Были на январских каникулах 2011, при заселении обнаружили недоеденный торт-мороженое в морозилке, попросили убрать его несколько раз, обратившись на ресепшен самостоятельно и через гида, все бесполезно, возможно торт и по-ныне там. В номере постельное белье не меняли ни разу за 12 дней. Подголовник кровати, затянут полиэтиленом со следами мертвых клопов, унитаз тек. Ужасный отель, один плюс - это ТЦ Фестиваль напротив и центр.