Второй раз отдохнуть в Египте хотелось в интересном месте и небольшом отеле, поэтому я выбрала Эль-Гуну и Панораму. Отзывы прочитала, была готова к недостаткам отеля, но они превзошли ожидания. Общее впечатление – посредственный отель с циничным персоналом, не рекомендую, придется жить в убогости и тратить драгоценное время отдыха на решение проблем. «Отель для бедных русских» - иронизировал прохожий в Эль-Гуне, а местные торговцы, видя браслет, смеялись хором: «Панорама это драма». Негативное мнение было и у гида, сопровождавшего в аэропорт. На его вопрос: «Как отдохнули, ведь отель плохой?», я лишь смогла ответить, что в нем вкусно кормили. Пусть это был бюджетный вариант отдыха, но по деньгам сопоставимый с хорошими 4* отелями в Хургаде. А стоит ли ехать ради красот Эль-Гуны и чтобы посмотреть на антураж чей-то богатой жизни (виллы, яхты и поля для гольфа) однозначно не ответить, с учетом, что в этом необычном, но дорогом, по сравнению с Хургадой городке, жизнь начиналась после заката. Мой отдых был 01-15.09.2012 г., полет с Трансаэро безупречен, транесфер из аэропорта занял 1 ¼ часа, так как сначала туристов развозили по отелям Хургады. Туроператор Coral, принимающая сторона Оdeon, к которым претензий нет, кроме работы отельного гида по имени Ваэль (Wael Adel), он не приходил в назначенное время и не соблюдал график присутствия в отеле. По приезду оформление быстрое, чтобы сразу дали нормальный номер я в паспорт положила 20 $. Бакшиш приняли, надели браслет и отправили на ужин, затем выдали ключ от номера, пришлось напомнить про карточку на полотенце. На горьком опыте убедилась - стандартные номера в этом отеле очень отличаются по площади, планировке, уровню комфорта. Мне дали кошмарный № 425: по унылой комнатушке без прихожей и балкона стройными рядами бегали муравьи длинной с фалангу пальца. Когда-то белые стены были в многочисленных следах борьбы с насекомыми – кровавые пятна от комаров и останки муравьев, с отпечатками рук и ног победителей. Мебели минимум, да и та отвратная - холодильник стоял на каркасе от стула, накрытого фанеркой, а у зловонного гардероба отломана дверца; постельное белье не первой свежести. В ванной душ примыкал к окну, из-за чего деревянная рама и стена были покрыты плесенью с черным грибком. Сантехника грязная и в ржавых потеках, из моющих средств только жидкое мыло. Дверь из ванной выходила сразу в комнату, где стоял затхлый запах и сырость. Кондиционер над дверью был несоразмерно комнате большой, установлен на +17ºС и вымораживал все на пути, пульт не работал. Из мелочей – отсутствовала бутылка воды, вывеска «не беспокоить», стаканы в ванной и чашки в комнате (а чайник был). Зато платные напитки выставлены на показ, в расчете на наивность приехавших людей, ведь в замусоленной папке с информацией об отеле не было прайса минибара, номера телефона ресепшен и т.д., лишь расписание работы ресторана и баров. Перспектива провести две недели в таком «раю», сразу привела меня на ресепшен, где извинились за неудобства («Мы знаем, что номер плохой») и клятвенно обещали утром переселить. Я поверила, оказалось зря. Развлечения персонала продолжились поздним вечером: через пару часов после заселения принесли бутылку воды, затем письмо от отельного гида (по Москве в 1-2 часа ночи). Визиты сопровождались требовательным стуком в дверь и радостным созерцанием моего испуганного лица. Без чаевых ночные пришельцы не желали уходить, а видя 1$, демонстративно обижались, намекая, что услуги стоят не меньше 5. Даже под одеялом не давал заснуть холод от кондиционера, пришлось его выключить единственным доступным способом - отключив в номере электричество и остаток ночи провести в духоте. На рассвете «добили» окна, они оказались грязные и с коричневыми стеклами (такое остекление в 4 и 3 корпусах). С первыми лучами солнца в номере всё приобрело малоприятный желтый цвет, непривычный человеческому глазу, а собственное отражение в зеркале походило на желтушного больного. Вид из окна на сараи и помойку не хочу вспоминать, как и скрип шуршащей сухой пальмы, за размещение оценка 1. Утром выяснилось, что в злополучном номере сломана ручка входной двери, из нее с ключом выпадала личинка замка. Пришлось вместо беспечного лежания на пляже несколько раз обращаться на ресепшен и ждать слесаря. Переселять меня не хотели, несмотря на бакшиш, обещания и проблемы в номере. Походы на ресепшен заканчивались отказом, мол, нет номеров и суровыми взглядами, вместо вчерашних улыбок. Отельный гид не помог, советовал подать жалобу и ждать. Уборщик нечего не сделал, даже чашки не принес. «Номер будешь менять, а другим это может не понадобиться» - отвечал он на мои просьбы. Могла бы я сама всё отмыть, починить, раздобыть чашки и т.