готовит и красиво подает, каждый день подходил к нему за очередной порцией. Официанты очень неохотно убирают со стола, где сидят русские. Вот будет гора посуды – не уберут. А если ты со снейк бара пришёл, так эту одноразовую посуду они даже не тронут, не знаю что они этим сказать хотят, типо ешьте фаст-фуд у спейк бара. Не все ли равно им? Все соки разбавлены нагло. Одна вода, только цвет апельсиновый. Я много где отдыхал, но такую наглость вижу впервые, кофе и молоко разбавлено так, что пить его становится противно. Были дни, когда столы выносились на улицу. Там официанты подносили напитки сами. Администрация, вы бы лучше аппараты поставили на улице и пусть сами отдыхающие себе наливают. Почему я должен ждать сок 25 минут? Причем официанты забывают о том, что ты их о чем-то просил. В итоге нам принесли сок, разбавленный до наглости. Я даже не стал пить его. Голодными, правда мы никогда не были, и рыба была, и овощи, по утрам мед давали, мясо всегда на любой вкус, правда в одном блюде из говядины в обед мы обнаружили пару черных волос, администрация, побрейте поварам, пожалуйста волосы, решайте проблему, хоть как-то. И курица один раз была приготовлена с обеда. Поверьте, я могу отличить только что приготовленную курицу от приготовленной вчера и просто подогретую. Администрация, а теперь скажите мне на милость, где в отеле 3 вида пиццы? Я нашёл только напротив главного ресторана. Эту лепешку с сыром без сосисок и грибов вы называете пиццей. Так и пишите, что там лепешки, а не пицца. Ее ещё делают минут 15-20… Я дома большую за меньший срок готовлю. Сладости вкусные, но очень часто я замечал, что они только что вытащены из морозилки и сколько дней эти сладости существуют – известно только хитрым поварам, вы б хоть гранат сверху сняли, чтоб иния не было видно. 5) Лобби бар… Русских обслуживают медленно, как будто специально.. И с неохотой. Капучино там дерьмовый, это , скорее какао со взбитым молоком сверху, настоящий капучино я знаю какой на вкус, так что лохов ищите в другом месте. 6) Музыка. Господа, у вас музыка везде орет так, что с рядом сидящим человеком невозможно разговаривать. Нормальный уровень громкости – это как в туалетах динамик работает. Мы не глухие. Да, и на анимации убавьте громкость в динамике, а то так и оглохнуть недолго. 7) Туалетов мало. И расположены они непродуманно. 8) Бассейны. Мы нашли только один бассейн с подогревом. А вы утверждаете, что их 3. Где они?… Или вы про лягушатники имеете ввиду? Подогрет был только один бассейн в дальнем конце отеля , где индийский ресторан, и где горки, и то пару раз подогрев был отключен. Экономите на энергии?. 9) Горки. Претензий нет. Вот здесь все работает хорошо, спасатели всегда улыбаются, помогают и просто спрашивают как дела, молодцы. Но Опять какая-то лажа… 4 закрытые горки правее большой голубой не работают. Почему тогда они входят в стоимость путевки? Почему я вам должен дарить свои бабки? Кто-то мне сказал из отдыхающих. Что эти горки на час открывают в определенное время. И это я узнаю от кого-то постороннего, но я не видел ни разу, чтоб из них лилась вода. Администрация, это – жесткий косяк. Это уже неустойка конкретная.. 10) Уборка в номере. В туалете неделю не убирали мусорное ведро, полное бумаги, я не говорил специально, было интересно насколько здесь все плохо. Полы мыли плохо (хотя мне на уборку в номере все равно, я ж приехал на море, но неприятно, что они так плохо исполняют обязанности) . В номер по 2 бутылки воды по ноль пять давали… Это мало, но я решил эту проблему. Я спокойно шёл в столовую с 3 пустыми бутылками и набирал воду из ёмкости, там где соки ещё. На меня так персонал ещё удивленно смотрел. Да, представьте себе, человек по физиологии 2,5 литра воды в день должен выпивать, но никак не 0,5. Туалетную бумагу почему-то по рулону оставляли. Маловато. 11) В одну ночь просто без причины отключилось электричество. И мы спали без кондея, не выспались, открыли окно, нас жрали комары, ходил на рессепшен – типо электрик работает , типо это везде… Не верю, это только у нас было.. Под утро включили. О бардак. 12) Выдача полотенец. Администрация, приклейте туда суперклеем человека. Почему он там есть только тогда, когда полотенца нужно сдавать? Как не подойдешь – никого нет, я пару раз просто клал карту и брал полотенце. И когда сдаешь у них часто не оказывается карт . Пожалуйста, чтоб таких проблем не было, выдайте им лишние карты, бегать по отелю в поисках приема полотенца создает дискомфорт. 13) Куда девать карточку от номера, когда идёшь купаться. В нормальных отелях ты ключ от номера сдаешь на рессепшен и потом забираешь. Здесь мне сказали, что карточку сдавать им не надо. А если ее сопрут. Он улыбнулся и сказал, что мол ничего страшного, все ок. Ну правильно, всё ок. 7$ штрафа заплатишь, если что , и всё будет зашибись… 14) Администрация, объясните, пожалуйста вашим работникам в спа-салонах, тем, кто в отеле и на море предлагают экскурсии, сделать татушки и т.