Aleksandr848, 26 октября 2012: отзыв в интернете об отеле HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*

26 октября 2012
4,7

К сожалению, такое бывает тоже. В этом отеле были всей семьей на весенние каникулы, в марте. За месяц до осенних каникул решили опять лететь в ОАЭ. Выбор на сей раз не был долгим. Единственное , что останавливало , так это желание увидеть, что-то новое. В связи с чем рассматривался отель в непосредственной близости к Дубай , "Jebel Ali Hotel Golf Resort Spa 5" , но после не долгих раздумий решили, что от добра добра не ищут. В итоге решили поехать опять в Hilton , о чем сейчас очень жалеем, еще не улетев. Бронировали , через туроператора "Библио-Глобус". В последствии выяснилось, что оператор не предоставляет трансфер. Это обстоятельство нас совсем не расстроило, так как отель предоставляет, тем кто останавливается более пяти ночей, бесплатный трансфер. Нас и в прошлый раз встречал микроавтобус " Тoyota" принадлежащий отелю. Поэтому не было никаких сомнений, что в этот раз, учитывая, что мы второй раз за год выбрали именно этот отель, будет по-другому. До сих пор храним письмо после прошлой поездки , подписанное Front Office Manager Рами Латиф, в котором нас благодарили за выбор и приглашали снова посетить отель. Вот мы и собрались , но к сожалению нас похоже здесь не ждут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я в течение полугода рекламировал всем друзьям этот отель, говорил о чутком отношении к постояльцам, но как видно, время идет и все меняется. За неделю до отъезда мы решили, что "На Бога надейся , а сам не плошай!". Есть у нас у русских такая пословица. И при помощи девочек из нашего агенства, стали связываться с отелем по поводу трансфера. Начали мы дозваниваться 25.10.2012г. Общались с нами очень не охотно, перенаправив к ответственному за трансферы по имени Мохамед. Мы ему отписали письмо, на которое он , через некоторое время ответил, за что ему спасибо. Но в его ответе предлагалось, господину Шереметьеву заплатить за трансфер из аэропорта Дубай 300 дирхам!!!!!!! Но позвольте , как 300? Если поездка из Дубай-Мола весной нам обходилась 210 первый раз и 225 во второй, на такси. И из Рас-Аль-Хайм мы ездили на такси и дороже 215 дирхам не выходило. А дальше и соответственно дороже. Мы подумали, что это какое-то недоразумение . Я в этом году кроме ОАЭ был на отдыхе в Тайланде, Кипре, Испании,Турции, Черногории и Хорватии. И нигде таких чудес не происходило. Ну не может трансфер от отеля стоить дороже, чем такси!!! Оказывается я многое еще не знаю!!!!!!!!! Мохамеду мы еще 4-5 раз писали, надеясь, что это какая то ошибка. Ответа так и не последовало. Писали 25 и 26 октября, но господин Мохамед все проигнорировал. Неприятно!!!!!!!!!! Но это был еще не конец. Начиная с 10ч30мин. 26 октября мы названивали в отель , пытаясь общаться с русскоговорящей девушкой, на ресепшн по имени Татьяна, уговаривая ее выяснить у Мохамеда по поводу нашей встречи. В свою очередь Татьяна ссылаясь на занятость предлагала нам перезвонить немного позднее. И вот мы перезванивали, через каждые 40-45 минут в течении 8,5 часов!!!!!!!!!!!!!!! И каждый раз слышали одно и тоже. Я сейчас даже не буду рассуждать о дороговизне звонков из России, дело не в этом. Дело в отвратительном отношении!!!!!!!!!!! Не хочу больше ничего писать. Вылетаем 30 октября, конечно воспользуемся услугами такси. Не велики деньги 50 долларов. Но настроение основательно подпортили!!!!!!!!! P.S. Хочу обратиться к модераторам сайта, чтобы по возможности по быстрей опубликовали мое послание к другим туристам. Может кто-то не вляпается!!!!! Всем , всем желаю отличного отдыха и все-таки позитивного настроения, не смотря ни на что!!!!!!!!!!!!!!!