Вернулись 2 дня назад, поэтому впечатления свежи. Отель красивый, тихий, ухоженый типовичок, каких на Кубе сейчас уже много. Т.к. мы были на Кубе в третий (и я надеюсь, не в последний) раз, то нам есть с чем сравнить. Прекрасно осознавая зачем и куда летим, мы были в курсе кубинского "ненавязчивого" сервиса, но этот отель превзошёл все наши ожидания. Сервис был настолько плох, что я даже решила тут написать об этом. По приезде (а мы летели самолётом Эйр Франс с пересадкой в Париже, т.е. дорога общей сложностью была больше 24 часов) нам не выдали ключей от номера (22.00, заселение после 15.00. Ресепшен: "Извините. Сломался комп, перекодировать ключ не можем. Посидите немного, пожалуйста." Сидим час. Точнее, валимся с ног. Я не выдерживаю. Надо было видеть моё лицо. Тут же находится выход: в номер вас отведёт горничная, откроет его своим ключом (зачем мы ждали час?!!!), а завтра вы подойдёте и всё будет готово. Надо отметить, что дня через 2 после нашего приезда, данная Синьора с ресепшен, узнала, окликнула меня и пообещала прислать шампанское в номер (не дождались) за то, что они доставили нам столько хлопот... Выдали номер 3803, первый этаж в бунгало. Господа отъезжающие, запомните этот номер и под любым предлогом избегайте его!!! В номере муравьи, комары (опрыскивание территории видели за 14 дней 1 раз) и тараканы ( вы видели когда-нибудь кубинского таракана? мой супруг сначала даже не понял, что это таракан). Протекает потолок в ванной (там он подвесной), видимо после того как соседи сверху примут душ. А после дождя (а они были и сильные, как до урагана, так и после) у нас потекло с потолка в комнате и текло до самого нашего отъезда. Я склонна предполагать, что это нам просто так не повезло, но поговорив с некоторыми нашими соотечественниками, поняла, что без дефектов номеров нет практически ни у кого. В холле респешена во время дождя просто выкладывали полотенца на полу, чтобы народ не шлёпал по лужам и не поскользнулся. Напора воды не было все 14 дней нашего там пребывания, т.е. голову помыть было почти не возможно. Обслуга безумно избалована деньгами, и точно так же ленива. В карман смотрят АБСОЛЮТНО все!!! Еда на 3+. Уверяю вас, нам есть с чем сравнивать. 1,5 года назад были в очень похожем отеле на Кайо Ларго - Соль Пеликано - кормили во сто крат лучше ( или это претензии к системе Иберостар?!!!). И вино там можно было наливать самому ( в этот раз мы неоднократно уходили с обеда вообще не дождавшись официанта с бутылкой вина и воды), и соки были ВСЕГДА свежеотжатые. А в этот раз до урагана было 3 вида свежих соков, после урагана вдруг залили концентрат. Ок. Ситуация (для нас?!) неординарная. Но кубинцы-то всегда к ней готовы... На наших глазах в столовой упал кусок гипсокартонового потолка, шлёпнулся на плечо канадке (напугал её до слёз, а может и ударил), так никто и не подумал подойти и извиниться. Высшего менеджмента я в этом отеле вообще ни разу не наблюдала. Про представителя турфирмы-оператора ITС Дженнифер - вообще отдельный разговор. Народ за ней бегал неделю, чтобы вернуть деньги за несостоявшиеся экскурсии. Нас она не предупредила об отмене нашей поездки в Тринидад, и мы вставали в 5 утра ( и это в отпуске-то!!!), безрезультатно ожидали экскурсионный автобус, а после этого вызванивали её с вопросом, почему автобуса не было. Одним словом, туроператору я бы вообще поставила 2 балла за работу с туристом на месте. Кстати, внизу прочла отзыв о том, что надо напрямую все поездки заказывать у Кубатура, якобы цены ниже. НЕПРАВДА цены абсолютно одинаковые. Если экскурсия на русском, то стоит она одинаково и у ITC и у Cubana и т.д. Господа, вы в социалистической стране!! Вообщем у отеля есть только 2 плюса: огромный пляж и приличная анимационная команда (где 1 человек плохо говорит по-русски). Русских в отеле очень много. Разговорились с одной из официанток, она рассказала, что с каждым годом нас всё больше и больше. Так что персонал потихоньку отправляют учить русский язык. Вива Куба! Но никакого Иберостара Таинос больше ни в жизнь! :-)
