История с этим отелем - мой худший опыт проживания в отеле. Как участник программы лояльности авиакомпании я получила от отеля спецпредложение.У меня уже была бронь в отеле Muang Villas@Suits, но Анантара названивала мне, и я решила, что они заинтересованы в новых клиентах. Мое разочарование было глубочайшим. Мне постоянно звонили разные люди и на испорченном и непонятном английском спрашивали меня даты, количество гостей, возраст проживающих, семейный статус и даже размер годового дохода моей семьи. Они слали мне кучу мейлов с ошибками и противоречивой информацией, снимали деньги не дожидаясь официального подтверждения с моей стороны. Как оказалось потом, их спецпредложение действовало только в том случае, если гость послушает презентацию про их таймшер, если ты замужем или женат, если ваш годовой доход им подходит. Конечно, мне это не понравилось, тем более что это было сказано только после того, как я уже забронировала отель по оговоренной цене. Но поскольку презентация занимала всего полтора часа и тариф был невозвратный, то я решила, что все же поеду в отель. Тем более, что предложение включало бесплатный трансфер до аэропорта и из него, что было приятно и удобно. По приезду в аэропорт нас никто не встретил - мы бегали по аэропорту в 40-градусную жару, без кондиционеров, с годовалым ребенком на руках, который хотел есть и спать, и искали водителя, но водитель просто не приехал. После сообщения об этом в отеле даже не извенились, предложив заменить трансфер на другой. Но экспериментов с поездками мне больше не захотелось. В день презентации я пришла на встречу, но меня в настойчивой манере заставили искать мужа с ребенком, потому что если я не найду мужа и буду одна на презентации, то они наложат на меня штраф. Я честно пыталась звонить в номер, но безуспешно. Тогда ко мне вышел некий Билл, который был старшим, и я объяснила ему, что мой муж оставлен с годовалым ребенком, которого нужно кормить и укладывать спать, потому что из-за разницы во времени, жары и тяжелых перелетов ребенок плохо себя чувствовал и постоянно капризничал. Я сообщила Биллу, что если они хотят меня заставить привести мужа, то я его приведу, но ребенок не даст спокойно поговорить. Тогда Билл спросил, знаю ли я, о чем речь, я сказала, что догадываюсь, что они хотят продать таймшер, но его покупка не входит с мои планы. Тогда он начал давить на меня и говорить про штрафы, что отель заплатил за меня разницу в цене, чтобы я купила членство. Но когда я сказала, что заставить купить меня он не может и наша семейная ситуация не позволяет планировать так долгосрочно, он через некоторое время сказал, что понимает меня, что я могу идти и ни о чем не волноваться. Но несмотря на это после выезда из отеля у меня с карточки списали очень приличную сумму денег, которую я не авторизовывала, а потом прислали письмо, что дают мне время до понедельника, чтобы я приехала с семьей на презентацию, иначе снятая сумма будет взыскана в виде штрафа. Я отправила письмо с объяснением, что на презентации была, что нигде не сказано, что я должна быть на презентации с мужем, только что должна быть замужем, но мне до сих пор никто ничего не ответил. Я занимаюсь решением этого вопроса, однако хочу, чтобы на эти грабли больше никто не наступал. Тем более что объективно говоря, отель очень старый, заросший и болотистый, с огромным количеством комаров, с серыми от времени полотенцами, жутко шумящими кондиционерами и некачественной уборкой. На Самуи есть масса приятных отелей, которые за те же деньги предоставят лучший сервис, и не будут устраивать вам противозаконных препон из-за того, что вы отказались купить у них таймшер.