Заказывали через сайт букинг.ком, отель нарушил правила и снял полную сумму пребывания намного раньше, чем было предусмотрено правилами. Когда приехали очень долго искали нашу бронь, что для 5 звездочного отеля недопустимо, пришлось отрыть свой компьютер и показать им бронь - только так нас заселили. Чистота оставляет мягко говоря желать лучшего. В номере зачем-то было 2 ванны. Телевизор - " привет из 80-х". На завтрак принесли кофе в чашке с неотмытой помадой. Персонал вообще мало что понимает, чего вы от них хотите. Пляж рядом грязный. Ни мебель, ни техника, ни завтрак, ни обслуживание - ничего нет на уровне 5 звезд, хотя цены для Бали высокие. При отъезде долго пришлось разбираться и объяснять, что сумму уже сняли с карточки и что нам не нужно платить за пребывание на месте.