д.? Наверно, но хватило сломанного замка, да и оплатила я проживание в отеле, а не подрядилась в нем работать. Когда место жительства удалось сменить, паренек, переносивший чемодан за очередные 5$, радостно сообщил, что сначала меня поселили в номер для неудачников, так и сказал «room for losers» и удивился, что так поступили, взяв 20 $. Цинизм менеджеров при заселении не поддается здравому смыслу и дело не в жажде чаевых, ставших для них неотъемлемой частью паспорта. Убедилась на себе и других россиянах: менеджерам сначала надо обязательно поиздеваться, а потом может и облагодетельствовать нормальными номерами. Как же надо ненавидеть туристов и свою работу, чтобы имея приличный номерной фонд заселять в отстойники, портить отдых и впечатление об отеле. Вот и я попала, вместо проживания в стандарте 4* отеля получила непригодное жилище и нервотрепку с унизительными переговорами. А переселиться удалось лишь благодаря помощи гостьи владельца отеля Ларисы, но до этого уборщик с полудня и до вечера смотрел в злополучном номере по ТВ футбол. Принес воду и остался, попросила - он ушел, но стоило мне выйти, возвращался к телевизору, а меня встречал довольный: «Заходи, дверь закрой». Сидя в кресле и прохладе кондиционера он восхищался футболистами, не отрываясь от экрана рассуждал о жизни и очень удивлялся, почему я хочу сменить номер. В отчаянии мне пришлось ретироваться и сидеть на пляже, где отзывчивая Лариса, сказала, что всё это беспредел, а люди должны помогать друг другу и повела к генеральному менеджеру, которого лично знала, но в кабинете его оказалось. На ресепшен поняв, к кому мы шли, засуетились и переселили меня в комфортный №116 первого корпуса, без грязи, плесени, муравьев и заполнения минибара. Кроме большой комнаты с добротной мебелью и регулируемым кондиционером, в номере была прихожая, огромная гардеробная, удобная ванная и балкон, куда потом прибегали деликатные ящерки гекконы, чем только радовали. Я смогла, наконец, разобрать чемодан, перевести дух и осмотреться, куда приехала. Территория отеля оказалась небольшой, всё в шаговой доступности, но в нормальном состоянии поддерживается лишь то, что представители российских турфирм (они здесь частые гости) видят с балкона главного здания. Чем от него дальше, тем страшней: облезлые постройки, рухлядь и мусор, засыхающие растения, плешивый газон. Мебель в лобби баре и ресторане приличная, в отличие от рванья, стоящего во внутренних двориках корпусов, ведь отель «супер стар», по справедливому отзыву одного туриста. Рядом с главным корпусом есть куцая детская площадка, за ней два небольших бассейна, но я ими не пользовалась, да и рядом начался ремонт. Бар у бассейнов невзрачный, но посещаемый. Полуостров отеля дугой окружают каналы, на их берегах пляж, заканчивающийся самыми востребованными береговыми бунгало с пятисотыми номерами, некоторые из них после ремонта, с новой мебелью и ЖК телевизорами. Есть еще садовые (на входе по кусту) и озерные бунгало (искусственное озеро небольшое, пахучее, с фонтаном и рыбками), ремонт и обстановка в них как повезет. Желающим переселиться из корпусов в бунгало на ресепшен предлагали доплатить от 20$ за ночь. Все бунгало с балконами и лежаками и если на них были люди, то сразу становились объектом рассматривания, ведь рядом ходили постояльцы и персонал. Береговые бунгало находятся еще и под пристальным вниманием экскурсантов с проплывающих мимо лодок, а купающаяся публика подплывала и прыгала со ступенек и перилл балконов, выходящих в канал. На территории отеля в местах купания берег и дно песчаное, местами с илом, обувь желательна - приливом наносит острые ракушки. Вход в воду удобный только там, где берег пологий, в других местах пляжа спуск опасный – каменные ступеньки разрушены Глубина воды разная и определяется на глаз по цвету или личным опытом. Никаких указателей глубин, как и ограничений для проносящихся катеров и лодок нет и чтобы не попасть под них надо быть очень внимательным. Чистота воды в каналах разная, ведь это условно «первая линия», фактически до моря около 1 км. Сначала омываются берега других отелей и множества вилл, кстати, их постояльцы плавают в бассейнах, потом вода доходит и до Панорамы. Вот почему в зону купания и на пляж отеля временами приносило мусор и пену явно не морского происхождения. На территории отеля пляж грязноватый, на нем побитые жизнью лежаки, зонты, ширмы, несколько качелей, 2 туалета и душ-пингвин. Свободные лежаки были всегда, правда пользоваться ими можно после доработки – забивания гвоздей и вправления реек. Проходы к берегу и на пляж местами заставлены старым оборудованием, которое, наверно, жалко выбросить, а у пляжного павильона было оставлено большое стекло. Весь этот бардак к отдыху не располагал, но пришлось смириться. Пляж отеля – место продуваемое, в жарком сентябре до полудня часто дул такой сильный ветер, что уносило матрацы с лежаков (в Хургаде год назад в это время было гораздо комфортней). Пусть меньше ощущался зной, но выходя из воды, пробирало до «мурашек». На пляже были ходоки из спа-салонов, предлагали массаж, процедуры и т.