п. что если я сказал им один раз НЕТ, то значит я в данных услугах не нуждаюсь. Каждый подходит и достает. И по своей пластинке начинает, иногда приходилось грубо отвечать, а этого мне очень не хотелось, итак реклама в телевизоре достает, вы ещё на отдыхе продолжаете делать. Они ещё достают больше всего тех. Кто только прилетел. О, белые не загорелые дурачки, дай я им чего-нить втюхаю.. Ваши красные флажочки не помогают. 15) Аппарат для определения силы удара (возле основного ресторана со стороны лобби бара) стоит очень неудобно, его бы переставить куда-нибудь, убрать с прохода, а то когда начинаешь готовиться к удару и наносить его, люди, желающие пройти мимо, ждут, т.к не могут пройти. 16)Вода в номере. Как не придёшь с купани, а это в 17-00 - так из душа течет горячая вода, а холодной нет. Может хозяина отеля позвать? Под этой водой помыться? Совсем что ли?.. Да лучше б вы наоборот, если уж на то пошло, холодную одну врубили, хоть так помыться возможно. И вы ещё чаевые какие-то хотите за это? Я ни одного чаевого, так, сказать, никому не оставил, потому что не заработали. Это. скорее вы мне должны чаевые оставлять за то, что я в таких условиях живу. Напор воды нормальный только ночью. Шикарный отель! Мы летали с сан-маром (тураператор), там гид от одеона Мансур Хасан, лысый такой, так это вообще странный гид. Про красный флаг на море ничего не рассказал. Ничего про отель не рассказал толком, сказал только, что мол информация о вылете на табло. И что на море надо ездить на автобусе. Он сказал, что он в отеле каждый день с 20-30 до 21-00… В это время он ни разу не появился, только за день до нашего отлета, когда он вывешивал для нас информационный лист. Мы еле нашли его в 8 утра на ресепшене, когда он привез туристов. Им он обо всем рассказал… очень мило. Спросили начет экскурсии на яхте в заповедные места. Говорит – возьмите паспорта . Спрашиваю : «сейф будет?» - «Да, будет». И на яхте его не было. О нормально. И паспорта в сумке. Пока мы купаемся – бери кто хочешь, потеряешь – твои проблемы. Они типо за это ответственность не несут. Ещё там нам гид не сказал, что требуется доп.оборудование на прокат и без него нельзя. Маска 4 доллара (у нас была с трубкой), ласты 4 доллара и гидрокостюм 12 долларов. Я послал их куда подальше, они мне пытались запретить плавать, что-то про течение плели, что без ласт я не смогу плавать (всю жизнь без ласт и плаваю и спокойно ныряю), что без гиднокостюма я обгорю на солнце (давайте я сам буду решать хочу я обгореть или нет). Я пол жизни в спорте, а там половина курильщиков и пьяниц, ага. так я и поверил, что буду самым последним плыть без ласт, меня рассмешил инструктор, сказал, чтоб я поближе к нему держался. При всех. Я ржал там, естественно не послушал его. И правильно сделал. Я даже там не устал плавать и течения не было. Разводилово, одним словом на деньги, ещё я после кого-то брезгую одевать такие вещи. Это, как трусы или зубная щётка. Дурдом. Так что с Санмаром больше не поедем. Да, и интересная информация для отдыхающих. там напротив отеля есть классный магазин ASDA с фиксированными ценами… Только вы идите в нижний магазин. Их там 2. Верхний – отелевский.. там все дорого. Придёте в нижний (лучше приходите в период с 21 -00 до 00-00)… Там есть продавец по имени Мухаммед, сразу поймете, он в это время работает. Он молодой и веселый, улыбается и не требует чего-то у него купить, все разрешает трогать и примерять. Можете передать привет от Юрия и Тамары… Он поймет, мы часто к нему заходили за маслами и не только. Он может достать верблюжье молоко, правда аптечное, занедорого. В городе дороже… И он впринципе может все достать в течении 3 дней… Кому-то он даже свежий манго подогнал …Понимает по русски и по-английски. Мы с ним даже пили чай… Эпилог. Отзывы ведь нужны для правды, так вот и получите вашу правду. Эти основные ваши недостатки и очень обидно всё это, видно, что можете лучше, но не хотите. Почему ваш персонал показывает как он не любит русских. Каждый отдыхающий – это ваша бесплатная пожизненная реклама в будущем. В моем лице вы заработали пожизненную антирекламу и я от вашего отеля буду отговаривать людей. Так что нанимайте киллера. Год назад я с женой отдыхал в отеле Alf Leila Va Leila. Шикарный отель Хургады. Там настолько была хорошая работа команды, что мне было неудобно морально уйти со стола, недоев чего-то, или недопив. Туалетов полно, все продумано, автобус на море привез людей и тут же увез обратно. Раз в 15 минут и не секунды позже. Берите с них пример, а с туроператором нам ещё предстоит отдельный разговор, скорее всего в суде
