Отель в целом производит хорошее впечатление, в первую очередь своей новизной, т.к. все новые отели были построены в Банско после 2005г. Мы приехали примерно в 5 утра из-за задержки самолета, но нас встретил дежурный, который, правда не говорил ни на одном языке, кроме болгарского, и вручил нам ключ. Номер, как и ожидали, оказался большим, но очень неудачно спланированным: в нем были две отдельные спальни (в одной двухспальная кровать шириной примерно 160 см., а в другой спальне, где спали дети, были две сдвинутые односпальные, которые все время разъезжались, и младший проваливался между ними). Еще была достаточно большая столовая с кухонным уголком, но в этой столовой тоже стояла двухспальная кровать, также в ней пропадала большая площадь из-за низкой высоты под скошенным потолком мансарды. Одна из детских кроватей была сломана (отломана одна ножка), которую починили на след. день после того, как я дважды просил об этом на ресепшн. Также в одном из с\узлов постоянно текла на пол душевая кабина, которую так и не починили (надо было промазать силиконовым герметиком два шва). Второй с\у был очень маленьким (в него надо было заходить боком) и душевой в нем не было. Т.е. в номере на 6 человек имеется только одна душевая кабина! На кухне почти не было посуды, поэтому пришлось просить тарелки и чашки. Уборка номера была какая-то странная (по моему кроме мусора, который забирали, больше ничего и не делали. Персонал в целом очень дружелюбный (но с нами обычно так во всех странах , т.к. мы всегда здороваемся, улыбаемся и разговариваем с персоналом - они часто удивляются, узнав, что мы русские. По их мнению русские обычно недружелюбные и не говорят ни на одном языке, кроме русского.). В отеле была комната для лыж с сушилкой для ботинок на 1-м этаже, что очень удобно. Был также небольшой бассейн, финская сауна, турецкая и инфракрасная бани, т.ч. после катания на лыжах было где расслабиться и восстановить силы. Кормили на завтрак на удивление плохо, учитывая, что в болгарии очень вкусная и добротная еда. На подъемник и с подъемника ходил микроавтобус с очень любезными водителями.