Отдыхала в августе-сентябре 2012. Отель относится к гостиничному бренду Mercure и находится под управлением французской гостиничной сети Accor, и этим, собственно, все сказано: устроено у них все строго по сетевому стандарту. И они очень стараются этому стандарту соответствовать:). Так или иначе гостиница свои 4-ре звезды, рейтинги и тарифы более чем оправдывает. Итак: Персонал: за редким исключением очень доброжелателен, ненавязчив (как минус - не особо инициативен, но на просьбы реагирует адекватно и быстро), чаевые никто не вымогает, даешь - принимают с радостным удивлением и непомерной выданной сумме благодарностью; сотрудники ресепшн и ресторанной службы прекрасно говорят на русском( а также английском, французском, немецком и, бог его знает, скольки еще языках:) - молодцы!; у персонала обслуживания номерного фонда с этим похуже, но пары-тройки английских слов и в меру активной жестикуляции вполне достаточно для достижения взаимопонимания. Территория: изолированная, огромная, но полезная площадь не очень большая, весьма ухоженная, не оазис, конечно, но это Африка все-таки - солнце, жара:). На территории чисто, насекомых не замечено (каждый день распыляют инсектициды). Обнесена забором, на въезде охрана - чужие машины пускает, но только под залог прав водителя. Как с пешеходами - не знаю, но пешком туда вряд-ли много кто ходит. Охранников вообще много, и днем и ночью делают обходы, но от этого только спокойней. Расположение: находится формально в городской черте, но вдоль прибрежно-курортного шоссе - до Хургада-сити или просто до ближайшего магазина пешком не доберешься. Гостиничное такси, по египетским меркам, стоит безумных денег (со слов моего уже 5 лет живущего в Хургаде друга), но по, например, московским - копейки. Пример: до ближайшего торгового центра 10 минут езды, стоимость поездки туда + обратный трансфер когда скажешь (а если не знаешь во сколько тебе захочется обратно - дадут мобильный телефон и покажут на какую кнопку нажать за 15 минут до необходимого времени подачи машины) = 10 долларов. Стоимость фиксированная - есть прейскурант с печатью:) Можно взять городское такси - никто не против:), та-же поездка выйдет в 3 раза дешевле, но уровень безопасности поездки упадет примерно во столько-же раз. Номера: весь номерной фонд отеля - 12 (по знакам зодиака) 3-х этажных открытых корпусов слегка вогнутой формы, т.е. каждый корпус имеет что-то вроде небольшого внутреннего дворика в который выходят двери номеров (вроде как и улица - свежо и никаких тебе коридоров, но потрясающе уютно). Номера достаточно новые, на нижних этажах (их, как ни странно, два:) с террасами, выше - балконы, в номерах большие плазмы (с возможностью подключения ПК или любого другого медиа-дивайса) - есть, кстати, 3 русских канала, цифровой сейф с очень простым управлением, мааленький мини-барчик ( 2 бутылки воды на человека в день — и больше там ничего нет) и кондиционер (шумит конечно, но есть возможность регулировки интенсивности поддува и уровня шума соответственно). Также при заезде можно доплатить за номер с видом на море (10$/ночь) — но смысла никакого нет: днем ты и так на море, а часов с 7-ми вечера никакого моря уже с 10 метров не видно:). Для любителей спокойного отдыха так даже лучше вид на сад: и до моря-ресторана-бассейна недалеко, и вечерние шоу спать не мешают. Из минусов: 1. в комнате темновато: все освещение - прикроватные бра и подсветка штор (русскому человеку, привыкшему к люстре в пол-потолка, не очень комфортно:( + очень странная система управления освещением в номере - целый квест, но забавно:). 2. магнитный ключ от номера дают один (без вариантов), понятно, что это из соображений безопасности — без ключа электричество в номере не работает и оставленный бестолковым русским туристом включенный кипятильник становится не опасен, но как-же это неудобно когда один на пляж — другой по магазинам! но всегда можно отловить уборщика, показать пальцем на дверь и ее вам откроют просто так поверив на слово(вниманию администрации — вот это как-раз оооочень небезопасно). Питание: отличный большой ресторан-шведский стол, несколько залов, столиков на всех хватает, вечером можно сесть на открытой террасе, персонал отзывчивый и шустрый — никаких проблем с очередями/ посудой/уборкой/сервировкой стола нет, огромный выбор блюд очень приличного для «шведки» качества, каждый день недели разное меню, по вечерам также готовят на гриле. Есть возможность совсем раннего завтрака (до 7:00) и совсем позднего ужина (после 22:00), но тут уже что дадут:). Система all inclusive: как-то не доработана:( помимо ресторана есть бары у бассейна и на пляже, маленький выбор и качество Макдоналдс, что получше — уже за деньги, за пивом с пляжа приходится бегать к бассейну, на пляже только бутылочное Heineken 3$/бутылка:( Персонал бара у бассейна явно прогуливает тренинги по сервису:( - глядя на их лица всегда вспоминалось классическое «Понаехали!», но в выдаче мороженного/пива не отказывали:) Алкогольные напитки в баре при ресторане лучше брать неразбавленными, в коктейли они их, похоже, сильно не доливают. Пляж: чистый, просторный, отлично оборудованный, лежаков с зонтиками и ветрозаградителями в два раза больше чем отдыхающих; разделен на две зоны: для любителей водных развлечений и для тех, кто просто побултыхаться, - никто никому не мешает и никаких бензиновых разводов в воде; море изумительное! Анимация: отличная, множество различных спортивно-развлекательных программ, есть вечерние шоу в амфитеатре, детская игровая + детские дискотеки. Аниматоры — интернационал, много русских девчонок, все очень внимательные и отзывчивые. Дополнительные сервисы + магазины: не вздумайте брать доп.услуги (салон-красоты Beauty — ужас!, экскурсии на пляже и пр.) или что-нибудь покупать в гостинице как бы вас за руки туда не тащили. При фактическом качестве запрашиваемую ими цену нужно делить на 20. Лучше взять такси и съездить в город — в городских магазинах/аптеках/салонах все очень дешево. Большой минус хорошего отеля: магазинный дворик, который не обойти никак (он по дороге от номеров к ресепшн), проявите хоть каплю интереса — вас будут доставать до конца отдыха, причем найдут и на пляже и у бассейна и даже в номер позвонят. Единственное исключение — аптека, если не дай бог вдруг срочно понадобилась, - работают хорошие специалисты и лекарства в Египте отличные (ни и их вы в городе купите гораздо дешевле). И еще для тех, кому это важно: Египет — очень гостеприимная страна и туристический бизнес у них в приоритете. Что-бы там не происходило в Каире, Хургада — закрытый охраняемый город, туда даже местных не всех пускают. Мои друзья живут в Хургаде 5 лет, они не уезжали во время революции — и никто это революции не видел (о том, что в стране происходит знали только из интернета). Не стоит бояться — не лишайте себя отличного отдыха за очень доступную цену.