Отдыхали с женой неделю.Общее впечатление об отеле и персонале прекрасное, хотя и были некоторые недочеты. Начну с них. 1. В бассейнах воду можно было бы подогреть сильнее(мне было нормально,а жене немного было не комфортно). 2. За неделю несколько раз прерывалась подача воды. 3. Очень негативное впечатление произвел представитель анекстура Пасим(Басим).Заказали обзорную экскурсию по Шарму в чеке нам написал начало в 20-15. Автобус приехал в 19-45,нас об этом не предупредили хотя с женой были в номере с семи вечера, в восемь были на рецепшене прождали автобус минут до 20 девятого затем подошли к Пасиму и узнали что автобус уже уехал, а нас он не смог найти и предупредить и что нам надо было сидеть в номере не шляться по территории отеля,хотя и так с семи были в номере.в итоге он вызвал нам машину и мы догнали свой автобус, но часть экскурсии была потеряна.Свою ошибку он так и не признал и извиняться не захотел. Кстати мы такие были не отдни, с нами экскурсию также догоняли семейная пара с ребенком.Я понимаю, что это не недостаток отеля, но всеже прошу об этом факте доложить руководству Анекстура.Да,еще им был забран ваучер и страховка,на момент вылета нам ее никто так и неотдал хотя подходили неоднократно. А теперь о приятном. Приехали в восемь утра, заселили в течении 20 минут в прекрасный номер с видом на бассейн без всяких вымоганий денег. Номер отличный все работало, в номере чисто, убирали каждый день,претензий не было. Очень положительное впечатление произвел персонал отеля начиная от уборщиков и заканчивая менеджерами все помогали,никто не отказывал. Несколько раз возникали у нас проблеммы с сейфом решались они после звонка на рецепшен в течении 5-10 минут. Питание в отеле на высоте,готовят вкусно и разнообразно. Хогчеться отметить отличную работу аниматоров Капитана Немо и Гали.Скучать недовали и постоянно были с гостями отеля. Сам отель и территория очень красивы,очень понравилось украшения отеля к новому году.Супер!!!Хотелось бы поблагодарить менеджера Аймана за разрешение остаться на пять часов в номере после 12-00 без всякой дополнительной оплаты.У меня все.Отель супер,персонал супер,питание на высоте и все мне понравилось, а про недочеты,о которых я писал выше так это так - мелочи.