Как всем известно бывалым туристам, почти в любой гостинице без нервотрёпки в хороший номер редко заселяют сразу, и в этом нет ничего удивительного, но этот отель в этот раз особенно отличился, такого ещё нигде не было. В отель мы приехали в районе трёх дня после двухдневного феервичного путешествия по Гаване и практически трёх бессонных ночей, потому что во время полёта спать невозможно, а в Гаване спать некогда - хочется побольше насладиться местным колоритом. По приезду было единственное желание упасть "мордой в подушку" и по-быстрее. Однако, при виде нашего номера это желание быстро улетучилось, где угодно только не там. Особенно возмутило отношение к гостям. Как можно было заселить пару в номер с тремя кроватями! Не говоря о том, что это был очень тесный обшарпаный с пластиковыми креслами-стульями(фото прилагается), неприбранный, неподготовленный для гостей и для жизни номер. Мини бар был пустой, не стояло даже бутылочек с водой. Было противно находиться даже пять минут. Непонятно было, почему для измученных дорогой туристов нельзя было подготовить всё как полагается, хотябы по минимуму. Толи они рассчитывали, что руские лохи приехали и "всё схавают", толи подумали , что такие уставшие не заметят ничего. Но инстинкт самосохранения был превыше всего, хотелось быстро вселиться нормально и начать отдыхать, поэтому решили ещё немного помучиться, но помоменять номер сразу на приемлемый. Через час после моих настоятельных просьб нам дали номер с двумя кроватями, но он тоже был какой-то неуютный, тёмный, с видом на столовку( это не очень приятно т.к. запахи еды и звон посуды, да и ко всему второй этаж). С первого взгляда было видно, что это один их худших стандартных номеров. В процессе всего, я заметила , что корпус " Sirenas", куда нас распределили, был почти пустой. А точнее, оказалось, что он был открыт только первый день для заездов после реконструкции. И в тот день в нём находилось максимум 8-10 человек. А фактически, на самом деле всего было двоё русских и канадцкая пара, которая ко мне подошла и тоже высказала свои возмущения по поводу происходящего. Территория отеля полностью не работала, не было музыки у бассейна, не работали кафе, рестораны, пляж не обслуживался. Чтобы поесть завтрак- обед-ужин надо было ходить на территорию другого отеля "corall" 10 мин пешком. Если посчитать время туда-обратно три раза, то час жизни в день уходит на хождение до "столовки". Вообще вся жизнь, какое-либо движение происходило только в "coral", как потом выяснилось. "Sirenas " был похож на старый заброшенный отель на отшибе. Не было никакой релаксирующей обстановки, не было ощущения, что "происходит жизнь". Не видно было ни одного отдыхающего человека. Ходили рабочие с лопатами и вёдрами краски, что-то достраивали, докрашивали, жужжала газонокосилка... Вот тебе и на отдых приехали называется. В добавок у меня дикая аллергия на краску. Тогда стало особенно возмутительно, почему при таких бедственных обстоятельствах в отеле и, имея целый корпус свободных номеров, нельзя предложить людям сразу лучшие, соответствующие запросам, и даже более. При таких условиях я посчитала возможным претендовать хотя бы на номер с нормальным видом из окна и слитной двухспальной кроватью( king size bad). На что мне по телефону зачем-то дали русскую переводчицу Ольгу, хотя я и так всё понимаю на английском, которая сказала: -" Что вы ещё хотите, вам уже поменяли номер, это ваш стандартный номер и больше никаких нет и вам не положено." Может номер и был стандартный, но это был их один из худших стандартных номеров, и далеко не в стандартных условиях. Преспектива сидеть в отеле с неработающей территорией, нюхать краску, да ещё и в "сраном" обдолбаном тесном номере с дебильными кроватями и каждый день метаться в другой отель по несколько раз то на пляж, то поменять полтенце, то пообедать и прочее, не особо прельщала. Тогда я спросила, почему в отеле вешает лапшу на уши о том, что у них нет других номеров, когда они есть. На что она хамски мне ответила: - "Вешать лапшу будешь своей маме дома". И повесила трубку. И она ещё работает переводчиком - "образцом лингвистики и культуры