Иван К, 25 апреля 2015: отзыв в интернете об отеле BANYAN TREE - AL WADI 5*

25 апреля 2015
1,0

Забронировал в январе King Villa с бассейном на период с 25.04-27.04, за четыре дня до заезда позвонил уточнить все ли в порядке, позвонив предложили доплатить по 15 Дирхам за ночь и сказали что за эти деньги у меня добавится бесплатный ужин на каждый день, бесплатный мин бар, за исключением алкоголя и еды и несколько прогулок и тематических развлечений для двоих! Указанная Акция связана с пятилетием отеля! Я естесственно согласился! Приехав в отель все порадовало и дорога и ресепшн и сама вилла! Но когда начали пользоваться непосредственно услугами, начались разочарования: наша семья состоит из 4 человек, спальных мест подготовили 4, а полотенец в номере приготовили на двоих, уборка виллы и ее окрестностей вокруг бассейна проведена "так себе", дальше больше! Пошли на "бесплатный ужин", оказывается в этом пятизвездочном отеле по Акции - ужин включен, воду и любые напитки нужно покупать!!! На мой вопрос где и когда они видели ужин без напитков (элементарных напитков в виде простой воды или чая), ничего ответить не смогли (при том что на вилле полный бар бесплатных напитков, видимо их надо было с собой принести) , сделав только одолжение, что Сегодня Вам напитки считать не будем (посмотрим во время финального расчета с отелем); детям оказывается Весь ужин за деньги (на мое возмущение снова сделали одолжение и сказали, что сегодня доя детей будет бесплатно). В общем для пятизвездочного отеля и с таким за махом - очень странный менеджмент и правила акций! В целом вышеуказанными мелочами испортили настроение мне и как следствие моей семье! Так что рекомендую досконально уточнять правила их "чудо акций"!!!