Мой друг недавно посетил гостиницу и предупредил, что на территории возможно будет очень шумно, так как там много справляют свадьбы и, соответственно, злоупотребляют алкоголем! Я послал по электронной почте письмо с пометкой, что мы хотим тихую комнату, на что мне ответили согласием. По прибытию нас поселили в самый обычный номер, мы захотели переехать, но нам сказали, что переезд будет двойной, так как номер пока занят.
Для некоторых обслуживание может быть казаться медленным. Бывало так, что нам приносили не то, что мы заказывали!! Например, вместо чая – кофе и т.д. Я думаю, это из-за того, что у нас очень плохие знания по испанскому. Мы заказали там нашу свадьбу с последующим медовым месяцем, и во время заказа говорили, что мы сможем при желании сменить номер и условия пребывания. Я лично говорил с 3 людьми, которые были ограблены на курорте за первые несколько дни нашего проживания. Это доставило некоторые неудобства, так как постоянно надо было быть начеку и проверять, насколько хорошо все заперто. Горничная часто оставляет комнаты открытыми после уборки. Двум канадцам очень не повезло – их обокрали подчистую, пока они были на обеде. Не было ни вещей, не одежды, зонтика и т.п. Они поняли, что персонал не ответственно относится к такого рода происшествиям. Отдыхающий из Берненгема оставил на столе телефон, кофе и газету в ресторане и пошел, простите за подробности, в туалет. По возвращению он не обнаружил ничего. Или другой случай, посетитель оставил на прикроватном столике в номере некоторые наличные, после прихода с пляжа он обнаружил, что денег нет. Горничная сказала, что она думала, якобы это были чаевые для нее. Куба бедная страна, поэтому это видно даже в пятизвездочной гостинице. Сейф в комнате довольно маленький и лучше в нем не оставлять драгоценные для вас вещи – если замок сломается, то его на восстановление понадобиться несколько дней.
Я сказал бы, что пища хороша для Кубы, но не 5 звезд. Часто подавали еду, которая была холодной, хотя должна была быть горячей. Также нам попалась переваренная рыба, овощи были сырые…