Итак... Мы приехали в отель около 13:00 - по местному времени. У нас забрали чемоданы, поставили их возле входа. Затем мы подошли к стойке регистрации, чтобы попробовать заселиться пораньше, чем предложенные отелем 15:00, но нам сказали, что наш номер класса люкс ещё не готов, и нужно немного подождать. Мы не стали спорить, сели в холле. Нам принесли комплимент - в виде фруктовых коктейлей. Вообщем, просидели мы до 15:00.... Подошли вновь к стойке регистрации, девушка (к сожалению не помню её имени) снова улыбаясь сказала, что нужно подождать ещё 5 минут... Прошло около 15 мин, и мы уже с лёгким наездом намекнули, что время заселения настало 15 минут назад. Она снова поулыбалась, и куда-то пропала.... В 15:30 мы вновь подошли к стойке регистрации, уже конкретно требовать наш номер. Молодой человек по имени Рубен снова начал просить подождать, но мы уже были более настойчивы, и не стали садиться на диван. Он долго рассказывал где находиться наш номер, показывал кучу мукулатуры, которую обычно выдают при въезде в любой отель, и наконец-то повёл нас к номеру. Но как оказалось, этот товарищ просто тянул время... Он провёл нас по всей огромной территории отеля, кругами и закаулками, что-то рассказывал весьма доброжелательно, но все же.... Хочу напомнить, что мы долгое время просидели в холле отеля, в жару, и это после 11ти часового перелёта!!! Короче, пришли мы к номеру, дверь открыта, и в нашем номере что-то на потолке пытается "зарихтовать" рабочий. Оказалось, что наш номер был очень сильно затоплен, так что штукатурка над кроватью в углу очень здорово начала сама собой отваливаться, и ребята решили нам об этом не сообщать, и попробовать всё отремонтировать. Но вы же понимаете, что такое скрыть за пару часов просто невозможно!! В этот момент наши улыбки сменились на гнев, сопровождаемый русским непередаваемым фольклором, и откровенную агрессию... Мало того, что нам решили вовсе не сообщать о причинах ожидания, так нас уставших ещё по жаре в сумками выгуливали пол часк туда и обратно. И хочу заметить, территория отеля реально большая! Короче, это ненормально!!! ...что я и говорила товарищу Рубену. Естественно, мы потребовали другой номер, естественно, мы потребовали компенсацию за длительное ожидание.... И вуаля! Когда до него наконец дошло, что мы ооочень недовольны, и ждать опять не намерены, мы вновь по жаре вернулись к ресепшн, и он начал уже гораздо быстрее искать нам номер на замену. Номер нам дали такого же уровня, но бонусом был вид на бассейн, с личными лежаками у выхода. И тут мы перестали на него наезжать. Он очень извинялся, и всё такое, оставил свою визитку, чтоб мы по любым вопросам обращались к нему.... Хочу заметить, заселились мы в 16:00, вместо указанных 15:00!!! НО! Всего этого бы не произошло, если бы ребята хоть немного думали, и не надеялись на терпение постояльцев, тратя время и нервы! Если у кого-либо произойдёт похожая ситуация, советую убрать улыбку, забыть о терпимости, и сразу требовать то, что по праву ваше! Иначе так и будете в холле сидеть, пока они не решат свои вопросы))) Далее... Мы прошлись по территории отеля, очень всё понравилось!!! Зелёная территория! Приветливый персонал! Везде чистенько! Все газончики и деревья ровно выстрижены! Пляж замечательный! Белый мелкий песочек, достаточно удобные лежаки! Голубая вода! ...иногда правда прибивает водоросли, но это бывает не каждый день, и не на весь день. На пляже работает отличная анимационная команда! С 10:30 утра кажды день они подбивают людей играть в разные игры: подковки, боча, дартс... Затем небольшой перерыв. И видимо в зависимости от дня недели меняются развлечения: иногда это конкурсы, иногда просто массовые игры. Вообщем, персонал не даёт скучать. Особенную благодарность хотелось бы выразить ребятам Хуану и Антонио! Молодцы! Всегда на позитиве! Всегда улыбаются, что при обычном образе жизни практически нереально))) Всегда подходят, интересуются как дела, и пр.... Молодцы! Большой респект! Ещё на пляже иногда организовывают барбекю. Питание в отеле отличное! Огромное разнообразие блюд, и доступность к любому ресторану в любое время. (Расписание "где во сколько можно поесть" дают так же с ключами от номера). Мне кажется, даже самому вредному в еде человеку, всегда найдётся, что перекусить. А для очень ленивых есть небольшое меню - для доставки в номер. Приносят быстро, порции огромные. Есть маленькая история, как мы не могли попасть в номер: Вышли мы после моря полежать у бассейна.... Лежим на своих лежаках, балконная дверь открыта, естественно при себе только телефоны, вода и сигареты. Пришла уборщица. Убиралась, у убиралась, и решила эту балконную дверь закрыть) Толи на автомате, толи специально, чёрт её знает. Слава богу, мы быстро нашли другую уборщицу, и она открыла своим ключом дверь. Мелочь, а вот такие ситуации говорят о том, что расслабляться нельзя нигде!))) Ещё одна история про уборщицу, которая убиралась в номере 2119 23.10.2014 года... Алкоголь конечно включён, за мини-бар мы не платим, да нам и не жалко, но всё же... уборщица наглым образом спёрла одну банку пива!!! По мне так - это нонсенс!!! Если этот комментарий читают управляющие отелем, обратите пожалуйста внимание на эту уборщицу, и узнайте, с чего вдруг оно взяла, что это нормально - брать себе пиво из мини-бара?)))) Вечером, после ужина, около 20:00, начинается музыкально-развлекательная программа (возле основного ресторана). Поют девушки, парни, живая музыка, саксофон... В 20:45 присоединяется переодетый в брюки и рубашки персонал анимации, и выводит туристов потанцевать. Танцуют ребята здорово, расшевеливают толпу как надо! Даже пожилая часть отеля скачет в танце как ненормальные))) И это здорово!!! Даже моего молодого человека уговорили потанцевать, хотя это практически невозможно!!! Спасибо тебе, Франческа!!! Очень обаятельная и милая девушка!!!! Затем они вручают призы - в виде небольших бутылочек алкоголя - победившим в пляжных играх. И танцы продолжаются! Когда танцы заканчиваются, толпа перебирается в другую часть отеля на шоу, которое тоже меняется в зависимости дня недели. На шоу сил не хватило, ложились рано))) прокомментировать не могу) Если бы персонал на ресепшн не устроил нам 3х часовую головомойку с ожиданием номера, я бы вообще писала обо всём только "отлично" и "супер"!!!!!