Во время написания отзыва, нахожусь в отеле. Приехали 27.12.013г, выезд 4.01.14г. Живем в номере 3401. По фактам: 1) Заселение - очень медленно работают сотрудники ресепшена, заселение длилось около 2-х часов, изначально селят в корпуса 9ххх, но там очень много проблем, о которых позже. Со стороны сотрудники ленивые, очень плохо разговаривают на английском языке. Нам обошелся номер в 20 долларов, и то повезло. 2) Номера - старые, у нас были тараканы, а вот знакомых переселили в Elite Club после укусов клопов и теперь у них проблемы и жильем. Вода горячая идет очень медленно. 3) уборка номера отвратительная, что с чаевыми/что без. Уборщицы постоянно недовольные и злые. Редко меняют постельное белье, не приносят воду, не моют номер. Даже в VIP номерах, которые стоя дополнительно 40 $ за ночь - корпус Elite Club. Всему этому есть и последствия - клопы и тараканы в номерах, от которые постоянно все страдают и меняют номера по 3-4 раза за отдых. Это просто Ужас!!!! 4) на новогодних праздниках, а точнее 31 декабря, заказали ужин на 340$ в ресторане Bahia и были в шоке от сервиса. Всем принесли салат с креветками, который по факту состоял только из листьев салата, ужасный крем-суп из овощей и лобстеров. Только они оказались более или менее нормальными. Также заказали три бутылки вина, две принесли, а третью как будто и не должны были. Путем долгих разбирательств нам принесли и третью, но новый год очень был испорчен хамским отношением ко всему. Хотим отметить, что в главном ресторане тоже был новогодний ужин, и видимо, был во много раз лучше, там давали подарки, была музыка. Все счастливые, довольные и веселые. 5) По всем условиям отель тянет на чистую 3-ку!!!! Единственная радость - это экскурсии, море, пляж!! Незабываемо!!!! Только ради этого и стоит ехать. Если кто-то решит приехать сюда, товарищи, накопите денег и приезжайте на Кубу, природа та же, все гораздо дешевле и любят русских!!!!!!!!