Мы отдыхали парой, приехали в отель в районе 9 часов утра, заселили нас только к 12. Предварительно на сайте мы сделали запрос на бонус для молодоженов от отеля и получили его подтверждение. По приезду мало того что никакого бонуса нам делать не собирались, так еще обещанную воду в бутылках принесли только на следующий день и только после 5ой просьбы, которая была уже естественно в грубой форме. Заселили в номер с жутким сквозяком и переселить согласились опять же только после того как с ними сурово поговорил мой мужчина. В общем могу сделать вывод, что персонал на ресепшене понимает по английски через слово и русски только когда это ему удобно и только после грубости. Бассейн в отеле не подогревается. НИ ОДИН. ОНИ ЛЕДЯНЫЕ. И на вопрос почему нет обещанного на сайте подогрева они отвечают: "А мы не знаем". О каком сервисе вообще можно говорить?! В какой то из дней вообще заявили что из бара в одни руки дают только один стакан 0,2 и опять же после грубости стали давать по 2 стакана как и должно быть. В ресторане обслуживание никакое. Подходят только забирать тарелки. О том чтобы принести напитки речи не идет. В общем впечатление от сервиса просто отвратительное. Территория отеля маленькая, даже очень маленькая. Буквально три тропинки. По поводу пляжа. Цитата с сайта: Пляж находится в 800 м от отеля, через дорогу, Эль Хаят делит пляж с отелем Лагуна Виста. Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/hotel/al35024 На этот пляж не пускают отдыхающих Эль Хаята! мы прошли туда только когда закрыли браслеты нашего отеля полотенцами и сказали что мы из другого отеля. И на этом пляже нет никакого бара входящего в "all inclusive". Бар платный. В общем в описании 50% обмана. Не советую этот отель.