п. Вопреки рекламе, Панорама не располагает собственным салоном, эти услуги в соседнем отеле Sultan Bey (пешком 5-7 минут) и на Зейтуне. Поездки на Зейтунский пляж отеля связаны с неудобствами, но можно ходить пешком мимо красивых вилл. Утром отельная лодка была забита туристами, персоналом и съестным для бара. Приходилось сидеть в тесноте, прижавшись к тазам с булками или упаковкам газировки. Смельчаки размещались на носу лодки, свесив в воду ноги. Почему на пляж не отвозят грузы и персонал отдельным рейсом – загадка, плыть всего 5 минут. Зейтун - сказка до 9 утра, пока мало отдыхающих. Ухоженная его часть – территории других отелей, но знаменитый понтон и душ с туалетом – для всех. Купаться в море можно только с одной стороны понтона (с другой территория отеля Steigenbergen) и до буйков, дальше прыгают и летают скайсерферы. Погружаться, чтобы увидеть хоть каких-то морских обитателей, надо в конце понтона, ведь основная его протяженность по мелкому морю, куда заплывают лишь косячки серых рыбок. Глубина моря в зоне купания переменная, вход в воду, как и дно каменисто-песчанное, обувь желательна. Территория пляжа отеля на Зейтуне небольшая и замызганная. Зонты и ширмы были не у всех лежаков, матрацы на них разносят после 9 утра, затем свободные зеленые «наши» лежаки были редкостью, особенно рядом с берегом. Много лежаков без ножек, совсем низких, пожилые люди жаловались на неудобства. Бар отеля на пляже Зейтуна с достаточным количеством посадочных мест, в нем с 10 утра предлагали разные напитки, а горячее питание - картофель фри, хот-доги или гамбургеры с 13 часов и предназначены для отдыхающих по системе НВ, другим по остаточному принципу. Основная еда в ресторане и мне она понравилась. Расписывать не имеет смысла – её надо видеть и пробовать, конечно. Судя по поглощаемым объемам, туристы разных стран и возрастов находили блюда по-душе и проводили время с удовольствием. Перекусы в отеле не предусмотрены, но обилие и продолжительность каждой трапезы позволяли спокойно дождаться следующего приема пищи, нуждающиеся беспрепятственно выносили из ресторана все что хотели. Очередей, дефицита посуды не было Несколько раз в неделю проходили тематические ужины с танцами у входа в ресторан, афишка представления вывешивалась на входной двери. Во время моего отдыха шоу повторялись, но не кулинарные затеи поваров. Утренние блюда не отличались разнообразием, зато выпечка была приготовлена на сливочном масле, что редкость и предлагалось несколько видов пакетированного чая. Приходилось брать его в номер, ведь чайно-кофейную корзинку персонал не наполнял. Любителям кофе советую лобби-бар, там его готовят в автомате Нестле, а еще «по-турецки» на плитке, но за плату. В ресторане и барах кофе растворимый из банки местного производства. Про другие напитки добавлю, что быстрее самостоятельно забирать их из окна выдачи в зале ресторана. Официанты, без стимулирования, обслуживают медленно и печально, с недовольным видом приносят даже воду. Я алкоголь не употребляю, а за стакан газировки давать каждый раз $ желания не было. Практически весь алкоголь в ресторане разбавляли водой из кулера, это можно видеть сидя к окну выдачи. Сэкономленный крепкий алкоголь и пиво в бутылках по-тихому можно прикупить у алчных официантов. Качество и организацию питания оценила на 4, потому что в ресторане скатерти как были несвежие, так за две недели их и не меняли, а вентилятор и кондиционер включали только по требованиям обливающихся потом людей. Сервис едва дотягивает до оценки 3 не только из-за бесцеремонности персонала, но и воровства - из сейфа в номере у меня украли чуть больше 50$. Деньги взяли разными купюрами, думали, не замечу. Я обнаружила пропажу, почуяв духи, лежавшие с ценностями в сейфе. При заселении, меня не насторожило, что сейф стационарно не закреплен (в номер его принесли) и при наличии кодового замка закрывался только на ключ, дубликаты которого есть у персонала. Наверно в отеле экономят на батарейках для сейфа, или специально упрощают воровство - аналогично украли деньги еще у двух россиянок и тоже перед отъездом. Понимая, что денег не вернуть, а других туристов надо обезопасить, я сообщила о краже на ресепшен и отельному гиду. Оказалось, за пропажу отель ответственности не несет, несмотря на то, что хранение в сейфе им настоятельно рекомендовано. Обращение на ресепшен для меня обернулось двухдневными расспросами с пристрастием менеджерами среднего звена, предложившим принести им на хранение все, что осталось. Гид велел подать жалобу, назначил время визита к генеральному менеджеру, но сам на нее не пришел, не появился он в «часы приема» и на следующий день, в итоге кража утратила актуальность, жалобу отель не получил, да и отдых заканчивался. После кражи мой номер первый раз был хорошо убран, а ведь я, в надежде, ежедневно оставляла 1$. Впервые: вымыли пол, сменили постельное белье (за 12 дней!), принесли не рваные полотенца, скрутили лебедя. Такое старание было вознаграждено 2$, но я получила только цветок из полотенца. Стало понятно, в этом отеле если не украдут полтинник, то уборщик и за 2 $ не будет напрягаться, а постояльцам лучше ничем не пользоваться и самим уметь делать лебедей. В общем, сервис не навязчивый: забывали принести воду, ломились, когда висело «не беспокоить», а уборка заключалась в смене полотенец, перестилке постели, подметании и выносе мусора (иногда). Вечерами тележки уборщиков стояли в общедоступных местах, что всем удобно, но часто мне приносили прокуренные полотенца, наверно из-за вредных привычек клиентов дайв центра, расположенного на 1-м этаже. Курят в отеле много и везде, кроме зала ресторана. Если на улице это не мешает, то у ресепшен (единственное место с wi-fi) и в лобби-баре вечерами не продохнуть. Во время отдыха меня неприятно удивили частые обработки территории против насекомых рядом с отдыхающими. Однажды и в номере стоял такой запах инсектицида, что пришлось спасаться бегством. Напрягало праздное шатание персонала и его сменяемость – полотенца за бич боя, выдавали его малолетние сыновья и уборщик пляжных туалетов, а номер убирали и воду приносили каждый день разные люди. В корпусе персонал между собой шумно общался, смотрел ТВ в свободных номерах, заглядывали к ним работники ресторана и, судя по униформе, люди из других отелей, кто-то ночевал в подсобках между номерами, короче проходной двор. К сожалению, отдых в Панораме начался и развивался по сюжету черной комедии, но было не до смеха. Сначала на меня в метре от берега налетела отельная лодка, чудом не попала под винт, отделалась шишкой на лбу. Через несколько дней, на вечернем шоу, танцор, крутивший юбку над головами зрителей, разбил мне губу (оказывается, по краю юбки, чтобы держала форму, вставлена металлическая проволока). За день до отъезда, я едва успела увернуться от летящего матраца, который кто-то из персонала не захотел нести и бросил с верхнего этажа во внутренний дворик корпуса. После сдачи номера, из сумки, поставленной с чемоданом возле ресепшен, украли несколько манго. В общем, несмотря на солнце и море, с первого дня хотелось уехать из этого отеля, родные и близкие за меня сильно переживали. Были приятные события. Спасибо отелю за поздравление с ДР, торт был красивый, песня в исполнении персонала трогательной. В знак признательности и за творчество отдала поздравительной команде 10$ и торт, уж больно сладострастно они на него смотрели. Понравились автобусные поездки на Марину, которые отель бесплатно организует по пятницам, чтобы постояльцы гуляли по набережной и смотрели вечернее шоу вместе с другими гостями и жителями города. Для положительных впечатлений советую перед закатом проплыть по каналам Эль-Гуны. Аренда лодок и катеров напротив отеля, в Даун-Тауне стоила 40-50 $ в час, чем больше людей, тем дешевле поездка. Нам всё организовала Зина из Екатеринбурга, за что ей огромное спасибо. В большой лодке было человек 12, получивших за несколько $ много удовольствия, а еще местный парень на английском рассказывал о достопримечательностях. В Панораме мне понравились отдыхавшие люди: россияне были дружелюбны, без понтов и «тагила», европейцы приветливы, египтяне обитали в семейных кланах. Дети разных народов не капризничали, молодежь не шумела, старшее поколение не напрягало. Благодарю за помощь гостью владельца отеля Ларису. Спасибо за поддержку жизнерадостным Антону с супругой, они в этом отели отдыхали еще раз, герои. Особая благодарность за совместно проведенное время, замечательным Наталье и Лене, разделившим мои радости и невзгоды. А я теперь ко многому готова, буду тщательней выбирать отель и в Египет ещё раз вряд ли поеду.