общения". ЭТО БЫЛ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ПИПЕЦ! Вообще непонятно как персонал, работающий в отеле, может позволять себя тааааак хамски вести. Только потому, что она думает,что об этом никтот не узнает. Скольким людям она ещё так ответила. Тем не менее такое обращение русскоговорящей дамы в возрасте ещё более усилило отвратительное впечатление об отеле и некомпетенции людей, работающих там. После чего я сказала, что разговаривать буду только с директором. Я НЕ ПОНИМАЛА, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖИТЬ В ОТЕЛЕ, С НЕРАБОТАЮЩЕЙ ТЕРРИТОРИЕЙ, ВОНЯЮЩЕЙ КРАСКОЙ, подвергая своё здоровье опасности, имея сильнейшую аллергию на бытовую химию. И мне ещё за это хамят. Конечно эта Ольга всячески препятствовала встрече с директором, говоря, что созвонитесь с секретарём, чтобы он назначил встречу, что его нет, либо он занят, приходите завтра и т.д. Встречу организовала представитель TEZ тура, без всякой записи. Директор предложил обычный нормальный номер в"corall" в главном здании и "sirenas"с кроватью king size, но с видом на дорогу. Почему нельзя было это сделать сразу. Если бы нас заселили в один из этих номеров по приезду, мы не спорили бы. Но дело уже оказалось в том, что"coral" через три дня закрывали, а территорию "sirenas" открывали только через три дня т.е. жить и питаться, находясь на территории одного отеля в течение нашего пребывания, никак не удовалось бы. Предложили три дня в "corall" и три дня в "sirenas". Разумеется это заведомо неприемлемый и смешной вариант. Либо с доплатой 200 евро( 240 кук или 8 тыс. руб.) в доме космонавтов, который расположен на пол пути к тому и другому отелю. С видом большого одолжения, сделав типа огромную скидку, в качестве компенсации за нервотрёпку. Однако, моё время отдыха и здоровье стоят гораздо дороже этой скидки. Этого не посчитали. Выбора не было и пришлось соглашаться т.к. это был единственный приёмлемый вариант, да и одни тлько нервы были уже вытрепаны на все 20 000 куков. Мы приехали в три дня, а нас заселили только в восемь вечера следующего дня после беспрерывной нервотрёпки и доплаты не таких уж и маленьких денег ( начиная с утра следующего дня нас посылали то к одному менеджеру, то к другому, подходили до завтрака, после завтрака, до обеда и после обеда). Возможно, другим способом положительного результата не удалось бы достигнуть, к сожалению. Непонятно, почему туристы должны терпеть такие неудобства, связанные с ремонтными работами в отеле. Из-за которых даже не снижают цены на путёвки в такие периоды, почему люди должны тратить своё законное время отдыха, нервы, страдать от аллергии и доплачивать только за то, чтобы жить в нормальных условиях: не нюхать краску, спать на нормальной кровате и не носиться по территориям двух отелей туда-сюда, чтобы пообедать и поужинать. Это не такие уж и мелкие причмны для недовольствия. И не такие высокие требования. Тем более - все эти неудобства не выдуманные, а по причине реконструкции отеля, так и отель должен заботиться , чтобы люди себя хорошо чувствовали, в приченённых им неудобсвах, а вместо этого принуждает к различным доплатам. Хочу отметить также, что перед отъездом, наткнувшись на подобные озывы о том, что ремонт не закончен, мы просили тур оператора поменять отель, дабы избежать описанных моментов, но нам отказали, либо нужно было платить штраф непонятно каких масштабов. И даже прислали бумагу, подтверждающую, что ремонтные работы закончены. Вобщем номер дали в доме космонавтов отличный, новый. Обслуживание там превосходное, люди приятные, вежливые, отдельная кухня, можно не ходить питаться в главный корпус, не видеть диких людей, всё тихо, всё спокойно, без суеты. Место, где действительно можно нормально отдыхать. После того, что мы видели и как нас промучили, всё казалось сплошным космосом. Хотя это были просто обычные человеческие условия для отдыха. Всем нормальным людям, приезжающим за релаксом, а не жратвой, бухлом и дискотекой, очень рекомендую только этот корпус, особенно романтическим парам. Гарантия 99% , что будет всё нормально. В итоге отдохнули хорошо, но осадок остался после такого заселения.
